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[問題] 始祖鳥維修

看板outdoorgear標題[問題] 始祖鳥維修作者
notforsale
(非賣品)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:26

目前有一件gamma mx hoody
口袋的底部發生脫膠

詢問加拿大原廠,原廠說要找台灣星裕
第一個 星裕要我提供購買證明
但大概是2014左右購買的,沒有人會保留那麼久
第二個 星裕說不是在他們通路購買的(戶外用品店購買的正品)
所以要收額外費用

以前有寄回加拿大維修過同樣一件 是因為下擺鬆緊帶鬆脫
當時也沒要求提供要購買證明,而且只有寄回去的運費需要自付

現在星裕代理感覺反而售後服務變得很複雜
而且一直建議消費者自行外面維修(因為不是從他們通路購買)

大家都有遇到這種問題嘛?
該怎麼解決比較好?

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.176.227 (臺灣)
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blackbrid01/11 11:01我會直接送Magic7 Curve

angenieux01/11 11:11唯一建議Magic7 Curve

angenieux01/11 11:12現在不論是原廠還是代理商的態度都變得很皮,所以之後

angenieux01/11 11:13如果要買他們家的東西都建議國外買便宜的,有問題就送

angenieux01/11 11:13Magic7 Curve

notforsale01/11 11:29真的,以前售後服務很好的,現在搞成這樣,覺得產品再好

notforsale01/11 11:30都讓人猶豫

Roslin01/11 11:41所以只有山也行,伊士柏和鳥專賣店買的有售後服務???

willie6001/11 12:56所以我都叫星裕是水貨商不是代理商,不是他們出貨就不維

willie6001/11 12:57修,那就只是水貨商

willie6001/11 12:58國外買,維修找M7,別讓星裕有生意

deerdriver01/11 13:20同樣的衣服同樣狀況 送magic7 curve修 他們用防水膠

deerdriver01/11 13:20帶貼起來 兩側同樣處理方式 用起來很滿意

notforsale01/11 13:23防水膠帶不會脫落嘛?@@

notforsale01/11 13:24我還是把星裕回復的寄給原廠看,看他們怎麼回,雖然應該

notforsale01/11 13:25會是互踢皮球了(哭)

hpch01/11 13:42同意樓上,還是得讓原廠知道,這的確會影響購買意願

Timzy01/11 20:17反正在國外買一買就好,維修靠自己啦

zzz121901/12 05:50我2020年初有連絡始祖鳥回鳥家維修,寄去加拿大之後

zzz121901/12 05:51不知是不是因疫情緣故,始祖鳥回娘家粉絲頁關站了,

zzz121901/12 05:52到了2020年中時,又得知可以改詢問始祖鳥裁縫機!

zzz121901/12 05:52後來順利完成維修

notforsale01/12 08:11原廠回覆:我們全力支持星裕的決定,他們需要什麼資

notforsale01/12 08:11料就請提供。看來始祖鳥整個爛掉了,不過本來就可想得

notforsale01/12 08:11到會互踢皮球,以後維修就是自己看著辦,或是發票記得

notforsale01/12 08:11收好不要弄丟喔哈哈

dallaspurs01/12 17:53可是你買國外水貨本來就預期會這樣吧,我在台灣買星

dallaspurs01/12 17:53裕都很爽快修欸...

notforsale01/12 18:51我不清楚星裕代理前,台灣商店賣的是不是都水貨耶(真

notforsale01/12 18:51的不清楚)就算是那原廠應該也不能拒絕維修,代理後

notforsale01/12 18:51原廠推的一乾二淨不是這樣的吧

dallaspurs01/14 01:04星裕代理前好像是登山友代理吧,以前服務比較爛,現

dallaspurs01/14 01:04在普通XD