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[問題] 訂單運費是否會退款

看板e-shopping標題[問題] 訂單運費是否會退款作者
pwang27
(pei)
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想詢問下訂單時的運費,如果申請退貨,賣家到底要不要退當時的運費,例:買300衣服,7-11物流60,那申請退貨時,賣家到底是要退300的商品費還是360含運費的費用

退貨時的物流費用由賣家負擔,這部分法律有明文規定沒有爭議,但訂單成立時的運費好像都沒有多加說明

站在買家立場,此筆訂單我申請全退,等於取消訂單沒有這筆訂單,那我應該得到共300+60得退款

站在賣家立場,訂單寄出時60運費就已使用,且這60是7-11收的並不是賣家賺取,所以理所當然退貨時是退300的衣服費用,而不是300+60

先說明我不是賣家也不是買家,是賣家方的客服打工仔,我知道老闆那邊一直以來只退商品費,因為他的立場是運費不是我們賺的,而且運費是支付給7-11物流,而訂單確實有寄出等於這60塊有使用到,所以我們只退衣服費用
然後每次遇到此類客服問題,她只會這樣回懟客人,當然我就是個領錢的,照做就是

但我還是想知道訂單的運費,在申請退款時賣方到底有沒有義務退款,這部分法律好像沒有明文規定,如果要退,等於7-11這個物流60賣家不就要自行吸收,再吸收退貨時的物流費,沒賺就算了還倒賠的意思嗎?
站在買家立場,退貨後等於沒有訂單,理應沒有運費這件事,應該要退含運費的金額

以我自身購物的經驗,蝦皮會連運費一起退,但大部分網拍是沒有退運費的
網路上有人說要退,又有人說賣家可以不用退,我就是想知道到底要不要退…

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※ PTT留言評論
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g666666o 09/12 14:11看退貨理由,若是商品有問題賣家該退運

g666666o 09/12 14:12費,若買家單純是衝動消費又退貨,買家

g666666o 09/12 14:13自己應該支出運費

jiaj 09/12 15:05樓上不知道退貨不需理由嗎?不管任何退貨

jiaj 09/12 15:05都是賣家要負擔運費

g666666o 09/12 15:18我指的是網拍部分,不是那種7天無理由退

g666666o 09/12 15:18費的

breeze317 09/12 15:54賣家負擔的是退貨那部分的運費吧?寄

breeze317 09/12 15:54來的運費也是賣家會退嗎?

g666666o 09/12 18:13以我個人經驗來說,賣家寄錯東西買家可

g666666o 09/12 18:14以爭取正常運費+退貨運費二分退費,賣家

g666666o 09/12 18:15通常不會有意見,但若買家訂錯要退貨,

g666666o 09/12 18:17正常運費+退貨運費買家自己出,賣家沒必

g666666o 09/12 18:18要和責任負擔這些運費,但這只是我在網

g666666o 09/12 18:18拍的個人做法,覺得這樣二方都不會難看

pwang27 09/12 19:49通常遇到的都是收到衣服後不喜歡申請退貨

pwang27 09/12 19:49,七日內當然無條件退貨,但寄出時的訂

pwang27 09/12 19:49單運費賣家應該是有立場不退款的吧,畢

pwang27 09/12 19:49竟這60是7-11收的,應該沒有理由要賣家退

pwang27 09/12 19:49啊,但我這幾天查相關文章,又看到有消保

pwang27 09/12 19:49官解釋不合理,消費者申請退貨等於這筆訂

pwang27 09/12 19:49單不存在,賣家應要退運費,但運費是物流

pwang27 09/12 19:49收取,退貨時卻要賣家承擔,有點奇怪,困

pwang27 09/12 19:49

xxxlsen 09/15 03:39消保法沒有規定要退寄出的運費,只要訂單

xxxlsen 09/15 03:39明細有記載運費這塊,就可以不退運費,且

xxxlsen 09/15 03:39台灣消保官也沒有強制力,買家真的要討回

xxxlsen 09/15 03:39那幾十元運費,還得耗時耗力自己提告,重

xxxlsen 09/15 03:39點是還不一定贏