[閒聊] 好的公關操作該怎麼處理

Muilie05/06 14:55送鑽石啊

npc77605/06 14:56壓倒性負評了 省點力氣

a204a21805/06 14:58老闆：我養公關是讓你幫我做的事擦屁股的，不是來教我

a204a21805/06 14:58怎麼做事的

pigin85278905/06 14:58沉默對應

pigin85278905/06 14:58別出聲

pigin85278905/06 14:58沒有人會對裝死的人持續費心叫囂

pigin85278905/06 14:58沉默到最後 風平浪靜就贏了

Tsozuo05/06 14:59待在主機寵粉舒適圈久了 不知道實際的生態長什麼樣

AN9405/06 14:59裝死雖可恥但萬解

vsepr5505/06 14:59好的公關當然是派一堆小兵放消息

vsepr5505/06 14:59你看別人怎樣我們也怎樣，錯了嗎

Xpwa563704ju05/06 15:00第一步驟：拖時間說會回去再了解

Xpwa563704ju05/06 15:00第二步驟：說會嘗試反應玩家想法

Xpwa563704ju05/06 15:00第三步驟：直接裝死說索尼在搞

starsheep01305/06 15:01隨便弄一套沒用的帥裝甲，說綁了就送一定一堆人綁

Tsozuo05/06 15:03遊戲維修超時都知道要送東西 就你索耍白癡還有一堆人大喊

Tsozuo05/06 15:03阿里嘎多

SangoGO05/06 15:03一般還是走向獎勵而不是強迫，至於抗議差別待遇的就讓他

SangoGO05/06 15:03們自己選擇要不要加入就好，這次的問題就是強迫手段吧

SangoGO05/06 15:03然後就是有錯快改快道歉

realion05/06 15:03送甚麼，自己買

gaym1905/06 15:04捉i

sniperex16805/06 15:07沉默裝死也比公關放火來的好

gremon13105/06 15:08可笑的是公關爛成那樣還肖想營運服務型遊戲

abd8673105/06 15:08最好撒水 要不然無視 再怎麼樣也不是澆油

jerryhd92105/06 15:09裝死

Peurintesa05/06 15:10獎勵制的不就好了 有綁的有送東西之類的

Peurintesa05/06 15:10不過明明是不好的方案還有死忠的硬要護航還滿好笑的

Hazelburn05/06 15:11送盔甲披風 一把同模型換顏色的武器就一堆人真香了

Hazelburn05/06 15:12超級點數不用到1000 350就會一堆人註冊了

GTOyoko556605/06 15:12閉嘴，然後不要跟客人互嗆，就這麼簡單

carson199705/06 15:13綁定送超級地球房產一套

supaucat05/06 15:13下一步就是官方人員收到死亡威脅

GTOyoko556605/06 15:13我就不懂箭頭社為什麼這麼簡單的事情都能搞成這樣

GTOyoko556605/06 15:13原本都是索尼的錯，自己硬要出來坦，笑死

p458542405/06 15:14閉嘴裝死都比現在好

gcobc1263205/06 15:14給錢啊 GTA5綁難用的要死的二步驗證給100萬 我就綁了

AN9405/06 15:15反正箭頭社本來就欠負評 這次剛好 我想很多人也給的很開心

ging199505/06 15:15裝死 不要嗆玩家

NKN05/06 15:15最大的問題是為什麼一開始要給說不用綁PSN帳號就能上線玩

realion05/06 15:16開嘲諷還是倒坦了XD

NKN05/06 15:16如果一開始就要綁PSN帳號那就願玩就是願綁 不會有公關危機

MythWalker05/06 15:16當然是對玩家說Aren't you thankful?!

NKN05/06 15:17至於事後出手要綁就很難是公關可以救的 頂多不會燒那麼嚴重

ymib05/06 15:18綁PSN就送PS5啊！很好理解吧

asgardgogo05/06 15:19送個2b eve skin綁定數早飛天了什麼白癡公司

rhox05/06 15:19老天有眼

crossworld05/06 15:20這題根本不用好的公關吧 智商有10都知道要怎麼做

a2212221205/06 15:20主事者該去重讀北風與太陽

GTOyoko556605/06 15:21其實就搞個綁定送造型什麼的給個好處就行了，原本那

GTOyoko556605/06 15:21樣高高在上命令你綁定的行為就很白爛

GTOyoko556605/06 15:22阿，我怎麼會跟索尼計較呢，嘻嘻

AN9405/06 15:22啊本來就是硬要鎖psn 萬一有人真的不拿獎勵還是沒轍

P205/06 15:23綁PSN就送NS

bill5051405/06 15:24送東西就能分化抗議者 連這都不幹只能好死

lavendin8205/06 15:24送魔關羽

domy123405/06 15:25就算要強制綁 緩衝期提早綁的送skin 民怨也會少很多

lavendin8205/06 15:25喔是公關不是關公

GTOyoko556605/06 15:25送東西+讓玩家自己選擇綁不綁，這樣是不可能炎上的，

GTOyoko556605/06 15:25索尼就是平時過太爽

Barrel05/06 15:29索尼就只是平常過太爽 四處強暴玩家

jeffbear7905/06 15:30綁定送劍星蒂法模組

gox111705/06 15:31一開始就說要綁就不會這樣 你臨時說要綁還不給玩家選擇

gox111705/06 15:31要不要綁 不綁就不給玩家玩 活該被燒阿

gox111705/06 15:32先給玩家選擇 綁了送造型點數 不綁不影響遊玩還會被燒嗎

Peurintesa05/06 15:43索尼被索粉寵到以為能隨便亂搞吧ㄏㄏ

danielqwop05/06 15:43送有綁一套skin再加點功能就好

kaltu05/06 15:51當然是一開始就有說要綁，但是遊戲賣太好人數成長遠超出預

kaltu05/06 15:51期，綁定系統容量擴展速度完全跟不上來

kaltu05/06 15:51所以暫時取消，這不就是第一篇公告在講的技術問題怎麼事情

kaltu05/06 15:51都結束了還一堆人在問為什麼不一開始就綁

kaltu05/06 15:51CEO不就在推特講當初整個團隊都在趕工搶修沒有仔細思考，應

kaltu05/06 15:51該要放一個聲明明確溝通給跳過只是暫時的，這是他最大的失

kaltu05/06 15:51策

AN9405/06 15:53啊索尼就是要100%綁定 一直跳針送禮物是能幹嘛 就算有90%的

AN9405/06 15:53玩家去綁還是沒用 因為索尼是要100%綁定

starsheep01305/06 15:54如果不綁能好好玩三個月，那我幹嘛要綁？因為「寬

starsheep01305/06 15:54限期」到了嗎？

kaltu05/06 15:54也不可能讓不綁的人不影響遊玩，因為最一開始的遊戲設計就

kaltu05/06 15:54是要靠PSN帳號來處理外掛問題，怎麼可能讓不綁的外掛不會被

kaltu05/06 15:54ban還繼續玩

kaltu05/06 15:54箭頭已經說過現在的架構是透過valve拿steam_id ban人，但因

kaltu05/06 15:54為不是一開始就設計要用這種方式所以很沒效率

kaltu05/06 15:54現在確定不用PSN了，大概就又要回頭趕工盡快弄出透過steam_

kaltu05/06 15:54id ban人的流程吧

AN9405/06 15:55到時候假借送禮綁定 實際強制綁定只會讓玩家更不爽而已 雖

AN9405/06 15:55然不會比自家公關放火燒得旺啦

kaltu05/06 15:56還有疑問的人麻煩去看一下CEO的推特，想比索尼完全的裝死，

kaltu05/06 15:56這四天CEO幾乎把所有大家的問題都回答過一輪了

realion05/06 16:09不一開始就綁本來就原罪了，還能護航阿

crassus721705/06 16:10送個屌炸天的外觀我就不綁爆

kaltu05/06 16:11標題問什麼是好的公關操作，我覺得這次事件就展現了三種截

kaltu05/06 16:12然不同的公關操作模式

kaltu05/06 16:12索尼從頭裝死到尾，發了一篇公告引爆事件，再發一篇公告結

kaltu05/06 16:12束事件，所有的東西明顯都是嚴格審核幾個簽名通過之後才發

kaltu05/06 16:12表

kaltu05/06 16:12當然星期六半夜急急忙忙偷改網頁可能也算公關操作？

kaltu05/06 16:12第二種是CEO這次在推特上展現的公開透明且持續整個事件幾乎

kaltu05/06 16:12沒有一個他知道答案的問題被官腔閃躲掉

kaltu05/06 16:12第三種就是社群經理在CD伺服器上跟玩家對話式的公關，這也

kaltu05/06 16:12是這次最受人矚目的

kaltu05/06 16:12因為是公開頻道上直接跟玩家即時對話，而非索尼那種審核再

kaltu05/06 16:12審核四天擦憋出幾個句子，或者像CEO在推特上這樣不是即時需

kaltu05/06 16:12要回應有時間思考，確實出現情緒化發言，但也因為是對話串

kaltu05/06 16:12的性質這些對話都必須拉回當下的討論脈絡才不會誤解

kaltu05/06 16:12但這次事件我們看到大量被切斷上下文截出伺服器的摘錄，讓

kaltu05/06 16:12人自由解讀，引起許多更情緒化的反響

kaltu05/06 16:12這種情勢的公關到底有沒有好不好見仁見智

kaltu05/06 16:12有這種跟社群距離很近的公關是社群經營成功的一部分因素，

kaltu05/06 16:12但發生爭議的時候也會提供有心人大量的素材自由炒作

starsheep01305/06 16:14「我以為你要退款滾蛋了」不管是不是斷章取義都不

starsheep01305/06 16:14該讓公關講好嗎==

kaltu05/06 16:19這種情緒化發言在公關和玩家距離很近的時候就是有可能會發

kaltu05/06 16:19生，特別是該發言的當下在處理大量湧入DC伺服器針對AH工作

kaltu05/06 16:19人員的直接攻擊，但當然如果你沒回去看當時的頻道討論狀況

kaltu05/06 16:19有多糟當然會有這種期待是很正常的

kaltu05/06 16:19當然像索尼模式這種一句話要憋三四天才生的出來的話，出現

kaltu05/06 16:20類似容易被見獵心喜的發言的機會會小非常多，但這種方式對

kaltu05/06 16:20社群的經營肯定不是很有效

Hazelburn05/06 16:21這麼長一串是不是覺得有委屈不舒服

starsheep01305/06 16:23社群經營就是逆風見真章，很多人噴你你也理所當然

starsheep01305/06 16:23的噴回去，那從最初就不適合玩這套

kaltu05/06 16:24在中文圈可能不太能感受到官方DC對helldivers社群營造的功

kaltu05/06 16:24能在哪裡，看到的都是出事才被截出去的零星截圖

kaltu05/06 16:24這大概跟沒去過台灣都以為台灣跟新聞報導一樣每天都在車禍

kaltu05/06 16:24地震水深火熱是一樣的現象吧

SulaA05/06 16:24小編去架刀老闆 隔天馬上改

starsheep01305/06 16:24你用這個說法，代表下次逆風時依然會有個忍跳出來

starsheep01305/06 16:24噴玩家，畢竟環境氣氛很糟不是嗎？而且確實這也是

starsheep01305/06 16:24第二次了

starsheep01305/06 16:25我一點也不懷疑會有第三次

starsheep01305/06 16:25*有個人

danielqwop05/06 16:26別的不說，但這種處理就是大爆炸，以任何公關來說都不

danielqwop05/06 16:26希望發生吧，還是壓根就是來放煙火的

kaltu05/06 16:30打很多只是發現台灣這裡對這件事的理解非常偏頗且不全面，

kaltu05/06 16:30大多都是Reddit又有截圖紅了才跟著起鬨

kaltu05/06 16:30反而根本沒人去看CEO的推特和官方DC內到底事情是如何的原始

kaltu05/06 16:31資訊

kaltu05/06 16:31一直重複問著早已被回答的問題或者做出就是截圖者希望達成

kaltu05/06 16:31的反應

kaltu05/06 16:31其實去看pirate software的Thor 也可以看到一模一樣的狀況

kaltu05/06 16:31，他第一次看到Spitz說以為你已經退款了的那張截圖也是很氣

kaltu05/06 16:31憤直接說AH犯了大錯

kaltu05/06 16:31但他自己開官方DC去看了之後很明顯就發現事情沒像截圖者想

kaltu05/06 16:31扯做的那樣簡單，後面到現在他也已經正確發現問題在索尼了

kaltu05/06 16:31，他在索尼撤回決定的公告的推特下直接講清楚從今以後開發

kaltu05/06 16:31者已經沒有理由信任索尼作為開發商的信譽

Pegasus9905/06 16:32原來這樣也能護航 我果然太年輕了

Pegasus9905/06 16:33我所認知的社會是有些錯犯了就該滾蛋 而不是要客戶同

Pegasus9905/06 16:33理心幫你說好話

iwinlottery05/06 16:34說有意見是任天堂同路人

kaltu05/06 16:35https://www.youtube.com/live/D1Uez-7AH9s

kaltu05/06 16:35這是他周四的開發者直播，完全就是live在跟這件事如何燒起

kaltu05/06 16:35來的

kaltu05/06 16:35搭配今天的推特

kaltu05/06 16:35https://twitter.com/PirateSoftware/status/1787337449389

kaltu05/06 16:35408544

kaltu05/06 16:35可以很明顯看出來一個明事理的開發者是怎麼跟著脈絡理解這

kaltu05/06 16:35一起事件的

danielqwop05/06 16:35K大要不要直接回一篇好了呀

kaltu05/06 16:44https://t.co/xRW5dPDX4A 補短網址

kaltu05/06 16:44打得有點太多了先去休息，周一還得上班

Shalone05/06 18:13“情緒化發言”在公關裡叫做“公關危機”，怎麼到某k嘴裏

Shalone05/06 18:13變成一種公關模式了

kaltu05/07 03:46是近距離社群經營的公關模式所產生的不可避免問題，不是一

kaltu05/07 03:46種公關模式本身，字要看清楚

kaltu05/07 03:51社群經理在頻道裡直接即時未經審核的跟玩家大量互動，本來

kaltu05/07 03:51就會增加可以炒作的素材出現的機會

kaltu05/07 03:51這次事件DC頻道內由AH員工身份組帳號發表的發言少說也有數

kaltu05/07 03:51百次

kaltu05/07 03:51結果在大型爭議發生的當下Redditor處心積慮只能撈出不到十

kaltu05/07 03:51張失言的有炒作價值的截圖，這種等級的表現真有爛到哪裡去

kaltu05/07 03:51？