Re: [抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤
Hi 我是原PO，
來更新這件事情後續。
避免浪費大家時間，先講重點，
有興趣知道細節的鄉民再請往下看；
1. 9/20板橋重慶店店經理致電給我，表達歉意，
並詢問是否可以前來拜訪致歉並退費。
2. 我告知該店經理：
我當初沒有選擇撥電話給分店，
而是直接向台灣總公司客訴，
就是因為我認為這件事的嚴重程度，
值得總公司的人出面處理，
而不是由他這邊來處理。
因此我拒絕他的拜訪要求，
對方表示會再與上層回報。
3. 同日稍晚，一位營運部經理來電，
同樣表示想要來拜訪致歉。
4. 該營運部經理表示，餐廳已更換醬料噴嘴為藍色
(這邊不確定他是指板橋重慶店更換還是全台麥當勞都更換)
5. 我回覆他，我覺得沒有這個必要(來拜訪致歉)，退費也沒什麼意義；重點是麥當勞這邊想要怎麼改善這個狀況? 還有消費者如何再對他們有信心?
以上是這件事情大致後續的發展，
應該算是告一段落了，以下是我個人的一些心情
吃到吸盤的當下要說生氣嘛~
好像比較多的是訝異跟無奈；
沒想到自己會遇到這樣的事情，
吃到一個這麼大的異物，
而且是發生在像麥當勞這麼大的餐廳上。
真正開始感到憤怒的是發現原來之前就有鄉民發生一樣的事情，也就代表麥當勞對於這個問
每次就是退費or給一份新的餐點了事，
這次看來也打算如此來處理我；
我透過官網客訴，來電的卻是分店經理，
店經理也跟我說上面請他先與我聯繫。
難道麥當勞認為如果分店經理跟我道歉並退費，
取得我的諒解，他們就不需出面處理?
而對我來說，一份100多塊的餐點要退費或給我一份新的都沒什麼意義，我也並沒有想要因?
我沒有因此而拉肚子或身體出現什麼問題，所以我也不會要求賠償。
所以我告知來電的店經理及營運部經理說我不需要他們特地來致歉。
我給他們的建議是發出正式公告，向全台消費者說明近期有不只一起這樣的事情發生，而他們已深刻檢討，並有實際改善作為，確保將來不會再發生。
我也跟對方說這只是我的建議，我沒辦法要求他們照做。而我想對方也不太可能會如我的建
我必須說，兩位致電給我的人員都很客氣，也不斷表達歉意；
但我認為除了對我表示歉意外，更重要的是如何改善不是嗎?
8/15 PTT有文章說遇到這樣的狀況，隔了一個月我也遇到，所以這次致歉完，過多久之後還
而營運部經理說黃色吸盤跟醬料的顏色很像，所以掉進去可能因此沒有注意到；所以他們現
我心裡的OS是:
「所以以後藍色的吸盤掉到漢堡裡面他們就會發現喔~然後就會撿起來唷!」
「消費者還是可以吃唷!完全沒問題的~」
這就是麥當勞認為的理想處理方式。
這樣的處理是否及格，我想大家自有評斷，我就是如實把事情分享給大家。
--
沒辦法 台灣人就是很健忘
台灣有台灣的玩法
檢討方式是換成藍色...喔
噓麥當勞
補償的方式真的很令人傻眼，有次我是在大溪交流道買得
來速，然後就北上下了土城才發現餐點有漏，原想說要
客訴但想想算了。不過我很好奇這樣店經理也會專程來
賠我一份餐點嗎？
是在預告下次是誰幸運咬到藍色噴嘴嗎
買東西漏了 移動到其他地方了 多年前客訴後是寄紙本優惠
券給我 不曉得台麥怎麼處理
我以為要改善噴嘴設計才對吧！
集滿七彩可以許願嗎？
放心我大學時候吃到沒熟麥香雞，拉肚子，最後客訴賠你
錢+一個大麥克，最後都不了了之
我身體受傷都這樣，更何況，你只是心理受傷，反正不差
妳一個客戶，下次買一送一還不是乖乖屈服
因為大家早就忘記，除非當你卡到異物噎死上新聞
營運部經理，處理這種事情都常常有
我曾經遇到一次客訴跟我道歉，後來他話筒沒掛好
我曾經遇到一次客訴跟我道歉，後來他話筒沒掛好
電話裡很誠懇，後來掛掉後我聽到，馬的x奧客
上面道歉經歷非麥當勞，單純其他客訴分享
應該是先選便宜的方式做，例如請你吃漢堡...
但有機會讓消費者吃下不該存在的東西，這才可怕。
下次就噴藍色的了
覺得來電的客氣只是想最快的把事情結案而已，不會有
任何的檢討和改善，除非鬧上各媒體皆知，連衛生局
都出來了解，事情才有些許機會改善。
覺得對業者而言，這些都是沒出人命的零星個案而已
甚至覺得是遇到奧客刁難，不可能因此花成本做調整
哈哈 換成藍色
之前買蕈菇堡結果裡面沒蕈菇，我還特別回去叫他們把菇加
回去
就只是下次改噴藍色的而已，這麼大的東西都看不到了
改成彩色一樣也看不到
另外，很推你的做法
看看能不能收集到一套彩虹噴嘴
還好不是給你買一送一券，XD
食品工廠的非食品用具都是藍色的 好在不小心混到食物時
可以辨識出來
不過他們換藍色也太慢了吧
推理性
解決方式是換成藍色...？笑死
大企業要改sop或者製成是沒那麼容易
改成當作抽獎 吃到就發10萬獎金 大家都會開心吃到
沒那麼容易你跟消費者講幹嘛 下次你老闆派任務給你你
也回他一句沒那麼容易然後擺爛試試看啊
換藍色其實還行 手套之類的也是用藍色來防止混入
那以後如果出藍色醬料的漢堡怎麼辦？ (有可能嗎XD)
就賠你一份咩，拿了給我滾的態度哈哈
鬼島慣老闆都是這種心態啊
直接找衛生局如何
阿爾柯巴雷諾七色奶嘴
這處理方式還滿好笑的阿 XDDD 完全看消費者沒有
麥當勞大概不差我們吧www
推
叫兩個分店經理來過過場…麥當當果然是看消費者完全
沒有
鬧這麼大 也不過如此 呵呵
麥當勞就是吃定你消費者不敢多做什麼,他們的媒體關係
應該也很好,不止一起的事件結果沒一則新聞報導
真的爛
都要等噎到出人命才重視喔？
@Goog1e 有...有點難XDDD藍色用具是食品工業歷史悠久的
習慣
法律問題啊，政府敢修法改罰則和補償金嗎？
恭喜台灣消費者可以換成新的藍色口味吸盤
我建議一週輪流用七種顏色
這樣就可以更正確掌握是哪一天掉進去的了
整個鬼島都這副德性吧 無解啊
坐等吃到藍色吸盤的版友上來回報
做點事說明有在做事，只是效果不好說
結果整天新聞都沒報 厲害厲害
換成藍色的意義在哪裡 掉了比較顯眼可以提前拿起來嗎
這處理你在後端反正消費者不一定看得到 但直接講出來
說這是解決方案 費解...
你其實在姑息養奸，真的為了大家食安你應該請律師發函而
不是這樣而已
先不管錢誰出，律師函的功能=存證信函，附帶告訴對方我有
請律師哦你最好給我好好處理，你看台資金拱門會吃這套嗎
mos可以跟你保證，不吃這套XD
改成藍色的…好爛的處理方式
沒死人或因吃這個得病，在台灣都不是大事
落後東南亞日常啦QQ
7-11表示 存證信函？
台資企業會屌你會一再出包嗎
小小的律師跟有完整團隊的法務部門鬥，要花的錢不是幾
萬而已
是在預告下次就是有人吃到藍色的噴嘴了
台灣日常
這個有上新聞嗎？覺得上新聞可以取得更好的效果
表面客氣，說不定轉頭就在消遣你，我真的親身看過表面跟客
人道歉客人走了，在哪消遣客人，明明店裡還有很多其他客人
...我覺得這是員工訓練的問題，說真的換成台資後變很多，我
有聽過員工在抱怨，我想是高層不同於外商的新規則導致了這
一切
樓上胡說八道！明明很多員工都覺得台資老闆比較會照顧員工
高層換人，對於基層的人來說根本沒差，想太多了。
麥的一直薪資也就維持最低限度的基本工資，即便外資時期也
沒比較多啊，怎會覺得換台資會導致員工影響，薪水又沒變。
台資就是這樣啦，不用指望什麼
東森有報
想好奇版上鄉民有沒有想到什麼方法來解決 要麥當勞以
後多排一個人力負責檢查漢堡嗎？
在那邊包漢堡的不是叫做「品管」嗎?為何還要多一個人檢查?
品管除了包漢堡以外 就是要檢查漢堡的狀態不是嗎?
我覺得你的處理和回應已經很好了
出社會 台灣員工思維: 比較不會管的老闆叫好老闆 會照顧
員工
7
看到這個真的覺得誇張 就讓我想到今年過年完沒多久 某天上班前走得來速去買早餐 結果眼睜睜看著我的那袋餐點誤給到前方的車輛 幾秒後那袋再從前車交還給店員69
抱歉，我又來了，沒想到這件事情還有後續 怕前面有人沒跟到，我先簡單前情提要一下 ------------------------------------------------------------------------------ 9/19 我在板橋麥當勞重慶店買了安格斯黑牛堡，在漢堡內吃到黃色吸盤 9/20 該店店經理致電給我，電話中向我承認該黃色吸盤是他們醬料罐的噴嘴![Re: [抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤](https://i.imgur.com/SIe7ohGb.jpg "Re: [抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤")
6
內文恕刪 這種處理態度就是看消費者沒有 道歉時嘴上說的很客氣 但有沒有想解決問題又是另回事 之前版上才有人吃到 隔沒多久又來一篇 這基本上也算食安事件吧爆
首Po消費時間:2021.09.19 約 20:24 消費地點:麥當勞板橋重慶店 事由: 今晚於該店購買安格斯黑牛堡套餐，漢堡吃了幾口，感覺咬到一個不太好咬的東西 當時沒有想太多，還以為是什麼培根比較韌的部位，又多咬了幾口![[抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤](https://i.imgur.com/TavdeRSb.jpg "[抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤")
![Re: [抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤](https://i.imgur.com/PTNJuktb.jpg09/23 "Re: [抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤")
爆
Re: [經驗] 被下咒的經驗可能是上一篇的facebook細節我沒有特別修改， 都是照原本的內容打上去， 因此有鄉民發現自己也認識這一位"貓仙咒術師"， 就來信詢問，並描述了關於貓仙咒術師的外表細節跟我確認是否為同一人， 經過幾個關鍵字比對後，發現確實為同一人，99
[反推] 反推Skechers童鞋與公司處理態度八月初至Skechers購買小孩的鞋子，因當時有故意買大一號，後來過了一兩個月後才開始穿。 上禮拜小孩反應其中一腳前端有硬硬的突起物，穿了腳會痛。 我們覺得很奇怪，因為鞋子內外完全沒有損壞，實際去摸還真的摸到了約1*2cm的突起物。 隔天我馬上跟櫃上反應。 這邊要大推原購買地點Skechers大江店的鄭小姐（希望沒記錯...）從頭到尾很負責的幫我詢問後續處理方式，並沒有因為商品售後就不想協助處理。最後我把鞋子送去附近的skechers櫃上，店員表示會寄回去總公司，總公司會再跟我回覆後續處理方式。![[反推] 反推Skechers童鞋與公司處理態度](https://i.imgur.com/ehJUPPHb.jpg "[反推] 反推Skechers童鞋與公司處理態度")
58
Re: [分享] 濱江街洗內裝店的不愉快經驗大家好，小弟來回應一下後續處理 當天發文後約晚上12點店長傳訊來致歉 他說不曉得我的感受如此不好 隔天通過電話他表示那幾天剛好他在忙搬家 比較沒過問店裡的事，所以當天取車時他在旁邊其實不太瞭解狀況，通話時本人態度很客![Re: [分享] 濱江街洗內裝店的不愉快經驗](https://i.imgur.com/7MBdP1sb.jpg "Re: [分享] 濱江街洗內裝店的不愉快經驗")
44
Re: [爆卦] 有沒有吃夾心餅乾吃到蛀掉牙齒的八卦？更新一下進度 稍早義美品保課課長已與我聯繫 先把時間拉回11/17 有記者朋友說要報導這件事情，也有先向義美詢問針對這件事情的處理，當下是說正在瞭 解處理當中（但當下他們沒有我的聯絡方式，我也不曉得他們是在瞭解跟處理什麼）![Re: [爆卦] 有沒有吃夾心餅乾吃到蛀掉牙齒的八卦？](https://i.imgur.com/0HEl0DWb.jpg "Re: [爆卦] 有沒有吃夾心餅乾吃到蛀掉牙齒的八卦？")