[抱怨] FB-RedCherry美國品牌代購連線 9/18up
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：RedCherry美國品牌代購連線
＊店家連結：https://www.facebook.com/redcherrysis
＊商品名稱：Coach 證件套/花紋A
＊溝通截圖：
家人代為委託代購過程
https://live.staticflickr.com/65535/52363849331_c43c453df8_c.jpg
我自行連絡賣家過程
https://live.staticflickr.com/65535/52364159289_56935e8df5_c.jpg
9/18 12:52更新結果
https://live.staticflickr.com/65535/52364529957_916ca934a3_c.jpg
9/18 15:33更新後續發展
https://live.staticflickr.com/65535/52365988414_5fa1c86d48_c.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
漏單沒有收到商品，要求退款處理。
https://live.staticflickr.com/65535/52364091543_e41809ac25_c.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
8/6
請家人FB私訊詢問代購事宜。
先前家人有和該賣家交易過，賣家當時有些代購商品是有附上表單可以自行私訊填單，
而剛好我想購買的Coach outlet團說明中賣家提到VIP line團（要有交易過的買家才能加入），所以才請家人代為詢問。
雖然確認過只要私訊就可以代購，但因為已經請家人詢問，
所以還是請家人代為委託代購，當天我也馬上付款完成並填單。
9/14
因為等了一個多月完全沒有收到任何通知，也沒有收到商品，
覺得有點奇怪，於是請家人詢問目前商品進度。
得到賣家的回覆是「一直以為出貨，查詢後發現漏掉，不知道可以等重買嗎」、
「目前問不到其他客人有誤收到這個色的證件帶」、
「很抱歉讓你久等了 對不起會賠小禮物給您」、「目前現貨只有素面粉白款」等。
由於已經等了一個多月，竟然是買家要主動連絡，賣家才知道自己的疏失，
如果今天我不覺得奇怪，可能會一直癡癡等下去。
因此我也不想再等不曉得重買還要等多久的東西，請家人向賣家要求退款，
並特地要求賣家「退款時候再請您通知一下」，
得到賣家的回覆是「好 統一退款作業 退好私訊通知」。
9/15
因為賣家只說「統一退款作業」，並沒有說明作業時間，
於是我直接私訊賣家說明並詢問退款作業時間。
得到的回覆是因為他們是公司行號帳號跟一般匯款作業不一樣，比較複雜，
所以我要再等14-21個工作天之後，才能拿回我的退款^^
雖然賣家說他們是公司行號，退款完成也會通知，請不用擔心等。
但當初我就是信任該賣家是公司行號，且家人過去有完成交易，加上看了粉專代購說明後也理解代購需要時間，所以才相信該賣家並等了一個多月才提出詢問。
結果沒想到是被漏單（因為寄出商品完全沒有通知），重買也要等，
退款也要等（也不曉得什麼時候才能收到退款），
以上都是買家如果沒有主動詢問是不會得知的事情。
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結論就是，在FB上交易請慎思！
雖然賣家態度沒有問題，只是對買家這種購物方式根本毫無保障，
還是選擇透過正常交易方式、進度透明的賣家才是。
今天我只是買一個NT1080的證件套，
我無法想像如果是遇到更大筆的交易金額會是何種心情...
總之為了省小錢，我學到教訓了QQ
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9/18 12:52更新
中午12點初時突然收到賣家退款和說明（對話更新到溝通截圖中）
基本上我也不想誤會賣家什麼的，所以就直接更新讓大家參考～
9/18 15:38
下午三點多突然收到賣家私訊：
「剛剛收到其他客人訊息告知有在討論平台看到我們沒有退款的發文」、
「經確認文章後我們有退款不過好像沒後續更新」、
「想詢問您們這邊是不是可以更新上已退款時間」（完整對話也更新到溝通截圖中）
老實說我不能理解的是，賣家讓我覺得好像在發了抱怨文之後才願意積極處理的態度，
當然我可以理解賣家立場，所以退款後我立刻更新文章讓留言的版友參考，
但因為我不曉得時序脈絡不想誤會賣家，因此也未對此多加評判，
沒想到又有後續發展，真是讓我有點意外，
所以這次更新特此加註時間，前一次的編輯紀錄也不會刪除～
提供各位參考，感謝。
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我買過幾次都沒問題，態度也好，但出貨
時間比較慢，都要自己想到再私訊問
買很多次沒問題+1但預購商品真的要
等很久，必須持續自己關注時間～不
喜歡的話真的建議避開
作業複雜是他們自己內部的事，漏單是他們
的疏忽，為何要顧客去承擔，很不合理，退
款還要等2-3週，等於無息借貸給店家的概念
X大一針見血！ 代購需要等待或自己關注這我都覺得OK， 最不能接受的就是買家在交易過程中沒有保障， 除了買家要承擔賣家疏失之外，要求退款還要買家主動詢問作業時間。 沒錯～退款作業時間也太久XD（一般購物平台退刷大多7-14個工作天）
退款要這麼久的確會不悅,以它的聯絡方式
跟公司會怕的話就不適合找代購吧
買過,我的疏忽訂錯還是幫我處理了
沒有勉強賣家只是詢問, 但弄這個反而容
易當中出錯,我就重複貼上把資料貼完整
我買過幾次也都沒問題，唯一覺得神奇的是出
貨不會通知...
*出貨
我第一次買就遇到，可能我比較倒楣哈哈TT
不知道還有你這種格式,我的畫面說明比較
多跟它們的時間流程
初期跟他買過沒有什麼問題
跟他買過沒問題+1 但以你的案例看來 沒
出貨到是他的疏忽 然而退款竟然還要等這
麼久…
我也買過 先付訂金到貨再補剩下的所以沒
問題，有一次是有先拍照給我確認色差是
否接受，再出貨
買過幾次沒問題+1
我也有買過多次，態度都很不錯，困擾
可能真的是出貨不會通知
買過幾次沒問題+1
退款的部分不能接受耶！
買過幾次沒問題，但是出貨不會通知（
就算有請他們記得通知）。另外，上次
購買時，詢問貨品運送情況，得到的回
覆是快要抵台了，卻在兩天後突然接到
超商通知（但還是沒有賣家出貨通知）
。
買過一次回訊息快但是出貨沒通知
8/6等到9/14主動詢問才知道漏單，結果退款
還要統一作業，我覺得很糟糕耶。
公司行號、統一作業，感覺就是等固定日才
要處理嘛。
不給確切時間很討厭，買家要持續留意
自己追也是時間成本，不會想跟這種代
購買東西
賣家的疏忽，退款還要那麼久，也太讓人
反感
跟他買過沒問題+1蠻信任的，態度也很
好～價錢基本上也都划算，只是時間不
退貨太久無法接受欸
買過幾次沒有問題+1 但是我會先付訂金 貨
到補尾款
是說退款時間有點太長 既然是疏失覺得盡
快退款觀感會比較好
明明就賣家問題 哪是找不找代購問題
我自己比較常透過FB找代購的主要是偶像/小說等商品， 其實這類商品等待的時間會更久，可能兩三個月甚至半年以上， 但通常賣家都會提供進度參考，或是有訂單追蹤的方式（透過平台交易等）。 不過看了大家的分享，當初可能要只付訂金就好XD
有追蹤過這家，但沒下訂過，幸好幾週前退
追了
之前也遇過代購這樣。退款還一直拖，我就直
接跟他說他不馬上退款我會直接報警詐騙。好
幾千塊讓他這樣無息借款嗎？
跟他買過很多次都沒問題，但這週下單
的東西缺貨，退款也要等14-30天 有點
不爽 以後不會再買了
我跟他買過也有遇過商品寄丟，不過馬
上就退款了
想請問大家，有推薦其他代購嗎？
退款為啥要等這麼久？網路轉帳很快啊這種
拖拖拉拉的賣家還是別買吧～
買過很多次，但真的跟早期差太多了
美國代購推Lena 快速有效率
櫻桃早期效率真的好，那時候寄錯貨後續處
理也很快，我買七年有了，這幾年可能真的
訂單量太大了吧，效率就沒那麼快了，你這
漏單應該是真的不小心的，退款要這麼久不
然以後妳改訂別家吧…
回遙遠樓上 胖草美國代購跟Ruth 美國小舖
我也買過，前者有google表單進度很清楚，
後者現在代購品項比較多，都是接觸過不錯
的代購。
9/18更新 中午12點初時突然收到賣家退款和說明（對話更新到溝通截圖中） 基本上我也不想誤會賣家什麼的，所以就直接更新讓大家參考～ 感謝提供經驗的版友們！
※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 12:52:05買過幾次沒問題+1 但還是希望他們能提
供進度
9/18 15:38 下午三點多突然收到賣家私訊： 「剛剛收到其他客人訊息告知有在討論平台看到我們沒有退款的發文」、 「經確認文章後我們有退款不過好像沒後續更新」、 「想詢問您們這邊是不是可以更新上已退款時間」（完整對話也更新到溝通截圖中） 老實說我不能理解的是，賣家讓我覺得好像在發了抱怨文之後才願意積極處理的態度， 當然我可以理解賣家立場，所以退款後我立刻更新文章讓留言的版友參考， 但因為我不曉得時序脈絡不想誤會賣家，因此也未對此多加評判， 沒想到又有後續發展，真是讓我有點意外， 所以這次更新特此加註時間，前一次的編輯紀錄也不會刪除～ 提供各位參考，感謝。
※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 15:47:52倒是很積極要求你更新，真是莫名其妙，正
事就無關緊要
買過兩三次 最後一次感受也不是很好 態
度沒很好
嘛，退款變快在想像中，要求更新真的lol。
退款要工作天，要求更新很積極(?
樓上幾位版友真是道出我的心聲…TT
要求更新這點真的很無言…….
原po人真好可能就剛好運氣比較不好，這家
我買的時候經驗都不錯
這家我買過幾次沒遇到問題，不過商品的確
都要等一個月左右才會到，都快忘記的時
候就會收到出貨mail
很久以前買過 也覺得感受不是很好
退款要求馬上更新進度很…
覺得賣家後續的處理不太OK，要求馬上
更新（而且其實已經更新了），再加上
原文並不是說沒有退款，而是抱怨賣家
表示的退款天數太長。
b大您說的完全沒錯！ 其實從頭到尾我都沒有提到賣家「故意不退款」、「沒有退款」， （我也不曉得是哪裡讓賣家產生誤會）， 所以12點多對方傳了最後一則訊息之後，我也只有按讚貼圖回應， 並更新文章說明收到退款， 當初想說也不須衍生更多是非，後續真的是我沒意料到的:(
妳應該跟她說更新要一個月的工作天
樓上好幽默XD退款時跟客人斤斤計較 催更新
倒是不能等耶 超大牌的賣家
買個幾次沒問題 只是出貨沒通知而已 收
到有驚喜感 咦我買了啥？
我覺得原po敘述蠻中性，不管其他人消費
體驗如何，原po經驗是事實，仍可供他人
參考
呵 這種代購業者，幸好原po有反應此件事
，也感謝推文者分享購買感想
買過幾層都沒問題，感謝分享
*幾次
謝謝分享，原訂退款時間有over到
信用卡刷退通常會比較快，至於退至戶
頭的之前有遇過真的搞到快一個月才吐
出來
更新要一個月的工作天XD
上次說有貨可下單我也馬上填單付款，超
過時間詢問他們才說缺貨，要等補貨才能
下單，就請他直接退款了。
幾年前買過幾次，都印象很好回訊很快，
近期品質退步了一些不知為何。
後來補到貨他有問我要不要留一個，但我
已經買別的了，看在他態度良好我又跟他
買了兩個包，不過其中一個五金有刮痕，
不明顯的地方我就算了。
前面這麼拖拖拉拉 沒出貨沒退款都在擺
爛 還一副理所當然要工作天（我看了還以
為原po在和政府公務員交涉）啊結果看到
被評價馬上這麼主動這麼積極地要求原po
修文……
給妳拍拍，這感受有點不好。
買過幾次，品質是可放心，也遇過退款
等太久詢問他們。如果代購業者常會需
要退款，真的需要好好改善這塊。
以前買過真的等好久，不過態度都不錯
買過幾次，服務跟商品都還不錯，有
一次對於Amazom的商品有疑慮，非常
詳細的幫我處理，退款時間是比較久
，能接受再託買囉！
爆
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