[心得] 熊貓超市鮮奶效期短,客服專業不足
★物品名稱:五梅鮮奶 930ml
☆賣家名稱:熊貓超市 (台中大里店)
★拍賣網址:
https://www.foodpanda.com.tw/darkstore/x9so/xiong-mao-chao-shi-tai-zhong-da-li-dian
☆網誌心得:
10/27 訂購熊貓超市的【五梅鮮奶930ml】,收到貨時,發現有效期限是10/29
立即向熊貓客服反應此事,希望能退貨
客服一開始表示我需要拿商品「親自」到店家做退貨
後來又向我要商品照片和收據(發票)
熊貓超市的發票是訂購後2~5天會寄到email信箱的
所以我只能將我的訂單截圖給客服看
交談的過程中覺得客服不太專業,回覆速度很慢
最後說給我折價券之後,馬上就貼了廣告訊息(貼廣告速度真快)
商品也不需要回店家退了,請我自行處理
這不是第一次使用熊貓超市了
第一次使用熊貓超市,是它剛開始的時候
那時候鮮奶的效期很新,記得有9-10天,當時還有加購一盒洗選蛋
收到貨時,蛋被好幾層的氣泡紙包著,不用擔心運送過程被撞破
當時覺得方便,商品又新鮮,還推荐了朋友使用
最近一次訂時,鮮奶的效期有7天,還在我可接受的範圍
今天訂,只剩下2天,我個人是不能接受,可以說是即期品了
這次也訂了一盒洗選盒,拿到時,蛋就直接跟鮮奶放一起,沒有在另外包裝
我馬上檢查蛋有沒有被撞破,幸好沒有,但跟第一次比起來,覺得這次撿貨人員很不用心
有需要使用熊貓超市,買這種短效期的商品,需要橫量一下
附上購買証明
商品圖: https://imgur.com/WuYHu4K
客服對談記錄
熊貓的線上客服,需要先選擇類別,才會進入對談,所以我先選擇商品有毀損的選項
請我自己回店家退貨,但是,熊貓超市的地址我在系統上沒找到啊><
客服說先為我處理,提醒我下次要發票/收據,但是,熊貓超市沒有給收據
發票也是之後才會寄送的啊!
貼廣告訊息超快
10.https://imgur.com/1yi3DJY
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客服好愛用哦結尾,看起來語氣就有種
輕浮感,如果我是原po的話看到應該會
更氣
結尾哦就自以為潮 想吸引年輕人 殊不知
只讓人覺得不爽 現在一堆廣告客服都這
樣 自以為有梗
嚴肅的問題一直哦真的不行...
我上次買到兩個小時後到期的麵包
對熊貓客服完全不期不待
它在犯honest bee一樣的錯
謝謝分享 已筆記
熊貓客服真的弱,每次都回罐頭訊息,而且
經常文不對題
最近還多了罐頭廣告連發
庫存管理有問題 下訂後超過二小時
才發訊息通知 商品缺貨 要不是有收信
根本沒發現訂購商品直接被取消
是庫存賣不掉都放到快過期逆?
謝分享
真的是殊不知只讓人覺得不爽
垃圾公司又一筆黑宣傳
這一家多次讓我失去耐性,已砍帳戶了
他們客服真的很莫名...
原來效期可以反應!我還覺得四天好短
,要努力趕快喝
他們客服就外包的不知道哪裡的人,講中文
也是有口音,講複雜一點點就死去,所以客
服能處理的只有東西打翻、少東西的時候整
單退款,其他的要找臉書的管理員(臉書的
是臺灣人管理)
蛋沒有包還沒破就代表外送可以應付啊
如果自己騎車去買蛋不是也都沒包
但牛奶只有兩天真的瞎 客服也是
p大,我覺得店家要先保護好商品,避免運送過程有意外 我是很幸運遇到運送ok的外送員 因為這次的蛋跟鮮奶是一起放的,我認為是有碰撞的可能性的 不過最主要還是想比較同一店家兩次的包裝方式不同 感覺店家發條鬆了
※ 編輯: sixwing (122.146.130.2 臺灣), 10/28/2020 15:24:46拿到優惠劵,等於牛奶免費,還要負評。
真難伺候呀
再多的優惠劵也彌補不了極差的消費經
驗
68
[抱怨] 如果你在意售後,真的不要找foopanda*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:foodpanda-食物外送平台 *店家連結: *商品名稱:脆皮雞排53
[討論] 外送生鮮熊貓超市還是家樂福划算?前陣子在版上有看到大家在議論到底哪一個比較便宜 我自己熊貓超市跟家樂福都有訂 基本上就是哪邊有優惠就訂哪間 兩邊訂下來我是覺得都還蠻划算 至少折扣完確實是比現場去便宜~26
[情報] 熊貓不限次數滿100-10已更改為100-10 -------------------------------------------------------------------- 剛剛訂餐看到,app裡面也沒看到公告11
[問題] 內湖熊貓超市 是不是倒了?以前就習慣用熊貓超市購買生鮮商品 但內湖熊貓超市一兩個禮拜前就不見了 不知道有人知道為什麼嗎? 其他行政區的熊貓超市好像都還有 不知道內湖熊貓超市是不是倒了?7
[問卦] 熊貓外送牛奶七小時今天天氣冷冷 但是熊貓超市有開 想說中午一點半叫個熊貓外送牛奶 就這樣等到八點半 中間四點半 七點半 八點20都有聯繫客服7
[情報] 熊貓楓康超市5折熊貓生鮮雜貨楓康超市 低消50輸優惠碼10FCH打5折 不限首購但好像只限用一次,上限折80 北部人應該比較沒聽過楓康 去楓康一定要喝喝看興農牛鮮奶5
Re: [問卦] 還有人沒叫過外送嗎: 真的資訊落後 如果住在市區 附近很多商店的 建議加入pro 我每個月用foodpanda至少都可以省500以上 加入pro 外帶自取74折 還會送很多張折價券 還會常常有折扣碼 像Ubereat通常優惠只能用一種 熊貓就不一樣了2
Re: [問卦] 會訂Foodpanda的都是什麼人?好懷念前陣子的熊貓 自取69折加入pro變64折 還常有優惠碼 64折再打折 像白巷子是店內價 自取都快變半價了 現在自取79折的店變超少了 大概剩生鮮或熊貓超市還有75折的優惠碼X
[問卦] 訂熊貓(foodpanda)貨到付款不付款的經驗?大家好,小弟鮮少在八卦板發問,想詢問關於大家對foodpanda使用上的經驗,謝謝。 一直以來都很常使用foodpanda訂購外送美食,後來熊貓開設了外送生鮮,其中也有 自己的「熊貓超市」可供選擇。 訂購了幾次熊貓超市的東西都是選擇貨到付款(因為信用卡付款失敗),想問問這邊 各位大大,有沒有人使用貨到付款卻沒取貨或沒付錢的經驗?