Re: [討論] 客訴處理的方式及態度
前兩天在新北永和某全家門市轉帳...
店員想錢想瘋了,沒幾分鐘立馬呼叫
一群員警進行包圍,隨後該名店員讓
朋友當員警的面對我人身攻擊,該名
店員甚至還在櫃檯前辱罵客人三字經,
衝到店外一副想打人,客訴到0800,沒想到
全家主管的處理方式就是跟客人約好時間
晃點客人,然後跟客人說歡迎提告...
全家的客訴處理流程似乎越來越糟糕
連小7的車尾燈都看不到
PS.該名對我說歡迎提告的主管,自稱在小7
服務7年,說實在的,我不認為小7出來的
主管會用這種方式對待客人,明明是自己失職
沒把員工教育好
--
店員警覺性很好啊 為什麼是想錢想瘋了?
這跟想錢有什麼關係???報警錢就會變店員所有??
等下次被詐騙 再來怪店員沒警覺呵呵
轉帳不是很快 key帳號就可以了 為何需要到“幾分鐘”
我怎麼覺得你省略了很多
店員警覺性很好啊 有異狀確實該通報
大概忘了已經離開711了,全家法務還沒有惡名昭彰
沒頭沒尾 給箭頭
而且你文章就跟行車記錄器一樣,不見頭尾
看不懂你的意思 省略太多不說不如別說
沒頭沒尾的,你把來龍去脈先說清楚再說,不然我只當作
是發洩文,正常的超商店員誰會沒事找事做,去舉發客戶
轉帳太多次
什麼都沒有就快轉到想錢想瘋了?
猜測是檢舉車手有獎金嗎?
你說了什麼有什麼反應都避重就輕不談,只放大店員對你
無禮的部分不公平吧?
工三小? 不想打字就不要PO文
藥不能停
告啊 找記者啊 出新聞讓我瞧瞧前因後果我再考慮補推
沒有從頭說明 完全看不懂啥狀況
都你在講
到底想表達什麼~看不懂噎
可憐
是忘記吃藥還是吃太多藥
你在講什麽 完全看不懂
沒頭沒尾 省略掉的部份呢?
不要專挑自己有利的說呢?
全家的法務應該沒有這麼閒吧?
店員正常沒那麼閒去注意提款的人,你能引起他的注意是做
了什麼嗎?
りしれ供さsmall ?
這種避重就輕的描述看起來有問題的應該不會是店員啦
應該是原po想錢想瘋了 洗點數洗點數啊
店員報警耶,客人問題比較大
(′・ω・‵)
這世界真的什麼人都有
說中文 my friend
你是不是應該先描述一下發生什麼事呢?
沒頭沒尾跟店員想錢想瘋了有什麼關係,然後連警察都來了..
.
店員叫警察是對的,一個機台待太久本來就有問題
所以是幾分鐘
文筆先練一下再發文
不覺得店員有這麼閒隨便報警,你是不是還有什麼事沒提到
?
店員報警會有錢?我馬上應徵
找錯對象 發現atm用很久報警是警察要求的
說中文 my friend ?
可以講中文嗎
你的敘述我無法理解,看你要不要請新聞台了解後再播報。
店員警覺性高,好事
到底做了什麼事也沒講清楚,店員不會沒事找事做
店員報警之前你也要說清楚啊,不然哪知道發生什麼事。
找文潔出來開記者會
看文章內容就知道是年紀大的婦女打出來的
避重就輕
停藥多久了?
你有變成浩克嗎
這個噓是給56樓的
??????
完全看不懂….
在寫什麼?實在看不懂...
78
[討論] 客人要求?店員處理方式?誰合理?今天早上 下班路過 在某全家門市買東西時 遇到一個狀況 有客人買兩瓶飲料 要求店員 分開機台打發票84
Re: [閒聊] 被至善店全家超商的人怒罵(後續)7/30 傍晚 親愛的區經理 營業擔當來電了 本來以為連個電話都不會有就石沉大海了 在對話中得知 原來全家有派人在CVS版巡文 所以才打電話給台中的營業擔當特地來關心一下發生什麼事情 不然好像只有客訴的話 就會石沉大海的..73
[閒聊] 被至善店全家超商的人怒罵今天傍晚的時候去全家超商取貨和買東西的時候 這家全家有一個奇怪的規矩 就是買東西先結帳 取貨的在旁邊等 然後我買四罐飲料之後要一起蝦皮取貨 然後店員就叫我結帳之後在旁邊等57
[討論] 如何客訴亂罵人的全家加盟?(後續)今天傍晚的時候去台中至善店全家取貨和買東西的時候 這家全家有一個奇怪的規矩 就是買東西先結帳 取貨的在旁邊等 然後我買四罐飲料之後要一起蝦皮取貨 然後店員就叫我結帳之後在旁邊等47
[商品] 全家海鹽焦糖霜淇淋 補償版【商品名稱/價格】:全家海鹽焦糖霜淇淋 【便利商店/廠商名稱】:全家便利商店 【評分】:85 (未滿60分為不推薦) 【心得】:21
[討論] 被全家早班店員管教早上去全家買便當 準備帶去學校大口大口吃,吃完準備冬眠 順便請店員做我的熱奶茶 後來我看到店員拿托盤 把便當放上去的時候 我說了 「可以幫我做外帶嗎」19
[討論] 7-11取貨可以要求客人不能取?小弟我在中午休息時間 去便利商店 拿網購包裹 被店員要求 現在後面客人很多不能取貨15
Re: [問卦] 店員幹嘛一直叫人戴口罩?是這樣的啦 小弟朋友是超商加盟主 今天跟他聊到這件事的看法 他說9月中旬他店鋪被客訴成立 原因是店內服務人員提醒客人入店要戴口罩,該客人覺得服務人員態度不佳,且應該主動9
Re: [反推] Aesop桃園新光三越店後來我利用電子郵件來客訴 但電子郵件的速度實在太慢 受不了隔天馬上再用客訴專線來客訴 過了1-2小時 桃園區經理來電5
[問卦] 當拉麵店員工是不是最有尊嚴?一般服務業的店員 對客人往往是低聲下氣 客人不爽客訴下去 店員搞不好飯碗就丟了 更衰的遇到兇神惡煞