[問題] 始祖鳥維修
目前有一件gamma mx hoody
口袋的底部發生脫膠
詢問加拿大原廠,原廠說要找台灣星裕
第一個 星裕要我提供購買證明
但大概是2014左右購買的,沒有人會保留那麼久
第二個 星裕說不是在他們通路購買的(戶外用品店購買的正品)
所以要收額外費用
以前有寄回加拿大維修過同樣一件 是因為下擺鬆緊帶鬆脫
當時也沒要求提供要購買證明,而且只有寄回去的運費需要自付
現在星裕代理感覺反而售後服務變得很複雜
而且一直建議消費者自行外面維修(因為不是從他們通路購買)
大家都有遇到這種問題嘛?
該怎麼解決比較好?
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我會直接送Magic7 Curve
唯一建議Magic7 Curve
現在不論是原廠還是代理商的態度都變得很皮,所以之後
如果要買他們家的東西都建議國外買便宜的,有問題就送
Magic7 Curve
真的,以前售後服務很好的,現在搞成這樣,覺得產品再好
都讓人猶豫
所以只有山也行,伊士柏和鳥專賣店買的有售後服務???
所以我都叫星裕是水貨商不是代理商,不是他們出貨就不維
修,那就只是水貨商
國外買,維修找M7,別讓星裕有生意
同樣的衣服同樣狀況 送magic7 curve修 他們用防水膠
帶貼起來 兩側同樣處理方式 用起來很滿意
防水膠帶不會脫落嘛?@@
我還是把星裕回復的寄給原廠看,看他們怎麼回,雖然應該
會是互踢皮球了(哭)
同意樓上,還是得讓原廠知道,這的確會影響購買意願
反正在國外買一買就好,維修靠自己啦
我2020年初有連絡始祖鳥回鳥家維修,寄去加拿大之後
不知是不是因疫情緣故,始祖鳥回娘家粉絲頁關站了,
到了2020年中時,又得知可以改詢問始祖鳥裁縫機!
後來順利完成維修
原廠回覆:我們全力支持星裕的決定,他們需要什麼資
料就請提供。看來始祖鳥整個爛掉了,不過本來就可想得
到會互踢皮球,以後維修就是自己看著辦,或是發票記得
收好不要弄丟喔哈哈
可是你買國外水貨本來就預期會這樣吧,我在台灣買星
裕都很爽快修欸...
我不清楚星裕代理前,台灣商店賣的是不是都水貨耶(真
的不清楚)就算是那原廠應該也不能拒絕維修,代理後
原廠推的一乾二淨不是這樣的吧
星裕代理前好像是登山友代理吧,以前服務比較爛,現
在普通XD
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