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[討論] 全家店到店很卡請慎選

看板CVS標題[討論] 全家店到店很卡請慎選作者
ar3
(Fine#:|)
時間推噓83 推:83 噓:0 →:103

因為覺得事關公眾權益,所以分享一下,給近期有要
使用物流服務的民眾參考。

家人2月8日晚間去台南某門市交寄店到店包裹準備運
到新北某門市,店員說3至5天能收到,但今天貨態仍
顯示「跨區轉運中」。

我的手機年初在越南被扒,包裹內是補發的台灣sim卡
,要由朋友攜帶至越南給我。而今包裹已趕不上班機。

經過店到店客服確認,該貨件運了6天之後,現在仍在
全家的南部物流廠。由於不知道會卡多久,所以它們
覺得最好退回給我。

目前客服詢問物件外觀,打算去撈出來請我改用黑貓
或郵局,但撈這物件最多要費時7天,它們說會盡快作
業。

然後看到鄭文燦今天說,全家桃園的物流廠今天才復
工,心理滋味萬千,明知道自家物流廠停工,勢必牽
動物流速度,卻沒有誠實告知還一直收件。

我本來還想幫它們開脫,問客服說,我的東西應該與
你們桃園物流廠無關吧?對方回答:從台南寄到台北
一定會經由桃園轉,所以都會影響。

前述經驗提供各位參考。

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 171.241.47.58 (越南)
PTT 網址
※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 14:18:38

fuyuyang02/14 14:22我2/7寄的東西現在也還在跨區轉運中......

ghost54917902/14 14:312/7日從基隆寄臺北,也一直卡在跨區轉運.....

taisam2302/14 14:42我2/6買的賣家當天就發貨 2/8就卡跨區轉運卡到今天

taisam2302/14 14:43某篇有說 北部寄件收件的好像都會先送到桃園再分貨轉運

sammy7742102/14 14:45同意!全家明知道受到物流疫情影響還是繼續收件,很可

sammy7742102/14 14:45惡,很多包裹的都卡很久了

tsaiichien02/14 14:46這麼重要的東西應該要寄郵局或宅配啊...

tsaiichien02/14 14:46最近買東西從台北寄到高雄,都正常沒有卡

san95002/14 14:48我有四五個包裹全部卡住,都是2/8左右店家才寄出的,全家

san95002/14 14:48真的很扯,被停工就不應該收這麼多貨,這樣我們當初就不會

san95002/14 14:48選全家店到店

catuncle102/14 14:51因為店到店是走物流,物流就有總倉和分倉的概念

catuncle102/14 14:53物流運費會便宜也就是集中處理分散成本,既然要用,那

catuncle102/14 14:53就再等等吧,真的急,現在可以走快遞的流程了

masternavy02/14 14:57大公司網購根本沒卡 還是很快

masternavy02/14 14:58很看運氣吧 哈 我蝦皮也沒卡住呀

phoinixa02/14 15:00網購沒卡+1,原本以為也會被拖到

masternavy02/14 15:00啊那是店員爛吧 新聞都這樣報了還說3-5天

phoinixa02/14 15:01另外這種重要或有時效性的東西完全不會想寄超商.....

masternavy02/14 15:01全家應該沒有爛到直接擺爛不發內部公告吧

masternavy02/14 15:02你家人應也有看到新聞才是 所以問題出在?

san95002/14 15:20如果不是因為全家這麼慢才去搜尋,我根本不知道日翊就是

san95002/14 15:20全家的物流好嗎,如果一開始就知道那我就不會選全家啊

renchisaki02/14 15:26我是覺得有講 硬要寄的也不會是少數

renchisaki02/14 15:26阿不過物流本來就 顆顆

aalittle02/14 15:31介意就這陣子先避開吧

EURISKO02/14 15:46蝦皮2/12下單的,2/14到貨了,嚇我一跳。原本保持要等很

EURISKO02/14 15:46久的心理準備了說

lovelock11002/14 16:04沒卡到 真的不知道日翊跟全家有關聯

PierreCashon02/14 16:05蝦皮賣家2/10晚上出貨,目前還在跨區轉運中

Beltran02/14 16:38我2/2號的都還在運送中了,我還以為買的是日亞

kueicjl02/14 16:45禮拜五晚上高雄寄出,今日到台北

yamacha02/14 16:556號的無下文= =

miconches02/14 17:09看到爆疫情的新聞就改寄萊爾富或蝦皮店到店了

a199584042002/14 17:142/7寄的 今天剛到

cat05joy02/14 17:22疫情那幾天暴很大都狂講全家還有人不知道嗎

super193702/14 17:302/9號寄出,今天才到物流中心!

super193702/14 17:33從離開超商到物流中心就花了這些天數....

Guenole3902/14 17:342/8高雄寄 沒到…

super193702/14 17:35當初選全家是以為只有桃園地區受影響,沒想到從新北寄

super193702/14 17:35基隆也是先送去桃園分貨,還以為新北或台北也有物流中

super193702/14 17:35

seamaple02/14 17:41樓上 桃園是北部的物流倉 北部的貨物大部分都要經過日

seamaple02/14 17:41翊 因為日翊是全家北部最大的物流倉

dead1102/14 17:47北部很卡 寄北部的都叫他們再想想

disyou02/14 17:49蝦皮才卡吧

kaojet02/14 18:01大溪倉是日翊最大的貨運轉運倉,如果它gg ,北部只剩下中

kaojet02/14 18:01壢倉

pru556602/14 18:12勸架爛到哭

pru556602/14 18:14公司死要錢 爆倉還收件

aking769102/14 18:32之前OK逾時都會送咖啡,全家會補償嗎…

thiefpal02/14 19:05怎麼會有只有桃園會卡的錯覺

masmas02/14 19:09我有2筆蝦皮選全家,2個賣家分別在2/7、2/8寄件,都是4天

masmas02/14 19:09到,比平常多1-2天而已

thiefpal02/14 19:09大公司網購都簽約的 還卡是生意不要了嘛

thiefpal02/14 19:11聽說還有南部員工北上支援? 真是辛苦

thiefpal02/14 19:12今日還有物流士徒手擋車被夾死 又折損一名戰力

TurtleRun02/14 19:142/8卡到現在

akito703902/14 19:15死愛錢沒本事還收貨 這麼多天能反應也沒做好

adon031302/14 19:16沒看新聞嗎

tue67802/14 19:20不收貨 也能被抱怨 等於是南往北一就要全面停擺到復工

tue67802/14 19:20

cmrz2sky02/14 19:22全都年前的還沒消化完

tue67802/14 19:22那個被夾死物流司機 那時間應該是配送鮮食

akito703902/14 19:222/3爆出新聞 2/8下標卡到現在 2/3~2/8在幹嘛? 沒那卡

akito703902/14 19:22撐就不要硬吃

st86082902/14 19:22這陣子應該都這樣,PCHOME也是

tue67802/14 19:23就消化之前的啊 被框列的人又不能來上班

tue67802/14 19:25看推文北往南還是能運作 中壢光處理北往南就夠 要能

tue67802/14 19:25加快 可能全台都得拒絕收貨

tue67802/14 19:26就比照過年前 停止收貨

pru556602/14 19:38我不相信平常業務量不用加班能處理完

pru556602/14 19:38現在又累積了好幾天的貨量 是要怎麼消化

pru556602/14 19:39真的只看到全家死要錢的嘴臉 還好意思說感謝見諒

audiencelin02/14 19:45我MOMO的卡了快十天了欸= =

Tizo02/14 20:10我UNIQLO的14天了 客服今天寄信說還要調查包裹動向...

tacimio121602/14 20:23蝦皮全家取貨正常昨天才領的

tacimio121602/14 20:23我也以為要等很久的說

zxc8292202/14 20:24只有我不卡嗎 隔天到

zxc8292202/14 20:24https://i.imgur.com/wpQ70i5.jpg

圖 全家店到店很卡請慎選

tacimio121602/14 20:25我的蝦皮也是隔天到(台中寄台北

ImAmo02/14 20:25寄北部的會卡,往南的還好 ,可惡啊我也卡了一件

mene5555502/14 20:27我的東西賣家8號就寄出了 到現在還在轉運中QQ

mermaid111102/14 21:05傻眼新聞那麼大怎麼會不知道日翊是全家的==

mermaid111102/14 21:05剛爆發時雖然一堆人都說沒影響會調度,但想也知道怎

mermaid111102/14 21:05麼可能沒影響,馬上改711隔天就到貨了

rufous02/14 21:17借問,sim卡不重,寄掛號不是比較便宜嗎?

loverubio9902/14 21:25超卡...

amanda0ray02/14 21:42我的貨賣家2/4就寄出然後2/5以後就沒動過狀態……氣到

amanda0ray02/14 21:42沒脾氣了

amanda0ray02/14 21:43根本就是先處理新進來的貨 之前的貨根本都沒在動

loveorlike02/14 22:39店家4號寄出,我到現在還沒收到…

cda111302/14 22:39看到新聞我就改ok跟蝦皮門市了,不然以前比較常選全家

Pujols556602/14 22:51其實我真覺得很多人很白癡,日翊GG的新聞前兩個禮拜

Pujols556602/14 22:51鬧這麼大,用膝蓋想也知道一定會有影響呀!這樣還要

Pujols556602/14 22:51用寄全家是誰的問題?有時效性的東西寄便利商店XDDDD

Pujols556602/14 22:51D 是不會用郵局嗎?

YUKAlshee02/14 23:009號寄,10號跨區轉運,到現在還沒收到(淡水到台中)

fynfynmorita02/14 23:02急著拿到的東西還拿去寄店到店是你的問題,而且新聞

fynfynmorita02/14 23:02報那麼大聰明人都會避開

我不是為了要省錢,不然郵局雙掛號更便宜,因為代領者樓下就有全家,他們過年出去玩 不會天天在家等郵局包裹。且交寄時店員再三保證3至5天能到,即使到現在他們的官網還 是堅稱最多7天能到貨。

※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 23:12:57

kobe761002/14 23:11全家有做什麼危機處理嗎?只會叫客人體諒,然後就擺爛

kobe761002/14 23:11了,還有全家之前也有很多貨物延遲的不良紀錄了,也沒

kobe761002/14 23:11看他們有什麼改進

他們什麼都不能改進呀,我客服打了3次,他們一開始還說要給他們時間找,然後找到要繼 續運,問題就是那個收件人已經離開台灣了,到底要領什麼意思的我也看不清,我叫他們 直接退回他們還拒絕,說已經寄出不能中途退回,要等到7天沒能領才能退回。

※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 23:17:23

dead1102/14 23:15全家要做得是鎖住系統不要給人寄 不是一直要人體諒

他們現在仍然持續在收件,而且都還是標榜5至7天能到貨,我打去跟客服說他們不能再這 樣騙人,他們說會跟門市講,我很雞婆怕又有人受害,所以打去收件門市,但門市又說是 物流自己的問題,他們目前接獲的指示都還是要跟消費者說3至5天。是不是很羅生門?最 好就是先閃過全家,發現他們內部指示不一致。

※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 23:22:36

tue67802/14 23:33貨卡在最裡頭 你覺得有可能去花時間去挖最裡頭的貨嗎

tue67802/14 23:34反正這陣子就不要去寄阿 就像雙11情形相同 那時店家能拒收

tue67802/14 23:35嗎?拒收肯定會引起反彈 更別說有些是簽約的那種

tue67802/14 23:37就是有些地方運作正常 不可能鎖系統 只能勸導不要寄北部

他們如果勸導我也不會堅持要寄,問題是他們就很果決地說3至5天一定能到 :)

aliceand02/14 23:44為何你客服打的進去?今天我客服電話等待了半小時永遠

aliceand02/14 23:44都在忙線中…我2/6寄,2/7運轉站後就卡住了,哭

很難打呀,我每一通都狂按2一直等至少5分鐘才能轉進,而且現在物流那邊說是疫情影響 ,但門市堅稱期間仍被物流告知還是跟客人說3至5天能到,我覺得兩邊在互相推託。感覺 就是先收了再說,不是為了那60元,而是不願意吐實讓外界知道影響範圍與程度,怕影響 股價或市場信心吧,想要粉飾太平進而犧牲消費者權益。

※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/15/2022 00:04:52

plunkett02/15 00:06有些人在檢討消費者,你有看到全家出來道歉或是說什麼

plunkett02/15 00:06話嗎?又不是每個人都會一直看那些嗜血的媒體,誰會知

plunkett02/15 00:06道那個物流跟全家的關係,一件貨品莫名其妙被拖了5天,

plunkett02/15 00:06寄送平台或是店員沒有任何告知,到底是誰的問題?以後

plunkett02/15 00:06全家寄貨絕對不是我第一個考慮的。

akito703902/15 01:32錯在消費者沒去理解物流業流程 錯在他們相信他們有五天

akito703902/15 01:32時間應該能反應調度吧?

vimeo02/15 01:36臭嘴的帳一律算在全家頭上,一般消費者根本不可能在這時侯

vimeo02/15 01:36酸消費者

vimeo02/15 01:38寄個包裹要懂新聞時事 全家物流是哪家,總倉在哪,怎麼營

vimeo02/15 01:38運?沒事做了嗎

kobe761002/15 03:47護航仔不會是全家工讀生想來帶風向吧?講那什麼幹話 已

kobe761002/15 03:47經有不少人包裹遺失了 你是要賠嗎?

amanda0ray02/15 08:23知道是日翊的時候賣家已經寄出貨了 檢討消費者很有優

amanda0ray02/15 08:23越感嗎

yrt316802/15 08:45好險2/7寄的時候選宅配 @@ 多花一百買家過兩天收到

helpers02/15 08:53禮拜六桃園寄今天意外抵達南部…

taisam2302/15 09:12我平常也很挺全家拉 但經過這件事以後我買蝦皮取貨應該

taisam2302/15 09:12能不選全家就不選全家了

jpai02/15 10:15全家這次處理有夠爛

alone0302/15 10:33現在全家就是吃不下這些量 但還一直收件 然後要使用者等

alone0302/15 10:34待 體諒 把錯都堆給確診 明明就是兩回事 只想繼續賺錢

AmazingKuo02/15 11:242/5號卡到現在 可憐啊https://i.imgur.com/g61qOh9.jp

AmazingKuo02/15 11:24g

kobe761002/15 11:56檢討消費者的有夠辣雞 全家處理的這麼爛 還想來帶風向

kobe761002/15 11:56居心叵測

KuwaK02/15 12:18全家處理很糟糕 明明有狀況 還是一直收件 還要人體諒 我也

KuwaK02/15 12:18是不用全家了

KuwaK02/15 12:20我的東西 4號下單 5號賣家寄出 6號配送中 到現在15號還是一

KuwaK02/15 12:20樣狀態 問蝦皮也是給罐頭訊息而已

TETUO02/15 13:41我2/2包裹2/11送達,新聞出貨就知道要閃,還好只被卡一件@@

tivolina02/15 14:55消費都以全家為優先,但這次的應變處理真的很讓人失望

covenant02/15 16:06拍賣還有免運活動 東西買了才注意到新聞哭哭QQ

fdgvfdgv02/15 17:352/6的也卡到現在了 蝦皮只發一個公告可能延5-10天

dan512002/15 17:50卡轉運中2天了 感覺還會很久 下次不敢用

via84011302/15 19:162/5寄的還在卡

Veronica080202/15 20:29很瞎

inuwanwan02/15 20:57網購商品的撿貨效率超級快,撿一件私人的時間,可以丟5

inuwanwan02/15 20:57件網購的上籠車,標籤好認紙箱也好疊,(以前的手工經驗

mermaid111102/15 21:02沒關心時事就容易吃虧~鋪天蓋地的資訊都說全家物流

mermaid111102/15 21:02中標可能有影響了,想不知道這資訊也是蠻難的XD

mermaid111102/15 21:02一開始也傻傻相信沒影響選全家,隔天驚覺不對還好賣

mermaid111102/15 21:02家人很好願意讓我改小7

taisam2302/16 09:1211天 今天早上終於收到取貨通知

Veronica080202/16 10:052/7號卡到今天16號完全沒動靜

eu790802/16 14:45我是寄貨前還特別詢問真的不會影響嗎?結果說是中壢廠收不

eu790802/16 14:45會影響,事實上會..........

tina00702/16 14:522/7寄出到現在還沒收到+1….

eu790802/16 17:09來回報一下,2/12卡轉運中的貨,剛剛終於顯示等待配送...

eu790802/16 17:09看看何時會到貨

haotiko02/16 19:00剛剛查是貨件退回物流中心,然後就是「訂單已結案」,有

haotiko02/16 19:00誰知道這是三小?全家客服電話永遠打不進去,氣死我了!

KuwaK02/16 20:282/6 早上配送到現在還是在配送中。2/14找蝦皮客服詢問,說

KuwaK02/16 20:28會轉物流處理,到現在還是沒下文。

KuwaK02/16 20:31原本蝦皮是說延誤3-7天,現在偷改成5-10天。都復工了反而要

KuwaK02/16 20:31等更久,全家真的很糟糕。

pinoko02/16 22:11為什麼一定要知道這個新聞啊?我現在才知道耶!知道還硬寄

pinoko02/16 22:11才有問題吧?多的是不知道的人吧!如全家知道有狀況還硬收

pinoko02/16 22:11才是有問題的那方吧!

xinrai02/16 22:33可能跟地區有關?蝦皮兩個包裹從台南跟台中到新北,2/9、

xinrai02/16 22:332/10寄出,前天跟昨天就到了

sandy80123002/16 23:14卡物流到目前為止對方都還沒收到

eu790802/17 10:502/11寄出兩筆從台北到新竹兩個不同全家,一筆2/16到店(已

eu790802/17 10:51取貨但都還沒簡訊),另一筆還卡在轉運中耶@@

menshou02/17 14:22一堆貨都卡著

audiencelin02/17 17:08MOMO五號出貨的東西 今天終於收到了...

chobo31802/17 19:41賣家蝦皮6號寄貨 現在還在運送中。。。

bluemanhaha02/18 19:242/6到現在還沒來,慢慢來囉

a093983202/19 00:57蝦皮6號賣家寄貨,8號卡在貨件跨區轉運中…到今天

luvfilm02/19 01:197號就卡在轉運站到現在 = =

CClolz02/19 03:42桃園到台北2/8到現在每天跨區轉運真的要氣死人

awedc8520102/20 12:192/7寄貨,到現在2/20還在包裹配送中

df7622602/21 08:201/25的還卡在物流中心

Barefoot2402/22 00:21忘記有這回事,買家說開全家就讓他選了,現在卡3天了

Barefoot2402/22 00:21,該不會要卡2週吧...

johnpisces202/22 20:10還在物流 爛