[心得] 不推 新光A8 Nuna櫃姐
是否因發佈心得而有優惠: no
目前懷孕剛滿3個月,剛好有時間可以到信義區逛嬰兒用品,因為是第一胎身邊也無親友有經驗可以詢問相關產品。
帶著滿滿喜悅要去買產品,原本上週在美麗華看電影就有在手扶梯旁看到林心如的廣告及嬰兒座椅,感覺質感還不錯,今天逛街也是第一鎖定想了解Nuna。
A8館的櫃姐當時在與另一組客人講解,我與先生就自行在旁邊看看,待能詢問的時機後,我直接詢問在美麗華看到的Nuna嬰兒車用座椅,
才第一問就讓我直接爆炸。
我:請問這個汽車座椅可以裝在嬰兒推車上嗎?
此時此刻 櫃姐用很嘲笑的口氣回覆
櫃姐:這個安全座椅很重欸 你要怎麼提拉,要能拿起來要看這種有把手的阿(指另一款)。
口氣和表情就是一副我怎麼會提出這種蠢問題的態度。
我就說:我就是不懂才問 我懂還要問嗎!
超氣超氣,直接離開A8不想買了,如果有意購買Nuna產品的準媽媽,勸不要去A8館惹的一身氣。
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目前應該只有提籃可以裝在推車上
很嘲笑的口氣是怎樣真好奇
除非他很嗆啦 不然你的問題真的是滿讓人哭笑不得的
不開心不要買就好啦 還特地上來發一篇真的很氣耶
她是真的態度很嘲諷,或許大家字面上看不出語氣,我自己也是服務業,也曾是第一線的 客服人員,不是恐龍顧客,也不是奧客,是真的態度不好,所以我氣到半夜決定發一篇文 。 事後我也有問先生剛剛事情,他也覺得櫃姐講話方式怎麼會如此。
呃 安全座椅怎麼看都不可能可以裝推車上吧...櫃姐感
覺回答也沒有嘲笑的意思,可能是剛懷孕太敏感了,別
想太多囉!
老實說...可以先做個功課再去逛,畢竟沒意外都只有
提籃類型才有機會能安裝推車。當初我在提籃和安全座
椅之間做了功課才決定去哪看,看哪些型號。去了就是
聽對方講功能並且試摸、試用安全帶。看文字感覺櫃姐
是開玩笑,但感受的人是妳也不好多說,只能勸先做
個功課了。
覺得櫃姐這種回答確實不太好啦
至少也說只有提籃式的才能裝在推車上唷 之類的
畢竟去靠櫃就是想直接聽櫃姐的介紹和教學
是誰規定要做了功課才能逛街的..
再過幾個月肚子明顯點就會感受到她們的不一樣了XD
有時候心血來潮逛化妝品也是會直接問櫃姐這產品是
什麼怎麼用
本來就不用先做功課呀XD
逛街就是要享受服務,為什麼一定要先做功課?我當新
手媽媽的時候也常常問很多基本題,專業的櫃姐就是會
鉅細靡遺地解說,先生也覺得雖然貴一點但花錢買專業
很值得
妳不形容口氣光看文字覺得還好啦
懷孕不要生氣~
我猜櫃姐是不是歐巴桑~
算年輕
櫃姐連講話都不會
不做功課被開玩笑也很正常呀QQ 常常都會遇到,那也
沒辦法,因此改善方法就是做功課囉!可以多想想看
的
建議不用做功課又不想被人開玩笑的人可以花點時間
思考
嬰幼品不知道,但從來沒因為沒做功課去靠櫃而被櫃姐
開玩笑的
頂多不知道櫃姐說的是真是假而已
光看文字還好耶 可能妳孕期心思比較敏感
逛個街還要做功課才能逛?明顯櫃姐問題還要檢討消費
者
看文字還好+1,可能孕期比較容易玻璃心
建議不想好好介紹產品的不要去學人家當櫃姐了
台灣百貨公司的櫃姐……真的不用期待太多,靠櫃不
買對客人臭臉的一堆
我聽到這樣講也會不太舒服,新手剛開始逛沒什麼概
念正常,都要花錢了當然希望是有耐心一點的店員
看文字就蠻火
原來買個東西問櫃姐不能啊 還要先做功課
好驚訝耶,那難道去專櫃買蘭蔻Sisley也要先做功課
才能買嗎?第一次知道原來沒做功課不能問櫃姐?
逛街還要做功課真的笑死人 櫃姐就是態度不好不專業
住台北可以去堤頂大道的Nuna Joie展示中心服務都很
好也好停車要試裝也可以
光看文字就覺得很不舒服啊,不管問的問題基本與否,
這樣的回覆方式很沒禮貌
沒禮貌真的可以pass
百貨專櫃銷售人員形象差就是這種人造成的
我去高雄百貨公司的nuna櫃姐態度也不好,第一次去逛
的時候什麼都不懂就是想說直接逛百貨公司各家牌子
做功課,結果問櫃姐nuna的推車寶寶躺著會不會熱,就
被笑說沒有做功課,阿就是來做功課的還被笑沒做功
課,聽到當下真的很不舒服,最後當然沒買nuna,第二
次是因為朋友送安撫椅,我去櫃上問有沒有賣安撫椅上
掛娃娃的架子,櫃姐態度也是很不耐煩,只能說其他櫃
的態度都很好,就nuna很差,我還以為只有這家百貨
公司的櫃姐這樣,看了原po這篇才知道原來不只一間這
樣阿......
逛街還要先做功課我真的問號?好好介紹產品本來就是
服務人員或業務人員的職責,怎麼變成檢討客戶了?
去那邊就是要問問題 怎麼 原來大家都是在家做功課才
出門嗎?那需要櫃姐幹嘛?
說真的 去專櫃就是要接受服務才要去專櫃 要自己做功
課那找較便宜的通路買就好了
就像去買粉底餅,問櫃姐這款會不會比較乾,櫃姐回妳
怕乾不會選保濕粉底液嗎
之類的,最好那個客人還會買單,就櫃姐態度差啊XD
逛街還要做功課@@那乾脆就網路買就好
櫃姐應該要最愛不做功課的客人吧哈哈,這樣就可以大
推特推
我去買保養品都不做功課,櫃姐看到我都超開心狂介
紹
說話可以好好說,當服務業這種回話態度說實在不太好
在專櫃買不就是要享受服務跟諮詢嗎 不然自己做功課
回家上網找便宜通路買就好了啊
覺得櫃姐這樣說話真的是不太好
也同樣推在內湖的nuna旗艦店,商品也比較齊全
別氣了,孕期去逛寶寶用品也是什麼都不懂,遇到的櫃
姐大多很好(但nuna的也是還有改善空間),覺得先做功
課是避免讓自己一時衝動就買了不適用的東西,畢竟很
多嬰兒用品價格都不便宜又佔空間,用小姐時期的思維
買東西最後很常後悔,by容易衝動購物的媽媽
拍拍 我也是新手 臨櫃購買就是想得到服務 不然網路
買還比較便宜
你不爽可以客訴,po上網要公審什麼?
沒有要公審什麼,只是把靠櫃經驗提供給大家,避免踩雷,避免一個愉快的外出購物心情 ,敗興而歸。
另外,同間的櫃姐也可能素質差異很大,曾經去了櫃姐
鉅細靡遺的介紹,服務很好,回家決定購買後再去,這
次換另一個年紀稍長的值櫃,問什麼都不太懂,感覺就
只是來結帳的,落差實在太大,就沒跟她買了
看文字還好,妳回覆的口氣半斤八兩
04/07 09:38
我不知道有沒有雙標啦,不做功課在這個板上問問題是
會被酸爆的
所以我沒有在板上問,我直接問櫃姐,難道買東西都不能問嗎? 去市場買菜我一定要每一種菜都認得? 我是問Nuna櫃姐,這是專櫃。如果都不能問,要不要乾脆撤櫃!
G5 orbit 就有汽座可以拔起來裝在推車上,我以前很
想買但真的太高貴買不起,明顯那個櫃姐連這個也不
知道還嘲諷客人非常不專業,有些樓不知道沒關係,
講話不用酸
戰車提籃跟輕推車都在A8 NUNA買(沒記錯他跟chicco
同櫃),店員有歐巴桑有年輕,沒有覺得態度不好,光
看你的文字敘述也還好。但不想買就不要買啦,買東西
滿肚子氣也沒必要。
你可以針對她個人去做客訴呀,但是直接上網公審整個
櫃位??其他人並沒有得罪你,不用太情緒化好嗎?
逛街還要做功課有沒有搞錯?櫃姐的工作包括解答客戶
對產品的疑惑好嗎!教育訓練做得有夠差!
不知道口氣表情如何,但覺得櫃姐回答蠻正常的耶
百貨公司櫃姐態度不是很友善,並不是新聞了,我覺得
他的確很討厭,但是這樣就崩潰上來罵人,真的也太玻
璃了
光看文字就覺得態度差
看到一堆逛街還要做功課的推文大傻眼 會做功課我還
當盤子去百貨公司買?
光看你文字敘述覺得還好,不過如果你真的覺得不舒服
就不要跟他買就好了
你的爆點也太低了,有沒有這麼玻璃心
再次說明,是真的口氣 態度不好,不是我本人玻璃心,我自己每天要回覆的客戶問題超 過百人,我不會不能體諒服務業,此櫃姐真的就是態度問題。
你可以客訴。。。
不做功課的客人才應該要好好珍惜!這個語氣我也不
行,不用跟她買
板上又不是賣服務的,而且版友回覆免錢,當然會說要
做功課爬文不要伸手阿,去逛街標準不同啊,去實體店
面就要享受服務的吧,有什麼好酸的
汽車座椅就是裝在汽車上的啊 為什麼要裝在嬰兒車上@
@
只看文字覺得這回覆很正常
覺得還好耶..
花多一點的錢去買相稱的服務,這樣也被說玻璃心。
不過原po可以客訴~
我也覺得櫃姐回答的很正常欸
反而妳比較嗆,要是我是櫃姐我想說妳吃炸藥嗎?爆點
好低
我想到懷第一胎的時候去百貨專櫃看汽座,問櫃姐問題
說遇到撞擊的時候怎樣怎樣,小姐居然回我說,你開車
本來就要小心一點....我開車要小心這個不用人教,但
我今天是來買汽座的,顯然小姐不知道她家產品用來幹
麻的
我今天就是新手孕婦,如果連到專櫃都無法提問,那要專櫃到用意? 我不是玻璃心,我也從事過服務業,做過第一線客服,不會是恐龍顧客。 我才第一問就得到一個嘲笑口吻的回覆。 難道去市場買菜都不能問菜商這是什麼菜 這是什麼魚? 難道我買胸罩還要自己在家量好尺寸,不能靠櫃請櫃姐量,問扁身奶小要穿哪一種胸罩? 有問題就提問,哪裡可笑? 我今天把靠櫃經驗提供給大家參考,避免踩雷。
※ 編輯: hot6292001 (114.37.236.136 臺灣), 04/07/2021 11:07:51櫃姐自以為幽默吧..就是不懂才要去給他們賺,不然
網路下單就好啦
都先做完功課了還要櫃姐幹嘛,放台自動結帳機就好了
啊,就是什麼都不懂才需要銷售人員介紹
為什麼逛街要做功課+1 網路上查到又不一定是對的。
如果去實體店還要自己很懂 那幹嘛不上網買就好 櫃姐
這種口氣本來就不對 沒什麼好護航的
不做功課就不能逛街喔?笑死人
為什麼去專櫃要做功課 啊不然你專櫃小姐領跟收銀櫃
檯一樣的錢就好了啊
這種的直接找樓管客訴
覺得好多櫃姐不會做生意 XDD
去專櫃不就是去問去試的嗎?做功課跟實際看又不一樣
現在的商品都很複雜為啥不能多問清楚
這樣回答真的很不專業,就真的有不懂的人呀
客訴是一回事,po到版上提醒是一回事,美妝靠櫃也
有人po櫃姐態度不佳啊,為什麼po到媽寶版的原po提
到自己是孕婦就要被說玻璃心跟情緒起伏大?在保養品
靠櫃聽到這樣嘲諷的回答也會很火好嗎,跟懷孕無關。
對方態度不佳是事實,櫃姐工作之一是好好介紹產品,
態度如此實在不適合賣東西吧
聽起來的確是不友善 現在很多櫃都這樣或愛理不理的
問多一點問題就白眼 也難怪大家寧可自己做功課網
路買
櫃姐真的滿白目 給你拍拍 沒什麼服務精神
我覺得你這麼在意,可以直接當場回他,只是問一下有
必要態度這樣嗎
很多櫃姐真的很跩!去專櫃就是有「專人」可以詢問啊
為什麼要做功課才能臨櫃, 這很明顯就是櫃姐的服務
素質很差
為什麼原po還要被嗆不做功課?確實是櫃姐回應不當啊
?
有把手 就是提籃的意思
內湖那間nina 不錯,耐心介紹
應該是搞不清楚提籃跟汽座而已,對新手媽媽來說這
些東西真的很複雜啊如果身邊沒有先生孩子的親友哪會
知道?可以理解感受不佳!
好奇現在公司花錢請人,都沒有在訓練禮儀的嗎?
逛街購物為何要做功課?那櫃姐存在的目的只有結帳?
態度這種東西很直覺 建議當場找樓管客訴
你真的可以客訴,他個人問題你扯整個櫃?那如果其他
人跟著失業了你要負責任嗎?
有事針對當事人,有問題當場不反應叫大家不去該櫃
消費,這從事服務業,你同事出的包你會想幫他扛嗎?
如果你真的要反推也得說出服務人員姓名不是嗎?
但客訴後是否有效也很難說 有次帶小孩在A8逛麵包超
人 結果櫃內靠牆堆了一堆紙箱 突然掉了好幾個下來
好險是空的 且不是砸到孩子是砸到我 當下櫃姐就過來
我是覺得懷孕不要無限上綱...............
撿箱子沒道歉 我馬上嚴正告訴她這很危險她也沒反應
後來馬上跟樓管說 樓管可能看我沒受傷只回不好意思
櫃姐講話不太好 但想像整台汽座架在推車上的畫面有
點好笑XD
逛街為什麼要做功課?我去市場買小捲花枝透抽也沒做
功課,直接問!
我認真覺得這個回答而已 也太玻璃心了
奇怪了櫃姐代表專櫃品牌,態度不好專業度不夠就是
品牌訓練不足啊,為什麼不能扯整個櫃?
這種櫃姐真的北爛..給你拍拍
怎會檢討原po沒做功課??銷售員不就是在服務有需求
但不了解的客群嗎 不然都網路買就好
謝謝分享。本來覺得Nuna的品牌形象還不錯,現在可以
直接略過。
不覺得逛街一定要先做功課,但光看文字也覺得櫃姐那
怎麼會是檢討原po啊?逛街還要先做功課?哪個品牌會
這樣培養銷售員啊!
回覆還好。不過這家的代言人讓我完全不想用他家產品
就是 XDDD
嗯櫃姐回答是不太客氣,可是路上應該從沒看過有人
推車上放汽座吧,這個問題真的很奇怪啊...
汽座跟推車建議去奶娃的店看看喔,品牌很多而且有一
位戴眼鏡的先生態度很好介紹的也很仔細
快笑死了,還要做好功課才能去逛街,那那些不會用
網路查資訊的老人家是活該被店員嘲諷嗎
不高興就直接客訴吧,po上網沒意義
會不舒服+1
某些推文真是..客戶問的問題再笨也應該拿出服務業的
專業來好好回答不是嗎
不管有沒有懷孕 櫃姐這態度真的讓人很不舒服
不過原po應該只是沒搞清楚汽座跟提籃的差別而已
才會問這個問題
是我會去新光三越投訴這櫃姐
我也是被汽座提籃推車搞的很阿雜, 都是靠櫃檯人員
的解說才越來越清楚, 櫃姐素質不okay
這跟有沒有做功課無關吧,客人就算問蠢問題,身為
銷售人員不是應該和氣講解嗎??客人什麼都懂的話,
其他版都可以反推櫃姐服務不佳 這邊竟然指責媽媽玻
璃心跟公審?
哪還需要櫃姐或銷售員這種職業啊
不告訴你不行 難道要說你開心就好?
Nuna的問題是代言人
這家櫃姐真的不怎樣 在旁邊等好久都不理人
我會感謝原po幫我避開這種櫃姐耶,提籃汽座我之前也
完全搞不清楚。
嬰兒用品百百款每種都要自己做功課的話幹嘛需要專櫃
我也覺得本來就是直接問商家,難道他們不懂自己商
品?看到叫別人先做功課的真的很傻眼,這根本不是
有沒有先做功課問題
光看文字就可以感受到嘲諷了,彷彿客人問這種問題是
笨蛋,有時候並不是不懂,只是想要確認有多少功能,
畢竟現代科技讓許多商品增添不少細節,若非專業人員
根本不可能清楚,非常懂原PO的感受
如果只是這樣一篇就讓整個櫃失業那也要檢討公司流程
吧 雖然我覺得光是放跑一個潛在的客人的櫃姐就有點
問題了:P
不認為原po公審啊!就上來分享靠櫃經驗而已
有人推靠櫃經驗,當然也有人分享不悅的經驗
根本沒問題
推回文,就是不懂才會到櫃上詢問,透過詢問不也是
邊了解邊做功課,不做功課之說有點說不過去。這櫃姐
可能也年輕,不知道這種客人最好入坑了
只能分享好的靠櫃經驗才奇怪吧
這不是公審吧 分享不愉快的靠櫃經驗 如果有人跟原po
一樣覺得不喜歡 就可以避開踩雷阿
我覺得可能是nuna生意好,櫃姐就比較自以為是一點
不要跟她生氣,可以去經銷通路看看,應該很多服務好
的店員
櫃姐態度不佳... 又不是去上課是去逛街欸
櫃姐不就業務性質的工作,能給的不就是產品專業度
跟服務,沒有這兩樣,那要櫃姐幹麻?
是我遇到就直接打電話客訴了
奇怪了,有些婦女媽媽是教官還是警察?上來發表心
情還要被“教育”,看不慣不要回覆就好啦!真的是
生活不美滿是不是?
櫃姐很多服務態度不優 之前買保養品也被嘲諷過
經驗分享~給推
感謝分享~~不然挺孕肚跑到那邊去買貴霜霜的產品,要
被酸要被唸還要自己做全套的功課才能購物,也太辛
酸~~
不覺得原po有覺得自己是孕婦懷孕無限上綱,倒覺得一
堆噓原po的才怪,櫃姐就是介紹+銷售;客人不懂就算
問題再蠢,不也就是要介紹+銷售?態度這樣真的不太
適合這工作吧~不是孕婦也會很不爽
沒人規定逛街一定要先做功課啊 但被當盤子也是你的
事
我不覺得妳問的問題有什麼問題!專櫃就是給人問的
啊、不然幹嘛設櫃
我覺得去櫃上詢問本來就是合理的,不然服務人員是幹
嘛用的
原po也沒抱怨被當盤子啊,某樓在說什麼啊
微笑和嘲笑常常是自由心證
逛街不需要做功課 而且原po這件事跟被當盤子有什麼
關係 不懂在回什麼
為什麼不直接客訴,要上來花時間打文章公審啊
文字是覺得還好,可能是語氣不佳。但批原po 沒做功
課是怎樣啊?!
他們生意太好
上來分享不愉快的經驗也沒什麼吧!這種櫃姐我也會
不想遇到啊!
懂你氣的點!!
櫃姐的說法真的不好
拍拍,我現在看不出來肚子,專櫃人員也是不太理我
覺得這櫃姐回答的不妥+1
上次去A8 Nuna 問背巾使用,我跟老公也覺得櫃姐服
務很差
覺得上來公審的心態有點可疑~ 一直強調自己是服務業
,常常服務業才會為難服務業咧。
我會在心裡笑你吧…畢竟真的滿好笑的
只能說櫃姐白目
新竹的態度也很差XD氣到老公直接說寧願網上訂
完全理解妳的感受,支持馬上換一家,週年慶再買超
划算!
剛懷孕的媽媽媽媽搞不清楚汽座跟提籃的差別算正常吧
,這有什麼好嘲笑的
其他縣市的nuna專櫃小姐服務很好,我要求試裝她二
話不說拉著推車就往停車場走了;當然重要的是汽座A
DAC測試結果很好,孩子坐也不垂頭就買了
完全不解推文噓原po的點...態度不好=教育訓練不好/
管理出問題才會有這樣的員工
,一個櫃不就是一個團隊嗎?
分享事實的經驗和感受有什麼不對嗎?噓原po玻璃心
的人才是真的玻璃心吧,為什麼不能尊重人家的感受呢
?
不要買跟客訴她
態度不好的櫃姐 去投訴她吧 比在這裡分享有意義多了
靠櫃還要先做功課?這樣不如上網買還不會受氣
發文讓人避雷也是個好
那之後乾脆大家都不用發心得文了,直接去檢舉投訴?
不懂噓文的邏輯耶XD這文也不算公審吧,美妝美保版都
可以反推櫃姐,原po提醒不要踩雷也還好。靠櫃本來就
是想了解產品,我不太相信買化妝品被櫃姐一副你連這
都不知道的態度不會被激怒
業務本來就要幫客人解說 如果這樣就公審 那美妝版XD
單就文字沒問題 語氣感受不予置評 打臉太多次...
媽咪拍拍,我覺得新手媽媽分不清楚提籃和汽座差別
很正常。之前我也在A8nuna櫃遇過一個講話不是非常
客氣的櫃姐,說不定是同一個。
感謝原po,不好的經驗就是拿出來分享阿,這那算公審
?到是有人說要指名道姓才是公審吧
po文就公審,以後都不能上網反推了
看文字還好 想像不出語氣
不知道表情語氣 但看文字敘述感覺還好
我也不太能接受這種回話方式,直接告訴我「這個不行
,那個才可以」也好,很討厭被用這種激問的方式回覆
我一開始也是去那裡逛,超喜歡candy的店員
就是完全不懂才要出門專櫃問啊,看實體更清楚
不過後來我上網買了nuna的提籃XXD
看文字也火起來 你不孤單 還有逛街幹嘛做功課啊
決定要買再好好研究 不要被騙就好了
專櫃小姐就是服務客人,協助解決客人的疑問,如果這
些功能都做不到,不如撤櫃,大家都上網買好了。
台灣很多櫃姐的態度都超差!化妝品櫃也是
就這樣?需要明確指出櫃位公審?
推
說沒做功課的奴性也太重…新手都不能問嗎?
感謝分享 原po拍拍不要生氣
我知道妳說的這個櫃姐! 上次去靠櫃看nuna揹巾請她
講解也是覺得她講解的很沒耐心!
我記得我看到揹巾在寶寶大腿那一圈有拼防磨材質,轉
過去跟我先生說我覺得透氣款有設計防磨很重要,她聽
到也是不屑的口氣說那個不是為了防磨,是為了髖關節
。
很喜歡nuna設計本來都要說服我老公買下去,受不了櫃
姐我轉身就走了,寧願上網買
推旁邊遠百信義的nuna櫃姐!今天去看服務超好,讓
我們重複看了好多遍,還說我預產期在年底,可以週年
慶再買也很划算~
問題是真的有點太over了,不過小姐也有點壞,新手
媽媽可能不懂啊~
爆
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