[閒聊] 欠貨經驗分享
最近也遇到專櫃欠貨，分享一下給大家參考
結論就是趕快跟百貨公司客訴就對了~
（以下文長）
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11/26
我到新光三越站前店蘭蔻消費
（小黑瓶+小黑安瓶各兩組，絕對完美玫瑰霜一罐）
結帳時櫃姐表示玫瑰霜目前缺貨，必須等候
我詢問什麼時候到貨，櫃姐沒有回答
我想說大概等1~2週而已，就刷下去了
（我之前在蘭蔻買粉底棒也是缺貨，當時等了1~2週）
結帳後櫃姐寫了一張取貨單讓我拍照（上面沒寫到貨日）
12/4
我打電話給蘭蔻專櫃詢問何時到貨
對方表示「無法確定什麼時候到貨」（接電話的是其他櫃姐）
稍後蘭蔻又回撥表示「一月底才會到貨」
我就說這樣等太久了，是否可以退款？
對方表示不能退款
稍後那天幫我結帳的櫃姐打來說
「結帳時已有告知要等到一月底才到貨」
但我非常肯定她當時沒有說
當天我又打了新光三越客服電話
客服只表示「會幫忙詢問蘭蔻，但是這種情形通常都不能退款」
於是我到新光三越網站留言
不久客服再度打給我，但也只是很有禮貌的道歉
說目前因為疫情的關係所以欠貨，沒有說要做其他處置
我當下因為對方態度很客氣，所以也不好意思說什麼
12/5
我再度回信給新光三越，表示：
取貨單上有明文約定「逾期無法供貨時，可以換貨或退款」
雖然取貨單上沒有約定交貨日
但一月底才到貨，等於要我等兩個月，顯然不合理
所以我要求退款，另外在官網購買
12/6
新光三越打給我說：
蘭蔻詢問了其他客戶，因為有客戶比較不急
所以可以把貨先寄給我（...）
12/8
收到蘭蔻寄來賠禮的試用品
12/9
收到我買的商品
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總之就是有順利收到貨了...
真是慶幸自己沒有傻傻的等><
最讓我無言的就是櫃姐辯稱「結帳時已經有告知要等到一月底」
（如果是這樣，取貨單上怎麼不寫取貨日？）
還有新光客服說「這種情形不能退款」
明明取貨單上明文寫著可以退款
所以該主張自己權利的時候還是要大聲說出來
以上跟大家分享一下
祝福大家不要留下不好的消費經驗呀~
（題外話，小黑瓶和小黑安瓶真的是不錯用，皮膚穩定有感）
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...1月底也太久了吧
這禮拜才請人家代買玫瑰霜，今天就收到了
...
10/30預購會欠的乳霜，剛剛通知明天可以
去拿了…佛心消費
九月預購會欠貨，還沒開欠貨單，中
間回櫃問兩次都說不確定什麼時候可
能要明年初，前天打去肌鑰客服，隔
天就接到櫃上說貨到了，有這麼巧的
事？去拿貨一個試用包也沒多送，南
西肌鑰真的令人失望
超討厭欠貨不知道欠到天荒地老痴痴等，
無法明確告知能取貨時間的我都不買欸，
花錢沒提東西回家真的超空虛的XD 題外話
樓上，你可以來板橋小遠百肌鑰找佩宜，
真的超好
當下買的時候沒告知沒貨，櫃姐幫我
裝好整袋，時間很晚了我也沒一一核
對，回家半夜才收到簡訊說忘了跟我
說欠貨....這種處理方式真的對品牌大
扣分，謝謝樓上，我一定會換櫃買的
想問一下超過一個月還沒到貨是可以刷退
的嗎
真的要自己爭取欸，不然真的沒有櫃姐
鳥你QQ
去年第一次在品木消費也是遇到這種事情
自己欠貨拖太久還說我聽錯時間 有夠怒
品木我購買前有先詢問要等多久？櫃姐回
說無法確定，回家上官網買三天後就收到
貨= =
贈品還比在櫃上買福很多
欠貨真的很無奈
大遠百買了粉底也是等兩個月.....
啊, 然後我本人11/11 在官網買的小棕瓶
特惠組, 11/13收到, 還有精美禮盒包裝
如果無法立刻拿到貨 就不想買了
有一個原因有可能是國外今年蘭蔻打折打很
之前還沒黑五就打到七折 算下來最貴的黑鑽
乳霜一瓶只要八千不到 官網也很多缺貨
遇過好多次不同牌子櫃姐結帳才說要欠貨
心累
我等了一個半月也還在欠,結果我就換別的
東西了,
我上周也去換商品了，櫃姐跟我說要
等到2月。我大傻眼
今天也接到電話說要欠到農曆新年前 真的
只想退貨
覺得可能是疫情關係啦 再加上週慶大家
購買量大
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[閒聊] 大家忍受欠貨時間最長是多久？週年慶預購會開打前，大概9月初有傳給我認識的櫃姐指定幾個想在預購會買的品項 結果約好指定時間去現場了沒一個品項有現貨…全部都欠貨說要等1～2週 花了幾萬當下只拿一罐礦泉水和預購禮點心回家覺得有點不開心但也沒說什麼 畢竟比起其他人我可能算奈米戶 結果2週後又收到櫃姐訊息說有一項到貨了但其他品項因為疫情關係國外都缺貨 欠貨時間![[閒聊] 大家忍受欠貨時間最長是多久？](https://i.imgur.com/FlYDME2b.jpg "[閒聊] 大家忍受欠貨時間最長是多久？")
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[心得] 蘭蔻會員權益分享是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：是 蘭蔻會員權益分享 ———————————— 7/28金卡生日禮事件更新 後來到南紡詢問![[心得] 蘭蔻會員權益分享](https://i.imgur.com/CG9010kb.jpg "[心得] 蘭蔻會員權益分享")
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[反推] 蘭蔻A8昨天發生一件令人傻眼的事情 但因為也不是昨天遇到的櫃姐的問題 所以只好事後分享心得 年後應該來跟蘭蔻總公司投訴一下 事情是這樣