Re: [抱怨] MOMO行銷活動不實，騙消費者下單購買
二更進度
11/18（五）下午
孫專員來電，說他們當時看不到那則簡訊，所以以為是我自己誤會，拿簡訊去跟相關部門談之後
他們就立刻同意個案回饋我應有的點數
預計2到5個工作天入帳
結案！
但依板規，文章不會刪除
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更新一下進度
另外不知道有沒有人可以幫忙轉傳原文到八卦板（登入次數不夠QQ）
11/14（一）
專案主管打電話來，我沒接到
回撥問客服，客服跟我說主管還在跟相關部門溝通，請我稍等
11/17（四）
收到簡訊告知我的貨物已經送達
https://i.imgur.com/f7YUEdq.jpg
我打回去客服問說客服是不是根本搞不清楚現在的問題是什麼，客服說他們知道是MO幣回饋的問題，目前還在溝通確認中，這個只是寄簡訊跟我說物品確定已經送達
我上週確實也有詢問物品哪時會送到，但我都收到一週了才寄給我，到底什麼意思？
11/18（五）中午
孫專員來電，說很抱歉當時寄的簡訊讓我誤會，但目前溝通到還是只能補償200MO幣加2張500元折價券
我聽到這這個冒火，等了一週結果給我一樣的答案，而且主管現在才說要我提供當時寄給我說有15%的回饋的簡訊，讓他們可以再去跟相關部門溝通
https://i.imgur.com/wLqmB4B.jpg
但我上週五打給另一位專員的時候，那個專員明明有看到簡訊內容（所以才能跟我辯「不相關」的意思），而且如果孫專員不知道簡訊內容，為什麼直到今天都還在辯稱簡訊文字讓我「誤會」
現在我已經把當時的簡訊截圖回傳了，孫專員還特別提到要附上簡訊的去電號碼和日期，說「不然有可能是你朋友傳給你（意指可能是我故意跟他們拗回饋）」
https://i.imgur.com/mpz1Erc.jpg
都已經特別事先詢問才下單
現在還要花這麼多心力才有可能拿回本來就屬於我的回饋
毫無誠信的噁心企業
※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之銘言：
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
: ＊店家名稱：MOMO購物
: ＊店家連結：
: https://momo.dm/vzjjvZ
: ＊商品名稱：【SAMSUNG 三星】The Freestyle HDR10微型投影機(SP-LSP3BLAXZW)
: ＊溝通截圖：
: https://i.imgur.com/G39m43i.jpg
: https://i.imgur.com/OkcMpRi.jpg
: 最近想買這個產品，看到商品頁左上角有「刷MO卡+登記送10%」（商品圖1）
: 同時底下的活動有一點是「滿25000登記送5%」
: 我覺得很納悶，如果那個促銷資訊是指在MOMO指定品牌刷MO卡有10%回饋，那個10%MO幣回
: 饋應該是不用登記的
: 於是我在11月6日晚上去電詢問左上角圖標是不是寫錯？還是標示的10%MO幣是指加上滿25
: 000登記的5%？
: 客服記錄問題之後，在隔天11月7日傳簡訊給我（商品圖4），跟我說所謂的10%是指MO卡5
: %+MO卡品牌回饋5%計10%，滿25000的5%另外算，也就是總共15%回饋
: 算了一下，刷MO卡可以折3885元
: 於是比較之後就在MOMO買了
: 結果購買之後，MOMO寄簡訊來
: 跟我說所謂的10%已加上登記送的5%（商品圖5）
: 昨天開始打電話去跟他們反映，今天上午9點多有一通電話沒接到
: 於是我在12點多回撥，客服跟我說是一位孫姓專案主管處理的，跟我說孫主管是要跟我說
: 經客服部和行銷部了解和協商後，可以補給我200元MOMO幣，我跟客服表示原本說好15%變
: 成只有10%是少了1295元MO幣，我不可能接受只補償200元MO幣給我，客服表示會請主管再
: 來電
: 後來14點39分那通我又沒接到
: 於是我在17點多再度回撥，客服說專案主管在通話，會請他回電
: 但等了20分鐘後還是沒有接到電話
: ，回撥客服，客服一樣說主管在通電話，已經幫我請主管回電
: 結果，18點08分突然收到他們說聯繫不上，所以寄簡訊跟我說維持原方案（只補償200元M
: O幣），後來我再回電，客服說孫主管已經下班了！
: 19時45分，另一個專案主管來電，開頭就想要用話術推卸責任，說「很抱歉當時回復的文
: 字讓您誤解」
: 我回專案主管說，我知道客服都要學話術，但這絕對不是什麼誤解或是溝通誤會，不用拿
: 這種話術唬弄我，專案主管才說會再跟行銷部門協調，但要等下週才能有結果
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: 雙11各大通路都有活動，我在看到MOMO的行銷前還特地先打去詢問遊戲規則才購買的，現
: 在給我的回饋跟前幾天向我說的規則差了1295元
: 而且配合的經銷商大概也沒灌腦漿，
: 把保固書直接黏死在產品外盒正面到底是有沒有長腦？（圖6）
: 撕下來的話紙箱上也掉一層皮了
: 就算MOMO讓我退貨好了，雙11活動都打得差不多了，現在哪裡去找相當於當初的行銷回饋
: 的通路購買？
: 用這種方式騙消費者下單，東西送到之後再跟消費者說當初回饋說錯了不算
: 再次看清富邦就是說話不算話，沒有誠信的惡劣集團
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獲利王
不然人家怎麼成為獲利王的
推
推
推
以後盡量不買了，太差勁了
我以前遇過廠商不出貨，導致mo幣過期
一開始客服也是很消極說過期就無效
後來我說交給消保官，判定我錯我就認了
馬上來電說mo幣可以補而且是轉成紅利金
#可能是你朋友傳給你的 會被笑死
推 這好糟糕…
客服真的讓人無言，我東西沒收到請客
服處理也是罐頭回訊息
哈哈 富邦產險 台哥大 MOMO 意外嗎?
記得在很久遠的時候，有一年過年前家裡
買了收納箱，後來尺寸不合退貨，剛好卡
到過年期間，結果到了過年後遲未見物流
回收，去信也都是罐頭回覆，一氣之下，
我說再不來收我就找消保官，然後才終於
有客服來電回收商品時間，我問是不是因
為我說要找消保官你們才有動作，客服服
回對～…
推
上一次買momo好像是2年前街口活動
還好我都買PChome
富邦momo售後就是爛，堅決不買
直接跟消保會檢舉吧
Momo價格有優勢退貨很囉嗦電器打死不買
檢舉+1 直接檢舉才會動作，現在就是官腔回
覆不認帳，簡訊那邊也太不會說話了傻眼
我也是找消保線上申訴，MOMO客服才有賠
償，不要嫌麻煩一定要申訴
這種消費爭議，明顯是商家錯誤的，一律
找消保會申訴
找消保官 獲利王這個處理很傻眼
而且說妳的是個案處理，表示其他沒吵的就
直接被吃豆腐耶……
高調
推 獲利王的嘴臉真的讓人看不下去欸…
完全不相信所謂的看不到簡訊
我上次買象印保溫杯也是這樣實物與圖片不符
然後也是推來推去到我說我要找消保官才出面
處理
原來不是只有我… 之前買了電器，跟客服
說產品有問題，竟然只丟了一個電話給我
叫我自己處理
真沒誠信
這，也太奇怪了
太誇張...
越看越覺得獲利王真不是蓋的
好扯，你千萬不要吞
板上都這麼臭了還敢在Momo買家電 I服
了U
說找消保官才有動靜不錯啦，我曾經在其他
兩平台說要找人家還是不理，只好就找了，
找了馬上就理了..若有下次將不費口舌直接
找，別浪費自己時間
推
朋友傳給你也太瞎了吧 什麼垃圾藉口
MOMO客服真的很扯
好差勁
不然為什麼可以是獲利王
![[抱怨] MOMO行銷活動不實，騙消費者下單購買](https://i.imgur.com/G39m43ib.jpg "[抱怨] MOMO行銷活動不實，騙消費者下單購買")
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[閒聊] 中信英雄聯盟卡根本一場騙局自從今年1月過年前看到版友分享英雄卡沒有拿到回饋的消息便檢查發現自己也是沒回饋 的一員（只有拿到1%基本回饋） 聯繫客服後，客服說會在4月底前回饋完成並要我放心繼續刷卡，說在4月底後都會正常回 饋 等到5月初看著回饋金還是未入帳後續的消費也都只有基本回饋1%，再次去電客服客服也![[閒聊] 中信英雄聯盟卡根本一場騙局](https://i.imgur.com/45zjUwyb.jpg "[閒聊] 中信英雄聯盟卡根本一場騙局")
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Re: [情報] HSBC滙豐6/1起臨時調高額度消費不予回饋收到的簡訊內容稍有不同 4/27收到電話詢問資金來源 5/28收到銀行紙本信件，請我進電銀行客服轉相關單位 提供資金來源證明 6/2我提供 他行帳戶明細 及消費發票（證明不是假交易）![Re: [情報] HSBC滙豐6/1起臨時調高額度消費不予回饋](https://i.imgur.com/aZxlWsfb.jpg "Re: [情報] HSBC滙豐6/1起臨時調高額度消費不予回饋")
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[情報] 收到富邦J振興卷回饋簡訊了 但如題，今天早上收到了消費達標簡訊。 但看到只有回饋390 line point點，有點嚇到趕快打去問客服， 幸好現在客服已經沒之前那麼難打了， 客服一開始反應我可能沒新戶身份才只回饋390點，但我7/3才辦卡的，![[情報] 收到富邦J振興卷回饋簡訊了 但](https://i.imgur.com/To2JL8Lb.jpg "[情報] 收到富邦J振興卷回饋簡訊了 但")
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[心得] 渣打現金回饋御璽卡 核卡[職業類別] 電子業 [目前工作年資] 七年 [年齡] 30 [年收入] 申請書填400K [申請卡別] 渣打現金回饋御璽卡
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