[討論] 顧客結帳時閒聊
不確定分類對不對
總之就是有顧客在人多的時候,和店員半閒聊、拖時間
例如拿出會員APP,東問西問,包括付費方式、會員優惠之類的,
然後講了半天還是找現金來付,找錢也是拖拖拉拉.....
因為嚴格來說他也是在問店員專業問題,
只是三句摻一句無關的,又打鬧嘻笑、半調情.... ==
在後面排隊也找不到時機點制止
想請問這種狀況... 一般來講除了多一個人結帳之外,
商店會有什麼SOP嗎?
或者說身為等待的顧客,要怎麼做比較好?
謝謝..
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說不定是神秘客啊,你以為店員想閒聊喔
排隊就是等阿 規矩之內 又不是插隊
店員也不想聊 這時候站旁邊的同事可以適時打斷請店員幫後
面結帳
稍微咳一聲
店員應該是正妹 跟她交換賴
那種硬要插隊問一堆問題的阿桑才是煩人的啊
誰知道會不會不回就吃一個態度不佳的客訴 你要是看店
員回答很敷衍你就兇一點打斷 店員說不定還會更感激你
我就被客人拖10分鐘過硬要卡在櫃檯話家常還不讓位...
前幾天去的7-11也是 前一位客人是旁邊小吃攤的老闆 拿了
一大堆10元硬幣來付 兩個店員開兩台收銀卻一起跟他聊起
來 一起數硬幣 就是沒想讓出一個幫忙後面的結帳
遇到這種有時候我會把要買的東西放著然後閃人
直接大喊啊 說我要結帳 不然你還想怎樣 拍桌嗎?
一腳踢翻他 騎坐他身上直攻雙眼 怒吼你再拉迪賽啊幹
加入一起聊
真的很討厭這種 後面一堆人還淨說些廢話 逼大家聽
那種人只是想表達自己是vip,正常的熟客會告訴店員先
幫其他客人結帳..
看某幾樓回文,只想說店員辛苦了......
有遇過把妹的 真的噁…店員也很機靈直接接後面客人的
商品開始結帳
你來當店員好惹
前往不能說hoyumi推薦的商品雷,他會說故意鬧
老實說神秘客制度很蠢...個區門市群組其實都會拍照互相通知
長相特徵..7跟全家都會..
各
神秘客才不會這麼白目,會視狀況稽察
神秘客被抓包干擾運作,是我也會反擊回去
直接客訴高層
遇到熟客才是尬聊,又好推銷,寄杯啦,團購啦
眼神示意給他壓力 要他快一點 XD
剛剛才遇到一個阿姨,熱門時段領貨不拿走,卡在櫃檯硬
要聊天
假裝咳嗽,別人怕你有病
不要說hoyumi貼的商品不好吃,不然他會暴怒說人家鬧他
hoyumi 自己雙標玻璃心不要腦羞愛檢舉欸
打不贏就加入他,一起聊起來
不理你被嫌態度差 講太多被嫌拖時間
d10031095=s053845
神秘客盡量不會給其他人添麻煩啦
直接問店員 你們還要結很久嗎 不然我去別間買
爆
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