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Re: [閒聊] 長榮官網購票訂位代號烏龍事件

ahodes 發表於 2023/9/15 下午6:06:46
看板Aviation標題Re: [閒聊] 長榮官網購票訂位代號烏龍事件作者
ahodes
 (宇宙護衛隊)時間推噓28 推:30 噓:2 →:26

※ 引述《wirrla ()》之銘言：
: 長榮: 我們也有向OS反映，
: 但我們不能干涉別的航空公司的決定，
: 僅能退您3225元。
: 我: 今天我們沒有要長榮付全責，
: 但當我們向奧航申訴卻沒得到任何回覆時，
: 長榮今天在官網賣這些票，
: 是否要幫忙跟奧航溝通，
: 而不是一句話推說’’奧航怎麼處理我們無法干涉’’?
: 我們的訴求只有，請賠償我們多買的這張機票。
: 如果要論過錯，也不完全都是OS的錯
: 你們當地的員工沒接電話沒有人處理也是事實。
: 長榮: 因外站人手不足因此那天才會出現這種情形…
: 請您再等看看奧航的回覆…etc
: ----------------------------
: 航空公司地勤系統出錯，
: 消費者要承擔多支出的機票，真的完全不合理啊~~~~
: 溝通到後來，奧航根本像消失一樣都沒回信
: 後來9月初寫信到民航局消費者權益保護專區(自力救濟?)
: 專員表示會發公文到這兩間航空公司
: 但OS在台灣沒有客運代理
: 可能沒辦法適用於台灣的法律規範
: 我有詢問如果OS堅持不賠款，
: 長榮也堅持僅願意理賠3200元，
: 家母多花的8000多元以及差點不能登機的驚嚇，
: 是否無法找到源頭追究?
: 民航局專員:很有可能是這樣。
: 我: 那這種案子找消保會申訴有用嗎?
: 民航局專員: 你可能要試試 ‘’跨境消費申訴’’。
: 向民航局申訴後第二周，
: OS終於主動回信:
: 表示長榮退款那3200之外願意賠償200歐元
: (但200歐跟3200台幣加起來 還差原本那張票1000多元)
: 目前還在等待os跟長榮的回覆。
純覺得民航局的回覆太兩光所以回此篇..
(而不是每天都有人在跟我說長榮航空螺絲怎麼鬆~)

如前面有人回覆: 你跟誰買票, 就是誰要負責. (民事給付責任)
道理很簡單: 如果長榮航空不須負責，長榮航空憑什麼賣票給你？
基本上你沒有義務去找OS 要求負責, OS也不需要對你有任何回應,
因為你和OS 之間沒有任何債權債務關係,
(第三人給付契約: 你和長榮航訂約, 約定由第三人提供給付)
(信用卡就是典型的第三人清償/給付契約。這樣你比較好懂。)
長榮航空叫你自己聯絡,
就純粹擺爛。

長榮航空債務不履行, 當然就是負損害賠償責任, 包括所失損害及所失利益,
而不是把跟你收的錢退還給你而已。
然後你票在台灣買, 雙方都是台灣人/台灣公司, 當然可以找台灣消保官處理。

個人是認為如果民航局無力處理,甚至不願開罰、無法令開罰,
就不宜開這業務。
要我是OS, 我也不會回應你台灣民航局, 我又不歸你管,
台灣民航局連事實上給壓力都做不到。
(法律關係很明確,就是長榮要負全責, 發函問二家公司是要做啥?)
(就很常見的糾紛, 不懂為何說他們也沒遇過)

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.90.16 (臺灣)
※ PTT 網址
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canlest09/15 18:15同意

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canlest09/15 18:15全家便利商店也是這樣搞

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canlest09/15 18:15食品出包請廠商聯絡 就此甩鍋

推

mioco09/15 18:48阿就長榮甩鍋，我跟你長榮買票發生這種事 當然長榮要出面

推

feybear09/15 18:57要選舉了，政府不敢得罪大企業

推

blauii09/15 19:12這也可以怪政府？

→

Beamslee09/15 19:39搞笑的長榮與民航局

推

tcchang082509/15 19:57推，誰收錢，誰負責

推

sulichun09/15 20:05小蝦米被吃的死死的 民航局的回覆也很沒用

噓

ZxoF09/15 20:26看到這個id只能先推了

推

lingz102409/15 20:58同意 長榮就是看原po小蝦米

推

ray020809/15 22:08今日長榮，明日星宇，系出同門，之後原PO會用同樣的態度

→

ray020809/15 22:08對星宇？

→

xvited94509/15 22:26不管怎麼樣先扯星宇再說

推

Cedef09/15 23:37長榮就是台灣的標準企業處理方式 能不處理不處理

推

FTICR09/16 00:54同意

→

chenyei09/16 01:47同意

推

chenyei09/16 01:48所以民航局消費者保護也是虛應故事？

推

lin03lin1109/16 03:55改票長榮也是叫我們找代辦的旅行社改，相同道理他賣

→

lin03lin1109/16 03:55票給妳應該要負責啊！

推

RichardHan09/16 07:57好奇如果是長榮銀卡金卡鑽石卡 長榮還是這樣處理嗎

推

weihoncheng09/16 09:40贊成直接提告XD

推

ayutakako09/16 11:00銀卡金卡對長榮來說有很重要嗎 XD

推

wayne61509/16 11:13https://i.imgur.com/jKQcyYY.jpg

圖 長榮官網購票訂位代號烏龍事件
→

wayne61509/16 11:14華航也會發生一樣的事 反正台籍航司賣他航的票，他們都

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wayne61509/16 11:14不用負責

推

TsukimiyaAyu09/16 11:22讓我們繼續酸第三方網站

推

flywater09/16 12:34華航這個他還真的沒問題 本來班機取消就是退票

推

sugaryeh00009/16 12:34長榮喔...就真的爛。只想賺輕鬆簡單台灣鄉親去美國

→

sugaryeh00009/16 12:34跟日本貴森森的票

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sugaryeh00009/16 12:35完全沒有大格局的經營視野...

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sugaryeh00009/16 12:36不好賺的區域就拿外航的票來賺，但出事時完全沒

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sugaryeh00009/16 12:36任何售後服務

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sugaryeh00009/16 12:37掏寶的賣家都比台灣這些公司還要有服務

推

TsukimiyaAyu09/16 12:52台灣航司在台灣連24H客服都沒有

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TsukimiyaAyu09/16 12:52下班時間還要打北美客服

推

MTBF09/16 12:57原po交易發生對象就是長榮航空，賠償就是由長榮負責，至於OS

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MTBF09/16 12:57如果有疏失，那是長榮和奧航內部該自己處理的

推

willwill198709/16 13:31長榮爛也不是第一天了，現在大房跟專業經理人只看

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willwill198709/16 13:31數據不管其他，錢進荷包才是他們的第一。

推

wayne61509/16 14:02班機取消 不只可以退票 還必須可以改簽其他航司！

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wayne61509/16 14:05銜接華航的班機被取消 必須可以免費簽轉他航或是其他路

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wayne61509/16 14:05線 不是只有退票而已

推

hsnu113709/16 14:23其實應該可以適用歐盟規定，要不要找那種專門針對歐洲求

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hsnu113709/16 14:23償的公司

推

dormice09/16 14:42長榮就吃定你啊

推

GimO09/16 14:55推 專業

→

GimO09/16 14:56最差就綠地球啦

推

js5266609/16 15:405星級航空你敢嘴

推

jamesgmp09/16 16:04比OTA還爛

推

sunworship09/17 02:13長榮航的專業經理人根本不在乎客人 賺的錢都去哪

推

USkitty09/17 10:00台灣就一堆盤子只坐本國籍航空公司，當然有恃無恐服務爛

→

breakofdawn09/18 08:07長榮如果弄到最後不願賠，消費者只能請律師告嗎?

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breakofdawn09/18 08:08但為了一千多塊告，有誰會這樣嗎?難怪被長榮吃定

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breakofdawn09/18 08:09遇到這怎解?似乎沒甚麼辦法?感覺消費者很無力

推

xvited94509/18 08:31是啊，消費者常常就是這樣被吃定，還有非公關室的員工

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xvited94509/18 08:31願意在下班的時候免費上網護航

噓

lucifero09/18 23:48 ID正確

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