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[抱怨] PChome 24h購物 國際牌清淨除濕機F-Y26JH

看板e-shopping標題[抱怨] PChome 24h購物 國際牌清淨除濕機F-Y26JH作者
mecury
(mecury)
時間推噓 6 推:8 噓:2 →:29

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:PChome 24h購物

*店家連結:https://24h.pchome.com.tw/prod/DMAU0F-A900AZ678

*商品名稱:Panasonic國際牌 13公升wifi/W-HEXS雙重高效清淨除濕機F-Y26JH

*溝通截圖:https://imgur.com/1gP0dpc
https://imgur.com/qa9VT17

*商品照片:https://imgur.com/JP7BPL9
https://imgur.com/FsBcWyE
https://imgur.com/JRBwMY3

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

近期因家裡需要清淨除濕機,故去家電板研究研究。

最後於日立、國際牌二者之間選擇。RD-240HH、F-Y26JH

後來於 2021/02/11 PChome 24h購物 購買Panasonic國際牌 13公升
W-HEXS雙重高效清淨除濕機F-Y26JH(SmartAPP)。

反推原因:

1.貨物於 2021/02/12 早上到貨,但是是送到別人家裡並且被簽收。
購買所留存之手機號碼,未曾有任何來電。
至於為什麼知道到貨,是因為家父去泡茶閒聊時,恰巧得知...
最後只好回來開車自行去載回來。

2.因為購買過3C產品,知道開箱錄影的重要,所以清淨除濕機有開箱錄影。
但是一直出現錯誤代碼11,按照說明書無法解決,放置一天後也是無果,決定退貨。
有撥打Panasonic 0800想要叫來維修,但是適逢過年休息,等上班時怕超過七天很麻煩。

P.S 出現錯誤代碼11,機器是完全無法啟動清淨除濕,所以無法使用。

3.後續申請退貨之後,於 2021/02/20 貨運來電收走,但是他手上的退貨單只有一樣產品不過購買時還有贈品二樣,共三樣,故手寫註記。

4.於今日 2021/03/04 下午1:32,收到 PChome 線上購物 顧客中心回函(圖片於上方)

思考了一下,原廠外箱破損?

我記得清淨除濕機紙箱四面及上方都有Panasonic相關的圖案啊?

喔喔,原來是到貨之後完全沒有打開過的贈品 曬衣架 SP-2017

恩...沒開箱,所以沒有錄影,沒關係看要多少整新費我還出的起。

不過以上就是我的問題,我收到貨的時候就應該連贈品也一起先360度錄影,退貨時我也

只有錄影封箱清淨除濕機,沒有把未曾拆過的贈品錄影拍照,這就當作一次教訓繳學費。

只是一直以來都說PChome>>>>>>>>>>MOMO,笑了。

至少我用過MOMO購買SONY XZP、sony Xperia5,這二次都還沒遇過問題(當然都有開箱錄影

當然不排除是我momo運氣好,PChome 24H購物運氣不好。

最後 過年結束好一段時間了,希望可以處理快一點,好讓我把錢拿去買新的清淨除濕機。

以上,其他等後續更新...

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※ PTT留言評論
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qirt0402 03/04 16:26家電我都去店家買,讓他們直接配送檢查

qirt0402 03/04 16:26

Kai88 03/04 17:29這個外箱受損可以向貨運求償吧 你提供的截

Kai88 03/04 17:29圖上面是寫讓你回憶看看收到的狀態 收到就

Kai88 03/04 17:29這樣了看廠商如何處理吧 最神奇的是送錯地

Kai88 03/04 17:29址對方會還簽收了 而且最後還有發現然後爸

Kai88 03/04 17:29爸去載 老實說是我我不會去載 感覺很奇怪啊

linda7 03/04 21:25送錯的地址是曾經住過的嗎?不然爸爸怎麼

linda7 03/04 21:25會去那邊閒聊發現,真的有詭異,兩個地址

linda7 03/04 21:25如果都沒關聯會送錯真的奇怪

mecury 03/05 06:49送錯的地址不是曾經住過的,地址相似但是

mecury 03/05 06:49不完全相同,距離也有一小段。

mecury 03/05 06:52至於會去閒聊是因為住鄉下,剛好那住戶是

mecury 03/05 06:52會邀人們泡茶閒聊的地方。

error123 03/05 10:23送錯被簽收正常,我也有過買行李箱

error123 03/05 10:23送去對面大馬路的店家去

error123 03/05 10:23最後店家開箱發現東西不對才打電話給我

Kai88 03/05 18:33樓上我知道物流會送錯啊 我也有遇過查看物

Kai88 03/05 18:33流進度才發現被送錯 最後是物流去收回的 高

Kai88 03/05 18:33單價的商品也怕自己去拿後續會有爭議 這種

Kai88 03/05 18:33開箱一定會錄影的東西我是不會自己去拿的

shallowblue 03/06 00:00多跟客服溝通看看吧 pchome退貨是真

shallowblue 03/06 00:01的很乾脆了 我退好幾次都馬上通過

cat0708 03/06 00:33大家認為P比M好是因為M退貨很...吧~你買

cat0708 03/06 00:34M的商品若沒問題當然不會體驗到M的退貨

cat0708 03/06 00:34

POPBOBO 03/07 02:14目前只有看到你單方面表示,PChome對商品

POPBOBO 03/07 02:14異常提問的抱怨。但沒有看到你回應後pcho

POPBOBO 03/07 02:14me 是否有刁難。文字上看起來是PCHOME正

POPBOBO 03/07 02:14在協助釐清。至少不像momo。連問都不問就

POPBOBO 03/07 02:14跟你收整新費。

mecury 03/09 09:16到目前依然未接獲Pchome後續任何回應,當

mecury 03/09 09:16然只會有我貼的那張與客服溝通圖。

ericyou0122 03/13 04:58P退貨和承諾24h都海放M好嘛…

ericyou0122 03/13 04:58M的24不是真的24

POPBOBO 03/15 12:17剛有一件退貨的客服留言跟原Po一模一樣。

POPBOBO 03/15 12:17PChome很乾脆的來電說他們是要找物流賠

POPBOBO 03/15 12:17錢。跟客戶無關。原Po要不要出來說一下進

POPBOBO 03/15 12:17度。不要隨便放個抱怨就走。