Re: [商品] 全家集點名偵探柯南 馬克杯&六角盤
我是昨天取貨
取貨當下就發現盒子有破損可以看到盤子顏色
於是要求店員換一個給我
店員本來要去倉庫拿
走到一半突然想到什麼,走回來要我回家打客服
我第一次預購商品,不確定這是不是正常流程
就照他說的回去打客服,結果客服說換貨要跟門市說
也說會請店長直接聯繫我
後來店長打來說員工沒搞清楚,請我把東西拿回門市
但沒辦法當場換一個給我,而是要把我的產品退回去
等總公司寄一個新的來
我小劇場比較多,甚至想說那個破洞該不會是員工戳的吧
每個都戳洞看是什麼顏色
再把熱門角色留給比較熟的客人
不然的話幹嘛不直接換給我
這樣一來一往不知道哪時能拿到我的盤子
看到板上的苦主們,覺得自己到時候要在門市當場開箱檢查瑕疵
或是開箱要記得錄影了
※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之銘言:
: 我在7/15晚上23:08在板橋永安店,以800點會員點數,加購檔期活動的六角盤,當場打開: 發現是「安室透」的,但是盤子圖案上有三處明顯破損掉圖,就是陶瓷撞傷的那種破洞顯: 現出土色的感覺。
: 我當下立刻跟店員反映,但由於晚上店長不在,我留了手機號碼,隔天接到店長電話,他: 表示他有幫我詢問公司,公司表示尚不確定這是瑕疵或是常態,表示目前只有接獲我的反: 映,說要再確認後才能回覆我,然後說如果能換的話,一樣只能隨機,不能挑款(除非我: 是買整組),問我能不能接受
: 我表示我覺得很不合理,因為今天是全家的盤子有問題,為什麼我明明開到特定款式,卻: 不能要求換一個一模一樣的?而且早在當天10點活動剛開始,我就立刻花了2821元買了整: 套整款加購商品,之後也陸續再加購一個安全帽和雨傘,當天晚上想說盤子如果使用的話: 可能會有磨損,所以打算多買來蒐藏,結果打開之後發現有問題,立即把商品留在店舖,: 完全沒有帶回家,然後回覆我時卻被告知不能換到一模一樣的,只能一樣隨機款式,而且: 店長還說不能直接開店舖架上現貨,說要等公司那邊寄一個隨機的過來。
: 我在店舖買的時候,架上的五個現貨都沒人買,雖然沒辦法挑款,但至少我可以從五個一: 模一樣的外盒,直覺地選一個,現在我除了要等待新的隨機盤子送來之外,還沒有任何選: 擇權,新的盤子的款式從公司裝箱過來的時候,就已經註定裡面是什麼款式了,店長還說: 如果公司寄來的還是有破洞,就沒辦法讓我更換,只能讓我退貨。
: 為什麼公司產品有問題,明明店舖有現貨,不是讓消費者換現貨,而是要消費者等公司送: 來?
: 而且等了那麼久,除了不能拿到原本開到的款式外,還不一定會拿到沒有瑕疵的產品?: 如果還是有瑕疵,全家的做法不是想辦法換一個沒有問題的,而是叫消費者退貨?
: 另外,我很後悔當下給店員確定狀況後,沒有帶回家好好拍照存證,我是不知道商品現在: 還在不在店舖,但我該跟全家要求保留有問題的當事盤子,我需要拍照存證後再讓他們收: 回。
: 我原本覺得這只是小事,但全家的處理方式真的讓我很難接受,客人反映東西有問題,回: 報給店舖,店長回報給公司,公司的做法不是檢查產品是否有瑕疵個案,而是打算以「如: 果連續開兩個都是一樣狀況,那代表是正常的」,請問全家的統計和研究法有學好嗎?: 我在網路上看到別人分享的實品圖,都沒有這樣的狀況,全家也說我是第一個反映的,然: 後全家完全沒有想要調查的意思,甚至打算推託是陶瓷製品的關係,認定這可能是正常狀: 況?
: 我到底為什麼要在遇到瑕疵,而且明明有現貨的情況下,要等待全家寄一個不知道有沒有: 問題的隨機款式來,而且如果還是有問題我只能退款,而不是要求換一個一模一樣的款式: ?
: 品管沒做好造成消費者困擾就算了,後續處理方式更是完全不合理,而且造成消費者更多: 的困擾與不滿,真的爛透了!
: 原本真的是小事,晚班店員原本還打算直接拆一個新的給我,但因為我當下不確定這是不: 是常態,所以主動說要留下我的電話,等店長以及公司認定再更換,我也完全相信店家,: 立即將盤子留在店舖沒有帶回去,結果卻是這樣消極、傲慢的處理方式和態度,實在不能: 接受我的體諒被這樣糟蹋
: 從目前已知的情況,包含我就至少三起安室有瑕疵的了(1起預購全套,2起單抽)
: 只是我遇到的不像其他人一樣能直接拆
: 一個新的
: 而是由店長打電話去總公司確認,說要寄一個新的隨機的,然後等了三天到現在完全沒有: 後續消息
: 請各位一定要在店員面前拆封,如果有瑕疵請立即跟店員反映,並且打電話給總公司。: 不過最近因為三倍券的關係常常忙線,建議可以用官網信箱反映,然後在這篇文章底下回: 報是幾月幾號幾點在那個縣市的遇到此情形,如果能直接說明是哪個門市更好,要讓全家: 知道有瑕疵絕對不是常態,而且各位也絕對不是唯一一個遇到此情形的
--
3
我在7/15晚上23:08在板橋永安店,以800點會員點數,加購檔期活動的六角盤,當場打開 發現是「安室透」的,但是盤子圖案上有三處明顯破損掉圖,就是陶瓷撞傷的那種破洞顯 現出土色的感覺。 我當下立刻跟店員反映,但由於晚上店長不在,我留了手機號碼,隔天接到店長電話,他 表示他有幫我詢問公司,公司表示尚不確定這是瑕疵或是常態,表示目前只有接獲我的反48
首Po【商品名稱/價格】: 馬克杯 800點+169元 換乙款(共2款,隨機出貨不挑款)/3000點+259元 成套換 六角盤 800點+189元(共5款,隨機出貨不挑款)/3000點+799元 成套換 【便利商店/廠商名稱】:全家 【規格/內容物/熱量】:
64
Re: [情報] 7-11免費升級濃萃咖啡先說結論 客服說行動隨時取的美式跟拿鐵是可以直接升級濃萃 大家記得爭取自己權益 分享一下這2天的經驗 總共去了3家不同的66
[閒聊] 藝人店沒貨擅自改單出給客人?小弟2/18在網路下單藝人店的i5搭大哥包3060,記憶體選擇金金16gb*2 3200mhz rgb記憶 體 差不多兩天後發現線上訂購可以改單,於是在網頁上點選改單,整張單變成5600x+b550m plus搭大哥包3060ti,記憶體也改成原本沒貨後來有貨的16gb*2 3600mhz Rmb記憶體。改 單兩小時內新竹店員也快速的回電給我,跟我確認改單內容。51
[討論] 貨被取走的問題之前有在板上看過一些貨被取走的案例 沒想到現在發生在我身上了 剛剛去超商取貨的時候, 報上我的手機末三碼及名字,表明要取貨, 店員看起來一臉抱歉的帶我到櫃檯邊邊,8X
[抱怨] 特力+ 特力屋線上購物:寄來幽靈產品*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:特力+(特力屋線上購物) *店家連結: BA%9E%E9%BA%BB&pi=028
[問題] 7-11拉拉熊馬克杯/陶瓷碗預購取貨【活動名稱】:拉拉熊暖心時光集點送 【便利商店名稱/廠商名稱】:7-11 【活動時間】:11/18~12/27(商品兌換至 12/29) 大家好 被這次活動的拉拉熊馬克杯燒到17
[討論] 全家預購品瑕疵換貨處置超爛!!這是篇抱怨文 這次柯南的點數換購(預購)活動 看到有人說自己拿到的盤子有瑕疵 讓我不敢下手 轉而全數預購馬克杯9
[問題] 交貨便店員好像刷錯條碼了10/10當天去家附近的7-11,用ibon做交貨便店到店的寄件(我不是賣家,只是要寄東西 給朋友),當天把貼紙從機台印出後就拿到櫃台請店員幫忙貼上,後來店員也給了我小白 單我就回家了。 過了五天後,朋友告訴我他都還沒收到貨到通知的簡訊,我拿出小白單用上面的號碼搜尋 寄件狀態,但怎麼樣都查不的這筆貨件資訊,跑回店家詢問,店長說可能店員把寄件刷成3
[問題] 萊爾富取貨付款 取錯件 處理辦法如標題, 我在上個周末到萊爾富領我取貨付款的包裹, 同時取付了兩件,覺得總金額怪怪的才發現其中一件包裹不是我的(後三碼+名相同) 我當場跟門市人員反應, 店員表示因為包裹已經被我取付了,