[問題] 全家顧客服務信箱到底有沒有用？

chister03/30 19:27懶得吵就原店退費 想鬧大就投訴衛生局

immer03/30 19:41是旅遊途中經過的店，所以才沒第一時間回原店想經客服處理

immer03/30 19:41，看來只能走台北市衛生局了？

hungyichan03/30 20:06直接投訴當地衛生局更快==

smart0952703/30 20:09就走衛生局阿 不然人家安慰你請你回原店退錢你接受嗎?

misschopper03/30 20:12我有寫過客服email，全家有回應。不過是詢問問題就是

misschopper03/30 20:12了~

goodman03/30 20:12沒用 請直接找衛生局

diqoedin03/30 20:46為什麼不直接打到購買店?

ph77703/30 20:47過期一天不會怎樣啦

diqoedin03/30 20:48客服處理會轉給店主管/店長/查證，流程很多關，和你期

diqoedin03/30 20:48待很容易有落差

Arabella03/30 20:59全家你投訴誰 他就把你個資給誰 讓他打電話給你 噁心

wtfconk03/30 21:52投訴衛生局沒用,衛生局會說你無法佐證那罐飲料就是當時購

wtfconk03/30 21:52買的同一罐,親身經歷,不用浪費時間了

wtfconk03/30 21:56全家客服就算有收到投訴,也只是把它直接轉給區主管,叫他

wtfconk03/30 21:56自己處理掉,而區主管美其名為主管,其實加盟主根本不太鳥,

wtfconk03/30 21:56就算衛生局罰單真的成立,也跟總公司無關,直接開給分店,所

wtfconk03/30 21:56以他們各店統編都不同,皆視為獨立子公司,撇得很乾淨

blueskymaple03/30 22:37miniuser 快來留言

imyunyun03/30 22:43我買過過期巧克力，寫信有回有人聯繫，致歉同時說是客人

imyunyun03/30 22:43惡意放過期巧克力在架上……這回答我傻眼，不過有退貨加

imyunyun03/30 22:43賠禮券

yankslakers03/31 00:08沒用啦 就罐頭回你

goodnu203/31 01:16買跨取被吃錢，有寫過信，約2-3天後回吧

kevenshih03/31 03:52投訴沒用啦

yiks03/31 04:50沒用,不管是客服電話還是信箱都是跳針罐頭回應方式.全家客

yiks03/31 04:50服接到客訴送到區主管,區主管跟店長店員"溝通"好,一切就沒

yiks03/31 04:50問題了~你會得到沒問題的回覆.更上級長官永遠不會知道他們

yiks03/31 04:50這樣搞~而且你個資會到處流傳,都不知誰會打給你,心生恐懼!!

yiks03/31 04:54店長直接說他不在乎客訴!他不care!全家跳針客服完全失敗了!

yiks03/31 04:58不用想走全家客服這條路,沒人會幫你的!請自立自強自求多福!

vet124200003/31 05:36全家對客訴的態度跟711差很多，已經很久沒去了

oboesoul03/31 06:03全家超爛好嗎 搞不懂一堆全家舔狗

miniuser03/31 10:46全家還是屌打 如果是隔壁家因為沒有全程錄影法務可能已

miniuser03/31 10:46經在熱身了

aq98133403/31 12:20不管是哪一家，只要是超商本身就對客訴沒什麼反應吧

aq98133403/31 12:21超商大部分都工讀生，有的超商人手還不夠，客訴對他們

aq98133403/31 12:21不痛不癢，惹人生氣離職，反而店長又得自己上好幾個班

aq98133403/31 12:23超商一堆，但是沒多少人想做，有人肯來面試，該店店長

aq98133403/31 12:23就該謝天謝地了，才不會因為客訴得罪人

cCathy03/31 13:57半夜買過咖啡結果上車喝發現牛奶結塊 寫客服信箱有留資料

cCathy03/31 13:58結果該店店長打給我 說可能是機器清洗不徹底造成 賠我一杯

q2520q03/31 14:02衛生局去也沒用，他們到場如果沒有發現過期也只會過個場，

q2520q03/31 14:02有發現應該也是開個限期改善之類的

weibawru4503/31 15:15投訴沒用啦

hungching03/31 16:54做咖啡前未洗手，連續反應兩次，才有人回覆，他們好像

hungching03/31 16:54會評估才決定要不要回覆。區主管，還叫我不要寫網路的

hungching03/31 16:54意見訊息，直接私訊他。很糟糕

yvonneeeee04/01 08:43我也有寫過，後來有專人打過來

yvonneeeee04/01 08:43印象中沒有隔太久