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Re: [心得] iPad Pro 9.7吋電池維修心得

看板iOS標題Re: [心得] iPad Pro 9.7吋電池維修心得作者
soweina1
(XXX)
時間推噓 推:0 噓:0 →:8

你去修的那一家就是非授權的啊,他的網頁寫:

第三方維修中心專注於蘋果相關的服務與維修
打造蘋果迷在保固外非原廠維修中
超值精緻的維修體驗
不讓昂貴的維修費用影響您對蘋果的良好的使用經驗

就說是保固外了,就算你不是拿iPad去,是拿iPhone去換電池也是一樣的結果啊

怎麼會覺得在路邊隨便一個維修點拆機後還能會原廠不被多收費

你在文字客服上是否說你去的Apple museum是授權維修站吧?

※ 引述《pianchen (窩4宅男)》之銘言:
: 手機排版抱歉直接進入正題:
: 先前在板上有發過詢問電池更換問題的文章
: https://www.ptt.cc/iOS/M.1601014644.A.0BD
: 後來有再約維修,但因為體驗蠻特別的,也有人站內信詢問經驗,所以分享一下心得給大: 家,也建議大家如果身在台灣,千萬不要拿蘋果產品在第三方維修站維修!
: 以下過程共有兩次文字客服詢問、一次電話對談及一次原廠授權維修站的預約維修
: 原文回覆有提及,經客服詢問過後被告知,在外拆機還是能回原廠換電池,亦可以在授權: 維修站進行維修,所以我就預約了維修站的維修,這就是第一次文字客服詢問。
: 預約維修當天,維修站卻表示,臺灣並沒有被授權修iPad,所以不太確定客服怎麼會如此: 告知,以他們的經驗在外拆機如果要送回原廠,會有以下情形:
: 1. 基本上會被退機,因為不知道第三方維修站是否有把東西偷換,造成用戶維修後有無: 法開機的狀況或使用上瑕疵。
: 2. 收機檢測,但維修費用會非常高,不如直接換一台。(但並未實際報價)
: 聽到這裡我基本上就被勸退,打算換新機了,但還是認為客服跟維修站兩邊說詞有些差距: ,於是第二次詢問文字線上客服。
: 惟第二次文字線上客服亦表示電池維修是沒問題的,還跟我要維修站的店址疑似要查水表: 。
: 但可能他們發現我的問題「可能蠻嚴重的」,所以派「專員」直接跟我電話對談。
: 這次電話對談客服表示的內容跟維修站的說法是一致的,亦表示因為當初文字線上客服「: 將台灣誤認成是在中國地區」,所以才回覆是換電池是可以的,因為中國有被授權維修iP: ad而台灣沒有!
: 說到這裡其實我的感覺是蠻糟的,撇除政治因素,我認為客服應該以用戶的最大利益處理: 問題。當文字線上客服知道我的地區時,應該要查明我這個地區的蘋果是如何授權而不是: 擅自將我劃歸中國地區讓我反覆詢問,花費許多時間成本。
: 但是電話對談客服的處理我認為是不錯的。
: 一來,他積極聯絡台灣的授權維修站尋找解決辦法。
: 二來,他跟我保證他會在原廠幫我尋求一個完整的報價,但因為還是需要檢測費用所以數: 字可能不會太漂亮。
: 三來,他算非常迅速地幫我解決了問題,因為我想快點知道結果,評估到底要修還是換新: 機。因為當時離BTS方案結束不到一週,所以想盡快知道結果。最後在兩天內就給我完整: 的回覆,個人認為是蠻快的。
: 回覆的內容:
: 1.未在外拆機回原廠換電池的價格是4000元
: 2.在外拆機的換電池+維修檢測是14000元
: 評估過後,就換了11吋Pro 2020,也入手了巧控鍵盤,使用了一個星期非常滿意,但還是: 認為要不是當初想在外面換電池省一、兩千,也不會到要花約三萬換新機,感覺9.7還能: 再戰兩年啊...
: 以上就是我這次的維修經驗,就是花錢買了個經驗,不要因為想省錢就去外面冒險,原廠: 的服務還是非常值得信任的。

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pianchen10/15 10:12我是去第三方換電池沒錯啊,也有告知客服有在第三方換過

pianchen10/15 10:12,原文回文亦有提及。然後在客服引導的授權維修站桃園

pianchen10/15 10:12藝文神腦預約維修。多收錢我沒意見,我也會評估要花費

pianchen10/15 10:12的成本,但我不滿的是客服沒有確認我所在地的維修授權

pianchen10/15 10:12情形,就擅自給我承諾,讓我花費許多時間。

yr10/15 10:25第三方有分授權跟沒授權的啊...

kaky10/17 09:14台灣維修站收了然後要檢測費,維修站也只是跟你說兩個可能

kaky10/17 09:15並不是直接退你件不收吧?