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[無線] DLINK COVR-X1870災情與客服後續支援態度

看板Broad_Band標題[無線] DLINK COVR-X1870災情與客服後續支援態度作者
home72105
(Yuki Nagado)
時間推噓 8 推:9 噓:1 →:6

抱歉第一次發文,排版怪怪的我刪除重發。

我是不是個案我不知道,但是放一下我個人體驗就好,從裝好到找DLINK整個報修的慘況。

6/7 到貨後,開心的照著說明書裝好。

測試環境:中華電信光纖到府 500M/250M
布置環境:
https://imgur.com/0cQhEJP

測速都正常,雖然離他近的時候,三不五時會跳成2.4Ghz的時候,但頻寬也還OK
https://imgur.com/fK6apHa
https://imgur.com/6GnhPp

然後接著事情就開始了,我從母機走到子機後,就發生了像影片這樣的狀況

https://drive.google.com/file/d/1GgDEkky4tot7beb2xt6_Bv_Dj-6insOP/view?usp=sharing

那想說跟客服報修看看,看看是不是機子有問題,有沒有需要送修
那客服是怎麼回覆的呢?
https://imgur.com/JoMemHS

各位啊!原來切換要等360秒阿,不想等的話要重開自己的WI-FI阿,我以為我買的是mesh分享器呢~
我有懷疑是不是韌體有問題?中間曾經發生明明密碼打對,但是完全進不去的狀況,後來我重開整組X1870之後就再也沒發生過了。
https://imgur.com/2Kzjrgp

OK,那不是韌體的問題,那要怎麼解釋那個360秒跟WIFI要開關呢?光這件事情,我就跟技術支援來來回回了好久。
https://imgur.com/GZKCmg8

最後終於跟我要了我的設定送RD了,這個時候距離我報修已經一個月了………
https://imgur.com/8qoIFUr
https://imgur.com/OISxZ9z

過了大概兩個禮拜,給我了新的韌體。((之前不是跟我說韌體沒問題嗎?
https://imgur.com/7n1Z9Ix

你們不會有這個韌體的,一方面這個是測試版,另一方面,我拿到的第一天回家我就斷線了阿,哈哈哈,當然我也回報給技術支援。
https://imgur.com/h6IGxVH

他也第一時間就回覆我了呢!他也會斷線呢!恩!你們RD到底在幹嘛?
https://imgur.com/r1WHszt

我已經協助他們測試2個月了,沒辦法解決我的問題,而我也向他們提出退貨了
https://imgur.com/B9DGoNH

距離技術支援打電話給我問我購買的資訊後已經2天了,目前沒人跟我聯繫,就算我漏接電話好了,我也沒收到任何Email。

如果有遇到一樣狀況的人,mesh分享器切換是不應該要重開WIFI的喔~

題外話,不知道是不是我特別衰,之前更早之前從pchome買了Dlink X1560 ,剛買到照著說明書輸入password,無法進入管理介面,當然重設也一樣,那個時候第一時間詢問客服,客服就叫我退貨了。

所以這次沒有第一時間叫我退貨,不知道是不是原本就知道有這個問題了呢?

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※ PTT留言評論
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whoisko08/06 04:46您怎麼那麼愛這品牌啊?

showshowman08/06 06:09這品牌遇到問題就是叫你更新韌體,都懷疑他們QA測法

showshowman08/06 06:09跟正常人有什麼不一樣

simpson08308/06 06:14八卦是你買這牌子 冬林克可不是叫假的呢

r287030508/06 09:25Dead link

maxpig08/06 10:28去年ac有線回程就搞不定了,不能設定只能自動偵測

asdfghjklasd08/06 11:49這版上就是不推的東西你怎會買呢...業配看不懂喔

whoisko08/06 12:33Link系列我只敢買TP的,雖然他的設定很陽春,但超適合新

whoisko08/06 12:33手無腦設定

lici039308/06 15:46想害一個人沒網路用就是叫他去買滴link

bigfacetwo08/06 15:51dead link版上應該是送分題了你還能考成這樣..幫QQ~~

kalapon08/06 20:45用了一台NAS後就不再碰這個牌子了

nicoleshen08/06 22:03只能說活該

birdy59008/06 22:12mesh 要問題少 還是選高通比較保險 產品成熟度差很多

joshua83032508/06 23:30Dead Link不負眾望

wern0508/07 09:29Dead-link 不ey