[抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期
＊店家名稱：奈看服飾
＊店家連結：https://shopee.tw/amychen6666
＊商品名稱：奈看實拍 顯瘦遮肉靠這一件 自定經典黑白撞色條紋 100棉 百搭有感
24H出貨 有大碼 棉麻顯瘦哈倫褲 九分薄款小腳褲 透氣親膚 純棉麻
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/UBgFA25.jpg
https://i.imgur.com/g7pYgld.jpg
＊事發經過：
6/18購買
6/22收到商品，因覺得穿起來不好看，所以6/22當天就申請退貨，因蝦皮其他賣家有提供退貨代碼(買家不需負擔退貨運費)，所以就跟此賣家說有這方式可以退貨，店家說若提供退貨代碼就是店家要吸收運費(蝦皮明明就有補助退貨運費，此店家是優選賣家可以申請7次)但賣家就是不肯用這方式退貨，於是我寫信給蝦皮客服問要如何處理，蝦皮客服是請我跟賣家溝通，若賣家堅持不給退貨碼就提出爭議請蝦皮處理，我在對話2截圖有跟賣家說法令規定買家退貨是不需要負擔運費的，賣家就爆氣了，說了自己賣場主頁就有寫明退貨要自付運費還說我拿消基法壓他，但該賣家公然違規蝦皮的鑑賞期規定(商品介紹跟聊聊內容請買家自行負擔運費)，我還很好心的不想投訴到消基會那邊，請賣家自行決定事情要不要鬧大，但賣家的回覆令人不悅！
這間衣服我買過好幾次，賣家態度也都很好，沒想到會因為60元而列入我的拒買名單
各位網購的買家千萬不要笨笨的放棄自己的權利，面對這種惡劣賣家真的要捍衛自己該有的權利！！
以下是蝦皮鑑賞期規範，提供參考
https://i.imgur.com/kCMJmWt.jpg
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建議去實體店面買 不然買十次退十次
都不用做了
不適合退貨也還好吧？誰沒事想買十次退十
次
不懂為什麼不適合的明明就能退貨還硬要吞，這不就是鑑賞期存在的意義嗎？
一件149衣服本身沒瑕疵也要退，還要
賣家負擔運費，唉
請問鑑賞期有規定只有瑕疵才能退貨嗎？ 賣家也不需負擔運費好嗎，蝦皮有補助
幫推 很多賣家自以為規定寫在前面就可以凌
駕法律喔…一堆直播亂賣的賣家也這樣，退
個幾次就黑名單了
這種賣家真的不行
推5樓
149元的品質你期望的是什麼啊？是你
的權利沒錯啦，但我覺得賣家也蠻衰的
，這樣被說惡劣，花60元封鎖你其實很
划算
賣家那樣講，消費者不生氣才怪，蝦皮明明就有退貨運費補助，違規的人為什麼大家 就睜一隻眼閉一隻眼，難怪到現在還有很多這種賣家以為退貨就是買家要負擔運費 賣家不需負擔運費好嗎，蝦皮有補助
因覺得穿起來不好看
鑑賞期有規定不能退貨嗎？我沒下水也沒剪吊牌
1.覺得衣服還是要現場試穿比較準、2.
跟法律有牴觸的約定一律無效, 賣場規定
是不可能凌駕於法律之上的！
你說的很好，但對賣家來說不懂就是不懂
我覺得很棒
149？60？
鑑賞期有規定買多少價位才能退貨嗎？
跟多少價位無關吧....違法還能護航？
那些護航的都是開店做生意的吧，明明就是按照規定退貨卻被嘴，鑑賞期也沒規定要 買多少才能退貨啊
跟價位的關聯是什麼？違反規定就是違反規定
拜託妳不要買網拍
按照法規規定退貨維護權利被嘴，違反規定的卻被護航，這世界到底怎麼了？
買家版一堆賣家
推你！對話內容也不情緒化。
謝謝
推 退貨本來就是買家的權益。網拍已經少
了店面成本了還要怎樣
而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助，不曉得賣家為何還要買家自付運費
護航的是哪招啊？法律規定就是可以退，不
用有瑕疵，想退就退！有言明在先還是可以退
！賣家自己不懂評估成本怪買家還真可笑
那些護航的可能都是店家吧，而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助
幫推樓主爭取自身權益，而且態度不卑不
吭
謝謝
這應該無關價格高低吧？在不是惡意退
貨的情況下，本來法律和蝦皮就有規範
關於退貨的相關訊息，這是買家的權益
，為何不能行使？
現在行使權利還被嘴，不曉得這世界是怎麼了
原來蝦皮有補助退貨運費！那賣家幾乎
沒損失啊...
根本沒損失阿，明明就有退貨補助可以申請卻還是要買家負擔運費
一堆違法腦殘鄉民檢討原波
XDDDDDDD
這世界很奇妙~
無關價位，網購就是有鑑賞期!為何不能
退?不懂幹嘛檢討原po耶
可能顯得自己格調比較高吧~
蝦皮優選賣家本來就有規定要有鑑賞期，如
哪有一邊享受優選賣家帶來的好處一邊又違
規不給退貨那麼好的事。如果不敷成本，大
不了給退貨後封鎖，但不能一開始就不給退
貨。
連一般賣家都要有鑑賞期了
蝦皮其實還是很多賣家會說不給退貨@@，
覺得滿奇怪的畢竟都出新規定了
所以囉，我們買家要捍衛自己的權利，不然是要被吃死死到什麼時候
覺得原po沒問題啊！多虧原po才知道原來賣家
是有退貨運費補助
我也是因為其他賣場才知道有退貨補助
網購本來就有鑑賞期啊 檢討原Po是怎樣
我記得消基會沒規定退貨運費需由賣家支付
我只知道消基會有規定買家不需負擔運費，要由誰吸收應該是平台去決策吧 蝦皮就可以申請補助阿
好奇去查了一下，原來一般賣家有3次，優選
一個月有7次補助，從來沒注意過，可能也是
我也是因為其他賣場才知道有退貨補助
一般買家會注意嗎?
就算沒補助 賣家負擔也是法律所賦予的
從推文看起來似乎有很多賣家公然違法呢～
從推文看起來似乎很多買家也不支持退貨XD
退貨運費一定是賣家負責，不懂這到底有什麼
爭議....法律都這樣規定了。
不過退貨賣家倒是可以扣除出貨時的運費
我買的時候有用免運券，這筆訂單也全退，沒有補運費的需要
消基會是文教基金會，它要怎麼‘規定’？
？
就算消基會沒規定，蝦皮也有規定阿，在販賣的平台公然違法還有人護航....
推，鑑賞期本來就是法律規定的，爭取
自己的權益沒有不對。且跟價位有什麼
關係啦
點出你說錯的地方就叫護航？！？傻眼。是
店家的錯阿，但不代表你可以說錯誤的資訊
而且平台的規定不是‘法’好嗎
搜了您的帳號發現您有在蝦皮開店呢，希望您也有遵照蝦皮的規定有提供鑑賞期 不管是不是法，有規定買家不須負擔運費就是規定，若是我提供的資訊是錯誤的 也請賣家提供正確資訊讓我參考，謝謝～
印象中退貨的運費是買賣雙方協議，之前
的討論串有看過相關法條～只是一般賣家
為了避免爭議會吸收
原Po不要越來越誇張好嗎？那你有去我的蝦
皮店面開始主要是賣二手商品嗎！自己講錯
資訊，現在還要抹黑我是賣家？
您好，我並沒有抹黑你喔，我知道二手商品是不適用鑑賞期的(我也賣過二手商品) 為了避免像我這樣的爭議，建議你要在商品頁面標註"二手商品不接受退貨"
蝦皮平台規定就是賣家支出
法律規定上退貨賣家要不要付運費，這個問
題在這個版之前就有討論過了！不會自己爬
文嗎
如果賣家想避免爭議應該一開始就直接吸收
噓的好可怕啊 而且重點是嗆的沒道理啊
我也不懂噓的點在哪裡，噓價位的/噓沒瑕疵的/噓品質的這些都是規定的退貨內容嗎?
對了 再提醒一點，要申訴的話是‘消保會
’@@
推你，不懂店家護航什麼耶
看到寫這種規定的賣場就別下標了，退貨
一定問題一堆
因為買過好幾次，店家態度也都很好，沒想到會鬧成這樣 而且賣場這樣寫在主頁上也違反蝦皮鑑賞期之規定
噓文的人邏輯有問題喔？違法在先也能護航
h大如果只是想糾正錯誤資訊其實可以直
接指出來就好了吧，而且這篇分類是在
抱怨也不是在詢問退貨事宜@@
我也不懂h大要我爬文什麼，我此篇講的就是買家該有的權利要爭取，爬文是要爬什麼
幫推 網購本來就有鑑賞期 違法本就理
虧 之前幾篇爆文也有愈來愈多討人厭的
賣家來護航帶奇怪的風向
推推 一堆賣家在推文崩潰，有夠誇張
看不懂噓文在氣什麼@@
這讓我想到上次我買一包45元的麵 賣家寄
給我折抵50元的卷 結果要低消300才能折5
貨溝通客服態度也很差 所以給兩星評價 `
不改評價就要對我也差評的事
現在賣家有些真的態度很猖狂耶…
...
法律規定網購可以退貨沒錯 但蝦皮都要買家
自己去跟賣家溝通 之前買彩妝收到瑕疵品
我也是自費退回 賣家說法是運費也是物流賺
言下之意就是買家要自己自費退回就是了...
雖然只是60 但之後就不會想再找那家買了
蝦皮也很奇怪，不強制賣家要同意系統退貨（我寫信給蝦皮的時候蝦皮說該賣家沒有 點選同意退貨系統），蝦皮若是強制的話也不會有這種事情發生，其他平台退貨系統 就做的很好，完全不用自己去跟賣家討論運費誰要出
一堆賣家在那邊噓文跳腳
我只買符合法律的，一堆沒知識的賣家
看到這就跳腳，真的覺得不懂法律不要
出來當賣家都人現眼
而且那些賣家還會以為他都是對的，等你拿出法規講出事實時那些賣家就會惱羞成怒 說你在壓他
法律是道德的最低標準
我一直以為是有瑕疵或出貨錯誤的才
能要求賣家負擔退換運費..
退貨不需要原因，而且買家都不用負擔退貨運費
這種賣家真的超級多，我們消費者真的要捍`
衛自己的權利
退貨消費者不用負擔退貨運費，但是賣家可以
扣除出貨運費。都不用負擔運費這個詞可能會
讓人誤以為退貨是完全不用成本的，想退就退
但這也要看賣家要不要收這筆扣除出貨運費，若是全退就沒這問題
全退或部分退貨，只要退完未達免運門檻，出貨
運費都是是可以扣除的，各大品牌網站都是這
樣規定的
沒有那種消費者說要退貨，就什麼成本都不用負
擔的事情。賣家也不太可能虧出貨+退貨兩次運
費
通常連尺寸不合要換貨運費都是賣家
承擔了（除非瑕疵）覺得不好看這真
的是買家需要負擔
*都是買家承擔，打錯
消基會則表示，依消保法之規定，7天猶豫期內，消費者退貨不需要負擔任何費用，包含 運費，若業者聲明因個人因素退貨須自付運費，或是7日內退貨超過一次要求收運費，視 為無效條款。 消保法並無規定覺得不好看要買家承擔運費，而且蝦皮這平台就有寫明"依七天鑑賞期法 令規定應
由賣家支付退貨運費"，蝦皮明明就有提供退貨運費補助，為何賣家不去申請呢 ？ 供您參考
《消保法》第19條，於7天內以顏色不對、數量過多、訂購錯誤等個人理由「無條件退貨」，且不需支付任何價金。
您要不要先查清楚再推文呢，謝謝
https://i.imgur.com/z2bSDLH.jpg
※ 編輯: jiaj (220.143.164.62 臺灣), 07/05/2020 15:25:59
幫推 噓的人好沒道理
噓的人怎麼回事，鑑賞期退貨到底那裡有
問題...
法律是最低底線的道德所以不遵守法律是…
…？
為什麼這篇這麼多噓，幫你推，怎麼有這麼
多濫情法盲
只能說 應該要抵制沒提供鑑賞期的店家 一
開始就不要下標是最好的
對呀，我也是蝦皮幫家人買外套尺寸不合
，詢問蝦皮客服是說買家退不用運費，但
他(機能綿品)優選賣家堅持退貨運費要附
在包裝內，算了以後不買網路上的
60
[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新）大家好 想問蝦皮若退貨 運費誰負擔 （有些店家會負擔 有些會叫你自己付） 前提是商品可能就單純不符合預期這樣![[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新）](https://i.imgur.com/3XJpng4b.jpg "[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新）")
40
[抱怨] 小獅子Lion's-硬要運費的鬼打牆(解決)(更新-抱歉文) 針對此篇退貨運費產生的抱怨文章向賣家小獅子抱歉 因為自己本身退貨費用理解的問題 造成賣家困擾已經將運費再次退還賣家 併取得賣家諒解(附圖)![[抱怨] 小獅子Lion's-硬要運費的鬼打牆(解決)](https://i.imgur.com/QVl6Qjob.jpg "[抱怨] 小獅子Lion's-硬要運費的鬼打牆(解決)")
24
[問題] 蝦皮退貨 賣家要求私下寄貨前幾天在蝦皮買了爸爸的手機殼 但是爸爸跟我說錯手機型號所以昨天領回來後發現裝上 去不合 於是就在訂單申請了退貨 然後賣家變得有點激動 說我按退貨會害他們被記點 叫我把申請退貨取消 自己先把東西 用711店到店寄回去之後 再按退貨申請 這樣記點他就可以自己吸收？！ 因為我很少買網拍 以為網拍都有7天鑑賞期 又看到有退貨申請就直接按了 因為是我自己21
[問題] 蝦皮海外賣家請我使用他的退貨方式在蝦皮買了三件衣服，因為尺寸不合， 想退貨，但賣家不同意， 我告訴他有七天鑑賞期，他才同意。 已申請了蝦皮系統的退貨， 但賣家希望走他的退貨流程，![[問題] 蝦皮海外賣家請我使用他的退貨方式](https://i.imgur.com/IbRnlH1b.jpg "[問題] 蝦皮海外賣家請我使用他的退貨方式")
17
[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家大家好 先前在臉書社團購買服飾 收到後有些狀況 和賣家溝通後達成協議 可退貨但須自付運費寄回![[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家](https://i.imgur.com/0IW7hNSb.jpg "[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家")
9X
[抱怨] 宥媽購物-童裝（蝦皮帳號siumai10）=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y 相關規定是退貨or換貨&是否適用鑑賞期此規定有購買網購的相信都很清楚。![[抱怨] 宥媽購物-童裝（蝦皮帳號siumai10）](https://i.imgur.com/phkw5gjb.jpg "[抱怨] 宥媽購物-童裝（蝦皮帳號siumai10）")
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[問題] 蝦皮海外退貨運費蝦皮海外買工具組有瑕疵 11件套組裡9件有問題 賣家不同意補寄好的 聊聊上就叫我直接退貨寄回 但是隔天蝦皮平台上按退貨，換賣家不同意提異議5
[問題] 蝦皮退貨：已收到款項但商品還未寄回我於1/14收到商品，並於1/15日申請退貨，賣家先是私訊我要求我直接寄回，但我認為應透過蝦皮官方的退貨編號寄回較有保障賣家也回應OK 隔日賣家又再訊息說 “蝦皮那邊退貨程序填不了退貨地址 您直接退回這個地址” ，我並無回應(我想說要等官方的退貨編號) 1/19退貨申請自動通過並收到退款款項，但應寄回的商品還並未退回，請問可以如何處理？ 有詢問過蝦皮小編，但沒有得到想知道的答案，想請教：在點選退貨申請的地方，賣家可以點選「選擇超商退貨地址」但不填門市嗎？ 還是除此之外，他只能點選「直接退款給買家」呢？![[問題] 蝦皮退貨：已收到款項但商品還未寄回](https://i.imgur.com/AvxImV7b.jpg "[問題] 蝦皮退貨：已收到款項但商品還未寄回")
5
[問題] 訂單運費是否會退款想詢問下訂單時的運費，如果申請退貨，賣家到底要不要退當時的運費，例：買300衣服 ，7-11物流60，那申請退貨時，賣家到底是要退300的商品費還是360含運費的費用 退貨時的物流費用由賣家負擔，這部分法律有明文規定沒有爭議，但訂單成立時的運費好 像都沒有多加說明 站在買家立場，此筆訂單我申請全退，等於取消訂單沒有這筆訂單，那我應該得到共300+3
Re: [問卦] 可以評論一下這樣是誰的問題嗎我先介紹蝦皮購物流程再來評論這件事情 下單後分成幾個階段 1.買家下單，賣家還沒按申請寄件編號 這個階段訂單還沒鎖定，買家可以自由取消訂單 2.賣家申請寄件編號
![[問題] 蝦皮退貨 賣家要求私下寄貨](https://i.imgur.com/i7SHXqtb.jpg175.96.102.114 "[問題] 蝦皮退貨 賣家要求私下寄貨")