[抱怨] 滿福堡麵包被換成蛋堡麵包
19:15更新
看到下面這麼多鄉民紅明顯的要我打客服，不打過去似乎真的不行啊，收到值班經理的回覆後，也沒什麼幫助啊，就一直道歉而已，浪費我一堆時間聽對不起，也沒有要補償的意思，建議鄉民下次真的很想聽對不起再去打客服，不然真的是浪費時間在聽對不起而已...
...
最後流程應該是雖然酷券不能退，但是要詢問客人是否要換其他餐點或改日來取，今天人員未告知是他們員工訓練不足這樣，下次大家遇到不要像我一樣笨笨的吞下去啊
以上經驗分享。
今天去換line酷券的滿福堡，點的時候都沒告知沒滿福堡麵包了，取的時候才直接告知沒麵包了，直接把我換成蛋堡麵包，因為是酷券也沒辦法退或什麼的，所以我只能吃這奇怪的特製堡了？這是正常的流程嗎？感覺吃人夠夠欸....
https://i.imgur.com/u686u0I.jpg
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可以退啊 跟他說下次再來拿就好
不能退
※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 13:02:57客訴看能不能補一個給你
也沒有想要補一個或什麼，單純不爽想上來抱怨而已
做錯或給錯，當場反應，你會再拿到一個正確的，除非沒
滿福麵包
不是做錯，是沒麵包，而且取餐時才告知
原po就是遇到沒麵包啊 而且還是給餐才說
這我不能接受啊 好歹先告知吧!!!
當場抱怨阿
後面一堆排隊的人，定格在那邊抱怨自己也丟臉
※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 13:44:45拍照客訴一分鐘搞定
客訴 m處理很快的
這我會客訴 m的客訴蠻有用的
如果是我一定客訴！PO在這抱怨就能解決問題？
客訴完也沒解決什麼問題
不客訴跑來這邊抱怨 以為是FB個板?
滿福重點就是在麵包，換一般的根本不值那價，就跟你買
勁辣堡沒料換成麥香雞，還收勁辣錢一樣。
有同感
雖然被換了麵包，不過照片那拉絲的起司看起來很可口XD
客訴了
我絕對暴怒
第2張意外的可口XD，可以客製化嗎？
這我不能忍 絕對當反應說+客訴
當場反映
不爽打給客服抱怨啊== 不爽在這po?
有抱怨分類，為什麼我不能來經驗分享？還是我違反版規了？
我又不是麥當勞的客服
我知道你不是
建議打客服
羨慕，喜歡這個麵包
不是阿，取餐又不像點餐一定會卡住，還有其他人能支援
出餐阿。點餐是因為pos機固定
我就不喜歡在現場一堆人的環境下爭論
滿福堡的麵包那麼難吃，你賺到了好嗎
那是你個人感覺，不要套用所有人
要就現場講不然就電話客訴，這裡po是想取暖？
有抱怨分類，為什麼我不能來經驗分享？還是我違反版規了？
換這個我一定客訴到爆 滿福堡沒有那個麵包就沒有靈魂
我也是這樣認為
※ 編輯: WeienC (42.75.190.87 臺灣), 12/14/2020 06:22:13滿福堡漢堡體真的比較好吃
不過麥當勞客訴真的沒什麼用就是
一樓就是正確答案了 你偏要兜圈子糾結那麼久...
我又沒遇過，員工也沒告知可以改日取，我哪知道可以改日取？而且你員工的錯，卻是要 我多跑一趟，合理？
※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/14/2020 12:11:23對不起
摩斯我不知道會不會這樣，不過人家肯德基上次雙11外送50155忘記給發票，補送發票時 直接補償一盒（6顆）原味蛋撻，這才叫有誠意吧？一直對不起是怎樣？
※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/14/2020 13:39:10個人經驗，之前有次買2個香芋派都被換成蘋果派，隔天又買
了2個並反應給值班經理，他很阿沙力直接說當天買不用錢
推
當場第一時間就要反應啊 來這邊講有什麼用
明明第一時間反應就解決的事 搞到自己還在為此糾結到現
在
我第一時間反應得到的結果是酷券不能退，然後也沒說能改日拿或換其他餐點，請問你有 好好看文章嗎？
※ 編輯: WeienC (223.138.103.9 臺灣), 12/14/2020 21:28:24當下就是沒處理好嘛 講這麼多
幹嘛怕丟臉
他大公司願意為了幾十塊被客訴，我可不願意為了幾十塊站在那客訴他啊，我選擇躺在床 上來網路分享經歷。
※ 編輯: WeienC (223.138.103.9 臺灣), 12/14/2020 22:22:41當場客訴阿 有啥好丟臉的 沒拿到正確餐點就是補一份正確
的 原餐點銷毀或贈送給客人 缺物料是點餐前要告知的
您的意思是，現場人員已經告知你沒麵包了，酷券也沒辦法退，然後你還要在現場跳針要 他補正確餐點，不然不離開這樣嗎？這招也太厲害了，我不行
※ 編輯: WeienC (42.74.48.127 臺灣), 12/15/2020 06:45:15不給退券就退錢阿 這又不是消費者問題 是商家問題
消費者付錢 商家接單 出不了貨 只要求退款已經很客氣了
同意，真不知道他們的SOP怎麼寫的
※ 編輯: WeienC (42.77.17.26 臺灣), 12/15/2020 07:22:08肯德基你是打客服還是該店？客服不鳥我
一樣是先打客服然後該店值班人員打來道歉跟約定補送時間
※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/15/2020 12:24:35打0800了嗎
不補償就再打 說店家出錯又不想補償 被釘幾次就乖了
居然也人跟我一樣覺得很好吃(拍手
誠意（x） 補償(○)
我覺得要求補償也沒錯啊 條碼你刷了 結果你給人家不一樣
的東西 當下的處理也沒跟消費者溝通好 例如可以之後再取
基本上 我認為 要消費者改日再取貨已經是讓人很不爽
我為什麼要特地過來拿一個漢堡只因為你們出錯
你給的補償沒有大過我的實質損失 (滿福麵包+時間)
這種事情就是最基本的補償就是當下沒滿福麵包給了錯的
先頂著 然後再給滿福堡的兌換券三張類似這種補償才是對
的 怎麼感覺現在做錯事都不用付代價 隨便敷衍過去就好了
做完才說這真的會生氣
哈哈哈哈哈幹嘛那麼生氣
推bluesky2
爆
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