[問題] 萊爾富遺失包裹
在蝦皮買東西選擇超商取貨
賣家查詢跟蝦皮app裡顯示的都是包裹已到店
到萊爾富問卻是包裹遺失處理中
已經跑好幾趟都沒找到
物品的錢已經付了
請問有什麼方式可以申訴
或是錢拿的回來嗎?
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.243.103 (臺灣)
※ PTT 網址
推
他們會先找貨,超過期限沒找到會要你填單
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,然後才退款,至少會拖一個月以上,先前
→
自己的經驗是這樣
謝謝M大分享,但系統目前都顯示已到店,會不會影響退款流程
→
找賣家吧
賣家查詢都是已到店,也不清楚怎麼處理
※ 編輯: mamacow (27.247.195.71 臺灣), 09/08/2020 08:46:11推
請賣家協助聯繫物流,超過一定的時間物流
→
沒找到包裹會退錢給賣家,再由賣家退錢給
→
你
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找不到就會退錢,不用擔心
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找蝦皮處理
→
透過蝦皮寄的東西也不需要賣家聯繫物流,跟
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蝦皮講就好了
推
一定會給你退款的 放心
謝謝大家的建議,已聯繫蝦皮客服,貨物狀態已到店的部分,客服說查明後會更改貨物狀 態為疑似遺失
※ 編輯: mamacow (27.247.195.71 臺灣), 09/08/2020 12:15:31推
如果轉包裹協尋中,從賣家寄件日開始算10
→
工作天,就會轉成包裹遺失,開始賠償作業
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,我自己是轉賠償作業後一週內就退了(我
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是賣家有收到貨款),之前寄ok寄丟一次過
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,然後請賣家聯繫物流也沒用,因為賣家根
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本不會知道東西現在在哪裡,賣家能知道的
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資訊也只有包裹號碼而已(買家也看的到的
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那種);簡單的説就是雙方什麼事情都不需
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要做,時間到了要就是包裹自己出現不然就
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是退款自己出現,雙方再確認一下最後是找
→
到還是退錢就好
推
聯絡蝦皮就好
推
2樓不要亂教好嗎,萊爾富遺失包裹不關
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賣家事,是找平台客服才對
推
我之前遺失過 訂單會顯示有問題
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聯繫蝦皮客服 沒錯~店員沒有權力改訂單
推
我十月也遇到蝦皮萊爾富店到店疑似遺失
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包裹….
爆
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