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Re: [光纖] 6/18衝高速申請成功

看板Broad_Band標題Re: [光纖] 6/18衝高速申請成功作者
a9910330
(血汗工廠)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:9

這次真的是一波好幾折..
客服/電銷/門市 在資訊上沒有統一都各自為政
目前看起來是有轉約成功&無違約金。


原始電銷方案:
500M + mesh*2 = 1499 贈送小7商品卡1000$
https://imgur.com/A4rsP5k
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6/5 得知消息,前往門市詢問,無法轉約,違約金快8K,所以放棄申辦。
晚上進線客服,請電銷回電是否可以換約。

6/6 3月來電的電銷A說明他不清楚1099專案,也無權限辦理。

6/7 上午電銷B來電,表示已開放500M續約,直接前往門市辦理即可,
因我的約有mesh*2,所以是1149/月。

6/8 下班至門市申辦,表示是電銷請我過來辦理,店員不承認電銷的說法,
表示主管指示500M就是要走解約&付違約金後才可以申辦,
除非客服有轉單給門市才會承認&辦理。

6/10 專案提前結束,但6/8晚上~6/10上午,都有進線客服,請電銷回電。

6/14 電銷B回電,表示該專案已送NCC審查,沒意外會繼續,要我再等待看看。

6/16 網路客服(男)來電,再次解釋1099專案,並表示我有約在,無法換約。

6/17 上午客服(女)來電,說會送件看看,不保證可行,如產生違約金會再次來電確認。 並解釋是立新約去蓋舊約,所以未來合約期間,只要做升速動作就是違約,違約金 8.3K,要我注意不要違約。然後前約送的商品卡,可能也會依比例要求繳回,
此約同時會送"hami 3選1"6個月,到期自動取消。

https://imgur.com/AJYGRZ2 下午1點半收到送件簡訊
https://imgur.com/JuEmw49 快4點收到hami電視的簡訊
https://imgur.com/dtDlOKr 合約變成06/17開始

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※ PTT留言評論
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ss9441506/24 00:42我約期是7/24到期,原本是300M含MOD,6/15接到電話也是

ss9441506/24 00:42不給我辦1099,只能選1199....,連繳違約金的選項都沒有

應該是前約有包MOD..所以只能選500M+MOD的價錢吧

kaky06/24 01:59不可能沒有違約金選項啦,你直接解舊的辦新的

kaky06/24 01:59中華固網又沒有同一個人解約後不能辦新約的規定

10號前應該可以,但10號專案結束,就沒的選了..

ss9441506/24 02:02沒辦法已經過了6/10活動,只能任電銷宰割,這時候他說了

ss9441506/24 02:02

ysya33306/24 02:57我也是有約,不過被說服先辦之後解約。後來申訴消保有成

ysya33306/24 02:58功,而且還偶然發現我被門市多灌一台MOD綁一年,害我要

ysya33306/24 02:58多繳一年基本費,變成1099+89

kobe811206/24 08:38電銷的先不算,去實體門市的,簽了什麼務必要看啊QQ

※ 編輯: a9910330 (114.33.132.242 臺灣), 06/24/2022 09:21:34

is112806/24 09:46方案正式上線了,沒辦到的等六月三十吧

canandmap06/25 11:47中華客服和工程資料庫不同步已經很久了