[問題] 7-11賣貨便到底有沒有客服？怎申訴？
5/9到7-11超商寄賣貨便店到店包裹...今天都5/14了，買家都沒收到.
物流狀態如下：
https://i.imgur.com/D7ABD91.jpeg
5/13告知需加入賣貨便官方line詢問，才能告知...馬上加入line並詢問，早上9點多到晚上7點多都未讀訊息，於是有寫email問客服，加官方line一整天都未讀是怎麼了？並附未讀截圖...
5/14一早買家打電話來說，等好幾天沒收到貨，貨不要了....
於是中午12點多跑去寄件超商詢問，幫忙打電話問貨態，超商店員對談後，有點生氣說，客服態度很差，他聽到都想飆出來，客服也沒說貨怎了，說再等吧...
於是不到3分鐘的時間，昨天早上九點多到今天中午未讀的訊息，瞬間已讀回應：目前已轉相關單位確認，還請您稍候...
我馬上再回訊息，也都未讀到現在...
7-11店員告知說也可線上向大智通小智詢問可較快回應，當時中午12點多馬上線上詢問留言，到現在2個小時也都沒回應...
7-11店員告知他們也無法處理，只能協助詢問，但以經驗來說：賣貨便和大智通會互相推委責任...
想問龍頭7-11的賣貨便到底有沒有客服？
這損失責任誰要負責？買家等不到貨，說貨不要了，這來回運費賣家得付嗎？也不知道現在貨目前狀況如何...怎申訴？
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某個YTER有拍影片，是在某物流平台賣周邊被系統搞到，事後
客服交手的經驗，你看完應該會有個底，我沒說是誰影片也沒
說是誰，麻煩不要告我
然後他們官方line好像是照訊息的順序回覆的，所以要問問題
最好是一次把所有的問題跟資訊提供，不然你問完一題又補充
對話就會被洗上去
客服感覺是故意未讀不回的，在今晚他們休息時間6：51回訊問我寄什麼，我回已回覆非 上班時間
交貨便有客服
印象中交貨便/賣貨便 客服是分開的 交-問不到 賣-的貨況
我個人當初也被 賣貨便搞過 寄出後5天都查不到貨況
問了老半天才說我包裹液體外流 又等3天收到退貨是乾的...
外箱 沒有 液體浸濕又乾固的痕跡 不懂他們判斷依據是啥
公司丟過一個7-11包裹 完全找不到客服 從此再也不寄7-1
1
客服詢問大智通物流才告知外箱破損退回物流中心，但到目前為止買賣雙方都沒有接獲物
流和賣貨便任何貨物相關問題...
到賣貨便網頁不就有官方Line帳號跟時間
對啊！ 星期三上班時間加line問，近30小時都未讀沒回應，直到超商店員電聯後才瞬間已讀，客 服是故意不處理？
你自己文中也有寫上來問什麼
問客服無解不會找消保官喔
賣家可找消保官？我還以為買家才能找消保官...
※ 編輯: pionghouse (118.231.152.35 臺灣), 05/14/2024 21:00:11賣貨便跟你是買賣雙方 跟你後面的賣買沒關係
貨量這麼大，除非經手人有認真在系統上輸入，不然客
服應該也查不到
有客服電話，但很難打通，就算打通了客服語氣也很厭世+態
度很差，還會推卸責任，如果你想血壓升高可以打打看（02）
2721-4234
你仔細想有沒有付運費給賣貨便就好 不論誰付
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[問題] 買家未取退回 領回時包裹被拆(7-11寄送)蝦皮的買家 跟我買airpods pro 我是用7-11的破壞袋寄送 但對方未取 所以退回來門市 結果領貨時 我覺得有點奇怪 怎麼扁扁的 然後破壞袋很明顯是有被拆過的 於是給店員確認 也都覺得奇怪 於是現場錄影拆封 的確是空的 那這樣事情大條了....![[問題] 買家未取退回 領回時包裹被拆(7-11寄送)](https://i.imgur.com/iNaRYQgb.jpg "[問題] 買家未取退回 領回時包裹被拆(7-11寄送)")
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[黑名單] gavin925詐騙，已報案文章代碼：#1ViDVASC 11/16 站內信詢問主機板售出與否，賣家回信尚未售出並提供賣場(7-11賣貨便)連結 11/16 賣場下標後，賣家當天便寄出 11/20 下午站內信詢問物流進度，賣家十分鐘內立刻回信 11/22 凌晨送達門市，下午取貨付款![[黑名單] gavin925詐騙，已報案](https://i.imgur.com/bmFdo0tb.jpg "[黑名單] gavin925詐騙，已報案")
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[抱怨] 7-11賣貨便遺失包裹門市和物流互推我是使用賣貨便平台售物的賣家， 本人10/11寄件，10/13抵達7-11碧興門市後，買家表示店家說找不到包裹，找了好幾天依 舊找不到。 首先，新店碧x門市處理態度不積極，說要幫忙聯絡大智通物流再回電給我，卻遲遲不回 ，皆由本人主動打給碧x門市詢問處理進度，而碧x門市則回覆「大智通物流打不通」、「![[抱怨] 7-11賣貨便遺失包裹門市和物流互推](https://i.imgur.com/23h8G0sb.jpg "[抱怨] 7-11賣貨便遺失包裹門市和物流互推")
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[黑名] dhdther誣告1.買方之前陳述如下: ============================================================== 你好 昨日上午九點多，見你上站讀信後 mail與PTT至今皆無收到任何回覆![[黑名] dhdther誣告](https://i.imgur.com/nGKoX2Hb.jpg "[黑名] dhdther誣告")
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[問題] 7-11冷凍店到店最近狀況想問一下最近7-11的冷凍店到店有塞車嗎？ 店家在8/11（二）下午四點前，幫我把食材交寄後，先是在寄件門市卡了很久，這兩天又 卡在物流很久。 本來訂貨前問了店家，店家和7-11都說預計兩三天會到，所以安排8/13（五）要在家吃燒 肉，結果8/13凌晨我看還在交寄店家，只好臨時跟家人改到今天（8/15），但看包裹一直![[問題] 7-11冷凍店到店最近狀況](https://i.imgur.com/fQBZ5y1b.jpg "[問題] 7-11冷凍店到店最近狀況")
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[問題] 交貨便店員好像刷錯條碼了10/10當天去家附近的7-11，用ibon做交貨便店到店的寄件（我不是賣家，只是要寄東西 給朋友），當天把貼紙從機台印出後就拿到櫃台請店員幫忙貼上，後來店員也給了我小白 單我就回家了。 過了五天後，朋友告訴我他都還沒收到貨到通知的簡訊，我拿出小白單用上面的號碼搜尋 寄件狀態，但怎麼樣都查不的這筆貨件資訊，跑回店家詢問，店長說可能店員把寄件刷成![[問題] 交貨便店員好像刷錯條碼了](https://i.imgur.com/p4AuSICb.jpg "[問題] 交貨便店員好像刷錯條碼了")
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[問題] 7-11交貨便卡一個星期了請問有版友最近使用7-11交貨便物流延遲很久的嗎？10/15寄出（門市收件 ） 10/16包裹前往物流中心 然後包裹就一直停留在這個狀態沒有更新了QQ 請問這個情況包裹是被搞丟了還是單純物流延遲 （7-11交貨便客服跟假的一樣根本打不進去）6
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[問題] 7-11賣貨便系統問題今日「第一次」使用賣貨便就遇到問題了，有二個問題要問 第一個問題是 我開的是ATM付款方式，買家已經付款了 但我一直查不到款項(帳戶沒有)，系統也顯示0 可我有收到信箱說訂單已成立的通知
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