[抱怨] 反推巧巧郎
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):
*店家名稱: 巧巧郎
*店家連結:https://www.kkren.com.tw/
*商品名稱: 巧巧郎集運
*溝通截圖:https://i.imgur.com/HqAnCiR.jpg
*商品照片:https://i.imgur.com/lttKZU2.png
https://i.imgur.com/kktqUSj.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
去年開始使用巧巧郎 , 真的是極度不推薦的集運 .
如果你是第一次使用的新手 , 問題最多的新手 , 很抱歉 , 人家根本不提供你客服 ,
請自己去FB找人問 , 找人問時還要注意 , 不要去所謂的官方社團問 , 不然容易收獲
一堆的酸言酸語 .
價格上 : 最低的包頻繁稅每公斤50元 , 全包稅每公斤60 . 未滿5公斤以5公斤計費 .
會幫你秤重拍個照 , 然後所有其他服務通通收費 .
特別要注意的是 , 因為今年的新規定 , 如果賣家出貨外包裝用不透明的麻布袋或編織袋
那麼巧巧郎會再加收換袋子50元費用 .
然後說這次決定放棄這家的原因了 , 之前雖然有聽聞過他們家直接停人帳號 ,
不過還真沒想過會遇上 .
因為上下午能收件的地方不同 , 所以地址有兩個對應 , 預先看了巧巧郎公布的行程後 ,
選了2/26~2/28可以上午收貨的地址下單 . 原本來得及在前一單截單的 , 但為了用這個
地址所以當天刻意等到前一單截單後才下單 .
結果今天就收到船班可能延期 , 後一班順延的消息 .
好吧 , 船班延期有什麼辦法 , 於是向客服詢問改地址事宜 .
船班延就延了吧 , 因為船班被延所以要改地址還要另收200元 , 不然就自己想辦法解決 .
如果是原時間原地我變成收不了貨需要改地址那付費我認 , 但不是因為我的因素導致的
那就無法接受了 .
於是上了官方FB社團抱怨 ,
結果就是特別快的處理方式 : 直接停帳號 , 限期30天全部打包回台 .
之前看官方社團的風氣就覺得很神奇了 , 但凡有提出任何不滿意的下面就一片護航 ,
酸提出問題的人 , 簡直跟我平常在的淘寶群提到集運時是另一個世界.
這次後了解了 , 原來是那裡實踐了 " 解不了問題就解決提出問題的人 . "
還在用的我只能提醒 ,
第一 , 船班問題都是要客戶自己解決的 , 他們不解決問題只解決你 .
第二 , 使用客服及官方社團都帶有隨時停你帳號的風險 , 使用前請評估是不是能30天
內全部打包回台 .
看來不只一個版友遇到再放個補充提醒 :
損壞保價:
一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉
大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱
精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱
(若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付)
不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠
說清楚點 , 即使入庫照看起來外裝好的 ,
沒另外付費收貨時被壓成什麼樣跟裡面是否毀損一律不負責 .
另外回應一些說沒做功課的推文 , 前面有講這批為了使用這次收貨地址
所以事前查詢過前後一單的截單跟派送時間 .
巧巧郎事前提供的訊息是25(五)清關 , 預計28(一)派送 .
不過依經驗事實上26(六)新竹有可能派送的 , 再加上也可能28延遲 .
所以做的準備是2/26~3/1都在這該地點收貨 .
事前行程查詢了 , 預定派送日的提早或延後日也準備了 ,
但收到消息因"前一班船班"的延遲變可能3/1才清關 , 派送至少3/2 .
我不知道怎樣叫做功課 , 可能是要連前一班船班的海象都查詢過才叫做功課吧
--
第一次買淘寶?國際物流本來就很容易延遲
延遲很常見,延遲後出問題要再收你一筆喔 另外單是這個月大概有53個第一次
https://i.imgur.com/aGGR9Z6.jpg
反推是不是應該用抱怨文的格式@@
那社團是他們官方社團,理所當然都是
自己人。
咦 我也有加官方的粉絲團 但是常常看到抱
怨反推 底下也很多人附和啊0.0 就是因為
看到粉絲團很多的問題 所以用了一次就不
再用了 規矩太多又太硬
我也是去年開始用這家 倒是沒出問題
臨時改地址是你自己的問題,規矩就訂在那
應改分類抱怨
要從幾千件找你的包裹,要收費也是合理
巧巧郎通關資料詳細已經足已.其它無感
我覺得這家不錯用吔
刪除帳號真的蠻強硬,但改地址真的不
是集運的問題
用一年多了覺的還不錯
超級反推 船班直接被取消貨品延遲一周以上
,東西還撞得亂七八糟,抗議還被直接封鎖
客服態度也很差 比官方集運沒便宜多少 卻
缺乏保障
之前搜索就看到過推文有版友說東西損傷不賠還停帳號, 看來他們是真的很習慣直接解決有問題的人 說到這要補充提醒 , 損壞保價: 一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉 大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱 精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱 (若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付) 不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠
我用這家覺得還不錯耶,我用APP問問題都
有回答
有遇過延誤也一兩天而已,包裹都正常沒
出過問題
分裝要費用理解 沒想到拍照也要 讓我想到
我的集運真是佛心
我註冊完就不用了,請他幫忙改暱稱瘋狂
推託,然後不想用還不准你刪除資料,只
會跳針說你的資料ezway都有啊,不是放在
我們這啊,阿登入的不是你們的帳號喔,
還跟你說中國的法律就是不能改啊,靠腰
你是台灣註冊公司跟我說要遵守中國法律
?
不知道原po有用過其他家集運嗎 這一兩年包
括一路發都很難按照他們公告的表定時間
抵達 清關延遲更是蠻常見的 巧巧郎我覺得
已經算是比較透明的了 覺得你抓的時間太
剛好 還有收件時間太硬了 換其他家集運
感覺你得到的回應應該也差不多(除了其他家
可能不會封你帳號啦)
其實可以如同他說的請新竹改址看看啦,通
常不是改到偏遠地區是可以的。
如果是新手真的很不建議用巧巧郎,商品入庫
時間覺得太慢,有時候要趕著運回台灣,明明
已經簽收,還要再等個24-48小時才入庫。也可
能使用的人多了,品質沒以前好用,適合時間
多,不急的人
下標後有一定時間免費改地址,如果打包
後改地址收費正常,已經打包要去撿回來
本來就很麻煩
與其說對新手不友善,不如說它不像傳統
淘寶店鋪隨時有客服等你發問,有問題要
上App找答案,比如公告區、附加服務、
能寄嗎
兩個地址是差距很遠嗎?不遠的話請人幫
忙代收應該就解決了?或是送貨司機打電
話來的時候直接跟他約時間取件
船班機延誤蠻常碰到的,但可能因為一般
人沒有上下午取件的需求,跨國運送蠻容
易誤點的,抓太剛好很容易出問題
船班延誤外還要考慮台灣清關的時間,這
些都沒辦法評估耶,我是覺得等接到送貨
司機的電話再溝通就好,不過直接停權帳
號是蠻沒禮貌的XDD
這家算透明了,這月我用某油的,說2/14已
出貨,
結果2/22才傳ez way給做確認,
原本預計2/28前能收貨,
現在不抱這打算了
其實我覺得不管什麼理由,改地址要收費蠻
合理的,因為資料可能已經先送出去了,你
要改地址變成要重送,造成變動本來就是一
種麻煩,而且現在兩岸之間的貨運變數真的
多很多
笑了 知道他家代付貴我就跳了 能留真的
很英雄
有時間回推文沒時間改文章分類?
寄送損壞不是要找賣家嗎,怎麼會是找集運
商
抱怨文需使用抱怨文分類跟格式
想問那間集運對於開箱服務是免費的?
覺得進幾年買海外都很看運氣,可能疫
情影響+現在海關查驗很嚴格,時間根本
都沒有準時過,過年前蝦皮買了一批,
結果過年後下單到還比較早收到,你要
看時間才能收貨的,還是別買海外了吧..
.
這家代付是幫x寶對吧 請問代付算貴嗎?!
我都一直用這家耶!還一直覺得這家代付很
划算XDDD
之前用松鼠,有兩次開箱檢查+拍照都沒
額外收費。一次是箱子變形請客服協助
確認東西有無破損,另一次是有個箱子
大太多,裡面很空所以請客服轉告打包
時把小包裹放進去再重新封箱減少體積
除了鎖帳戶以外,其他真的都是你的問題,
航班延誤 發貨後改地址 損壞賠償 附加服務
額外收費,這些規定也沒特別刁
他服務收費都公開的又不是坐地起價 包括
發貨後改地址要多少錢都很清楚 使用不就
代表同意規則= =
為什麼要換袋子阿
我今天剛收到,原本賣家包裝+透明麻布袋
,沒有換袋子加錢耶
一般價格就包頻繁稅,每次被課的我覺得
實用
損壞本來就不賠,是丟貨賠原價,損壞代
表賣家沒有包妥
除了被封帳號外,其他是你問題,公開資
訊不做功課在那邊凹
有指定時間的需求跟台灣的物流協調就可以
了,跟集運商吵幹嘛
怕
這家前身是幫x寶,可是幫x寶老闆不是
被抓了?現在這家跟前家不知道啥關西
,不過之前就用了運送過程很透明,其
他就照規則走,其實還好,之前突然要
改透明編織袋,突然加收50塊後來詢問
客服為什麼,客服說台北海關臨時規定
,後來巧巧有正式公告,也主動吸收先
前款項還退50塊給我
方便自取的話可以請新竹貨運把貨留在站
點再自己去領。另外我用過的心得也不推
巧巧郎,客服回覆速度極慢,報關行虛報
貨名客服還來跟我說EZway只要對單號就
好品名沒關係(前陣子海關被逼得徹查所
有貨物不就是這種不實申報害的!),另
外一堆規定他們都想改就改,比如免費倉
儲期等等。再加上他們對於顧客極盡嘲諷
,還要通過什麼智力測驗!我又不是錢太
多,拜託這種集運找虐!
走過很多次覺得很推耶 物流進度和收費方
式都很透明.原po改地址這個完全不覺得是
巧巧郎的問題 現在海運延遲很正常
除了鎖帳號外其他都是你自己的問題
蠻意外大家對鎖帳號反應好像不是很大..
.我覺得這雷到誇張的地步耶,還不是一
次兩次看到這樣的處理方式了。自己用了
幾次覺得蠻順,但看來只是運氣好沒碰到
問題
免費驗貨,倉儲,不是都基本的嗎?
能回文卻不改分類,是反正得到網友回
應,被刪文也無所謂嗎
一發完發現剛好改了==,推回來
推
其它家重改地址難不成是免費的嗎?時效
本來就是不可控的呀
除了鎖你帳號其他應該等你自己的問題吧
感謝你的分享,給你拍拍,查了這家老
闆好像有問題,不太敢用
好多護航仔
那麼多集運可以選,實在是不缺這種生意
好就拿翹的集運
曾經用過這家集運超過一年多,過程還
算ok。但是新制度真的奇葩,設一堆門檻
才能向客服發問or處理問題,加入FB社
團還要求輸入巧巧郎帳號做雙重認證,FB
內都是自己人,營造出很熱心處理,但
實際遇到問題發問只會收到酸言酸語,在
社團討論要求改進一些地方or不順著他
們意會被直接踢出社團
第一次用就出事,我被自動填入地址
給騙了,導入福州寄去深圳了
國際貨運也可能延遲一個月,需要改地址本來
就你的問題
買東西前還要先上課,這3小
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