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[抱怨] 滿福堡麵包被換成蛋堡麵包

看板fastfood標題[抱怨] 滿福堡麵包被換成蛋堡麵包作者
WeienC
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時間推噓13 推:21 噓:8 →:32

19:15更新
看到下面這麼多鄉民紅明顯的要我打客服,不打過去似乎真的不行啊,收到值班經理的回覆後,也沒什麼幫助啊,就一直道歉而已,浪費我一堆時間聽對不起,也沒有要補償的意思,建議鄉民下次真的很想聽對不起再去打客服,不然真的是浪費時間在聽對不起而已...
...
最後流程應該是雖然酷券不能退,但是要詢問客人是否要換其他餐點或改日來取,今天人員未告知是他們員工訓練不足這樣,下次大家遇到不要像我一樣笨笨的吞下去啊
以上經驗分享。

今天去換line酷券的滿福堡,點的時候都沒告知沒滿福堡麵包了,取的時候才直接告知沒麵包了,直接把我換成蛋堡麵包,因為是酷券也沒辦法退或什麼的,所以我只能吃這奇怪的特製堡了?這是正常的流程嗎?感覺吃人夠夠欸....
https://i.imgur.com/u686u0I.jpg

圖 滿福堡麵包被換成蛋堡麵包
https://i.imgur.com/6ZxywVV.jpg
圖 滿福堡麵包被換成蛋堡麵包

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.196.221 (臺灣)
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medama12/13 12:59可以退啊 跟他說下次再來拿就好

不能退

※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 13:02:57

Levesque12/13 13:07客訴看能不能補一個給你

也沒有想要補一個或什麼,單純不爽想上來抱怨而已

misu271812/13 13:19做錯或給錯,當場反應,你會再拿到一個正確的,除非沒

misu271812/13 13:19滿福麵包

不是做錯,是沒麵包,而且取餐時才告知

MELOEX12/13 13:25原po就是遇到沒麵包啊 而且還是給餐才說

im3151912/13 13:27這我不能接受啊 好歹先告知吧!!!

dwyanelin12/13 13:39當場抱怨阿

後面一堆排隊的人,定格在那邊抱怨自己也丟臉

※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 13:44:45

aidansky098912/13 13:48拍照客訴一分鐘搞定

ManCity556612/13 13:49客訴 m處理很快的

StarFox091012/13 14:41這我會客訴 m的客訴蠻有用的

jgfu12/13 14:42如果是我一定客訴!PO在這抱怨就能解決問題?

客訴完也沒解決什麼問題

smart0952712/13 14:45不客訴跑來這邊抱怨 以為是FB個板?

JamesHunt12/13 16:05滿福重點就是在麵包,換一般的根本不值那價,就跟你買

JamesHunt12/13 16:05勁辣堡沒料換成麥香雞,還收勁辣錢一樣。

有同感

jior12/13 16:17雖然被換了麵包,不過照片那拉絲的起司看起來很可口XD

ARCHER223412/13 16:50客訴了

ARCHER223412/13 16:51我絕對暴怒

TETUO12/13 17:08第2張意外的可口XD,可以客製化嗎?

mathrew12/13 17:32這我不能忍 絕對當反應說+客訴

mathrew12/13 17:32 當場反映

fayjai9488812/13 17:40不爽打給客服抱怨啊== 不爽在這po?

有抱怨分類,為什麼我不能來經驗分享?還是我違反版規了?

jaxk2212/13 18:10我又不是麥當勞的客服

我知道你不是

shacullen12/13 18:40建議打客服

※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 19:20:45 ※ 編輯: WeienC (223.139.196.221 臺灣), 12/13/2020 19:35:37

Honoeye12/13 19:34羨慕,喜歡這個麵包

dwyanelin12/13 20:06不是阿,取餐又不像點餐一定會卡住,還有其他人能支援

dwyanelin12/13 20:06出餐阿。點餐是因為pos機固定

我就不喜歡在現場一堆人的環境下爭論

soome12/13 20:06滿福堡的麵包那麼難吃,你賺到了好嗎

那是你個人感覺,不要套用所有人

dwyanelin12/13 20:07要就現場講不然就電話客訴,這裡po是想取暖?

有抱怨分類,為什麼我不能來經驗分享?還是我違反版規了?

a2758867912/14 00:49換這個我一定客訴到爆 滿福堡沒有那個麵包就沒有靈魂

我也是這樣認為

※ 編輯: WeienC (42.75.190.87 臺灣), 12/14/2020 06:22:13

kitedolphin12/14 06:59滿福堡漢堡體真的比較好吃

kitedolphin12/14 06:59不過麥當勞客訴真的沒什麼用就是

medama12/14 11:11一樓就是正確答案了 你偏要兜圈子糾結那麼久...

我又沒遇過,員工也沒告知可以改日取,我哪知道可以改日取?而且你員工的錯,卻是要 我多跑一趟,合理?

※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/14/2020 12:11:23

mos12/14 12:58對不起

摩斯我不知道會不會這樣,不過人家肯德基上次雙11外送50155忘記給發票,補送發票時 直接補償一盒(6顆)原味蛋撻,這才叫有誠意吧?一直對不起是怎樣?

※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/14/2020 13:39:10

elieta12/14 14:10個人經驗,之前有次買2個香芋派都被換成蘋果派,隔天又買

elieta12/14 14:10了2個並反應給值班經理,他很阿沙力直接說當天買不用錢

bingtsien12/14 15:49

lionlin12/14 20:56當場第一時間就要反應啊 來這邊講有什麼用

lionlin12/14 20:57明明第一時間反應就解決的事 搞到自己還在為此糾結到現

lionlin12/14 20:57

我第一時間反應得到的結果是酷券不能退,然後也沒說能改日拿或換其他餐點,請問你有 好好看文章嗎?

※ 編輯: WeienC (223.138.103.9 臺灣), 12/14/2020 21:28:24

lionlin12/14 22:11當下就是沒處理好嘛 講這麼多

lionlin12/14 22:12幹嘛怕丟臉

他大公司願意為了幾十塊被客訴,我可不願意為了幾十塊站在那客訴他啊,我選擇躺在床 上來網路分享經歷。

※ 編輯: WeienC (223.138.103.9 臺灣), 12/14/2020 22:22:41

robrob9912/15 06:31當場客訴阿 有啥好丟臉的 沒拿到正確餐點就是補一份正確

robrob9912/15 06:32的 原餐點銷毀或贈送給客人 缺物料是點餐前要告知的

您的意思是,現場人員已經告知你沒麵包了,酷券也沒辦法退,然後你還要在現場跳針要 他補正確餐點,不然不離開這樣嗎?這招也太厲害了,我不行

※ 編輯: WeienC (42.74.48.127 臺灣), 12/15/2020 06:45:15

robrob9912/15 06:56不給退券就退錢阿 這又不是消費者問題 是商家問題

robrob9912/15 07:01消費者付錢 商家接單 出不了貨 只要求退款已經很客氣了

同意,真不知道他們的SOP怎麼寫的

※ 編輯: WeienC (42.77.17.26 臺灣), 12/15/2020 07:22:08

v303v19112/15 11:55肯德基你是打客服還是該店?客服不鳥我

一樣是先打客服然後該店值班人員打來道歉跟約定補送時間

※ 編輯: WeienC (140.116.98.152 臺灣), 12/15/2020 12:24:35

roshe878012/15 16:31打0800了嗎

domy123412/15 21:28不補償就再打 說店家出錯又不想補償 被釘幾次就乖了

opps112312/16 12:41居然也人跟我一樣覺得很好吃(拍手

CMXXX12/16 18:04誠意(x) 補償(○)

bluesky212/17 16:19我覺得要求補償也沒錯啊 條碼你刷了 結果你給人家不一樣

bluesky212/17 16:20的東西 當下的處理也沒跟消費者溝通好 例如可以之後再取

bluesky212/17 16:20基本上 我認為 要消費者改日再取貨已經是讓人很不爽

bluesky212/17 16:20我為什麼要特地過來拿一個漢堡只因為你們出錯

bluesky212/17 16:21你給的補償沒有大過我的實質損失 (滿福麵包+時間)

bluesky212/17 16:23這種事情就是最基本的補償就是當下沒滿福麵包給了錯的

bluesky212/17 16:23先頂著 然後再給滿福堡的兌換券三張類似這種補償才是對

bluesky212/17 16:24的 怎麼感覺現在做錯事都不用付代價 隨便敷衍過去就好了

steffi212/18 07:57做完才說這真的會生氣

yourPAPA12/19 11:56哈哈哈哈哈幹嘛那麼生氣

tingx212/19 13:05推bluesky2