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[心得] 熊貓超市鮮奶效期短,客服專業不足

看板e-shopping標題[心得] 熊貓超市鮮奶效期短,客服專業不足作者
sixwing
(eiri)
時間推噓15 推:15 噓:0 →:22

★物品名稱:五梅鮮奶 930ml

☆賣家名稱:熊貓超市 (台中大里店)

★拍賣網址:


https://www.foodpanda.com.tw/darkstore/x9so/xiong-mao-chao-shi-tai-zhong-da-li-dian

縮網址:https://reurl.cc/d5OpZ6

☆網誌心得:

10/27 訂購熊貓超市的【五梅鮮奶930ml】,收到貨時,發現有效期限是10/29

立即向熊貓客服反應此事,希望能退貨

客服一開始表示我需要拿商品「親自」到店家做退貨

後來又向我要商品照片和收據(發票)

熊貓超市的發票是訂購後2~5天會寄到email信箱的

所以我只能將我的訂單截圖給客服看

交談的過程中覺得客服不太專業,回覆速度很慢

最後說給我折價券之後,馬上就貼了廣告訊息(貼廣告速度真快)

商品也不需要回店家退了,請我自行處理

這不是第一次使用熊貓超市了

第一次使用熊貓超市,是它剛開始的時候

那時候鮮奶的效期很新,記得有9-10天,當時還有加購一盒洗選蛋

收到貨時,蛋被好幾層的氣泡紙包著,不用擔心運送過程被撞破

當時覺得方便,商品又新鮮,還推荐了朋友使用

最近一次訂時,鮮奶的效期有7天,還在我可接受的範圍

今天訂,只剩下2天,我個人是不能接受,可以說是即期品了

這次也訂了一盒洗選盒,拿到時,蛋就直接跟鮮奶放一起,沒有在另外包裝

我馬上檢查蛋有沒有被撞破,幸好沒有,但跟第一次比起來,覺得這次撿貨人員很不用心

有需要使用熊貓超市,買這種短效期的商品,需要橫量一下

附上購買証明

https://imgur.com/WCXoBVN

https://imgur.com/Tj2A5eQ

商品圖: https://imgur.com/WuYHu4K

客服對談記錄

熊貓的線上客服,需要先選擇類別,才會進入對談,所以我先選擇商品有毀損的選項

1.https://imgur.com/yA6M21E

2.https://imgur.com/lenMXGR

請我自己回店家退貨,但是,熊貓超市的地址我在系統上沒找到啊><

3.https://imgur.com/tGfHjX1

4.https://imgur.com/aCiLbMB

5.https://imgur.com/YAg9gGe

6.https://imgur.com/K7cNpPd

客服說先為我處理,提醒我下次要發票/收據,但是,熊貓超市沒有給收據

發票也是之後才會寄送的啊!

7.https://imgur.com/j5VoDWb

8.https://imgur.com/8NBELx8

9.https://imgur.com/ZoiwGDN

貼廣告訊息超快
10.https://imgur.com/1yi3DJY


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.130.2 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: sixwing (122.146.130.2 臺灣), 10/27/2020 10:34:11

muxijiner 10/27 11:27客服好愛用哦結尾,看起來語氣就有種

muxijiner 10/27 11:27輕浮感,如果我是原po的話看到應該會

muxijiner 10/27 11:27更氣

alepp123 10/27 12:41結尾哦就自以為潮 想吸引年輕人 殊不知

alepp123 10/27 12:41只讓人覺得不爽 現在一堆廣告客服都這

alepp123 10/27 12:41樣 自以為有梗

aa790921 10/27 12:43嚴肅的問題一直哦真的不行...

returnto 10/27 12:56我上次買到兩個小時後到期的麵包

ritahsiao 10/27 12:58對熊貓客服完全不期不待

chapters 10/27 13:57它在犯honest bee一樣的錯

Oct5566 10/27 14:14謝謝分享 已筆記

sakira 10/27 14:51熊貓客服真的弱,每次都回罐頭訊息,而且

sakira 10/27 14:51經常文不對題

sakira 10/27 14:52最近還多了罐頭廣告連發

imayday0508 10/27 14:53庫存管理有問題 下訂後超過二小時

imayday0508 10/27 14:54才發訊息通知 商品缺貨 要不是有收信

imayday0508 10/27 14:54根本沒發現訂購商品直接被取消

dawn5566 10/27 15:21是庫存賣不掉都放到快過期逆?

UCCU771101 10/27 16:51謝分享

yieecutm 10/27 17:52真的是殊不知只讓人覺得不爽

KENGOD0204 10/27 17:59垃圾公司又一筆黑宣傳

hidexebih 10/27 18:58這一家多次讓我失去耐性,已砍帳戶了

dearqier 10/27 19:43他們客服真的很莫名...

monkeymink 10/27 22:40原來效期可以反應!我還覺得四天好短

monkeymink 10/27 22:40,要努力趕快喝

q2520q 10/27 23:47他們客服就外包的不知道哪裡的人,講中文

q2520q 10/27 23:47也是有口音,講複雜一點點就死去,所以客

q2520q 10/27 23:47服能處理的只有東西打翻、少東西的時候整

q2520q 10/27 23:47單退款,其他的要找臉書的管理員(臉書的

q2520q 10/27 23:47是臺灣人管理)

philip1111 10/28 10:34蛋沒有包還沒破就代表外送可以應付啊

philip1111 10/28 10:35如果自己騎車去買蛋不是也都沒包

philip1111 10/28 10:35但牛奶只有兩天真的瞎 客服也是

p大,我覺得店家要先保護好商品,避免運送過程有意外 我是很幸運遇到運送ok的外送員 因為這次的蛋跟鮮奶是一起放的,我認為是有碰撞的可能性的 不過最主要還是想比較同一店家兩次的包裝方式不同 感覺店家發條鬆了

※ 編輯: sixwing (122.146.130.2 臺灣), 10/28/2020 15:24:46

griswold 10/29 22:09拿到優惠劵,等於牛奶免費,還要負評。

griswold 10/29 22:09真難伺候呀

fishlovejin 10/29 23:00再多的優惠劵也彌補不了極差的消費經

fishlovejin 10/29 23:00