[閒聊] PChome 現金積點折抵上限調整
因為在省錢版看到但登入次數不夠,所以在此發文
#1YluGY39 (Lifeismoney)
公告內容:
https://i.imgur.com/M7BS4xo.png
可以說這99%是我爭取來的XD
起因是今年 JCB 10%活動改成每月一次
先說一下消費日期
1/10(一)活動週1/10~1/16(一月額度無爭議)
2/4 (五)活動週1/31~2/6(應為一月額度,客服告知為二月額度)
3/3 (四)活動週2/28~3/6(應為二月額度,客服告知依登錄日判斷月份)
因為我1/10已經刷過並登錄一次了
2/4消費後,2/5發現活動說明及範例都沒有說到跨月的那週怎麼計算
因此我就詢問客服
客服的回覆是1/31(一)起算二月
我確認拿得到回饋後就沒打算退貨了
3/3要消費前又再次詢問客服
客服回覆依照登錄時間計算
2/28登錄算2月
3/1~3/6登錄算3月
3/23時我意外發現官網範例更新了
明文寫出依照週一月份而定
https://i.imgur.com/B88SSuQ.jpg
依照客服的回答
我在1、2、3月各消費了一次
依照更新後的方式計算
我1月消費兩次+2月消費一次,3月沒有消費
跟客服反應後接到相關單位來電表示:要我趕快在3月刷一筆並登錄就能拿到3月的回饋
雖然我那時有刷2000以上的需求
如果拿不到補償的話,回饋率最高的就是JCB 10%
但我認為他們應該補償我,因此我選擇刷其他卡慢慢等候補償
我在電話中拒絕後他說他會再去幫我爭取
結果最快的回覆還是等我6/17自己詢問進度
才在6/23收到回覆詢問是否同意補償100積點
現金積點那麼難用(可看省錢版的推文),我當天馬上就拒絕了
https://i.imgur.com/ZSznwlt.jpg
雖然我不懂為何現金積點可以手動給予,P幣卻不行
不過他們都調整折抵上限也給定義上等值的補償,我也不想再爭取下去就同意了
然而我原本以為99%上限是只幫我調整
看到公告的時候也沒想太多
結果看到省錢版的文才發現是全體用戶都調整
現金積點「折扣辦法」暨「使用說明」也改成99%了
https://i.imgur.com/15ldznI.png
不知道是公司決定未來上限常態99%
還是無法為單一帳號調整,等我的現金積點用完/失效後就調回20%
--
※ PTT留言評論
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※ PTT 網址
推
客服應該有積點的發放權限,如發放延遲到
→
貨的補償,只需要改名目就好,p幣沒有
推
就跟現在Momo 只能發mo幣不能發紅利金一
→
樣道理。
推
酷
爆
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[心得] Teamjoined的客服令人無言Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維,也是我長這麼大第一次想在網路 上罵店家。 1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件,該貨品3月中左右送達,但 是卻有明顯的污漬,所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖)