[問題] 打完玻尿酸才告知ml數(新竹診所)__後續更新

診所
新竹長春醫美診所

(記者或是其他網友若是有需要請先來信詢問告知)

以下文章沒有批評，僅是針對此事件，以及事發後診所人員反應。
1/3更新
可能是連假關係，診所昨天只傳訊息表示晚上要請院長來談談，
護理師將近六點回覆知道狀況，多的分期費用說會處理(沒有明說會取消)，
目前卡住的點是：
我當時購買的肉毒3瓶送玻尿酸兩瓶以及音波拉提100條，共6萬，
我要求只支付施打的肉毒費用，剩餘的我都要退費,因為也不會在這種情況下回去施打了,我這樣回覆給診所，
護理師卻要求支付多施打的贈送的玻尿酸費用，因為按照贈送的比例算的？

19:13
表示當時並沒有合約明文說明贈品使用方法，例如要正品全部使用完才可以使用贈品，或者是取消課程時要將贈品的部分以原價購買。因此我拒絕支付多於的玻尿酸費用

19:16
護理師直接傳訊息表示要我提供帳號,說要匯退款，
不到一分鐘又接著來電，要我提供帳號，希望事情今天就可以處理完畢。
我問說請問這樣的事情都不用道歉嗎？
護理師：喔~好啊道歉阿~不好意思喔。
我便說:這種態度的道歉，沒關係，謝謝。

DAY1
一開始主要是陪另一位友人A詢問隆乳手術，當時報價很高，但對方說醫生很有經驗等等的，過程中還一直不斷提到醫生刀很滿，要預約要快，手術費用包含舒眠麻醉、塑身衣一件，拿出分期資料要填寫時，才說要購買診所術後點滴課程六瓶2萬，而且一定要打點滴,因為可以加速傷口癒合等等,還有購買蜈蚣草1千(七天份)，蜈蚣草沒有賺錢不一定要買，但點滴一定要，是為了修復等等巴拉巴拉，當天匯款付訂金。

Day2
量塑身衣當天，護理師問說要不要購買第二件塑身衣以便替換，因為原本的手術只有贈送一件而已,加購價格是一件1萬8，用的材質多好，廠商是做燒燙傷用的，強力推薦一定要買,這樣才可以替換，因為術後三個月都必須24小時穿著塑身衣,A很堅定的說不用，畢竟價格真的太貴，護理師進到小辦公室和副院溝通，出來後說廠商願意賣一件9千就好了，於是在半推半就下買了。

此外,說到假體大小過程中，也完全沒有看到假體，都是憑空講話，還看了很多其他病患的照片，不知道有沒有取得其他人同意。(平板相簿中，當然A的胸部也在相簿中，可能很多人都看過了吧….)

也就是在那一天，我詢問了醫美療程，一開始說明想改善肌膚狀況毛孔等等，並表示想改善咀嚼肌，護理師同樣拿出其他人的照片開始推銷醫美療程，第三階段MS最有效，做完後等於新生肌膚巴拉巴拉，用幹細胞等等(這部分A記得一直提到MS是用幹細胞)，我都沒有聽過實在一頭霧水，並不是記得很清楚，一次課程要3萬5，護理師表示很多客人都有做，做完還直接包套。講解的過程就不贅述了，最後決定好課程後，總金額10萬，熟悉的分期單又出現了，而且現在診所有活動喔，10萬送6千，20萬送1萬8。護理師建議一次就儲值12萬的額度,這樣剩下的點數以後還可以拿來買其他療程，之後再扣課程費用即可。

DAY4
來到事情發生當天，前一天和在手術室時，都很明確表示只是要施打肉毒，護理師有問要不要一起打玻尿酸，
我:我不知道可以打哪裡
護理師:可以打額頭、鼻子、下巴
接著我就一個人先到手術室等候，然後護理室和醫生才帶著針筒進來,因此我沒有看到抽針劑的畫面，大致說明一下之後醫生就開始施打玻尿酸，打完後護理師先給我看了空針,還數了ml數，說總共打了10cc，然後醫生又離開手術室,接著再帶肉毒進來幫我施打,最後完成之後,護理師說會再給我一個針劑表讓我簽名,確認今天的劑量.
我當天總共施打玻尿酸10ml與肉毒3.7ml,護理師說這樣扣除免費贈送的兩瓶玻尿酸,我還要補8ml的玻尿酸,也就是8支玻尿酸,因次問我要不要再多買兩組玻尿酸套組(一組60000,四瓶玻尿酸送兩瓶玻尿酸+贈送100條音波),然後還可以多儲值一點,因為如果我之後要做MS療程,也必須另外購買點滴課程,我當下問說這個點滴不能不買嗎?她還說不行,一定要
打,因為可以加速傷口癒合,最後我只能再多買兩組的玻尿酸課程，要分期時護理師還不斷要我刷12萬分期，說一個月一萬剛剛好，最後我沒有同意,所以是刷了9萬六個月分期,當天就這樣離開診所.
後來回家後詢問家人與上網問網友之後,才發現診所施打後才多收取費用的行為不正確，施打前都沒有任何衛教，沒有簽任何同意書，只有購買的一張課程表跟打了多少ML的表。

1/2更新
謝謝在底下留言的大家，
讓我更加意識到診所的不正當行為，
當然我知道我自己當下肯定就應該反應，沒有經驗太過粗心的成果就要自己承擔，後來的確補了一筆金額，
而診所都會說：「我們有配合的分期零利率。」
當下的想法是東西都打在臉上了，不付錢不對，
有板友來信說，施打前是要簽同意書的，這個部分我完全沒有看到，

已經和診所反應了！希望能夠好的後續！謝謝！大家新年第一天就陪伴我面對這件大事！！

要補8ml的玻尿酸,也就是8支玻尿酸,因次問我要不要再多買兩組玻尿酸套組(一組60000,四瓶玻尿酸送兩瓶玻尿酸+贈送100條音波),然後還可以多儲值一點,因為如果我之後要做MS療程,也必須另外購買點滴課程,我當下問說這個點滴不能不買嗎?她還說不行,一定要
打,因為可以加速傷口癒合,最後我只能再多買兩組的玻尿酸課程，要分期時護理師還不斷要我刷12萬分期，說一個月一萬剛剛好，最後我沒有同意,所以是刷了9萬六個月分期,當天就這樣離開診所.
後來回家後詢問家人與上網問網友之後,才發現診所施打後才多收取費用的行為不正確，施打前都沒有任何衛教，沒有簽任何同意書，只有購買的一張課程表跟打了多少ML的表。

1/2更新
謝謝在底下留言的大家，
讓我更加意識到診所的不正當行為，
當然我知道我自己當下肯定就應該反應，沒有經驗太過粗心的成果就要自己承擔，後來的確補了一筆金額，
而診所都會說：「我們有配合的分期零利率。」
當下的想法是東西都打在臉上了，不付錢不對，
有板友來信說，施打前是要簽同意書的，這個部分我完全沒有看到，

已經和診所反應了！希望能夠好的後續！謝謝！大家新年第一天就陪伴我面對這件大事！！

版上各位好

大家新年快樂!!
想請問大家如果遇到下面的事情會怎麼處理呢？

進入正題-------------------
小妹在某診所購買了肉毒三支，有贈送玻尿酸，
想說趁跨年前去打，一開始只預約打肉毒，
但當天診所詢問要不要連玻尿酸一起打，
當下沒多想，便答應了，
結果施打完後才知道玻尿酸總共打了10c.c.
等於是要多買8支，當下真的是很驚訝，
可是已經打在自己的臉上了，也覺得應該是要付費，
而且診所的護理師跟醫生都很細心人很好，
於是又付費買了更多療程，可是事後越想越不對，
請問這樣的過程，是可以到消保會投訴的嗎？

我知道下次要先問清楚QQ
請有經驗的大家解惑，謝謝!!

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.149.137 (臺灣)

謝謝樓上兩位，我也覺得，可是打在臉上不付錢好像又不行

想請問為什麼呢？是因為通常不會一次打這麼多嗎？

※ 編輯: lolopopo (42.72.149.137 臺灣), 01/01/2022 09:48:33

價格的確是滿高的，而且超出預算很多……

我也認為診所有問題，有被強迫消費的感覺，也不知道怎麼去反應，1打的數量就……相信 他吧

※ 編輯: lolopopo (42.72.149.137 臺灣), 01/01/2022 10:43:17

有看到針劑，很多支

是原廠的，也有空針，但當時有其他人一起等，所以當時並沒有想到是接下來要打在自己臉 上的

打完，看到在寫真的很傻眼

的確就是……

謝謝您的來信，回覆囉

真的……我當時太擔小了

她們提供分期，所以的確是差不多的金額……

不知道能不能公佈，怕被吉

怪我沒有事先做功課，當下被洗腦

很不被尊重的感覺

※ 編輯: lolopopo (42.72.149.137 臺灣), 01/02/2022 00:56:17 ※ 編輯: lolopopo (140.96.154.168 臺灣), 01/03/2022 19:35:26 ※ 編輯: lolopopo (140.96.154.168 臺灣), 01/03/2022 19:36:31 ※ 編輯: lolopopo (140.96.154.168 臺灣), 01/03/2022 19:43:44

已經決定公佈診所名稱囉，本來都還想說處理好就算了，可是那個道歉的態度，讓我很失望

※ 編輯: lolopopo (140.96.154.139 臺灣), 01/04/2022 12:07:31