Re: [閒聊] 為何總是有這種故意不付尾款的客戶

親愛的朋友，做案子的時候一定都要想到"客戶耍賴"這個問題。
假設您的案子都是破百萬的來探討。

說真的，案子沒破百萬，第一期款至少要收 60%，這個60%至少要cover你的成
本。如果對方不願意，建議就不要接了。爛尾機率高。低於10萬至少要先收80%。

因為我們case基本上都破百。所以簽約後收 20%，然後開專案啟動會議，說明
專案執行的方向跟原來客戶需求點確認。有追加，則要調整全案報價，若是沒
有，就是正式啟動收 40%，執行後第一次提交成果，如果提交有問題，對方認
為沒有執行必要，就現況結案。

如果成果提交驗收沒有問題，就支付 30%，收到款後把東西交給對方。剩下的
是結案文件製作，文件交付後一周支付 10%，結案。就算耍賴，你每個節點該
收的就都先有收到，頂多最後10%對方耍賴，其他都是先付款再工作。

至於驗收項目，在專案啟動會議就已經訂了。所以就是按項目一項項驗收打勾
，不合格或有 Bug的就會修訂做第二次提交。要驗甚麼，驗證方法，允收標準
都要寫，免得對方亂開車。

不管是老客戶還是新客戶都是一樣，新舊客戶應該只有費用優惠問題，執行過
程不應該有差異。

會耍賴的客戶真的不要也罷，他想吃你豆腐你還跟他玩真情真的是開玩笑。對
方資金有問題也不甘你的事情，大家都出來創業都是自己要負責。你唯一會遇
可以先做事後付款的只有公家機關標案。不過通常如果不是主包，是協力的話
，你還是可以跟主承包商先收款，周轉那是他的問題不是你。

5000~10000這種根本沒啥好討論，就是先收錢再做事。自己當爛好人就是活該
被騙。

※ 引述《ToToLaLa (拖拖拉拉)》之銘言：
: 大家在經營生意，是不是真的有碰過這種不付尾款的客戶阿
: 我們公司原本都做老客戶生意或是老客戶介紹
: 最近開始做全新客戶(不是老客戶介紹)
: 原本我們對客戶的收費方式是全部辦完再收費
: 我們的服務除了本身該收的服務費，還有代收轉付的部分
: 代收轉付我們都會先幫客戶墊，尾款再一起收
: 半年前碰到一個，辦完後沒錢付的客戶
: 他也很老實說創業款錢花完了，沒錢，希望我們可以等他籌錢
: 當然他拖了四個月才付錢(相較另一位後面碰到的，這位還令人感動)
: 從他之後我們改變，代收轉付的部分先預收，我們的服務費在尾款收
: 最近碰這位，尾款不付，委託時很熱絡，電話和LINE一直來
: 結果完成後，LINE回應都只剩一個字
: 然後討錢回"好"，就沒下文了
: 我每次都自己擔心自己是否奪命連環摳，給對方壓力
: 所以催錢時都注意間隔不要短於兩個禮拜
: 然後用字都用請對方幫忙確認那裡有錯誤，因為我們存摺沒看到入帳
: 不用很直接的語氣
: 偏偏對方有店面而且生意沒問題，很明顯惡意欠款
: 哀，最近很認真思考是否以後改為款項全額收了再服務
: 短短半年間，收費方式兩次重大改變
: 心真的好累阿，這種情況是不是都會碰到阿，偏偏我們服務費不高，該怎麼討都不知道: 當然老客戶也會欠款
: 因為以前老客戶長期合作，我們都很了解對方生意狀況
: 有些真的生意漸漸不好，或是因為重大事件而財務狀況出問題
: 如果對方說出困難或要分期，我們真的都可以體諒，也會盡量配合
: 也有最後負責人跑路，錢收不回來的，其實這我們都接受
: 但惡意欠款在生意往來上，真的很讓人傷心
: 請問各位對於欠款5000-10000，這種金額的範圍，會走法律途徑嗎?

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不要問我從哪來，我只是一個浪跡天涯的工程師....

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