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[問題]光世代維修問題

daniel0125 發表於 2021/7/8 下午7:31:42
看板Broad_Band標題[問題]光世代維修問題作者
daniel0125
 (傑)時間推噓 3 推:3 噓:0 →:18

不好意思，第一次在板上發文，
有什麼錯誤或是排版的錯誤，煩請告知。

近幾日來，家中的MOD及網路都有瞬斷狀況
狀況好的時候，斷30秒可以重新連上線，
狀況不好時，會數十分鐘無法使用，
但報修後，工程師現場檢測都沒問題，
也表示這樣也只能試試看繼續用，
也已經協助更換數據機，但仍未改善。

我自己也有測試直接透過數據機上網，
以及住宅內各個網路孔及設備，
基本上都沒有狀況，

因此再度進線中華客服，
中華表示，僅能夠再安排工程師到府檢修，
但工程師已經三度到府檢測，
都無法改善這個狀況，
想請問版友們有什麼可以改善或申訴的管道嗎？

另外，因為客服表示，檢修除非線路問題，
否則月租費上無法減免，
這樣的狀況是合理的嗎？
還是說應該如何與客服溝通?
不好意思，麻煩各位提供意見了，謝謝!

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.147.190 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: daniel0125 (223.136.147.190 臺灣), 07/08/2021 19:31:59 ※ 編輯: daniel0125 (223.136.147.190 臺灣), 07/08/2021 19:32:16
推

chris128107/08 19:34你的線路是走電話線嗎？ 線路老舊會有這個問題

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chris128107/08 19:35要求中華更換進入屋內電話線線路，或是申裝光纖FTTH看

→

chris128107/08 19:35看

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daniel012507/08 19:35曾經有這個疑慮，中華已經協助更換光纖了，應該是沒這

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andrewkuo07/08 19:51進去數據機去看光功率多少吧!尤其是斷線時看一下光功率

推

zhtsai07/08 20:35個人覺得是機房哪邊的問題，有時他們短暫處理IP或換個線路

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zhtsai07/08 20:35 造成短時間斷線，想打128時就又好了..

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ben7996807/08 20:36撥號都交給小烏龜嗎？如果是可能熱當

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Jay91507/08 21:18數據機的散熱情況如何? 用個風扇一直吹數機試試

→

robelio07/08 23:22中華有巡過線路嗎?請他們看外面進來的線路有沒有問題吧

推

DIABKO07/09 10:32前陣子也有碰過類似問題…不過MOD沒發生斷線。有開MOD，

→

DIABKO07/09 10:32就算直連小烏龜軟撥時不時就斷，但不開MOD時就很穩定

→

pao198507/09 10:49以前遇過類似情況，偶發式斷線，報修多次，檢查線路、換

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pao198507/09 10:49過電話線小盒子、數據機…都無解，也想過是否過熱，但連

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pao198507/09 10:49寒冷的天氣都這樣。最後查出說斷線時有電壓異常，更換變

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pao198507/09 10:49壓器就沒再發生了。

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roseblythe07/09 15:51師傅應該都會先檢查外線，沒問題才會再進到屋內檢測，

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roseblythe07/09 15:52所以師傅有用他的筆電測試嗎？你斷線時數據機有亮紅燈

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roseblythe07/09 15:52嗎？下次斷線時馬上打給客服請他們測試線路狀況看看

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daniel012507/09 21:40謝謝大家的回覆，師傅今天來重新設定數據機跟MOD了，

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firemon07/12 03:55我上次是換一個變壓器就好了，反而沒換數據機

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