[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家
大家好
先前在臉書社團購買服飾
收到後有些狀況
和賣家溝通後達成協議
可退貨但須自付運費寄回
因為是在蝦皮下單的
所以就依系統申請退貨
但賣家請我取消退貨申請
給我超商寄件單號請我寄回
待他收到商品確認後 再匯款給我
我提出疑問
希望照蝦皮退貨流程
但賣家說這樣對他沒有保障
因為時間一到蝦皮就會自動退款給我
而他可能還沒收到寄回商品這樣
因為不太熟悉蝦皮退貨申請的流程
所以想詢問大家
是否該依賣家的指示的方法進行退貨呢?
再麻煩知道的版友給我些建議 謝謝
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賣方一直覺得
同意退貨申請 = 蝦皮直接退款
(但他東西還沒收到沒保障)
然後又說
蝦皮會從賣方這邊扣除第一次寄件的60元
(會被多扣錢)
但當初是在1111免運時下單的
照裡說不是不會有運費問題嗎?->我的想法
感覺賣方也不太懂蝦皮退貨流程
堅持要我先寄回
待他收到商品確認無誤後 再匯款給我
溝通起來心很累 一直無法達成協議....
因為是第一次和此賣家交易
我也會覺得沒有保障阿 Orz
--
既然是在第三方交易，就在第三方退款，有
問題的話賣方可以自行向蝦皮申訴呀，若你
私下交易是沒有受到保障的。
走蝦皮退貨一樣有單號讓您寄回，寄出3
天後就到超商，賣家一定會在系統退妳
錢之前就收到貨
正常退貨在賣家同意後會產生711退貨碼，這是
最保險的，千萬不要自己花錢寄回
搭版請教大家，如果賣家沒去取貨的話，蝦
皮還是會退錢回來嗎？
樓上，我之前問過客服，他說賣家沒在時
限內取貨，錢會退
蝦皮退貨不會對賣家沒保障啊，你沒寄出物
品蝦皮系統是不會退費的。至於對方如果將
物品放到退貨都不去取貨的話，是走別的流
程
遇過賣家寄錯東西 賣家是要求這樣處理 後
來賣家也守諾退費和付了運費給我 但賣家
評價很好 所以我願意給賣家方便
不走官方退貨他還要負擔成交費耶，不懂幹嘛
這樣
蠻詭異的，照蝦皮流程用711退貨便...哪
裡損害到賣家權益？
我最近才知道蝦皮退貨可以不必私下寄回
給賣家，退貨便很好用賣家不知道嗎？
一般的賣家也有退貨補助嗎？以前商品寄出
破掉（假花），買家退貨也沒出現物流單
號出來這個是需要跟蝦客服索取嗎？
樓上，蝦皮QA是說有哦！我最近也才知道
由賣家支付退貨運費
每個月3筆的扣打！
私下寄回的話，蝦皮系統跳訂單完成就
不會退款喔。除非賣家再私下匯款給你
有補助？ 新加的嗎？
之前收退貨還被扣60
樓上傻子，退貨時買家不需承擔退貨運費 http
s://i.imgur.com/6msjpkG.jpg
評價好,我有這樣換過,退是我先退他同意
退貨本來就買家不承擔，想問的是賣家有
補助嗎？看公告寫的意思有三次但是還是
有人被扣運費費用QQ
按照蝦皮產生退貨代碼會扣賣家運費吧，你
們是達成協議妳付運費寄回，那就寄回賣家
再按直接退款就好了
同41，之前這功能應該剛出沒多久，那時候
退貨有被扣60
不知道這每月免費三次的額度是什麼時候開
始實行的
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