Re: [請教] 咖啡豆內混雜咖啡漿果?
※ 引述《cafe2surf (浪館手工豆)》之銘言:
: 在這之中您又以舊訂單要求新的折扣
店家說我凹折扣是這段對話吧!
https://i.imgur.com/gvPtArh.jpg
https://i.imgur.com/ZE9OsDE.jpg
https://i.imgur.com/Xwf0Hh1.jpg
對話日期是7/13。我不曉得客氣詢問一下,也叫做凹?已經說了「不方便沒有關係,等下次折扣就好」。莉可(喝了心悸)的事,我對我朋友很歉疚,畢竟浪館是我介紹的。
: 被客服拒絕後
: 又說我們水洗豆裡有漿果
: 客服對您的說法存疑
: 才沒對漿果這件事情繼續回覆
https://i.imgur.com/2R5VF1t.jpg
回報是8/1。跟7/13沒有關聯。但店家似乎認為我是故意栽贓?我的語氣有興師問罪嗎?我只是希望他們至少對我發現異物至少有點歉意吧?不要當作沒事。等了七天,我才上PTT詢問該怎麼做。
至少跟老闆在電話裡的溝通,他的態度我是滿意的,雙方都表達了對對方的體諒。但可惜客服跟公關(可能只針對我啦)真的是不敢苟同。
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.18.30 (臺灣)
※ PTT 網址
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我是不知道店家豆子可以有多神...但是態度真的無法恭維
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老闆的態度看描述來說還OK啦..客服後端再放火就是了
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坐等版上眾多高手大佬回覆好了,這是很常見的商業糾紛
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繼續看戲 呵呵 不過公關真的是門專業,真心覺得不要FB
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取暖太久,會脫節的
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這老闆不知道對商譽被手下人放火燒有什麼看法
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之前有一支豆子我還蠻喜歡的。後來是有點交朋友的態度,
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偶爾支持一下。也會跟朋友合購。
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老實說我覺得原Po如果已經跟老闆解決問題,停在那就該結束了
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後面老闆娘的回覆根本是大扣分
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同上 我本來想下單會心悸的喝喝看
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看到這態度還是別浪費錢了
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看了對話紀錄,真心覺得店家一心都在懷疑客人,這種
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公關危機算滿容易處理的吧?也不覺得原po有什麼奧客
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的行為
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公關-1
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公關放火QQ一路看下來本來老闆原po自己解決完就沒事了.
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不小心混到就算了,人非聖賢孰能無過,道個歉就好,以
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原po貼出來的對話紀錄,真的不覺得是故意黑店家或凹折
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扣...
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覺得原po這樣詢問折扣滿正常的,難道我也是奧客0rz
噓
嘴巴說沒關係,但明明就很在意還出來po文說有漿果啊
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+1 本來加了浪豆的官網想訂一包看看,看了闆娘的就做罷了
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不覺得買單的是大爺,但客服公關素質完全不及格...
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我是買某網路知名烘豆店家 網站上一再強調人工挑豆 價格也不便宜,最便宜的半磅300起跳 結果磨到一顆小石頭(咖啡豆大小), kalita nice cut就這樣馬達短路爆
以下是莉可(心悸)事件的完整對話: 事實上我覺得店家當初處理的不錯。現在重新提出來指責我,真的是很不智的作法。9
之前也在網路買過某家豆子,封口沒燙死,我也是跟APP小編提醒一下,小編還關心我豆子 有掉出來嗎?喝三年過去了啦~後來再買發現用夾鏈袋了。 我覺得站在消費者的角度,是可以討論今天買到的豆子以及喝下去的感受 也曾經在店家服務,可以理解闆娘爆走的心情,也覺得經營生意很辛苦 一天處理百公斤的豆子,真的會累,一個不小心,有挑豆變成沒挑豆6
我是光頭 這家的老闆 我看了ptt 也看了那位客人的對話紀錄 說莉可喝了會心悸 為了這 件事我們求證了很多人 同一鍋20公斤烘出來的其他客戶 自己也把豆子反覆喝了好幾回 雖然大家都沒像這位客戶說的有心悸反應 我們也很想知道那包豆子出了什麼問題 但這位 客戶也把這包莉可喝到只剩一些了 既然會心悸何必一直勉強自己喝 但基於尊重與負責我 們也說好要補償他 所以想下批進豆時再挑一隻風味差不多的寄給他 後來這位朋友買了水11
我是光頭 這家的老闆 我看了ptt 也看了那位客人的對話紀錄 說莉可喝了會心悸 為了這 件事我們求證了很多人 同一鍋20公斤烘出來的其他客戶 自己也把豆子反覆喝了好幾回 雖然大家都沒像這位客戶說的有心悸反應 我們也很想知道那包豆子出了什麼問題 但這位 客戶也把這包莉可喝到只剩一些了 既然會心悸何必一直勉強自己喝 但基於尊重與負責我 們也說好要補償他 所以想下批進豆時再挑一隻風味差不多的寄給他 後來這位朋友買了水26
兇的(一天30-40g 粉水比1:15), 從來沒有一款咖啡會造成同樣的反應。這會算是商品 : 瑕疵嗎?還是體質問題? 嗨我是浪館的闆娘: 我今天是第一次註冊ptt,許多功能不是很熟悉請包涵]為今天陸續有許多傳在這ptt 的po文截圖與網址過來41
首Po半磅三百多的桃可可內,發現一個異物: 問了店家,對方只回了一句:「這是未脫殼的咖啡漿果」也沒有任何抱歉的意思。 想請問大家:咖啡豆內混雜「未脫殼的咖啡漿果」是偶爾會發生的事嗎?(其他處購買的 商品從未出現過這現象)如果發生在你身上,怎麼處理比較好呢?
爆
[閒聊] 同樣預約了一年半的PS5被取消的心得~--本篇討論可能含有性議題或令人不快之內容,無法接受此類話題者請自行斟酌閱讀-- ----------以上內容需要使用請留下 不需使用的可以ctrl + y 整行刪除------------ 這兩天感謝大家關心此議題 我把先前的文章全都移除是希望這件事情就此劃下句點 因為店家老闆今天早上解鎖了我的蝦皮黑名單並留下希望與我電話聯繫聊一下42
[其它] 心悸問題與討論湊個板上最近爆文的熱鬧 我目前喝咖啡已有>十年的資歷 不敢說很懂喝,但身體在喝完咖啡會產生的狀況,應該都有經歷過 (咖啡風味也不是這裡要討論的) 基本的“提振精神”、“頻尿”、甚至“亢奮”、“盜汗”都有遇過20
[心情] 被預約制店家臨時取消預約原本預約好今天要去修剪頭髮 也早早就預約喬定好了時間 結果約定好的時間一個小時前店家突然傳訊息說家裡有事要處理…… 當初是把可以的日子選了三天整天給店家選一天 時間也都是給店家選18
[其它] 喝了711咖啡 嚴重心悸平常不太喝711的咖啡 今天下午兩點剛好經過711 想說把禮券換掉 就買了一杯中杯拿鐵 喝了半杯後6X
[抱怨] 松鼠集運客服差到爆=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:松鼠集運 *店家連結:2
Re: [情報] 全家 7/13起 三天「經典、單品買一送一」這次買一送一是用集章方式 集到的章可以兌換酷碰券形式換咖啡 今天去領咖啡 酷碰券形式是沒辦法用自帶杯3元折扣 對我來說一杯就是貴三元 下次有這活動大家在自己斟酌要不要參加