Re: [閒聊] Fossil 真皮包嚴重脫皮
＊事件總結：
3 年前購入的嚴重脫皮的 Fossil 包包，經消保申訴後成功拿回退款。過程受到網友許多幫
＊爭取退款經過：
1. 寄信給 Fossil 客服詢問真皮包脫皮嚴重問題，客服第一時間歸咎保養不當
2. 熱心網友指出美國官網材質寫環保皮革，非真皮，
寄信再度詢問，代理商表示要跟原廠確認材質
3. 追問下代理商才回覆該包款提把、背帶為人造皮，願意提供換貨
(花6000多元換一個人造皮包？幾個月後再脫皮？)
4. 我表示不願換貨，想要退款，代理商改口說他們是承接前手代理商，
我是跟前手購買，所以不關他們的事
5. 查詢後得知代理權轉換都會談相關保固承接，代理權轉換不會影響消費者權益，
再度和代理商溝通
6. 表示代理權轉換不影響退換貨權益，代理商改口說無法確認是不是自己公司售出，
要求提供發票不然不退款，而且警告我說不能說他們廣告不實，他們保留追訴權
(使用人造皮，材質標示真皮包，這樣不算廣告不實？)
7. 一般購物確實會保留發票，但已經是 3 年前購物，發票早不知到哪去。
好在因為是結婚禮，購買月份還記得，我找出信用卡消費紀錄，致電百貨公司確認
當日當筆消費內容，將紀錄提供給代理商
8. 看到購買紀錄，代理商改口是百貨公司不同意，他們才無法退款 (對，聽到這裡我跟你一樣滿頭問號，3年前的專櫃收入怎麼可能還在百貨公司手上？百貨公司還可以說管到廠商公司要不要退款？) 後續又說他們無法作帳無法退款
9. 代理商百般推託，後續都不再回應，我只好到消基會網站申訴，直到雙方
出席調節會議才在消保官主持下退款
＊心得：
因為意義特殊，我打從一開始就打定主意一定會認真處理這件事。但代理商態度很消極，真的令人痛心，沒想到循專櫃、代理官網購買還是遇到這樣的事，毫無保障，那還不如直接買便宜的水貨就好？在遇到這件事情前，我一直都很喜歡 Fossil 這個牌子，沒想到最後在台灣跟獨家代理商買還會遇到這種事，一開始好好說，還被各種質疑，都說是消費者問題，各種刁難、唬弄說無法處理。以後我都不會買這家代理商的東西了。平常錢大把大把賺，國內外價差這麼大，遇到事情卻什麼都不處理，兩手一攤，經過此次事件，我真的是直接買便宜水貨就好。再也不要把錢給這種商人賺。
※ 引述《kellyliwod (kelly.liwod)》之銘言：
: ＊商品/店家名稱: Fossil Rachel 真皮波士頓包
: ＊購買連結: https://www.fossil.com.tw/products/rachel-satchel-brown-zb7256200
: ＊相關佐證：https://imgur.com/a/XOcoKTE
: ＊事發經過：
: 3 年前結婚購入 Fossil 包包當作結婚禮，為了避免假貨，我和先生特地跑到百貨公司: Fossil 專櫃購買，買下 6 千多塊的包 (原價 7,480)，我沒有把她當日用包每天用，因
: 為意義特殊，通常在婚宴喜慶等場合使用，使用上很小心，使用完也都仔細保養，放進防
: 塵袋收好。
: 但是這週拿出使用發現手握把處嚴重龜裂
: https://imgur.com/lhzur72
: https://imgur.com/y8EXaTz
: https://imgur.com/7xyyFyf
: https://imgur.com/ofBnI74
: 這讓我對 Fossil 品質大失所望，一個原價7000多元的包包，竟然脫皮成這樣，況且官網
: 上寫明此包為真皮。寄信給客服，代理商 (香港商青霆亞太有限公司台灣分公司) 表示他
: 們的包包沒有保固，說是保存問題。但是我其它真皮包在相同的保養存放方式下從沒有出
: 現這種狀況。價格更便宜的包包、用更久的包都完好無缺。我比對網路上皮革師傅說法，
: 真皮包如果是頭層皮，頂多龜裂，像脫皮成這樣，分層明顯的，很可能不是真皮，就算是
: 也是劣質皮。
: https://imgur.com/ryaQetj
: https://imgur.com/M1b7n1x
: 以下分享到目前與客服對話紀錄，有消息再更新。
: https://imgur.com/undefined
: https://imgur.com/RcHXGFI
: https://imgur.com/CEohMoR
: https://imgur.com/f4nafMm
: ＊結論：
: 一個具有紀念意義的包才幾年就變成這樣，7000多的價格竟然是這樣的品質真的
: 是讓我很心痛，對於 Fossil 這個品牌失望透頂。分享血淚史給有打算購入 Fossil 包包
: 的女孩，請大家打算購買 Fossil 前務必三思！
--
推認真 這個過程太繁瑣了……
本來也對他們Rachel Fiona等波士頓包
很感興趣的…
推詳細，這價格如果是合成皮我不會買
覺得他們就是故意刁難不退錢，所以我
把解法寫下來，希望可以幫需要的人少
走一點路
合成皮類似款1000元以下就有了QQ
代理商好糟糕..
這就是為什麼很多人寧願找代購、水貨平
行輸入，但不願意花錢在代理商的原因之一
吧～
恭喜你成功拿回退款！
推原PO 台灣代理商這種態度真的不如直接買
水貨找代購 花錢請代言行銷反而基本售後不
好好做 是打定主要是想做一次生意而已？
說三年前的貨款還在百貨公司太瞎了吧
理由也太多種XDD
謝謝你的後續分享
這樣也能推到百貨公司頭上XD
哇塞...這代理商真的太誇張
這家代理商 青霆 代理很多大品牌喔 Go
ogle 一下就可以看到
代理商好差勁…..寧願買水貨
推,辛苦你了
推有後續分享，恭喜拿到退款~
為了小錢賠了商譽，可憐哪
錢還在百貨公司這種鬼話也說得出口
款項還在百貨公司那句是想氣死誰
超難理解！怎麼會把合成皮革標示成
全真皮，品牌代理商自己誤導資訊，
造成消費者選購錯誤，都不用負責任
嗎？還要搞到調解委員會才能解決！
有夠爛的代理商！
非常謝謝原po詳細分享！！
代理商理由好多！！恭喜拿回退款
很久很久以前買過這牌的手錶，錶帶
是什麼矽膠材質，結果戴沒多久就自
己折斷，超傻眼
推推
恭喜原po!!!
可以理解想要退款的心情
物品意義重大
但覺得被欺騙加被他們應對方式氣到
高調!
恭喜退款成功，這就是有時不太想買代
理商的原因
辛苦了，感謝原po分享經驗
只想賺錢的代理商XDDD
高調
恭喜
自己官網寫真皮，還藉口一堆，甚至上
消基會會議才願意退款(而已)。欺騙又
浪費了消費者一堆精力 錢與時間
Fossil的代理商真的不是很好
這牌會被代理商搞倒
超佩服你能不畏懼廠商的威脅爭取到消費
者權益，若是我可能直接放棄了囧rz
推 本來很喜歡這品牌的
推 這售後服務真的差….
推分享 標示不實又不願保固…
謝謝原po分享
推積極爭取自己權益！感謝分享～
真皮跟合成皮真的很一言難盡....這個價
格買到合成皮的包會很難過，買真皮就是
希望可以用比較久
推 真的不能讓這種爛代理商沒事
推！
7000只能買到人造皮正常吧
推，百貨公司要是知道那段應該很傻
眼
但它就是標示不實啊，跟7000元買合
成皮正不正常無關耶
看了之後我不敢買這牌子的包了
我也有買一個campbell 真不爽QQ
代理商這種態度真的不行耶
謝謝更新後續 好誇張啊
推
超扯！幫高調
台灣賣的超貴 結果這種品質跟服務==
幫推，謝謝分享
想知道代理商還代理了哪些品牌
好可怕 以後不要買Fossil了
欺騙消費者毛還這麼多
對岸來的龍飛亞太？ 這種服務真不OK
原本很喜歡此牌子，看到這種事情發生
，馬上上坑
代理商問題比較大，國外官網都明確標榜
「人造皮革」，是台灣代理改成
「真皮」，結果售價翻倍、服務減半！
恭喜成功拿回退款
謝謝原po分享！
恭喜退款成功！謝謝分享，以後不會考慮這牌
子了
01/01 16:03
辛苦了，代理商真的不知道在幹嘛
這個價格很難全真皮吧？
好扯喔
感謝分享
真皮標合成根本詐欺了吧
代理好爛
這價格買合成皮...
謝謝分享 本來也很有興趣
標示不實就不行啊...這個價格其實跟COWA
沒有差很多
也沒有到買真皮不合理吧
推！覺得有懂法律的或許可以好好追查他
家代理產品表示真皮的和國外標示的異同
，來看是否是單一個案，顆顆
推推
這個價格買合成皮才不合理 更何況癥結
點是標示不實
差點下手他們的包包 謝謝分享！
都有人會畫錯重點XD，標示不實就是
不行好嗎
代理商這樣推託真是讓人失望
推
推 代理商就是咬定一般人都會嫌麻煩刻意
拖
太誇張 本來也在觀望他們家包的說
這家代理也太爛，三年前的款還在百貨公司
這種話都說得出來
官網上全皮的特價也是有美金100多的 全皮
包沒想像中的貴
代理商的鍋 品牌官網有部分人造皮會寫標
示
感謝原po分享
推原po分享後續 代理商有夠糟糕
推
推原po! 真的煩瑣…
幸好沒買...果斷買其他家真皮包
推後續！
台灣很多代理商品都賣得比原本貴很多，結
推
果服務根本跟不上價格。其實可以跟Fossil
官方反應，台灣代理商這樣標示不老實，已
經影響到品牌商譽了
謝謝分享
好爛！辛苦了！
推詳細 恭喜取回退款
多年前買過一款紅色包包，結果包包把我
放在裡面的白色鉛筆盒和水壺都染色了，
跟代理商反應說這是正常現象，而且沒有人
反應過...
認真推，合成皮說是真品是詐騙吧
不一定也是水貨當正貨賣 哈
真傻眼
推感謝分享
謝謝原po積極處理與分享
推
人造皮表示真皮，這已經是詐騙
官網還是標明真皮...
感謝分享，我之前也買了幾咖它們家
的包，以後要多注意了
好扯，七千哪有只能買人造的
推妳！消費者權益要自己爭取捍衛！
推，恭喜原PO成功爭取到退貨。代理商
的態度真的很差，以後不會在專櫃買
推
推
這種東西退換貨多是一次性不用像電器一
樣來來回回維修，真的買平輸的就好
厲害了 以後有錢也不買他們家
天啊 我前兩年也在百貨買一個，但一直沒
用…是不是該找出來，看是不是都脫皮了!
!但理商的態度真的讓人無法苟同…
對這篇超有印象，導致看fb直播fossil的任
何包都心如止水
推
一樣價錢 國外買便宜到可以買兩三個
這家的包包質感完全對不上價格，每
次逛每次滅火，加上這篇印象跌到谷
底了
小時候曾經在一般小店買到一開始就壞
好糟糕 對Fossil觀感下降
了的行動電源，店家也是說已經作帳無
法退款擺明欺負人這是我最厭惡的藉口
處理態度有夠會推託
台灣代理笑死人喔賣尬，我家天貓美亞很
乖？噗
然後價格是國外兩三倍xddd
代理好雷 聖誕節美國官網還兩個半價不
用4000
這代理商好糟糕…………
推，還一直以為這家都全真皮，謝謝你
勇於維權和分享
會說法律追訴權根本沒有請法務吧
還好你大勸退，本來之前很迷戀這個包
超想買
推後續～
代理商好爛，哪來這麼多那麼容易被戳破
的藉口
好惡劣的代理商
官網:真皮(環保製程皮革) 黑人問號
是在玩文字遊戲嗎?跟我認知真皮差太多
推 感謝原po分享 馬上去查這家代理商
代理的品牌進行排雷...
超扯
一堆理由的代理商真的讓人傻眼...原本滿喜
歡這個牌子的說
這種態度也太糟糕 高調
這家的東西本來就很不耐用啊，買過一次
就不會想再買了
所以包包是真皮（廠商回覆），但提把背
帶不是？因為看原po照片脫皮部分也是提
把...不然包包真的不錯看
代理商好糟糕
澄清一下：eco leather是真皮喔，就是動物皮
回收重新鞣製成做環境友善皮革，其實是真皮
。eco leather 應該不會脫皮，我有雙原價700
0的 vince camuto 鞋子是eco 製的，買了10幾
年穿幾百次沒有脫皮。看到原po這張脫皮照片
其實有點懷疑皮質不是eco，因為也買過nine w
est 的鞋子，表面是牛皮，可是內裡也是脫皮
的非常嚴重，猜測是合成皮
真的是很糟糕...
他們家的東西不值得那個價錢
推你有毅力爭取！！
他們家的包真的很不耐用，之前買長夾
大概一年就有地方脫皮，反而買過知名
網拍跟一般標榜真皮的小賣家都耐用很
多
推分享，整個過程看到代理商百般刁難與
推託，這代理商太不負責任
後續分享給推
退款經過感覺超心累的QQQQ 真的辛苦你了
商家的態度好氣人啊!!!
推，我也有同款皮革的包，也是把手
那邊瘋狂脫皮，但我不是在台灣買的
代理商超雷
可能包包真皮，但握把人造皮吧
感謝分享經驗排雷
推 這代理商標示不實,退款推三阻四,蠻糟
糕的
好誇張超雷
幫百貨公司不給退那邊澄清一下，自己待
過在百貨有門市的總公司。通常遇到這種
客訴，百貨公司一定不給退（關於作帳那
方面的問題），但如果報告到總公司那邊
，公司是可以私下處理的，就是總公司支
出推給客人。（公司會多會損失信用卡手
續費、百貨抽成費用等）所以就是他們碰
到自己商品有問題還不願意多花錢解決啦
推耐心
推爭取權益～～前一陣子看到文章趕快
把新購入還在鑑賞期的包退掉了
推～辛苦了
推
這家包老實說質感不優 尤其看到價錢更不
值得
辛苦原po了，恭喜拿回退款。非真皮還
寫真皮真的不行。
推原po據理力爭
推
推有毅力
辛苦你了，代理商這樣真的是不如買水貨
推！
推推，謝謝原po的分享
推
推，感謝原po說出來，以後會注意避過這
家代理商的商品
幫高調。就是看中它真皮才買的，如果不
是，就是廣告不實啊！啊不然？
以前都會推朋友買這個牌子，看完妳的案
例反推！
推
好扯的態度
推
謝謝分享 本來也想買的
推
推 辛苦了
好爛
經驗推，幫高調
推後續
推
推
推 不嫌麻煩處理及分享
代理商真誇張
感謝分享
推
推
推，決定以後哪裡便宜就哪裡買
推推 幫高調！！謝謝分享
謝謝後續分享
記得當初板上一堆人遇到一樣的狀況，不
是人人都會保留消費明細的
代買都還比代理有心 建議把相關訊息寄
給美國原廠知道 台灣代理爛成這樣對品
牌也是傷害
我有一個皮夾也脫皮哭
推追蹤~
如果想買真皮的 建議可以買有標榜頭層皮的
有些雖然寫真皮 可能是回收絞碎皮料 或
是比較差的二層皮 表面再貼膜製成
做的好！以及看到這篇分享我也會拒絕與此
代理商交易！
辛苦了，感謝分享！（該品牌列入黑名單
中）
還沒買過這家 已黑單 也告知周遭親朋好友
推，感謝分享
推
感謝分享
感謝分享，代理商售後這麼差，要買還
不如找代購唉
扯
推 辛苦了
推!!
推 以後看到這家都略過
假皮居然寫真皮...
這是代理商的鍋吧 環保皮本來就會自然水
解 還賣真皮的價格
推原po積極處理！
![[閒聊] Fossil 真皮包嚴重脫皮](https://i.imgur.com/lhzur72b.jpg "[閒聊] Fossil 真皮包嚴重脫皮")
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Re: [新聞] 自購AZ疫苗約59.4萬晚間抵台!效期只到11我原本還以為是日本送的 我想說別人送即期品，有需要就快點打完，摸摸鼻子認了 但自購的買到即期品是怎樣??? 是別人不要湊出來的嗎??? 不然怎麼會買到有效期只剩1個月![Re: [新聞] 自購AZ疫苗約59.4萬晚間抵台!效期只到11](https://i.imgur.com/0gufzjlb.jpg "Re: [新聞] 自購AZ疫苗約59.4萬晚間抵台!效期只到11")
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Fw: [閒聊] Fossil 真皮包嚴重脫皮作者: kellyliwod (kelly.liwod) 看板: e-shopping 標題: Re: [閒聊] Fossil 真皮包嚴重脫皮 時間: Sat Jan 1 11:26:53 2022 ＊事件總結： 3 年前購入的嚴重脫皮的 Fossil 包包，經消保申訴後成功拿回退款。過程受到網友許多3
[閒聊] 關於Steam Deck代理商保固(更新Steam客服回覆)目前查詢代理商komodo的網站 他都叫你去Valve的Steam Deck保固說明網頁看，我自己有去向客服詢問保固問題，不過還 沒收到回覆 代理商網站寫得不清不楚給人印象實在是有點不好，保固叫你去看Steam網站，代理商客服 頁面也寫說退貨、取消才找他們，![[閒聊] 關於Steam Deck代理商保固(更新Steam客服回覆)](https://i.imgur.com/VtetHlob.png "[閒聊] 關於Steam Deck代理商保固(更新Steam客服回覆)")
Re: [爆卦] 羅氏快篩的經銷商牛耳是不是很厲害？中央流行疫情指揮中心今(4)日表示，有關某臺北市議員質疑政府進口羅氏快篩， 恐圖利特定代理商一事，指揮中心重申，羅氏/亞培為全球最知名檢驗試劑品牌之一， 這次指揮中心徵用羅氏快篩做實名制， 因為班機時效、航運成本、交易金額及金融保證等因素，絶非經銷商所能承擔，![Re: [爆卦] 羅氏快篩的經銷商牛耳是不是很厲害？](https://www.cdc.gov.tw/Images/logo_square.jpg "Re: [爆卦] 羅氏快篩的經銷商牛耳是不是很厲害？")
![[問題] 淘寶超取物流異常](https://i.imgur.com/awbP6U4b.jpeg "[問題] 淘寶超取物流異常")