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[抱怨] Buyandship國際台灣代運海外未入庫

看板e-shopping標題[抱怨] Buyandship國際台灣代運海外未入庫作者
gn02016637
(Beijing)
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:Buyandship國際代運台灣

*店家連結:https://www.buyandship.com.tw

*商品名稱:海外義大利到台灣代運
*溝通截圖:

https://imgur.com/a/6VfA2ed

https://imgur.com/a/B0UeTCU

https://imgur.com/a/JB2yvb9

https://imgur.com/a/YbE6W3N

https://imgur.com/a/q4x8kOi

https://imgur.com/a/LTFuEnt

https://imgur.com/a/JS8hZ5k

https://imgur.com/a/WRBcjb5

https://imgur.com/a/4vHhu7H

https://imgur.com/BsW5GPM

https://imgur.com/kj6Eg3f

https://imgur.com/Pma0lyN

https://imgur.com/a/taJuhnk

https://imgur.com/a/oPp6fLG

https://imgur.com/iylZ97g

https://imgur.com/a/T1AIHtD

*商品照片:

https://imgur.com/a/8eIyRiG

https://imgur.com/a/LN7pxLN

*事發經過:

小弟我在2022年3月3日時,在義大利某平價品牌官網訂購了一件黑色麂皮外套,收貨地址則是寄到buyandship所提供的義大利海外地址。

然後過了一兩天,從購買商品的官網與義大利當地名為BRT的物流商所發來的電子信件,得到兩組號碼,分別為BRTcode和Shipment reference來追蹤此商品的物流資訊,本人為了保險起見,在3月5日與3月7日分別在buyandship網站申報了這兩筆貨件資料。(buyandship網站有提到到購物後,如獲取運輸資訊,可以先申報訂購商品的物流追蹤號碼)
透過網路查詢得知3月7日早上該商品已經送到buyandship所提供的地址,由於在buyandship的網站上都一直未看見該商品有海外入庫的更新,於是3月8日晚上向buyandship的facebook客服反應本人遇到的問題,客服表示要超過3日才能查詢並且提供一組號碼請本人申報。

本人3月10日與buyandship客服再次詢問,並且把商品的訂單內容與物流內容截圖傳達給客服,客服表示會為本人查詢,到了3月11日,客服則表示系統未發現此商品有入庫的紀錄,則表示或者系統問題未能及時更新,然後表示3月7日到3月11日之間,從海外倉庫發出的貨物,如果抵達香港後,會幫忙留意檢查。
一直到現在,購買的商品目前下落不明,客服根本也無法妥善處理問題,聯繫義大利倉庫的外包商功能幾乎等於零,只是叫你等,海外發出的貨物到了香港之後再開牌,其實本人使用buyandship的代運服務很多次了,經過這一次的事件,深深的體會到buyandship公司的現實虛假面具,沒出事時,客服跟你好麻吉好棒棒,出事後,客服慢慢消失到已讀不回,一副關我屁事別煩我,所以看到別人收到他們自己買的商品,真的好羨慕又好嫉妒,所以使用buyandship的朋友們,如果使用他們家的代運服務,要先有心理準備,可能像刮樂透一樣,也許會中到一次大獎,也有可能中都不
會中,雖然我買的不是很貴重的物品,但也還好我不是買破萬元的商品,這次買的東西就再追追看,看到時後怎麼樣了,版上如果有人使用buyandship也遇到一些問題的話,歡迎多多留言討論~~~
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.196.195 (臺灣)
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hsinyu28 03/21 16:56遇過類似的狀況 買日本樂天的東西超過48

hsinyu28 03/21 16:56小時未入庫 (但查詢編碼已送達)跟客服

hsinyu28 03/21 16:56反應 客服只會鬼打牆要你提供日本的簽收

hsinyu28 03/21 16:56單看商品是不是真的他們有簽收 然後過幾

hsinyu28 03/21 16:56天瞬間入庫還瞬間到香港 很明顯就是他們

hsinyu28 03/21 16:56內部有狀況 但是客服什麼回應跟道歉都沒

hsinyu28 03/21 16:56有 呵呵

vi21 03/21 18:08如果你的東西星期五前已經到義大利倉 一直沒

vi21 03/21 18:08有入庫紀錄 就是被發回香港了 最近常發生

heine 03/21 19:38這家客服有問題時一向是愛理不理也不道歉

heine 03/21 19:38一副我就這樣要不要用隨便你的樣子

daan 03/22 13:56義大利倉我遇過等很久沒入庫,過陣子就直接

daan 03/22 13:56顯示已出倉往香港了

williehark 03/24 08:50我是美國倉庫那邊的問題,FedEx 寄

williehark 03/24 08:50件後在3/21顯

williehark 03/24 08:50示已收件,但是我一直沒收到入庫通

williehark 03/24 08:50知,反應給客

williehark 03/24 08:51服後,客服說收件人是JJWC,並不是

williehark 03/24 08:51BNS的人收件,

williehark 03/24 08:51回覆要我聯絡網站跟FedEx,雖然我

williehark 03/24 08:51有請他們幫忙聯

williehark 03/24 08:51絡美國倉庫看看是否包裹被代收,但

williehark 03/24 08:51是客服的反應

williehark 03/24 08:51是不讀不回,態度真的很差,現在我

williehark 03/24 08:51也只能等看看

williehark 03/24 08:51會不會突然就找到包裹然後入庫,不

williehark 03/24 08:51然就要跟FedEx

williehark 03/24 08:51 申請claim了

ogerea 03/24 23:15我用多次都是賣家給的單號跟bns對不起來

ogerea 03/24 23:15但都有成功入庫 他家真的遇到問題不太理

ogerea 03/24 23:15人 但是運費價格又不得不說很便宜

shawncarter 03/25 00:32這家就這樣 系統介面比人漂亮而已

shyangyun 03/27 21:18遇過顯示簽收但義大利倉未入庫,詢問客

shyangyun 03/27 21:18服客服說等貨櫃到香港會確認(過程中態

shyangyun 03/27 21:18度算好),最後在香港確認有貨物

shyangyun 03/27 21:19目前買的都有順利收到,覺得蠻lucky的

iammsfans 04/25 19:59我最近也在英國買一個東西,需要用OTP

iammsfans 04/25 19:59才能取貨成功,貨物顯示已送達,但是BN

iammsfans 04/25 20:00S客服卻跟我說沒有貨物入庫,請問該怎

iammsfans 04/25 20:00麼辦?