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[抱怨] 使用EZTABLE訂餐廳,結果根本沒訂到

看板e-shopping標題[抱怨] 使用EZTABLE訂餐廳,結果根本沒訂到作者
musimed
(謬及魅德)
時間推噓22 推:25 噓:3 →:54

=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱: EZTABLE 簡單桌

*店家連結: https://tw.eztable.com/

*商品名稱: 使用EZTABLE系統訂位12/30晚上18:30,草泥咖啡五位用餐

*溝通截圖:

1.https://reurl.cc/MdnKMm

2.https://reurl.cc/9Xgmb8


*商品照片:無實體商品,我的訂位證明如下:
1. https://reurl.cc/ld3KYE




*事發經過:12/30當天約16:50,因為其中一個朋友可能會提早到,因此打電話問了

已經定好位子的草泥咖啡,結果工作人員跟我朋友說,當天只開放到

17:00, 而且並沒有接到我們有定18:30 五位的紀錄....


朋友跟我說之後,我和他才緊急尋找附近的餐廳,臨時訂位,並且

手忙腳亂趕緊通知剩下的三位朋友,需要臨時更改地點


等定好新的安廳,我打電話給客,客服說她聯絡一下草泥咖啡負責的人

再聯絡我,過了約20分鐘,客服再度打給我,說對方12/30因有事

因此提早在17:00結束營業,之前忘了把之後的時間給關閉

因此願意賠償我30點數(一點抵一元台幣,能在EZTABLE使用)



我當下覺得超級無言,原來EZTABL根本不會幫訂戶double check

要不是我朋友有打電話過去,當天我們就直接吃閉門羹了


此外,我們原本要愉快用餐的好心情,被臨時的意外打亂

還要趕快通知其他三位已經在路上的朋友,要他們改前往別的地點


我們五個人的時間和交通成本,只值30圓的“點數”



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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.236.250 (臺灣)
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morsch 12/31 20:06好爛.....

orfan 12/31 21:06當然不會check啊 訂房網不也是一樣

hihachacha 12/31 21:23我覺得是店家的問題耶,他一定會收到

hihachacha 12/31 21:23訂單通知,是他們沒有通知消費者

angelofdeath 12/31 21:24感覺感覺是店家問題不是eztable,因

angelofdeath 12/31 21:24為是店家沒有關掉時間選項

angelofdeath 12/31 21:25之前我用funnow有類似經驗,店家一

angelofdeath 12/31 21:25發現自己無法履行,馬上聯絡客服,

angelofdeath 12/31 21:25客服馬上聯絡我。

q2520q 12/31 21:25這感覺是這家店的問題欸...明明就沒有開放

q2520q 12/31 21:25那個時間還是讓人訂位,然後那個30點是什

q2520q 12/31 21:25麼意思...

sunset0511 12/31 21:38我跟angel大一樣,之前訂會議室,結果

sunset0511 12/31 21:38店家接到訂單後就寫信跟我說那個時段

sunset0511 12/31 21:38他們要整修,我才趕緊再訂別的

sunset0511 12/31 21:39所以我也覺得店家問題比較大,既然他

sunset0511 12/31 21:39要使用eztable給客人訂位,就應該時常

sunset0511 12/31 21:39檢查自己的設定和訂單狀況才對

overtop 12/31 21:40感覺是店家問題,EZTABLE 只是訂位的工灼

overtop 12/31 21:40店家交易啊

nita928 12/31 21:43我記得訂位後店家會更新狀態

nita928 12/31 21:50https://i.imgur.com/cJiuauW.png

圖 使用EZTABLE訂餐廳,結果根本沒訂到

nita928 12/31 21:51如果一直停在NEW的話可以打去問 有改成OK

nita928 12/31 21:51就是店家已經確認訂位

musimed 12/31 22:16我覺得店家問題頗大沒錯,但如果我已經跟

musimed 12/31 22:16EZTABLE訂位,還要自己費心再打去店家自

musimed 12/31 22:17幾確認EZTABLE的定位有沒有正確,那我乾

musimed 12/31 22:17脆直接跟店家訂位就好了..,既然EZTABLE

musimed 12/31 22:17是做這樣的生意,應該也要有相對應的核對

musimed 12/31 22:18機制比較合理...

beautydai 12/31 22:41是店家的問題無誤。遇過前一天晚上訂位

beautydai 12/31 22:41,隔天去說沒位置,店家承認是他們早上

beautydai 12/31 22:41沒再確認過訂單

sunset0511 12/31 22:43可是eztable核對的機制不就是寄信給店

sunset0511 12/31 22:43家說他有新訂單嗎?

error123 12/31 23:16店家問題+1

lotteyaya 12/31 23:18funnow我還遇過不止一次

lotteyaya 12/31 23:18但客服也只是說不好意思而已

lotteyaya 12/31 23:19有一次我還搭了快一小時的車去

skullxism 12/31 23:28店家問題

willow 01/01 00:12覺得是店家問題+1

willow 01/01 00:12覺得你搞錯爭取補償的對象了

Zoena 01/01 00:40但如果買家要求補償,平台應該要協助買家

Zoena 01/01 00:40爭取,畢竟是在他們平台訂位的

asgard49 01/01 02:13幾年前訂第一次也是這樣 店家感覺完全

asgard49 01/01 02:13不知道但還是有擠位置出來

femlro 01/01 09:58什麼時代了還有人用這個....

femlro 01/01 09:58Fb定位比較快

tomhlover 01/01 10:07覺得是店家問題+1

stupidmin 01/01 10:09店家問題+1

koukuco 01/01 10:20你該抱怨的是店家,平台不可能幫你一個

koukuco 01/01 10:20一個確認每一個訂位店家是否能配合,是

koukuco 01/01 10:20店家收到訂單卻沒有反應過來預先通知你

koukuco 01/01 10:20,明知要整修還沒去改時間的店家錯較多

kyotenkacat 01/01 12:03印象中eztabel好像沒有向一般使用者

kyotenkacat 01/01 12:03收取費用?

mijhgo 01/01 14:14店家問題+1,但平台該為預約者代位向商家

mijhgo 01/01 14:14求償,因為這不只店家有疏失,平台信譽也

mijhgo 01/01 14:14受傷害

anarki001 01/01 16:55我司?,你是跟大陸公司打交道嗎

cammel 01/01 17:23這應該是店家問題+1

qqchristine 01/01 17:39我只能說幸好你沒吃到,這家店很難吃

qqchristine 01/01 17:39耶...而且上菜超級慢

wsadxxx 01/01 19:08店家問題+1

penelope 01/01 20:42店家問題,而且通知朋友不難吧...能多

penelope 01/01 20:42手忙腳亂

davi0129 01/01 22:01我都打備註 確認成功請回電 再一次確認

rb0522 01/02 12:34我司很常見吧

blueab 01/02 14:28店家問題呀@@

honomi 01/03 03:25包括國外網站訂房,我都會寫信給店家確認

honomi 01/03 03:25

honomi 01/03 03:25之前就有經驗,訂到韓屋一個星期都沒有異

honomi 01/03 03:25常通知。

honomi 01/03 03:25寫信和韓屋主人確認一些特殊要求事項

honomi 01/03 03:25才發現當天客滿,而且沒有包括我的訂房

honomi 01/03 03:25因為我們是晚班機,到韓屋是晚上11點以後

honomi 01/03 03:25

honomi 01/03 03:25還好不是當天才知道,也不會韓文,

honomi 01/03 03:25流落異鄉街頭就好笑了

lingyiao 01/04 13:53主要店家問題較大吧

rochis 01/05 13:56我司有怎樣嗎?幾十年前台灣就在用這個詞

biyin 01/06 00:19我司是很常見的商業用語。為什麼要噓人?