[分享] 華航任意取消機位，致乘客滯留海外

TSMCfabXX01/31 13:08華航不能算龍頭, 只是航線比較多, 其他真的普

t710127132801/31 13:11國內不便險多的是回程不賠的 真的很爛

Clooney556601/31 13:39航空業者龍頭？？？ 不要瞎掰好嗎

armanisir01/31 13:42去程不賠比較多吧？

t2101/31 13:45去程不賠才對吧

akira3001/31 13:55話說為何不是投訴消基會是投訴民航局

domago01/31 14:03航空公司的主管機關是民航局

lions40201/31 14:09為啥這麼愛投訴消基會

domago01/31 14:12消基會民間團體 消保官調解消費糾紛

Kazamatsuri01/31 14:12因為很多人不知道主管機關是哪個 所以當然先找比較

Kazamatsuri01/31 14:13知名的消基會囉～（不過消基會是民間團體 要比較有

Kazamatsuri01/31 14:14公權力的應該是要找消保官才是 ^^"）

Kazamatsuri01/31 14:14保險不陪的是回程抵達（出發地）後的行李等相關延誤

Kazamatsuri01/31 14:14 賠

Kazamatsuri01/31 14:15回程出發前應該還是會賠吧？

carbooming01/31 14:28能說一下是哪間信用卡公司嗎？避免以後踩雷

kanx01/31 14:29信用卡的部分, 應該是要看一下條文, 這應該是符合非歸因於旅

kanx01/31 14:30客的被拒絕登機情形, 不然以後超賣都直接取消訂位就好.

tomsawyer01/31 14:40超賣不賠的旅平/不便還有賣的必要嗎lol

LoveShibeInu01/31 14:59高調推

pk200301/31 15:05認賠

tiesto0620201/31 15:46華航普的話？長榮不就要去撞牆了

TSMCfabXX01/31 16:09是的, 長榮應該要去撞牆, The star 的餐食非常沒誠意

TsukimiyaAyu01/31 16:13China航空

TSMCfabXX01/31 16:14飛沖繩用的機材機上設備大概是二十年前水準, 迷你遙控

TSMCfabXX01/31 16:14器拉出來後面還有小鍵盤可以打電話那種 (古董級)

jackyc01/31 16:23所以到底有沒有任何單位賠償或補償你住宿餐食跟機票？

t2101/31 16:53他不是說韓國地勤有賠住宿和晚餐了

t2101/31 16:54理論上去仁川機場候補應該比較快吧。

jojoagogo901/31 17:38也要候補的到…補不到就浪費一天了不如直接住附近飯

jojoagogo901/31 17:38店休息

jojoagogo901/31 17:38不過如果是超賣的話提早這麼多到竟然還會有事？ 一般

jojoagogo901/31 17:38不是快關櫃或是較慢登機的才會有事嗎

a6444long01/31 17:43花航這麼誇張喔?

TSMCfabXX01/31 17:44超賣的話抓比較便宜票種取消然後不跟你說, 也是有可能

t2101/31 18:07他說他買單程票，大概就機位超賣吧，把他買單程的先拉掉

alwang01/31 18:28如果長榮去撞牆的話 不就代表華航又變龍頭了

iterator01/31 19:29沒想到不便險竟然不賠這種情況.. @@

cxiii01/31 20:05信用卡的可能比較難賠吧？

dsx01/31 20:13同個人GMP>TSA（CI261）單程票兩張嗎？

dsx01/31 20:14是不同艙等兩張? 還是不同人各一張?

passenger1001/31 20:17好爛

lanyanchi01/31 20:27回dsx大，是同一筆訂單我跟同行者的單程票都被取消，

lanyanchi01/31 20:27後來同行者坐經濟艙的逃生門排原機返台，我則是隔天同

lanyanchi01/31 20:27一班機同一位置回來

danic01/31 20:31不太懂耶 管他啥韓方操作失誤是啥?在華航官網買票 華航是在

danic01/31 20:31推卸什麼東西啊?? 越看越雷吧 可能發生在任何旅客身上阿

pop123go01/31 20:44想請教一下，原po取得訂單編號與電子機票後，及在出發之

pop123go01/31 20:44前，有曾登入官網看是否訂單資訊都有存在嗎？

dsx01/31 20:45官網購票後應該同時收到電子機票mail應該沒有隔天才

dsx01/31 20:46才開票的問題，另外有可能那麼久就開始清超賣嗎？

lanyanchi01/31 20:51回pop大，就我印象中購票一陣子後都還是查得到行程的

lanyanchi01/31 20:51，只是我當時沒截圖也無從查證了；另外我原文沒提到的

lanyanchi01/31 20:51是48小時前線上報到時我們的確是無法報到的，但當初以

lanyanchi01/31 20:51為是系統小問題沒有想太多，這也是其他地方有前輩提到

lanyanchi01/31 20:51線上報到異常要注意，這也是我之後該改進的地方

GUNDAMJACK01/31 21:22看不懂，在官網下訂應該馬上立刻即時就會扣款且拿到電

GUNDAMJACK01/31 21:22子機票證明，為什麼會有隔好幾天才扣款成功什麼的？

SuRi01/31 21:26金浦機場地勤督導人不錯，但其他人員好像是外包當地業者

lanyanchi01/31 21:33回jack大，我是訂票當天就取得訂單編號跟電子機票沒錯

lanyanchi01/31 21:33，然後因為是信用卡交易華航過幾天才請款。至於華航說

lanyanchi01/31 21:33重複訂單或系統錯誤的理由老實說我是真的不懂，也跟他

lanyanchi01/31 21:33們網頁的問答說明互相矛盾。

lanyanchi01/31 21:35回Siri大，從頭到尾和我交涉的是一位會說中文的女性地

lanyanchi01/31 21:35勤，他人我覺得是還可以的，只是華航台灣這邊從頭到尾

lanyanchi01/31 21:35都很消極

pegaso01/31 21:58啊華航就爛啊 一間SOP都可以當參考的公司你能期待什麼呢

ymca013501/31 22:05想問是哪2家保險公司不賠？謝謝

lanyanchi01/31 22:15保險的部分我想再多問幾次確認看看，目前可能暫不公開

lanyanchi01/31 22:16不好意思。另外這張票是Y艙，價格約每人新台幣12K

monkey601/31 22:42很扯欸，感覺起來就是超賣導致的。有夠敷衍推卸

donkilu01/31 23:19超賣被拉掉 他扯那堆就是呼嚨你的

keineAhnung01/31 23:29土航2.0

teddy1357901/31 23:29高調，神扯

cityport01/31 23:58很正常的超賣情形，先拉低艙等，沒早點到機場是失策

cityport02/01 00:01比較神奇的是保險那一部分，一般只有延誤在家附近的不賠

cityport02/01 00:02如果原PO的情況是真實的，可以把哪家保險公司講出來

cityport02/01 00:06超賣造成的延誤敢不賠，直接找評議中心修理產險公司

jojoagogo902/01 00:07想問一下樓上他提早快3小時還不行那要多久前到啊@@？

jojoagogo902/01 00:07 另一個問題是更早到也不會開櫃不是嗎？因為他有行李

jojoagogo902/01 00:07要託運應該沒辦法手機check in

cityport02/01 00:07評議中心是依金消法成立，並直屬金管會的單位

lanyanchi02/01 00:08回city大，當天我們開櫃時就到了，或許沒網路報到是一

lanyanchi02/01 00:08個原因。保險的部分目前只撥了一次客服專線，再度確認

lanyanchi02/01 00:08後會分享給大家

cityport02/01 00:12“韓方票務”是什麼意思？不是官網買的嗎？

cityport02/01 00:13錢都被華航官網扣走了不是嗎？

lanyanchi02/01 00:14華航客服和韓國地勤人員從頭到尾就一直說是一位韓國票

lanyanchi02/01 00:14務人員在系統上把我們拉掉，還說住宿是那位票務人員自

lanyanchi02/01 00:14己掏腰包的，總之就是蠻豪洨的

cityport02/01 00:14上面有人說的對，應該改去ICN候補機位，可以少等一天

cityport02/01 00:14沒有網路報到應用還好吧，這應該不是原因

cityport02/01 00:16要不就是有重要人士需要機位，死活都得拉一個下來

lanyanchi02/01 00:17至於沒去ICN是因為當天是連假最後一天傍晚五點多了，

lanyanchi02/01 00:17韓國地勤在更之前也說仁川金浦都客滿，所以就沒考慮。

lanyanchi02/01 00:17但事後想想或許可以聽某些前輩的建議轉機

doggieuknow02/01 00:22原Po辛苦了！幫高調

rushhour02/01 01:10華航該負食宿全責，加上至少1000美金延誤賠償

trolleybus9902/01 01:12華航出來玩

umikamo02/01 01:41歐美的該賠就賠 華航這樣比土航還糟

monkey602/01 02:32Y艙不是最貴的經濟艙嗎？怎麼會被拉掉，也很詭異

Divergentcrv02/01 03:23自掏腰包這一段真的很唬…看民航局怎麼回應吧

cityport02/01 03:44美國航司拉人至少公開透明..用喊價的..皆大歡喜

cityport02/01 03:45我覺得所謂"韓方"是一個很詭異的點

cityport02/01 03:46就算是地勤代理..台灣總公司仍然要負責吧

linbryan02/01 05:59華航該賠.但為保障旅程順利。你前一天都沒確認訂位？

cityport02/01 06:46他有吧..不能線上報到..只是沒有警覺到被拉掉了

cityport02/01 06:50估計還是艙等低..購票時沒辦法選位..不然座位沒了就知道

cityport02/01 06:51出事了..會趕緊找客服喬位子喬班機

cityport02/01 06:53美籍現在有自動報到的功能..前一天系統自動報到把登機證

cityport02/01 06:54送到手機上

js5266602/01 07:17太可惡了 傲慢龍頭

APC02/01 09:28不便險哪家的？

APC02/01 09:29花花：窩不知道，都是韓方的問題啦！

monkey602/01 11:12問原po購買的Y艙當時是有選位置的嗎？

chairman02/01 11:31這個真的扯，官網訂位還這樣，看來以後真的要小心

ukgary33102/01 11:52小花出來解釋！

lovelock11002/01 12:15扯

Aixtron02/01 12:51超賣+1，之前美國上飛機都打人拉下來，日本國內線找不到

Aixtron02/01 12:51自願的整班取消，說老實話，給錢找自願者是比較文明的作

Aixtron02/01 12:51法，給我五萬，我自願留一天，給住宿和晚餐，真的是太小

Aixtron02/01 12:51氣！

Aixtron02/01 12:53至於不便險應該是單程吧，根本還沒開始行程當然不賠！如

Aixtron02/01 12:53果是回程，因行程開始了，只要超過一般四小時都賠！

vhygdih02/01 12:57先不管到底是誰的責任， 這公司是在用Excel排座位表嗎？

vhygdih02/01 12:57 XD

cityport02/01 13:12自從打人航空出事後..現在都喊價了啦..最高1萬鎂

cityport02/01 13:14其實打人的其實不是UA啦..是幫UA代工的..不過UA賠了形象

lions40202/01 13:16怎麼不學土航那招呢

iceorz02/01 14:29之前搭 ANA 從 LAX-NRT 也是遇到超賣，直接升商務艙超爽

snownow02/01 16:22長期旅居，買單程的話以保險公司角度，原po算是「出發」

snownow02/01 16:22而非回程，是因為這樣不賠嗎？

gardeniablue02/01 16:38不便險購買不是得在國內，跟單程機票沒問題吧

gardeniablue02/01 16:39以班機而言…班機沒延誤(正常飛的)

gardeniablue02/01 16:41要看一下不便險情況如何，疫情後大改不少

homoz02/01 16:55我覺得看起來不像超賣 1）原po很早就到了 2）原po買大Y票

homoz02/01 16:55是比較貴的票種 3）看航班情況 他們今天應該只超賣一個位

homoz02/01 16:55置 再怎麼樣都會拉單人旅行的旅客 而不會拉兩人同行的 我

homoz02/01 16:55覺得於邏輯上不合 系統出問題還比較有可能

jamesgmp02/01 22:57超賣，把乘客放生

kugh200502/01 23:49華航松山出發的不是321就是老330，還不如去桃機搭大韓A3

kugh200502/01 23:4980

lions40202/01 23:53松山金浦方便阿... 華航321不差又不是長榮的321

weijinsusu02/02 02:31好像是738吧

t2102/02 08:48看了一下，一月29日就是過年後的收假周日。仁川補位可能補不

t2102/02 08:48到，沒錯

CORSA02/02 10:35對企業來說 能不出錢就解決的才是好解決

Kawasumi02/02 11:05誇張

lidon0096802/02 11:25想知道後續!

flywater02/02 11:42Y艙是指你真的買最高票價還是只是經濟艙的統稱啊

taxlaw199102/02 14:07華航松山沒321 只剩738

plovela526902/03 12:08國營真的不用太期待欸

feybear02/03 21:08這麼大一間公司竟把錯推給一個員工，哪天飛機掉下來想必

feybear02/03 21:08也是一兩個員工的問題，公司全無負責必要了嗎？

ELAHaWK02/03 21:28高調啦，花航這什麼處理態度，還以為是廉航