Re: [光纖] 中嘉新視波剛簽狂爆Ping處理不好又死
※ 引述《jolin0329 (bluesky)》之銘言：
: 前租屋處在中和，用大大寬頻本來都很順很快，但因為要搬家（也還是在中和內搬），新
: 的區域是新社區，大大沒有線路，只好換其他間。看到社區一樓有放中嘉跟今網的傳單，
: 說中嘉有聽過就試試看，沒想到根本惡夢的開端。
: 2/16搬家完聯繫業務安排時間安裝，還很積極得推我們一堆方案。
: 2/17工程師來安裝好，晚上22:30電腦組起來打LoL一直爆Ping（從20多直接爆到800多）?
: 路爆到深夜，致電客服詢問說看數據機線路一切正常，要我們再試試看。
: 2/18爆Ping爆得更嚴重，從早上、下午、晚上都多次致電客服，客服先是說數據一切正常
: 到後來妥協說早上會派工程師來看，老公問了如果處理不好，客服回應預付的2100要吃15
: 才能退，後來又說要過三道程序不好處理。
: 2/19等到中午終於工程師來看了，說Ping值100以下都是正常的（我們其實只是不要突然?
: 掉而已，並非一直要他很低），說要幫我們換主機，但主機全新才剛裝上去，爆Ping跟主
: 基本上應該是無關
: 到這裡我們已心累，下午致電工程師，是否直接協助辦理退租，不然接下來上班日根本沒
: 間跟心力等你們每天來看來慢慢調，工程師回應會跟主管討論再回電。
: 傍晚一直沒有回電，老公致電過去，得到的回覆是「我們沒有權限，請跟業務聯繫。」: 老公又致電業務，得到的回覆是「我們沒有權限，沒辦法處理。」傻爆眼的消極踢皮球。
: 問了所以誰有權限，該跟誰聯繫，也講不出個窗口，最後業務妥協說21點多來我們家看，
: 到22點來是來了，拿個硬碟抓資料說回去公司看，問什麼時間能有回覆，答不出來；問處
: 不好能不能退，答不出來；問所以問題到底是什麼，也答不出來。
: 老公氣一個直接不想再處理，致電客服直接問退租，客服支支吾吾說要等業務回來確認才
: 給回覆。
: 看來要能夠只付個幾百裝機工程費就退掉幾乎是不可能。聽說要靠發文的力量才能得到積
: 合適的處理，也藉此經驗分享給正在考慮裝網路的人參考。
身為駐版業務，第一次忍不住回文
先說我是台北市業務，平常我不會回覆這類文章，但是我會私下協助處理
幾個問題回覆原PO
1.退租找門市，工程跟業務完全沒權限處理，（因為有帳務，錢的問題）
會建議先打給客服，因為有電話錄音，先做紀錄（實際金額要看門市才準）
2.業務帶硬碟去copy資料這點，我保持懷疑，方便的話您說一下業務姓名，我懷疑您碰到假業務了
業務一來沒設備，二來跟工程不會有交集，他copy 資料能轉給誰處理？
3.沒有所謂要靠發文才能得到合適的處理
你去問沒電腦權限處理退租，他們當然回覆無法處理，你要退租就是到門市去跟門市下抱怨
不過那個業務我保持懷疑，基本都該知道要告知清楚退租流程，怎麼會啥都不清楚（然後還會帶硬碟copy 資料這種資深業務都不會幹的事情）
如果有疑問麻煩私訊問我
我知道您的訴求是希望能退租不要付那些費用，但是這塊只能去跟門市講
其他通路沒法處理這塊
至於之前文章覺得工程可以從後段維修，或是要中華上傳但是又要便宜價格的這類就不回覆了
我們業務不方便直接回覆
請體諒我們的難處，感恩
--
有講清楚有推:D
感謝你的回覆，如果業務都能像您一樣就好了，我站內您
：）
明確的說明
推一個
那方便回覆一下貴公司偷我個資的事情嗎?
如果不行那就算了，反正我會對貴公司在個資的把關上打
一個大大的問號，直到貴公司願意出面處理為止
12:08 詳細內容已了解，您應該去追究中華電信電銷，未經您同意洩漏您的資訊給同業才是
中嘉業務怎麼用台固媒體的網路呢？
因為我今天休假，然後住家是台固經營區
※ 編輯: masterkobe (119.77.182.108 臺灣), 02/20/2023 12:47:42可惜，不然叫貴公司拉線到你住的地方，網路就可以用免
錢或是半價了。
所以你在新北市的永佳樂，觀天下，紅樹林的區域呀！
即使與自己或績效無關，仍願意無償協助，先給個推。
已回站內信
怎麼有人大喇喇的提供原po自己的住處附近位置啊?
我想強調的是，靠IP知道位置不稀奇，但不要隨便公布他
人的實際位置，現在Google很厲害，打那三個關鍵字就能
知道電話了，如果更找出地理位置那豈不是會造成對方困
擾嗎?
台灣大寬頻北部旗下有永佳樂,觀天下和紅樹林,台灣大寬
頻網頁都有,有啥好驚訝的!
休假還願意來協助網友處理問題 佛心業務推個
但你知道嗎?他們的電話都有留在網頁上喔
我是不知道有沒有人有辦法光憑電話就能找到位置啦...
反正我是不太建議直接講對方的所在ISP網頁就是
休假還回覆鄉民問題 有推推
另外關於您提到的議題，均已在站內信回覆完畢
故不再於此贅述
我都搞不清楚中嘉的客服是哪位了
光敘述那些，我就知道流程不合理了
原文很清楚交代流程
先不講向工程部反映，為何不行內部轉客服部這種基本流程
原PO也有說，他有致電業務，業務回答也是無權限
如果貴公司在對外窗口是無權限，是否要提供正確管道
而不是讓客戶鬼打牆在那問
我相信對待客戶的態度，積極是很基本，但原文就不是那樣
有想過轉案件給處理窗口嗎? 有想過怎麼保留客戶嗎?
原po告知我，已去門市退機處理了 他文中的業務問題就在沒有協助客戶處理好後續 我自己也用過中華跟其它業者，當我問到要退租的時候，他們也是一樣叫客戶到門市，他 們不會轉過去 其實近期某位中華黑客戶的關係，我知道中華用戶對有線電視業者特別感冒，尤其知道他 轉中嘉後，火力更是加大 業者如果做不好的被批評我覺得無話可說 可是例如個資是中華電信流出卻要怪到另一邊，或是希望更低資費但是要中華的上傳速度 這些就真的可以不要這樣 另外還有一點，家用網路有問題，只能重開機或是重送訊號或是請工程去看，不是像板上 有些資訊科技業的，因為叫機房去後台修理就好了（有時候是機器本身或是線路問題） 近期看到的一些狀況，一併在此回文，並非針對您一個人的回文，請見諒
※ 編輯: masterkobe (119.77.182.108 臺灣), 02/20/2023 17:27:12辛苦啦,一分錢一分貨,我覺得用中嘉的資費還要中華的上
傳頻寬那的確不合理,各有各的市場, 就像開國產車也不用
整天哭開進口車的為什麼要多花錢買進口車一樣
其實第四台沒有不好,一分錢一分後!!
原PO的態度很好,直得支持
原PO的態度很好,值得支持
推個 某個黑來黑去的真的很煩
站在中華用戶的角度也希望市場有良性競爭，消費者才能
用最合理的價格取得想要的服務
雖然某個狂中華黑影響觀感是原因之一 不過中嘉板上有狀況
的文章也是真的不少 我覺得最傷的還是12月那篇不小心(?)
把用戶連頻寬限制到10M的那篇文章啦
如果貴公司下載敢開這麼高卻沒辦法接受用戶這樣大量使用
還要用這種方式管制的話真的會建議不要申請貴公司網路
同軸本來要高上傳要不就是改FTTH,要不就是NCC要解除對
物理頻道的管制，業者想要用這些頻道不是想用就用，要N
CC核准才可以用，上傳的頻道是低頻，NCC核准能用的頻道
就不多，不然也不會有業者走FTTH架構了。
這年頭竟然可以在網路上看到圍城
之前有去查了一下國外的網路，cable的上傳相對光纖都是慘
同一業者的光纖是100/50跟500/250的情況下，cable是100/50
跟500/50，在下載頻寬越大時越顯得上傳頻寬的受限。
另一家業者則是提供1G/1G跟200/200光纖的同時提供了1G/100
M跟200M/25M的cable線路，可以看出FTTH的優勢。
前者的cable平均月費比光纖低5歐元，後者的兩個價格相等。
m大是個認真的好業務，但是中嘉整體決策不像想認真搶客戶
剛看中嘉有1G/500M的方案，沒意外又是光纖用戶限定。
規模較小的大大都能廣佈光纖，為何凱擘、中嘉不做
凱擘跟台固都是走美國最大ISP,Comcast的路線,怎麼可能
改呢?Comcast也是走DOCSIS呀!
雖然已說不再贅述，但我還是必須得說幾句，流出個資的
的確是中華的電銷，但你中嘉也不是完全沒有責任，中華
那邊我自有辦法應付，但你中嘉希望可以再做更好更漂亮
一點，而不是話都不說清楚就狂推銷，拉低我對這間ISP的
印象分數，如果你中嘉夠爭氣，能夠成為中華的對手，那
我自然也會考慮跳這間，而不是只會找一些藉口如頻道沒
開、NCC不給過、走DOCSIS等，是你不想像中華那樣對吧?
全台要FTTH，我自然是不想讓中華獨佔，看看顯卡市場
老黃一旦沒對手以後，新顯卡開價一張比一張還離譜，現
在的40系列只剩下4090有CP值，但又貴得要命，隔壁蘇媽
推了7900XTX後，不但貨很快就沒了，驅動還有一堆bug要
搞定，光追也遠輸老黃，如果你想到以後的網路生態是中
華獨大然後一個方案比一個方案還貴(雖然現階段不太可能
)，然後逼需要高上傳頻寬的用戶只能用中華的話，那你就
繼續說頻道不給開、NCC不給過吧
先給認真業務一個推
洩漏個資這部分我也一直看不明白 明明洩漏個資中華問題
比較大 怎麼一直只說中嘉 兩個都有問題吧
像中華這種Case,本來就需要切割呀!這樣才有足夠的競爭
能力的對手呀!以中國電信為例,切割出一部分的固網業務
給中國聯通,形成北聯通南電信,再將行動電話切割成中國
移動,然後將鐵道電信移轉給中國移動,這樣就有三間電信
可以申請了,而且每間規模差不多.中華電信當初沒有切割
成南北電信公司和一間行動公司,所以沒有一間旗鼓相當的
對手,當初NTT也切割成東日本和西日本NTT和NTT Docomo,
只能說當初錯誤的政策造成的.
中嘉取得我的個資卻不告知我，他也不是沒有問題欸
嗯?當初是誰要求中華銅纜租給他們用的?有必要切割?在中
華電信公司化之前，那些第四台業者早就已經存在了好嗎?
怪中華不切割之前，麻煩看看是誰吃相難看吼~
如果你的招數只剩這些，那我也會不厭其煩的還原出真相
出來囉~雖然你比teras好一點，但我也只是看在你還有點
料的前提上才理性溝通的，如果你還要繼續曲解真相，那
我也只好跟你說聲抱歉了
請問一下第四台幹麻租銅纜?在NCC之前的電信總局和新聞
局要求要自己自建線路,沒建好是不給執照的.
那我問你,NTT切割成三間公司成不成功?中國電信切成中國
國外做法台灣可以效仿嗎?
啊不就因為沒錢自建只好向中華租銅纜
那為什麼當初要建設網路時想參一腳?沒那個錢就不要來分
一杯羹嘛，你要有網路就是乖乖自己弄線纜出來，這不就
很簡單的邏輯嗎?怪中華當時沒切割出來這種想法我覺得說
不通欸
移動，部分固網轉給中國聯通，至少消費者有三間可以選
呀！
然後呢?中華就會乖乖切割給第四台業者喔?
哪條法規可以這樣做可以告訴我嗎?
中國可以這樣搞，台灣可以嗎?現在台灣又不是中國的一部
分
我有說切割給其他業者嗎?至少可以切割成南北中華電信
和一間中華移動呀!
那還不是一樣都是中華，有差嗎?
第四台沒錢自建線路就等著被財團合併不然你以為電總和
第四台會不會倒閉被併購關我什麼事?
新聞局會執照呀!
我只是要求他們能做到跨區域FTTH而已
所以為才說根本不可能去租中華的線路來送訊號呀!
你就說是NCC在擋不給頻道，在我看來是第四台沒有想要爭
跨區域那你請NCC去修改法規把1/3限制拿到呀!
取吧?如果有哪一間去向NCC爭取了，現在還會是靜悄悄嗎?
說什麼都是別人的問題，就不是自己的問題就對了
你難道不知道有航空禁用頻道嗎?
我就討厭你這種推卸責任的說法
我有必要知道那麼多嗎?
請問當初凱擘要去花蓮跨區時 NCC就是以接近1/3用戶數
身為消費者，我有必要知道航空禁用頻道嗎?
那凱擘後來有要求NCC修法嗎?
否決掉.
否決掉然後呢?沒有人要求NCC修法?這多久以前的事?
修法你等著黨政軍條款修完再說吧!
那你自己有沒有要求NCC修法過?
為什麼要等黨政軍條款修完?
從1993年有線電視法就有1/3條款
然後呢?誰有要求修法過?
黨政軍不能講,到時候被檢舉說我在講政治.
奇怪欸，這跟黨政軍條款有什麼關係?
問你你又說不能講，這不是在賣關子好嗎?
如果想知道原因,請每一期NCC記者會看完就知道原因了!
那些第四台業者想認真搶網路商機的話，最早可以學日本，直
我沒那個美國時間可以慢慢看
剛剛已經公告推文不能講沒關網路的,講政治難道沒事嗎?
接把電信局拆分掉，固網基建一間、網路服務一間、行動一間
就算我知道原因，然後呢?依舊一樣繼續抱怨NCC，抱怨黨
政府條款，什麼都不解決，如果第四台的態度像你這樣，
那我要再對第四台的好感度大扣分了
，讓各家業者直接從固網基建那間租用線路，瞬間競爭者變多
反正你又沒有要投資大豐電和台數科要好感度幹麻?又不是
我不認為現在要搞拆分是可能的事，要求NCC修法還比較快
有股東會紀念品可以拿
如果你都是這樣趕走第四台潛在客戶，那也沒什麼好說的
。第四台業者跟行動業者聯合這可行，但實際並沒有發生。
反正你對s、對R都一樣態度，不意外
你現在就是在營造另一個andrewkuo，一個永遠對第四台有
搞拆分是在電信局弄出中華電那時，時間點早過了。
著滿滿的仇恨，就像你仇恨中華電信一樣，如果你想這樣
怎麼沒有合作,富邦台灣大就和凱擘台固媒體.
做那沒關係
現在光纖時代最可行的就是學大大寬頻那樣，直接大水管FTTH
台數科和台灣之星,之前亞太和 TBC
舖得到的地區，對比中華電信有更好的頻寬價格比。
除了大大還有一間台數科以及在彰化的新彰
第四台與行動業者合作，但依舊沒有改變現狀
合作能改變啥?就是基地台傳輸租用有線的光纖網路傳輸
電路出租又不是一班用戶在用的
我對第四台的要求很簡單:自建純FTTH網路環境、大水管
FTTH、克服跨區問題、要求NCC修法、不要沒告知我有事先
取得我的個資，就這樣
我現在看第四台業者大多就是死守混合cable，只敢標下載，
對於大量使用的用戶還會去硬限制頻寬，但合約中可能沒寫。
這種營運方式主要是維持第四台死忠客戶，用廣告拿到的散戶
則沒有很重要，完全不是擴張中的企業的經營模式。
如果樓上說的真的是這樣，那第四台要拉客戶會很辛苦，
中華隨便一個高上傳的理由就可以把客戶拉回來了，現在
的癥結就是這個
現在用量大但沒有低ping需求(通常為遊戲)的大可用手機網路
遊戲也要看類型，像fps就不適合手機網路
的4G吃到飽，而第四台的網路上下傳相對4G的頻寬沒很大優勢
大量下載方面，前面有些文章有提到流量大就被鎖頻寬了。
要玩遊戲，像c大講的fps就很吃ping，但以FTTH來說，有建置
的除了少數區域有其他業者可選外，只有中華還有機會。
而VDSL跟cable進屋的兩者ping都相對FTTH高了一些，只有這
方面第四台業者會有價格上的優勢。
我本來滿看好G.fast的，結果現在卻...
DOCSIS價格相對於VDSL在速率上不會因為距離的限制就無
法安裝高速網路，尤其是在鄉下地區，中華FTTH到不了的
地方，VDSL又很慢，就是唯一高速的選擇
架構不是價格
所以?全台都可以用DOCSIS?
請問台灣有引進最新的DOCSIS 4.0嗎?
除了台東，因為是拿有線播送執照，是單向無法走網路
你的意思是只有台東有引進?
反的吧，台東卡執照沒得用DOCSIS(?)，其他的都有4.0。
中華線路這麼多不為當年沒人要 政府硬要他吞嗎 adsl
興起中華整個吃飽 這個只能說是當時的政策錯誤 搞到
國家建設的線路跑到一間民企身上
給個推
解釋這麼多，從頭到尾都沒看到第四台網路改善的方法
消費者要的是更優惠的方案，不是又臭又長的解釋
解釋得越多，消費只會認為「恩恩~果然不能選你」
告訴我你打算怎麼進步，你比競爭對手更好在哪就好
只看到高雄慶聯中嘉工程車寫的抖大的字眼10g光纖
傻眼，如果R大說的是這樣，為什麼台東還卡在執照上呢?
@swich45314:的確是政府要中華吞下銅纜喔
東台有線播送系統股份有限公司
目標客群不同，消費者要多比較利弊，廠商不要誇大。
有線播送系統就是有線電視之前的第四台，有線電視之前
的第四台是單向，怎麼跑網路呢？
在不細看各方人馬在辯啥麼的情況下，我只得到一個結論：中
嘉先不要用
願意給幫忙意見還不錯
64
[光纖] 中嘉新視波剛簽狂爆Ping處理不好又死拖前租屋處在中和，用大大寬頻本來都很順很快，但因為要搬家（也還是在中和內搬），新家 的區域是新社區，大大沒有線路，只好換其他間。看到社區一樓有放中嘉跟今網的傳單，想 說中嘉有聽過就試試看，沒想到根本惡夢的開端。 2/16搬家完聯繫業務安排時間安裝，還很積極得推我們一堆方案。 2/17工程師來安裝好，晚上22:30電腦組起來打LoL一直爆Ping（從20多直接爆到800多）一![[光纖] 中嘉新視波剛簽狂爆Ping處理不好又死拖](https://i.imgur.com/tlRKnIbb.jpg "[光纖] 中嘉新視波剛簽狂爆Ping處理不好又死拖")
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Re: [問題] 謎樣的萵苣? 我遇到流氓了嗎?更新一下申訴後的狀況，先說結論提醒未來有需要的人 1. 合約寫明隨時可以解約，如果對方妨礙你解約， 可以報警告他強制罪(只要你有時間做筆錄) 2. 之前很多網友說解約從提出申訴那天開始生效 電洽消保官後確認: 不一定，依業者認定，基本上還是以正式簽解約日那天才算。![Re: [問題] 謎樣的萵苣? 我遇到流氓了嗎?](https://i.imgur.com/CrX7H04b.jpg "Re: [問題] 謎樣的萵苣? 我遇到流氓了嗎?")
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[店家] Gogoro竹北成功店@竹北:消費不愉快經驗這是一個購買Gogoro一個多月之內發生的非常不愉快的經驗。我也曾反映給客服，我也將 他們的處理方式一併公開，給其他消費者自己判斷。 我在七月初的時候取車，是Viva Lite的車款。到了8/5的時候當初賣車給我的業務告知我 買車的時候剛好有活動，所以有配件金1000可以使用，並建議我裝個簡易型的後扶手(980 元)，因為我當初在買車時就告知業務我並沒有想要裝那些配件。![[店家] Gogoro竹北成功店@竹北:消費不愉快經驗](https://i.imgur.com/Z2JuujAb.jpg "[店家] Gogoro竹北成功店@竹北:消費不愉快經驗")
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[問題] 工作該怎麼撐下去大家好，目前我正任職採購助理一職，大概半年的時間 工作內容就是跟業務接收訂單然後再跟供應商採購進來 主要是當業務和供應商之間的溝通橋樑 薪水就普通的27K 工作正常週休二日，有加班費但很少加班32
Re: [討論] HONDA業務未事先告知，直接到家門口堵人我要先說，不管消費者有沒有留資料，不代表業務就可以在未經告知下到客戶家 這是最基本的禮貌，還有道德 可能你是業務，認為這樣的行為對你有幫助， 但不代表每個客戶都接受你這樣的舉動 一、不好意思，因為試乘當天是第二次到展示中心了，所以那天的目的就是試車26
[問題] 買車找業務(資深 or 菜鳥)大家好： 想問大家，資深業務給的折扣會比較多嗎? 一般是不是找熱門的 （上網看銷售冠軍之類的） 給的優惠會比菜鳥的高呢? 目前看車找菜單的過程：22
[光纖] 中華申請500M被門市當笨蛋耍台中中華電信黎明門市 有回過一篇文，不過還是從頭到尾說一次 之前和我爸(當初網路是他申請)去辦理到升速300M/500M的限時活動 我在 6/4 (10號才截止)就前往辦理 參考了網路上很多台中人都辦理了1099$/500M11
Re: [問題] 買車找業務(資深 or 菜鳥)謝謝各位的回覆 想再咨詢一下：找業務問價格（如果是要找附近的營業所） 1.如果以門市的部份 一般都是要到現場問嗎? 還是大家會打電話問，上網問呢? 2.找業務怎麼找，因為到現場，接待的人第一句會問：有沒有指定哪位業務呢?8
[問題] 請問找信用卡業務辦卡的問題如題 我是即將大學畢業的信用卡小白，本身有richart帳戶 等畢業的時候在義x食品門市打工（剛領一個月薪水） 這幾天遇到richart信用卡業務進來門市推銷 業務說台新要在門市附近拓點6
[問題] 選車牌查不到車身資料剛買了新車 因想自己選號 就跟業務要了車身號碼 （業務說找代辦要600） 但怎樣輸入車身號碼都會顯示 *查無此車輛資料 詢問原廠是否已經將資料上傳到監理站了![[問題] 選車牌查不到車身資料](https://i.imgur.com/EJZpzSab.jpg "[問題] 選車牌查不到車身資料")
![[光纖] 中華申請500M被門市當笨蛋耍](https://i.imgur.com/OLEwdLbb.jpg06/22 "[光纖] 中華申請500M被門市當笨蛋耍")
![[問題] 中嘉1G四個人夠用嗎](https://i.imgur.com/wRBXoepb.jpeg "[問題] 中嘉1G四個人夠用嗎")