[抱怨] Buyandship國際台灣代運海外未入庫
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*店家名稱:Buyandship國際代運台灣
*店家連結:https://www.buyandship.com.tw
*商品名稱:海外義大利到台灣代運
*溝通截圖:
*商品照片:
*事發經過:
小弟我在2022年3月3日時,在義大利某平價品牌官網訂購了一件黑色麂皮外套,收貨地址則是寄到buyandship所提供的義大利海外地址。
然後過了一兩天,從購買商品的官網與義大利當地名為BRT的物流商所發來的電子信件,得到兩組號碼,分別為BRTcode和Shipment reference來追蹤此商品的物流資訊,本人為了保險起見,在3月5日與3月7日分別在buyandship網站申報了這兩筆貨件資料。(buyandship網站有提到到購物後,如獲取運輸資訊,可以先申報訂購商品的物流追蹤號碼)
透過網路查詢得知3月7日早上該商品已經送到buyandship所提供的地址,由於在buyandship的網站上都一直未看見該商品有海外入庫的更新,於是3月8日晚上向buyandship的facebook客服反應本人遇到的問題,客服表示要超過3日才能查詢並且提供一組號碼請本人申報。
本人3月10日與buyandship客服再次詢問,並且把商品的訂單內容與物流內容截圖傳達給客服,客服表示會為本人查詢,到了3月11日,客服則表示系統未發現此商品有入庫的紀錄,則表示或者系統問題未能及時更新,然後表示3月7日到3月11日之間,從海外倉庫發出的貨物,如果抵達香港後,會幫忙留意檢查。
一直到現在,購買的商品目前下落不明,客服根本也無法妥善處理問題,聯繫義大利倉庫的外包商功能幾乎等於零,只是叫你等,海外發出的貨物到了香港之後再開牌,其實本人使用buyandship的代運服務很多次了,經過這一次的事件,深深的體會到buyandship公司的現實虛假面具,沒出事時,客服跟你好麻吉好棒棒,出事後,客服慢慢消失到已讀不回,一副關我屁事別煩我,所以看到別人收到他們自己買的商品,真的好羨慕又好嫉妒,所以使用buyandship的朋友們,如果使用他們家的代運服務,要先有心理準備,可能像刮樂透一樣,也許會中到一次大獎,也有可能中都不
會中,雖然我買的不是很貴重的物品,但也還好我不是買破萬元的商品,這次買的東西就再追追看,看到時後怎麼樣了,版上如果有人使用buyandship也遇到一些問題的話,歡迎多多留言討論~~~
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Sent from JPTT on my iPhone
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遇過類似的狀況 買日本樂天的東西超過48
小時未入庫 (但查詢編碼已送達)跟客服
反應 客服只會鬼打牆要你提供日本的簽收
單看商品是不是真的他們有簽收 然後過幾
天瞬間入庫還瞬間到香港 很明顯就是他們
內部有狀況 但是客服什麼回應跟道歉都沒
有 呵呵
如果你的東西星期五前已經到義大利倉 一直沒
有入庫紀錄 就是被發回香港了 最近常發生
這家客服有問題時一向是愛理不理也不道歉
一副我就這樣要不要用隨便你的樣子
義大利倉我遇過等很久沒入庫,過陣子就直接
顯示已出倉往香港了
我是美國倉庫那邊的問題,FedEx 寄
件後在3/21顯
示已收件,但是我一直沒收到入庫通
知,反應給客
服後,客服說收件人是JJWC,並不是
BNS的人收件,
回覆要我聯絡網站跟FedEx,雖然我
有請他們幫忙聯
絡美國倉庫看看是否包裹被代收,但
是客服的反應
是不讀不回,態度真的很差,現在我
也只能等看看
會不會突然就找到包裹然後入庫,不
然就要跟FedEx
申請claim了
我用多次都是賣家給的單號跟bns對不起來
但都有成功入庫 他家真的遇到問題不太理
人 但是運費價格又不得不說很便宜
這家就這樣 系統介面比人漂亮而已
遇過顯示簽收但義大利倉未入庫,詢問客
服客服說等貨櫃到香港會確認(過程中態
度算好),最後在香港確認有貨物
目前買的都有順利收到,覺得蠻lucky的
我最近也在英國買一個東西,需要用OTP
才能取貨成功,貨物顯示已送達,但是BN
S客服卻跟我說沒有貨物入庫,請問該怎
麼辦?
爆
[爆卦] 以為資助烏克蘭,實際在資助中國商人,一無重大八卦請勿使用此分類,否則視同濫用爆卦鬧板(文章退回、水桶6個月) 未滿30繁體中文字 水桶3個月 你以為是資助烏克蘭,其實是資助中國商人,一頁式網頁利用烏俄戰爭販售蜂蜜 剛剛FB看到新的蜂蜜廣告,發現一頁式網站又找到流量來販售商品爆
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