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[抱怨] 反推巧巧郎

看板e-shopping標題[抱怨] 反推巧巧郎作者
finalmiss
()
時間推噓38 推:42 噓:4 →:123

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):

*店家名稱: 巧巧郎

*店家連結:https://www.kkren.com.tw/

*商品名稱: 巧巧郎集運

*溝通截圖:https://i.imgur.com/HqAnCiR.jpg

圖 反推巧巧郎
https://i.imgur.com/NngZa3M.jpg
圖 反推巧巧郎

*商品照片:https://i.imgur.com/lttKZU2.png
圖 反推巧巧郎
https://i.imgur.com/kktqUSj.jpg
圖 反推巧巧郎

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)


去年開始使用巧巧郎 , 真的是極度不推薦的集運 .

如果你是第一次使用的新手 , 問題最多的新手 , 很抱歉 , 人家根本不提供你客服 ,

請自己去FB找人問 , 找人問時還要注意 , 不要去所謂的官方社團問 , 不然容易收獲

一堆的酸言酸語 .




價格上 : 最低的包頻繁稅每公斤50元 , 全包稅每公斤60 . 未滿5公斤以5公斤計費 .

會幫你秤重拍個照 , 然後所有其他服務通通收費 .


特別要注意的是 , 因為今年的新規定 , 如果賣家出貨外包裝用不透明的麻布袋或編織袋

那麼巧巧郎會再加收換袋子50元費用 .


然後說這次決定放棄這家的原因了 , 之前雖然有聽聞過他們家直接停人帳號 ,

不過還真沒想過會遇上 .


因為上下午能收件的地方不同 , 所以地址有兩個對應 , 預先看了巧巧郎公布的行程後 ,

選了2/26~2/28可以上午收貨的地址下單 . 原本來得及在前一單截單的 , 但為了用這個

地址所以當天刻意等到前一單截單後才下單 .


結果今天就收到船班可能延期 , 後一班順延的消息 .

好吧 , 船班延期有什麼辦法 , 於是向客服詢問改地址事宜 .


船班延就延了吧 , 因為船班被延所以要改地址還要另收200元 , 不然就自己想辦法解決 .

如果是原時間原地我變成收不了貨需要改地址那付費我認 , 但不是因為我的因素導致的

那就無法接受了 .

於是上了官方FB社團抱怨 ,

結果就是特別快的處理方式 : 直接停帳號 , 限期30天全部打包回台 .

之前看官方社團的風氣就覺得很神奇了 , 但凡有提出任何不滿意的下面就一片護航 ,

酸提出問題的人 , 簡直跟我平常在的淘寶群提到集運時是另一個世界.

這次後了解了 , 原來是那裡實踐了 " 解不了問題就解決提出問題的人 . "


還在用的我只能提醒 ,

第一 , 船班問題都是要客戶自己解決的 , 他們不解決問題只解決你 .

第二 , 使用客服及官方社團都帶有隨時停你帳號的風險 , 使用前請評估是不是能30天

內全部打包回台 .


看來不只一個版友遇到再放個補充提醒 :

損壞保價:
一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉
大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱
精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱
(若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付)

不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠

說清楚點 , 即使入庫照看起來外裝好的 ,

沒另外付費收貨時被壓成什麼樣跟裡面是否毀損一律不負責 .




另外回應一些說沒做功課的推文 , 前面有講這批為了使用這次收貨地址

所以事前查詢過前後一單的截單跟派送時間 .

巧巧郎事前提供的訊息是25(五)清關 , 預計28(一)派送 .

不過依經驗事實上26(六)新竹有可能派送的 , 再加上也可能28延遲 .

所以做的準備是2/26~3/1都在這該地點收貨 .

事前行程查詢了 , 預定派送日的提早或延後日也準備了 ,

但收到消息因"前一班船班"的延遲變可能3/1才清關 , 派送至少3/2 .

我不知道怎樣叫做功課 , 可能是要連前一班船班的海象都查詢過才叫做功課吧


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.144.210 (臺灣)
PTT 網址

Dragonz 02/22 20:40第一次買淘寶?國際物流本來就很容易延遲

延遲很常見,延遲後出問題要再收你一筆喔 另外單是這個月大概有53個第一次

https://i.imgur.com/aGGR9Z6.jpg

圖 反推巧巧郎

woodble 02/22 20:48反推是不是應該用抱怨文的格式@@

cerbecoyote 02/22 20:51那社團是他們官方社團,理所當然都是

cerbecoyote 02/22 20:51自己人。

sun1993 02/22 21:01咦 我也有加官方的粉絲團 但是常常看到抱

sun1993 02/22 21:01怨反推 底下也很多人附和啊0.0 就是因為

sun1993 02/22 21:01看到粉絲團很多的問題 所以用了一次就不

sun1993 02/22 21:01再用了 規矩太多又太硬

neo19 02/22 21:54我也是去年開始用這家 倒是沒出問題

neo19 02/22 21:54https://imgur.com/VzghUUX

Dragonz 02/22 22:18臨時改地址是你自己的問題,規矩就訂在那

tammy0048 02/22 22:19應改分類抱怨

Dragonz 02/22 22:21要從幾千件找你的包裹,要收費也是合理

bigfacetwo 02/22 22:37巧巧郎通關資料詳細已經足已.其它無感

st000005 02/22 22:49我覺得這家不錯用吔

kagami6034 02/22 23:23刪除帳號真的蠻強硬,但改地址真的不

kagami6034 02/22 23:23是集運的問題

hyc02 02/22 23:47用一年多了覺的還不錯

meoww 02/23 00:00超級反推 船班直接被取消貨品延遲一周以上

meoww 02/23 00:00,東西還撞得亂七八糟,抗議還被直接封鎖

meoww 02/23 00:00 客服態度也很差 比官方集運沒便宜多少 卻

meoww 02/23 00:00缺乏保障

之前搜索就看到過推文有版友說東西損傷不賠還停帳號, 看來他們是真的很習慣直接解決有問題的人 說到這要補充提醒 , 損壞保價: 一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉 大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱 精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱 (若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付) 不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠

jiantzu 02/23 00:18我用這家覺得還不錯耶,我用APP問問題都

jiantzu 02/23 00:18有回答

jiantzu 02/23 00:19有遇過延誤也一兩天而已,包裹都正常沒

jiantzu 02/23 00:19出過問題

Moxin 02/23 00:44分裝要費用理解 沒想到拍照也要 讓我想到

Moxin 02/23 00:44我的集運真是佛心

niitneco 02/23 00:53我註冊完就不用了,請他幫忙改暱稱瘋狂

niitneco 02/23 00:53推託,然後不想用還不准你刪除資料,只

niitneco 02/23 00:53會跳針說你的資料ezway都有啊,不是放在

niitneco 02/23 00:53我們這啊,阿登入的不是你們的帳號喔,

niitneco 02/23 00:53還跟你說中國的法律就是不能改啊,靠腰

niitneco 02/23 00:53你是台灣註冊公司跟我說要遵守中國法律

niitneco 02/23 00:53

lapoto 02/23 01:52不知道原po有用過其他家集運嗎 這一兩年包

lapoto 02/23 01:52括一路發都很難按照他們公告的表定時間

lapoto 02/23 01:53抵達 清關延遲更是蠻常見的 巧巧郎我覺得

lapoto 02/23 01:53已經算是比較透明的了 覺得你抓的時間太

lapoto 02/23 01:54剛好 還有收件時間太硬了 換其他家集運

lapoto 02/23 01:55感覺你得到的回應應該也差不多(除了其他家

lapoto 02/23 01:55可能不會封你帳號啦)

uke823 02/23 02:24其實可以如同他說的請新竹改址看看啦,通

uke823 02/23 02:24常不是改到偏遠地區是可以的。

toop 02/23 02:50如果是新手真的很不建議用巧巧郎,商品入庫

toop 02/23 02:50時間覺得太慢,有時候要趕著運回台灣,明明

toop 02/23 02:50已經簽收,還要再等個24-48小時才入庫。也可

toop 02/23 02:50能使用的人多了,品質沒以前好用,適合時間

toop 02/23 02:50多,不急的人

error123 02/23 03:26下標後有一定時間免費改地址,如果打包

error123 02/23 03:26後改地址收費正常,已經打包要去撿回來

error123 02/23 03:26本來就很麻煩

error123 02/23 03:31與其說對新手不友善,不如說它不像傳統

error123 02/23 03:32淘寶店鋪隨時有客服等你發問,有問題要

error123 02/23 03:32上App找答案,比如公告區、附加服務、

error123 02/23 03:32能寄嗎

ss7216tw 02/23 03:35兩個地址是差距很遠嗎?不遠的話請人幫

ss7216tw 02/23 03:35忙代收應該就解決了?或是送貨司機打電

ss7216tw 02/23 03:35話來的時候直接跟他約時間取件

ss7216tw 02/23 03:36船班機延誤蠻常碰到的,但可能因為一般

ss7216tw 02/23 03:36人沒有上下午取件的需求,跨國運送蠻容

ss7216tw 02/23 03:36易誤點的,抓太剛好很容易出問題

ss7216tw 02/23 03:39船班延誤外還要考慮台灣清關的時間,這

ss7216tw 02/23 03:39些都沒辦法評估耶,我是覺得等接到送貨

ss7216tw 02/23 03:39司機的電話再溝通就好,不過直接停權帳

ss7216tw 02/23 03:39號是蠻沒禮貌的XDD

QK199 02/23 03:58這家算透明了,這月我用某油的,說2/14已

QK199 02/23 03:58出貨,

QK199 02/23 03:58結果2/22才傳ez way給做確認,

QK199 02/23 03:58原本預計2/28前能收貨,

QK199 02/23 03:58現在不抱這打算了

girlo 02/23 07:45其實我覺得不管什麼理由,改地址要收費蠻

girlo 02/23 07:45合理的,因為資料可能已經先送出去了,你

girlo 02/23 07:45要改地址變成要重送,造成變動本來就是一

girlo 02/23 07:45種麻煩,而且現在兩岸之間的貨運變數真的

girlo 02/23 07:45多很多

yovoliia 02/23 07:57笑了 知道他家代付貴我就跳了 能留真的

yovoliia 02/23 07:57很英雄

hahawo 02/23 10:29有時間回推文沒時間改文章分類?

j63190 02/23 10:31寄送損壞不是要找賣家嗎,怎麼會是找集運

j63190 02/23 10:31

weifish 02/23 12:04抱怨文需使用抱怨文分類跟格式

lolybeer 02/23 12:21想問那間集運對於開箱服務是免費的?

applecccc 02/23 12:27覺得進幾年買海外都很看運氣,可能疫

applecccc 02/23 12:27情影響+現在海關查驗很嚴格,時間根本

applecccc 02/23 12:27都沒有準時過,過年前蝦皮買了一批,

applecccc 02/23 12:27結果過年後下單到還比較早收到,你要

applecccc 02/23 12:27看時間才能收貨的,還是別買海外了吧..

applecccc 02/23 12:27.

cyrich 02/23 12:51這家代付是幫x寶對吧 請問代付算貴嗎?!

cyrich 02/23 12:51我都一直用這家耶!還一直覺得這家代付很

cyrich 02/23 12:51划算XDDD

becky1997 02/23 13:11之前用松鼠,有兩次開箱檢查+拍照都沒

becky1997 02/23 13:11額外收費。一次是箱子變形請客服協助

becky1997 02/23 13:11確認東西有無破損,另一次是有個箱子

becky1997 02/23 13:11大太多,裡面很空所以請客服轉告打包

becky1997 02/23 13:11時把小包裹放進去再重新封箱減少體積

j63190 02/23 14:20除了鎖帳戶以外,其他真的都是你的問題,

j63190 02/23 14:20航班延誤 發貨後改地址 損壞賠償 附加服務

j63190 02/23 14:20額外收費,這些規定也沒特別刁

xarashi 02/23 16:00他服務收費都公開的又不是坐地起價 包括

xarashi 02/23 16:00發貨後改地址要多少錢都很清楚 使用不就

xarashi 02/23 16:00代表同意規則= =

zaledia 02/23 16:11為什麼要換袋子阿

error123 02/23 16:21我今天剛收到,原本賣家包裝+透明麻布袋

error123 02/23 16:21,沒有換袋子加錢耶

error123 02/23 16:23一般價格就包頻繁稅,每次被課的我覺得

error123 02/23 16:23實用

error123 02/23 16:27損壞本來就不賠,是丟貨賠原價,損壞代

error123 02/23 16:27表賣家沒有包妥

error123 02/23 16:28除了被封帳號外,其他是你問題,公開資

error123 02/23 16:28訊不做功課在那邊凹

error123 02/23 16:29https://i.imgur.com/rOKXHKK.jpg

圖 反推巧巧郎

j63190 02/23 16:44有指定時間的需求跟台灣的物流協調就可以

j63190 02/23 16:44了,跟集運商吵幹嘛

gaspar2712 02/23 18:50

unreal1988 02/23 22:03這家前身是幫x寶,可是幫x寶老闆不是

unreal1988 02/23 22:03被抓了?現在這家跟前家不知道啥關西

unreal1988 02/23 22:03,不過之前就用了運送過程很透明,其

unreal1988 02/23 22:03他就照規則走,其實還好,之前突然要

unreal1988 02/23 22:03改透明編織袋,突然加收50塊後來詢問

unreal1988 02/23 22:03客服為什麼,客服說台北海關臨時規定

unreal1988 02/23 22:03,後來巧巧有正式公告,也主動吸收先

unreal1988 02/23 22:03前款項還退50塊給我

Nagisayan 02/23 22:18方便自取的話可以請新竹貨運把貨留在站

Nagisayan 02/23 22:18點再自己去領。另外我用過的心得也不推

Nagisayan 02/23 22:18巧巧郎,客服回覆速度極慢,報關行虛報

Nagisayan 02/23 22:18貨名客服還來跟我說EZway只要對單號就

Nagisayan 02/23 22:18好品名沒關係(前陣子海關被逼得徹查所

Nagisayan 02/23 22:18有貨物不就是這種不實申報害的!),另

Nagisayan 02/23 22:18外一堆規定他們都想改就改,比如免費倉

Nagisayan 02/23 22:18儲期等等。再加上他們對於顧客極盡嘲諷

Nagisayan 02/23 22:18,還要通過什麼智力測驗!我又不是錢太

Nagisayan 02/23 22:18多,拜託這種集運找虐!

halousa 02/24 01:36走過很多次覺得很推耶 物流進度和收費方

halousa 02/24 01:36式都很透明.原po改地址這個完全不覺得是

halousa 02/24 01:36巧巧郎的問題 現在海運延遲很正常

halousa 02/24 01:38除了鎖帳號外其他都是你自己的問題

ohiloveUK 02/24 06:50蠻意外大家對鎖帳號反應好像不是很大..

ohiloveUK 02/24 06:50.我覺得這雷到誇張的地步耶,還不是一

ohiloveUK 02/24 06:50次兩次看到這樣的處理方式了。自己用了

ohiloveUK 02/24 06:50幾次覺得蠻順,但看來只是運氣好沒碰到

ohiloveUK 02/24 06:50問題

voicepig 02/24 07:55免費驗貨,倉儲,不是都基本的嗎?

tammy0048 02/24 12:21能回文卻不改分類,是反正得到網友回

tammy0048 02/24 12:21應,被刪文也無所謂嗎

tammy0048 02/24 12:22一發完發現剛好改了==,推回來

※ 編輯: finalmiss (61.223.152.46 臺灣), 02/24/2022 12:43:24

tammy0048 02/24 12:39

hisokayu 02/24 17:16其它家重改地址難不成是免費的嗎?時效

hisokayu 02/24 17:16本來就是不可控的呀

xanter 02/25 01:12除了鎖你帳號其他應該等你自己的問題吧

murmurguai 02/25 14:18感謝你的分享,給你拍拍,查了這家老

murmurguai 02/25 14:19闆好像有問題,不太敢用

bill219012 02/25 17:20好多護航仔

alstonfju 02/26 23:00那麼多集運可以選,實在是不缺這種生意

alstonfju 02/26 23:00好就拿翹的集運

jerry0423 05/17 00:39曾經用過這家集運超過一年多,過程還

jerry0423 05/17 00:39算ok。但是新制度真的奇葩,設一堆門檻

jerry0423 05/17 00:39才能向客服發問or處理問題,加入FB社

jerry0423 05/17 00:39團還要求輸入巧巧郎帳號做雙重認證,FB

jerry0423 05/17 00:39內都是自己人,營造出很熱心處理,但

jerry0423 05/17 00:39實際遇到問題發問只會收到酸言酸語,在

jerry0423 05/17 00:39社團討論要求改進一些地方or不順著他

jerry0423 05/17 00:39們意會被直接踢出社團

SmallBeeWayn 06/02 13:55第一次用就出事,我被自動填入地址

SmallBeeWayn 06/02 13:56給騙了,導入福州寄去深圳了

kprc 06/08 03:52國際貨運也可能延遲一個月,需要改地址本來

kprc 06/08 03:52就你的問題

yyoklove01 07/20 10:33買東西前還要先上課,這3小