[問題] 以全家寄送的包裹遺失在物流中心
各位，是這樣的
我以全家“取件付款”的蝦皮包裹
在物流中心遺失了…
（6/6）賣家已到店寄件
（6/7）包裹前往物流中心
結果就停在這了…
說實話，我在下標這件商品時
也有標下另一個不同賣場的商品…
都一樣是在（6/7）到包裹物流中心
並在（6/9）收到這項商品到取貨超商的簡訊
悲劇就在取貨最後一天（6/16）時
才發現原來只來第二項物品
原來我一直以為兩樣都到貨了是錯的QQ
於是，我馬上寫信給客服並聯繫了賣家
賣家也聯繫物流客服
客服要賣家聯繫蝦皮才能進一步處理
所以得等（6/17）客服上班時間才能詢問
隔天（6/17）我問了線上客服
也收到客服回信，同樣得到
“此筆訂單的包裹有疑似遺失的情形，相關單位已轉達物流正極力尋找中，商品尋找期為包裹交寄日2020-06-06+15個工作天”的回覆
接著兩天
我都有持續經由蝦皮線上客服了解情況
客服當然也只能照本宣科的
再次回覆我以上回信的內容…
而昨日（6/20）早上
我收到“訂單已遭取消，並進入賠償作業”
我直覺會不會取消太快
15個工作天應該不含假日吧？
如果含假日
也就表示物流中心已以找不到為原因
告知蝦皮，並由蝦皮取消此次訂單
隨即，我問蝦皮客服
如果尋找期後的某一天
找到該物品會如何處理
得到的回應是
“賠償後遺失尋獲的物品等於就賣給物流”
我聯絡物流中心客服後也是一樣的答案
甚至是“找到就會銷毀”
我本來是希望
若有這機會，在某一天找到該遺失物
可以跟物流中心商議能否讓我買下…
聽到會銷毀，頓時就是一陣青天霹靂
於是，也只能要求客服中心
如果有在日後找到該遺失物
“請跟蝦皮聯繫或告知原賣家”
因為物流中心本來是沒義務告知的
畢竟東西已經算他們的了嘛QQ
也留下我的聯繫方式，希望物流中心知道
原買家還是很有意願把商品接回
（客服是說一般是不會這樣做的）
也只希望能有這機會，網開一面讓我買下
或許我還沒付款，單價又只有159
所以會找得比較不上心嗎（應該不至於吧？）
而且還強調
“若後續您於訂單取消後仍有購買商品的需求，您可與賣家重新成立新的訂單”
我不能說這樣的回覆有錯，
但，其實物品是二手兔子娃娃，就只有一隻
我也是找了很久後，好不容易才找到
兔子娃娃在賣場架上十個月
卻在被買走後的中途遺失
接著可能又得被銷毀，這什麼荒謬發展啊！！
為此，更讓我很自責不已
如果換個方式付款或換間超商取件該有多好
也不至於像現在只能枯等 …
後來賣家也好意的決定
將兔兔的好朋友寄送給我
希望有好朋友的等待
可以讓兔兔更有動力被找到
進而回到我這…
我想說，我是還沒付款
直覺上我是沒損失
但我的權益呢？兔兔的權益呢？
對我而言這不是價格問題是價值！！（吶喊）
最後，我想請問
針對遺失物的找回，我還能做些什麼？
好讓我能改變現下這種窘境
順利找回兔兔呢？
看到這的各位，非常感謝
--
在蝦皮剛進台灣的時候我賣過一件二手大
衣，也是全家寄送他們寄丟了，蝦皮客服
那時候推給全家的物流，後來沒有找回，
忘記那時候我有沒有收到款項，買方沒收
到東西也很怨念...
那時候我跑了好幾次全家，調了監視器店
家那邊的影像正常，當中也一直和買家溝
我也是第一次碰到這情況，我知道蝦皮前段時間很常有免運，物流可能大爆炸，但這不是遺失的理由吧？這樣還沒付款的買家就該死嗎？唉…
通，只能說下次盡量不要選全家
我昨天才寄信給全家客服，我是海外包裹，
但跟你的狀況有一點點相似，前後兩筆訂單
都是全家取貨付款，第一筆訂單早第二筆一
天到台灣，關務署網站顯示兩筆幾乎在18號
同一時間做出倉處理，但第二筆19號晚間就
收到取貨通知了，而第一筆則沒有任何下文
，查全家訂單編號也只顯示訂單成立但沒有
希望不會，真的希望F大的包裹能順利到手，遺失的滋味很不好受的，拍…
任何進度，有極度不好的預感......希望不
會走到跟你一樣的結局QQ
只有訂單成立表示日翊根本沒拿到你包
裹，要問報關行
有看到內文寫是最後一天取貨才發現
物流方應該是因為已經過太久(7號到16
號) 所以覺得是遺失了 才會這麼快做
出決策
嗯 我也知道機會可能不大 但總是希望有奇蹟…
找到的機會應該不大...
我現在比較重要的東西都不敢走全家....
前陣子全家物流超常不穩 一個北市互寄可以
搞到四五天 每次都再前往物流那邊卡超久
每次看那樣卡住最擔心的就是東西不見....
現在都比較有替代性的物品才走全家 怕了
但物流不穩不是買家問題吧！買家沒付款就當沒損失嗎？買個東西還要膽顫心驚，簡直莫名其妙…
買個東西還要擔心受怕 Orz
噓全家 也把我東西寄丟
找到他們上一層主管那裡呢，有次門市預
購物品瑕疵，門市不給換，我打客服後他
們就給換了，先表達一下是只有一隻的二
手物品，很重要..雖然不知道有沒有用，
試試看吧，希望兔兔能早日回家QAQ(我也
目前只有聯絡到客服 連物流公司名字都不曉得，就是全家嗎？或是外包呢？查到的電話就是全家有公開的電話…我甚至想找記者爆料了！看能不能凸顯點買家權益的不完整…
有一隻深愛的熊寶寶我懂她如果失蹤我會
很難過
推文有物流名字-日翊 拿去估狗可以找到
嗯嗯 原來如此 感謝e大告知
我之前寄到小七的卡了一個月，後來賣
家說要陪我，隔天收到取貨通知，沒比
可體會過程中心情一定超差…
較好
物流疏失感覺他們內部很難追查跟對員工究
責 畢竟會經手很多人 每天包裹量也很多
這樣對買方權益一點都沒保障 是還沒付款沒錯 就以為毫無損失嗎 唉…
不小心弄丟或毀損也是只能賠償了事
全家真的很雷 以後寄貨絕對不用全家
爆
[閒聊] 災情慘重蝦皮店到店的出貨速度請問大家最近是否有使用蝦皮店到店呢？ 我目前有個包裹已經卡在物流中心五天了QQ 只是土城送到板橋而已...... 賣家1/4下午寄出 1/6下午送到物流中心![[閒聊] 災情慘重蝦皮店到店的出貨速度](https://i.imgur.com/vpEVu19b.jpg "[閒聊] 災情慘重蝦皮店到店的出貨速度")
21
[抱怨] 蝦皮包裹破損卻是買家被記錄在蝦皮購買時 賣家沒有信用卡付款選項 所以我選擇貨到付款 結果我去便利商店取貨時 包裹破損只有袋子，裡面完全沒東西14
[問題] 已付款蝦皮包裹慘遭誤領包裹是寄到全家 禮拜天晚上收到包裹到店的訊息 因為人在外縣市，今天回家才去領 結果店員用手機跟姓名查都說沒有包裹 超問號，我還確認訂單收件人跟取件店沒填錯![[問題] 已付款蝦皮包裹慘遭誤領](https://i.imgur.com/rOsskcLb.jpg "[問題] 已付款蝦皮包裹慘遭誤領")
11
[抱怨] 茶茶日貨雜貨舖 3/9更新＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：茶茶日貨雜貨舖 ＊店家連結： ＊商品名稱：〖葭草寒月〗代購～日本大熱賣除殘膠橡皮擦 $150![[抱怨] 茶茶日貨雜貨舖 3/9更新](https://i.imgur.com/q6Ysssvb.jpg "[抱怨] 茶茶日貨雜貨舖 3/9更新")
9
[問題] 7-11交貨便卡一個星期了請問有版友最近使用7-11交貨便物流延遲很久的嗎？10/15寄出（門市收件 ） 10/16包裹前往物流中心 然後包裹就一直停留在這個狀態沒有更新了QQ 請問這個情況包裹是被搞丟了還是單純物流延遲 （7-11交貨便客服跟假的一樣根本打不進去）5
[問題] 蝦皮到貨後兩天沒取貨 被退件過年期間2/2在蝦皮成立訂單 好不容易等到2/9賣家終於出貨了 2/11商品送達取件門市 想說明天上班時可以去領貨 結果今天卻收到「訂單不成立」通知….![[問題] 蝦皮到貨後兩天沒取貨 被退件](https://i.imgur.com/43qEsJob.jpg "[問題] 蝦皮到貨後兩天沒取貨 被退件")
3
[問題] 蝦皮海外清關耽誤後擅自更改到貨時間想問大家是否買過海外賣家後遇到這樣的情況 我6/3下單活動要用的東西，海外賣家也在當天出貨 原本蝦皮內建的預估到貨時間是6/12 我活動是在6月底，所以我也就放心下單了 原本物流時間都很正常，6/5就到蝦皮的海外物流中心![[問題] 蝦皮海外清關耽誤後擅自更改到貨時間](https://i.imgur.com/qTHPdJMb.jpg "[問題] 蝦皮海外清關耽誤後擅自更改到貨時間")
2
[問題] 萊爾富賣貨便疑似包裹遺失8/4下午寄件 8/10發現跟它同天寄跟晚兩天寄的包裹已經到門市了，但它還處於物流中心理貨中， 向客服反應，回覆此包裹疑似遺失，將協尋至8/15為止，提供外包裝與內容物照片。 8/11查貨件狀態查詢，看到8/4晚上包裹離開門市，8/5上午包裹到物品，8/5下午物流出 貨，但一直沒到門市，2
[討論] 全家物流延遲與客服處理雖然目前已經收到貨了 只是在詢問全家客服的過程覺得有點不開心 我不清楚全家跟蝦皮實際的業務劃分 純以局外人角度只覺得全家在踢皮球給蝦皮 若有局內人可以解惑 願聞其詳![[討論] 全家物流延遲與客服處理](https://i.imgur.com/ncclrCcb.jpg "[討論] 全家物流延遲與客服處理")
1
[問題] 蝦皮退貨問題關於蝦皮退貨問題想請問大家 (我看週末好像客服無法打，但第一次遇到有點心急還請知道的人不吝告知) Q1 我有一件包裹是賣家在到貨之前就主動通知我 他弄錯商品