Re: [問題] 會不喜歡四大超商的店員一直在聊天嗎
認真回一下，之前還蠻常聽我在超商時的店長說客情這個東西，原本還不太懂店長在說什麼，後來有查了一下就是指跟客人、商圈間的情感聯繫。
https://i.imgur.com/1L3VXSP.jpg
https://cutt.ly/YFwcPYf）
現在超商很競爭，很多店長都會在客情這方面下功夫，日常一點的就是跟熟客熱情打招呼（只差沒像早餐店老闆娘一樣喊帥哥美女）。也會給老客人一點例如免費外送或是幫忙暫時寄放私人物品這類的方便...等等，都是店長或認真的店員們會去做的客情。
像Line團購群也是超商常做客情的管道，讓店家跟客人可以用訊息推播地、問答的方式建立關係，更甚者還會跟客人加為Line好友。
客情有沒有認真做、商圈有沒有認真經營，其實都是店家生意會不會好的關鍵。
我想，如果所有店家都是很制式的走完結帳流程就結束，那麼就不一定會有那種讓人會優先考量上門光顧的動力吧？
※ 引述《caryyrac (狹山樁江古田蓮荻生響)》之銘言：
: 不管是店員與店員(包括店長)之間
: 還是店員(包括店長)與客人之間
: (那種穿便服的店員我一率都當作是客人)
: 還蠻多時候店員跟另n人聊起天來 (n為大於等於1的正整數))
: 就聊很久
: 雖然多數時候客人有需要服務的時候店員還是會處理
: 但是常常就有不少客人是在櫃台前跟店員聊天
: 讓我不知道該怎麼"插話"或"插隊"
: 如果是店員與客人之間在聊天
: 有時是店員先與客人開聊
: 有時候是客人先與店員開聊
: 你們會討厭店員在店內聊天嗎
: 尤其是那種長時間都在跟同樣n位客人聊天的店員且一聊就聊很久的哪種
: 更有甚者
: 店員一邊替其他客人服務還一邊在聊天
: 以我的經驗
: 四大超商以ok&萊爾富最嚴重
--
他只是想發廢文不用這麼認真回他
服務業大部分都是如此 尤其疫情後
不對 其實大部分行業都是如此 XD
對阿，基本上只要會跟人接觸的行業，大概都是如此。
希望結帳當下不要聊天 其他時間沒差 不然容易出錯
其實店員結帳時大概是最專注的時候了，畢竟如果多找了錢就得自己貼XD。
能快速結帳讓我離去 我下次就會再去 那種很愛五四三的反而
反感
這也算是客情的一種，了解客人（常客）習性其實很重要
他只是為了洗文章數&賺P幣換東西，不用太認真
客情 感覺類似客戶關係管理 CRM
要用P幣換什麼東西?做問卷嗎?
不過我不會因為客情什麼的來選擇，我會選離家最近/最方便的
推樓上，但店員也沒有所謂的客請還是推銷啊，大概不是
大咖算不上好客
比起店員，我更討厭一直和店員閒聊的客人，尤其是他後面
已經排長長一列隊伍時結完帳還死賴著不走問東問西那種。
樓上+1
大部分都是被客人拖著聊吧 不然店員哪那麼閒
之前板上不是有一位2-3年前取貨過的超商，這次店員直接
高速取貨服務，板友覺得超恐怖
這算客情嗎？
店員是帥哥我就會想認識
XD
就跟任何職場上遇到的人或客戶一樣吧 總有熟人之類的
可以接受這種 但不要拖垮到對其他客人服務品質就好
比如說其他客人擺臭臉 然後對熟客談笑風生
店員太熱情我會有壓力，所以普通就好，但我蠻喜歡加入群
組後可以優先知道活動/特價訊息、也可以幫保留/幫預訂特
價商品，就是過往超商/雜貨店幾十年的熟客文化數位化
每個客人可以接受的程度確實不同
※ 編輯: tony900735 (114.137.116.118 臺灣), 04/07/2022 12:12:49以前全家就遇過2位店員聊天到忘我，把我微波食品忘在
微波爐，我在櫃檯看著她們，直到她們轉頭問我要幹嘛
要幹嘛？以為我要幹妳喔，幹嘛？
回到主題，客情這東西很看人，像我剪頭髮就不想和設計
師聊天，我是很希望他專心剪我頭髮
最怕大夜的在洗東西然後手都沒擦來結帳，商品跟鈔票都弄
濕了超噁
然後大夜在門口抽完煙才跑進來結帳也很噁，對方手碰過商
品會有煙味
90
[心情] 男友常跟朋友喝酒喝到很晚大家可以接受自己另一半常常跟朋友出去喝酒喝到很晚才回家嗎？ 男友目前三十過半 我們都有以結婚為目標在交往 但我認為有一個很大的問題是 我不喜歡男友每週都一定要跟自己的兄弟們出去喝酒 他那些朋友中大部分都跟他同年有的甚至年紀還要更大些，幾乎都單身不然就是愛好自由![[心情] 男友常跟朋友喝酒喝到很晚](https://i.imgur.com/H0Ar0byb.jpg "[心情] 男友常跟朋友喝酒喝到很晚")
爆
[問卦] 比排在女生後面結帳還惱人的是什麼？就是他媽店員也是女的啦幹 前面其實滿順利的 掏錢那些就不說了 直到他媽的結帳買單![[問卦] 比排在女生後面結帳還惱人的是什麼？](https://i.imgur.com/H9pYLK5b.jpg "[問卦] 比排在女生後面結帳還惱人的是什麼？")
90
[問卦] 如果你是店員 會叫客人戴好口罩嗎？假如現在半夜有個客人進來閒晃 臉上 完全沒有戴口罩 很沒公德心 不符合政府政策 如果你是店員 身為受過良好教育的你 會請他好好戴好口罩嗎66
[閒聊] 藝人店沒貨擅自改單出給客人？小弟2/18在網路下單藝人店的i5搭大哥包3060，記憶體選擇金金16gb*2 3200mhz rgb記憶 體 差不多兩天後發現線上訂購可以改單，於是在網頁上點選改單，整張單變成5600x+b550m plus搭大哥包3060ti，記憶體也改成原本沒貨後來有貨的16gb*2 3600mhz Rmb記憶體。改 單兩小時內新竹店員也快速的回電給我，跟我確認改單內容。![[閒聊] 藝人店沒貨擅自改單出給客人？](https://i.imgur.com/jNBK1XJb.jpg "[閒聊] 藝人店沒貨擅自改單出給客人？")
X
[討論] 為何會有人把零錢兌換當成超商該有服務？如題，先說一下超商找給客人的零錢/鈔票，都是門市自行到銀行或ATM去兌換的。 那這些基本上都是各店長依據門市現金流動狀況去估算的，只要情況許可，都會照客人意 願去找零、甚至提供不消費的人現金兌換。 但有時難免會有超乎預期的狀況，假日銀行沒開的時候有時甚至得跟週遭店家換零錢、或 是用自己的錢領百元鈔跟店裡換。![[討論] 為何會有人把零錢兌換當成超商該有服務？](https://i.imgur.com/3trWWerb.jpg "[討論] 為何會有人把零錢兌換當成超商該有服務？")
41
[問題] 冷凍櫃的食品有在幫客人微波的嗎？超商的可微波熟食都放在開放架上 但有一些是放在冷凍櫃裡面的看起來也很好吃 而且種類比較多 請問店家有在幫客人微波加熱嗎？ 是要微波比較久嗎？ 會很久很麻煩嗎？ --26
[問卦] 運動用品店的員工是不是很喜歡跟著客人==奇怪欸 我覺得運動用品店的員工好像很喜歡跟著客人 每次一進去就會開始跟著你，或是一直看著你 然後手一伸出去拿某個鞋款就馬上過來要幫你介紹 真的感覺超不舒服5
[問卦] 在超商工作484很可憐？中午去繳費看到一位店長在對大夜班的工讀生訓話 因為雙11貨件爆量幾百件 大夜班弄到中午還沒弄完 然後貨分得很亂所以被訓話 我是覺得雙11也不是第一次舉辦了
![[商品] 全家 古早味炒炊粉 東波肉便當](https://i.imgur.com/rRknAF2b.jpeg "[商品] 全家 古早味炒炊粉 東波肉便當")
![[討論] 7-11交貨便_取錯貨](https://i.imgur.com/L3LVVJJb.jpeg "[討論] 7-11交貨便_取錯貨")
![[商品] 7-11 春上蛋糕杯-黑糖撞奶](https://i.imgur.com/U5ELGM3b.jpeg "[商品] 7-11 春上蛋糕杯-黑糖撞奶")
![[商品] 7-11 極饗 麻油豬肉飯](https://i.imgur.com/qaMEu9Pb.jpeg "[商品] 7-11 極饗 麻油豬肉飯")
![[交換] 台中 全家中華隊商品](https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2024/10/16/realtime/30726339.jpg&s=Y&x=0&y=128&sw=4801&sh=3201&exp=3600 "[交換] 台中 全家中華隊商品")
![Re: [情報] 7-11行動隨時取 純茶買10送10回饋20%](https://i.imgur.com/YJUnn9Tb.png "Re: [情報] 7-11行動隨時取 純茶買10送10回饋20%")