[問題] 蝦皮餘額負數？被盜帳號？

搬來美國兩年多幾乎沒在用蝦皮，
只在今年五月請家人買了兩樣東西寄來，
以往每一次購物都是超商取貨、貨到付款，
但今天收到蝦皮的信說蝦皮錢包-59元，
叫我9/25前匯款到蝦皮的公司。

登入後查了訂單紀錄等資料皆沒有異樣，
但裡面顯示蝦皮錢包-59，
實在不解這個負數是怎麼來的，
請問是被盜帳號嗎？
已寫信給蝦皮客服。

補充：原本在台灣用的號碼搬來美國後就到期，
這週line突然無法登入，
line回覆我之前手機號碼已有其他客戶使用，
不曉得是不是原因。

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因為是留之前的手機，卡在要輸入認證碼... 但可以輸入其他手機號碼收認證碼， 我明天請在台灣的家人幫忙再查看， 謝謝！