[心得] iPad pro 12.9 2nd 維修兩個半月
去年因換電池更換iPad pro 12.9 2nd 期間一直使用都有觸控問題,充電時無法正常觸控一直更換,因不想跑台北而跑去桃園蘋果授權維修中心處理,這一送就是兩個半月,因為每次授權維修中心都發現送來機器都有問題,無法拿機器,授權中心都說此台整批貨都有問題。
期間客服也找了四位,除了資深顧問之外,無法再提升更高階主管來處理這件事情,目前蘋果堅持只能原機更換,無法升級,也只能陪我一直維修這台機器到好為止。我說拿回來機器 有問題的話,那不就是繼續凌遲下去,我目前已經對蘋果整個很失望,,請問還有什麼辦法
或管道可以處理這件事情。
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充電器換過了?
現在是授權中心拿到機器都有問題 跟充電器沒關係
有這個時間幹嘛不直接去直營店
之前有遇過,出保換整新一次就好了,不過二代很久
了欸,不是都過保了嗎?
拍拍 之前也是這台同樣問題無解 最後直上2021 pro
11”就沒發生過了
之前也是換了很多台 直到正常後 電池健康度關係又
再去換電池沒想到是惡夢的開始 一樣觸控一直有問題
不意外,即使拿到直營維修門市,可能也得不到解決,
客服會跟你說,沒信心(仰)就不要用,蝦米鬥不過鯨
魚,只能摸摸鼻子了
如果是這樣子 為什麼要一直把有問題的iPad 讓人更
換 而不是直接停產或停換 如果是這樣我寧願拿舊
的沒問題的平板用行動電源繼續用
哪間授權維修中心啊?
這種文一定都有「不想跑台北」這種開頭
建議直接跟直營客服反應,事情始末跟你找的授權中
心、相關人員(有職稱跟名字更好)都講清楚,看能
不能給授權中心一點壓力,或是轉給直營處理,但這
台真的滿老了,修到好或換到整新可能也不划算
我就是打0800客服處理,樓上大大是指台北的直營客
服嗎
另外不是不想跑台北,已經跑到都修不好的境界才換
桃園
至少換3-4台了
每次換要來回跑兩遍 至少跑八次了
處理過程 每次都要花很多時間溝通
有買ac才有機會升級吧
遇過缺料升級的大部分都有買ac
你這個就這樣了 要不跑直營要不算了
之前有保ac+去de 授權維修中心就直接換背面系統了
有ac+比較乾脆
二代就散熱 白斑 無解
我這一台當初也有買apple care
直營看看 還有只能看你遇到什麼人了
充電時觸控問題 確定不檢查一下插座的接地?
不只家裡連公司也會因邊充電關係導致觸控問題 全家
中使用蘋果設備有 iPad air1代(超舊型號)iPhone
13 7 8 都沒有這種問題就只有iPad pro 12.9這一台
才會這樣
直營店有些人真的很好 有些人真的會刁難 整體水準
不一 所以之前文章一堆人推直營店服務很好 個人總
體評價是不予置評
直營店我3天就拿到整新 授權維修整天雷
你花錢換整新機,不如乾脆買新的
若過保了的話還不如去外面問看看第三方維修
我只是花換電池錢 根據之前維修經驗 iPad 是不適合
外面維修 手機還可以考慮
寫信給Tim Apple
有可能是兩岸關係不好,導致維修整個有問題
因為台灣就是沒有工廠,我微軟筆電換整新也能等一
個月以上
但中國早就復工了 根本不可能有產能問題,有可能是
卡在東西進來不順
感謝樓上回覆 台灣授權中心維修都送新加坡處理而非
中國
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