[抱怨] Sukiya發票未幫消費者存入載具並涉嫌侵占
地點:
すき家 SUKIYA 板橋新埔店
時間:
2023年3月5日 04:58
事發經過:
本人於2023年3月5日04:58外帶餐點
本人於結帳時明確表示電子發票要存入載具
本人明確出示列印出來的條碼載具
店員也明確拿了掃描器掃描條碼
本人理所當然認為電子發票已經成功存入載具 (事實上並未成功存入)
但本人於事發多天後發現該筆消費的電子發票遲遲並未顯示在財政部的電子發票APP上
這時候本人才開始懷疑當時店員應該沒有成功把電子發票存入載具
於是
本人於2023年3月7日 01:01再度回到該店家再次消費 (順便測試這間店的電子發票到底有沒有確實幫消費者存入載具)
結果2023年3月7日 01:01的這筆消費所呈現的交易明細很明顯出現了"載具"等字樣
3月7日及3月5日的兩張交易明細對照如下
https://i.imgur.com/L28jYmq.jpg
因此很明顯可以推斷出
3月7日的電子發票確實有存入載具 (該電子發票也在幾小時後即出現在財政部的電子發票APP上 https://i.imgur.com/oSLmHsG.png )
而3月5日的電子發票則沒有存入載具
因此消費者即向店員說明解釋這個情況
3月5日的發票既然沒有存入載具 那應該就是操作失誤不小心列印紙本出來了
請將3月5日那張被店員操作失誤的紙本發票給消費者
但店員卻表示"發票不在她們這裡" "可能已經丟掉了" "現在沒辦法處理" "需要等隔天早上有權限的人來處理"等等來搪塞
消費者深知基層店員工作繁忙 忙中出錯在所難免 且發票事宜或許的確需要權限更高的人才能處理等等
因此消費者也就沒有再為難店員 沒有非要店員立刻處理不可
雙方說好消費者將自己的姓名與連絡電話留下
等隔天早上有權限的人來處理並聯絡消費者
https://i.imgur.com/NDWoqKx.jpg
但至今為止仍音訊全無
後續現況:
本人剛才撥打Sukiya總部的兩支電話0800-031-131與02-2553-9922都是系統語音無人接聽
本人絕非奧客 都還會站在基層店員的角度幫忙思考事情如何解決
因店員手忙腳亂操作失誤沒有存入載具--->那改為將紙本發票給本人也是可以的
店家聲稱該張紙本發票已經被店家自行蒐集後丟棄--->那改為有權限之人將該張發票作廢後再重開一張新的發票給本人也是可以的
店員聲稱自己沒有權限處理--->本人也同意留下姓名與連絡電話等對方來聯繫處理
解決事情的方法很多 變通的方法也很多 就看店家有沒有誠意要幫忙解決
但很明顯店家是沒有誠意要幫忙解決的
或許店家是想說就只是一張發票而已
每天都一堆客人自己不要發票而留在櫃檯等等
所以店家自行蒐集後丟棄(或自行對獎)等等哪有什麼問題
根本不是需要關注與處理的事情
但此次的情況完全與上述一般情況不同
本人已經明確出示載具並要求將電子發票存入
店員操作失誤沒有正確存入載具就算了
因操作失誤而列印出來的紙本發票還自行蒐集後丟棄(或自行對獎)
這個情境脈絡下就有問題了
未來考慮:
因此本人沒辦法了 可能只能訴諸法律了 才能讓店家關注與處理這件事情
1. 稅務/國稅局部分
消費者已明確出示載具並要求將電子發票存入載具
店員操作失誤導致電子發票沒有存入載具 而是列印紙本出來
由於店員的操作讓消費者誤以為電子發票已經成功存入載具
消費者當下當然就沒有向店員索取紙本發票 (因為若已經存入載具就不會列印出來)
店家卻沒有將紙本發票交給消費者 而自行蒐集後丟棄(或自行對獎)
這一部分很明顯是店家在結帳開發票時出現重大瑕疵
消費者發現後向店家反應
店家也消極不處理
這個部分本人考慮向國稅局提出申訴與檢舉
2. 刑事/檢警部分
這個情靜脈絡下
由於店員的操作讓消費者誤以為電子發票已經成功存入載具
消費者當下當然就沒有向店員索取紙本發票 (因為若已經存入載具就不會列印出來)
店家卻沒有將紙本發票交給消費者 而自行蒐集後丟棄(或自行對獎)
店家可能涉嫌業務侵占消費者的發票
這個部分本人也考慮向相關單位提出業務侵占的告訴
最後提醒所有跟本人一樣有將電子發票存入載具習慣的消費者
以後多加留意電子發票是否有確實存入載具
否則遇到像本人這樣的情況
就只能自認倒楣放棄該張發票的權益
又或者像本人現在只能訴諸法律
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我也遇過，店員載具沒刷成功，為了避免被客戶罵，竟然
裝不知道，把紙本發票揉起來丟掉，還跟我說「沒有，這
是我們內部收據」
真的很可惡
推
推
靠，我也要查一下了，我刷完都沒在看的
明細要拿.
你也是很認真，我用電子載具就是不想去管
我完全不想管 推認真
有些載具需要隔幾天才會登入發票存摺
在超商遇過 反應一下就補一張給我了
很多明細也不給的 死無對證
我也都會認真對
很合理的要求啊 不是奧客
隔這麼久沒聯絡很扯 分店主管根本不當一回事吧
推 希望還能有後續
這可以上新聞了
真的要注意 有些不肖店員會偷發票
善商根本沒有高層也沒有在聽客訴的，呵呵
要等幾天吧？
48小時內要上傳啦
期待後續店家反應
用載具的最好看一下螢幕有沒有出現你那串夾雜英文數字符
號的手機條碼 有的話多半都能順利存入
之前有一次在麥當勞刷載具，明明我的條碼最後一碼是T
但刷出來竟然變成N，超奇怪，幸好在等餐的時候有看一
下明細
推認真，不該姑息
快去告侵占
合理啊 不然店家都拿發票去對獎怎麼辦
可是侵佔怎麼認定 除非有監視器照到店員把發票拿走
告下去就知道了
吉
推 真的要告==
看到你貼的明細讓我想到八卦的文章，都刷載具了還印
個鳥明細
不知道你是想嘴哪邊 假設是嘴原PO好了 有些店硬要浪費紙
來印明細給客人 這種是店家的問題 更何況就算是原PO要求
印明細 也沒啥問題 他想要明細做核對或記帳 是他的自由
對了 說到SUKIYA我就想到今天看到的水管介紹影片
不刷載具也是會有明細啊
好慘的員工
理性 認真給推
推
店員沒有權限算是搪塞嗎？
推 你處理很理性了
推
大部分的店家都沒有搞用載具不印明細吧，檢討這個有啥意義
不過預設店員會留下來私自對獎直接開告也能算理性真是有趣
期待結果
推 好歹派個主管級來電回覆一下
賠你10元。一張發票的期望值的N倍，可以嗎? 笑死
不到10倍而已喔
幫推
他頂多是補開一張發票給你
刑事：主觀無犯意，客觀上無法證實有侵占事實，簽結不起訴
。稅務：違反稅捐稽徵法第44條，處5%以下罰鍰，罰5元。
你可以去FB私訊粉專問看看
?? 怎麼到處PO文 洗版?
推
之前遇過店家跟我說載具沒有明細的 -.-
店家沒那麼無聊搞這種事累死自己，頂多操作失誤而已。
沒有要嘴，只是提了個跟本文無關的小事而已
推認真
我記得以前聽過一種說法是說 載具這東西你當下刷不一定
會馬上上去 他會後面由店家或公司上傳之類的 所以不會第
一時間上去
不過這是我好幾年前聽到的 現在可能有改進
不需要聽說 就是這樣啊= = 上面也有人講
有碰過跟你一模一樣的事情 最後店家補一張新的
P.S. 我是直接mail客服信箱並附上截圖 之後有人處理
我是在某家連鎖西式速食店碰到的@@
既然要告 那我就好奇問一句侵占罪的「意圖」你怎麼舉證？
總不能兩片嘴皮子碰碰用你的合理懷疑來當做證據吧
發票換日還能作廢嗎？
這家店逃稅了吧？可以檢舉
卡後續
這不是日本出名的血汗公司嗎
我刷完都沒注意是否有存入@@
法律是無罪推定論，指控侵占若無證據...
可以檢舉吧
所以說快去指控啊 被打槍記得回報啊
沒有逃稅的問題阿，發票還是有開出來
謝謝分享
存載具後 電子發票上傳的時間都不固定 若多筆消費根本
很難去對載具有沒有存成功...
我上個月去北捷中山站現在很紅的冰淇淋消費
存載具+刷信用卡
店家沒有提供消費明細，也沒有信用卡簽單，甚至我有綁定
中信Line 卻也沒跳出消費通知
店員刷了我多少我根本不曉得
等好幾天才在app上看到發票資訊
大開眼界
OMG我完全不會去對耶...
邏輯正確 處理方式也正確 推推
推
電子發票不是當天就進app嗎
推認真
支持
這種鳥事真的很討厭
所以我一定都會要明細
你發現店員小祕密了
財政部只有規定要在48小時內上傳
店家推拖不應該，原po辛苦了
讚
推 小事累積起來就變大事了
已回覆更新
※ 編輯: zoomiss (45.154.138.223 法國), 03/10/2023 01:59:51還蠻無聊竟會浪費這麼多時間在po文
沒有原始發票應該無法作廢 所以店員沒辦法處理沒做 只能找店
長 但找不到發票多半也是把你打發 頂多拿一張發票充數
推 但看推文…世界上就是有明明在爭取權益還要檢討當事
人的人
他爭權益不代表他能汙衊他人
爭取權益的方式是在網路上隨意指控店員侵占，讚喔
本人非奧客 XDDDD
吉了我在推回來
我就說啦 你的侵占罪[意圖]如何舉證啊 不是只是用自己講
的就能證明 那請問真的只是工作上失誤而被汙衊侵占的店員
人格上權益就不是權益了?你要不要幫他爭取一下?要講公道
就公正點 兩造雙方都有顧及 還是說因為店員一開始失誤你
就可以無限上綱的攻訐下去?
推個 之前打工就遇過一樓口中那種同事 為了掩飾失誤
做缺德事
奧
推啦，自己的權益受損去反應有什麼問題
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[問題] 發票不印跟存載具平常很少買便利商店，最近開始比較常，也開始習慣使用發票存載具，卻發現有電子發票沒 有紀錄的狀況，第一次想說是疏忽，店家又有點距離就算了，然後出現第2第3次就覺得是不 是我說法問題？ 我的認知是拿悠遊卡消費，說發票不要印就是存載具（有些店員會直接問我是不是存載具， 那就沒什麼問題），但是我發現近幾次沒有存入似乎都是我主動說發票不用印的狀況，想請19
[問題] 全家現金交易時詢問"要不要存進去?"小弟在全家的消費習慣是「付現金 > 刷會員條碼(已綁定發票存手機條碼) > 收餘額」 今晚在通化夜市全家發生的事, 我有點不太能理解店員詢問的問題... 故事大致如下： 1. 結帳店員刷完條碼，消費 35 元, 我拿了 100 元給店員 2. 店員詢問「是不是要存進去？」18
Re: [閒聊] openpoint 會員 快可以歸戶手機載具(前情提要：已在open point app裡設定好 將open point會員歸戶到財政部手機條碼載具完成) 今天是2020/7/28 到7-11買東西，拿手機app的open point會員條碼給櫃檯刷 並同時口頭告知"發票存會員載具"... 結果還是印出紙本發票19
[問題] 存入雲端發票，但沒存進去發票我幾乎都存雲端，我是想問如果店員操作上沒存入雲端發票，而我也沒拿到紙本，那發票呢？ 我先說，我不是對店員有任何懷疑，店員人很好。就約2天前，我買比較多項商品，結帳金額有一點奇怪，因為有時有一些折扣，都最後才扣掉，因我事先也沒算總金額是多少，所以店員結帳時我沒異議。 後來覺得總金額似乎有點高，就算了一下，金額其實沒有差很多，大約十幾塊而已，真的是20元以下。 所以，後來想看電子發票來確認金額，但遲遲沒看到發票，我想電子發票顯示比較慢吧。結果今天又去消費，倒是現在就看到今天的電子發票。 不知道，這是什麼狀況啊？![[問題] 存入雲端發票，但沒存進去](https://i.imgur.com/x1GDiKEb.jpg "[問題] 存入雲端發票，但沒存進去")
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Re: [抱怨] M點點卡已設定載具號碼卻仍被印出發票第一次使用線上點點卡時 也遇到綁了載具但發票印出來的狀況 當時以為店員操作問題 第二次使用特別跟店員說發票存載具 發票又印出來8
[問題] 網路訂票加購便當 電子發票無法存入載具?如題，各位板友好 先前在網路訂票時，看到特定車次的特定區間有提供加購便當的服務 而且便當加購的金額，也能算入會員點數的累積 如圖所示： 依照財政部的規定，只要是開立電子發票的店家![[問題] 網路訂票加購便當 電子發票無法存入載具?](https://i.imgur.com/cASqtU6b.jpg "[問題] 網路訂票加購便當 電子發票無法存入載具?")
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[閒聊] 定食8 x 街口支付 x 載具 = 紙本發票？「定食8 x 街口支付 x 載具 = 紙本證明聯」？ 之所以會這樣問 是因為近期在吃 定食8 或 爭鮮 時 爭鮮體系在去年(2019)六月底開始吧 就已經整合街口載具功能 那時實測後是只要刷一次付款碼即可![[閒聊] 定食8 x 街口支付 x 載具 = 紙本發票？](https://i.imgur.com/jlJt94Eb.jpg "[閒聊] 定食8 x 街口支付 x 載具 = 紙本發票？")
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Re: [閒聊] 玉山Wallet在小7消費的步驟是不是省略了: 小七店員來回答 基本上收銀動作分為以下幾個步驟: 1.刷商品條碼 (最基本的) 2.刷發票載具 (電子發票實施起)![Re: [閒聊] 玉山Wallet在小7消費的步驟是不是省略了](https://i.imgur.com/rUAxQVlb.jpg "Re: [閒聊] 玉山Wallet在小7消費的步驟是不是省略了")
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[問題] 7-11的發票存入OP載具後可以只印明細嗎?想請問如果去7-11消費後，店員刷OP會員結帳後，發票存裡面， 但是可以請店員"只印明細"出來嗎? 不知道是不是因為我OP的會員也已經有設定歸戶到財政部的手機條碼 裡面，結果店員本身也不知道為什麼明明想要只印明細出來卻總是連 紙本發票也跟著印出來。試過好幾個不同的7-11店家也都發生一樣的情況。5
[請益] 玉山wallet在全家消費的發票之前因為玉山wallet有消費隨機折抵的優惠 有一陣子在全家都用這方式付款 原本以為有綁定發票載具就不能多刷一次載具 所以付款就直接刷扣款碼 沒有再另外開手機條碼掃 最近開我的雲端發票才發現好多在全家消費的都沒進來