Re: [心得] （踩雷）與版上業代購買65x90L

panex084512/02 14:33表面上好聲好氣 實際上在檢討客人

l9812/02 14:35廠商可以回一篇廠商方解釋文章呀，要不要回文都是你的權利。

l9812/02 14:36我是覺得你 SOP 可能要改善一下

Supasizeit12/02 14:37建議你以後特殊安裝另外收費

laurng12/02 14:47感謝意見 會再思考 如何能做得更好

reski12/02 14:56既然承認判斷錯誤跟自己SOP不完善，回文就謹慎和謙虛一點

reski12/02 14:56，一開頭就說原本不想回文，不就是認為自己委屈了，

reski12/02 14:59聰明的廠商會化危機為轉機吧，事件當下處理得好，客戶搞不

reski12/02 14:59好反而寫文稱讚

l9812/02 15:18其實最好一開始就是請業主把舊有壁掛架各個角度都拍給你看，

l9812/02 15:18你憑照片下去先行判斷種類，然後說明難易並報價，也就不會有

l9812/02 15:18後續事件發生了，這就是SOP 需要改進的地方。不然就是這種裝

l9812/02 15:18舊有壁掛架的工程不做，畢竟遇到螺絲較短或是前一手安裝上的

l9812/02 15:18瑕疵導致類似事件發生是很有可能的。

hydra796312/02 15:52有基本組立經驗的都知道鬆最後一顆螺絲要小心，心中不

hydra796312/02 15:52能預設螺絲長度，但後續有處理還是給推

pittbull12/02 15:54我說的傷痕是指你弄傷電視櫃的傷痕

nocturnesw12/02 16:54還檢討客人勒 這什麼態度

ArSaBuLu12/02 17:01不想回還回 一個商家連器量都沒有 又何來檢討改進的空間

laurng12/02 18:00不是想檢討買家 ，是想把他不滿意的點解釋清楚，反正文末

laurng12/02 18:00 有說

laurng12/02 18:00願意接受任何指責 與意見

tsaiyh12/02 18:36一些措詞讓人感覺不到虛心接受 越看越覺得雷

tsaiyh12/02 18:41"本來/願意/幫忙處理/反正”

tsaiyh12/02 18:42電視自己摔的是“負起責任” 而不是“幫忙”處理

tsaiyh12/02 18:44失誤“應當”接受指責 而不是看你願不願意

d884632512/02 18:54檢討客人這嘴臉真的不行，從頭到尾都是商家的疏失，幫

d884632512/02 18:54忙扶一下那段嘴臉更是讓人噁心，今天是你要賺人錢不是

d884632512/02 18:54嗎？

nocturnesw12/02 18:55所以一個人安裝壁掛是ok的？您也真雷啊

nocturnesw12/02 18:56真的好險沒跟您買 雷店

benji200712/02 19:21有點擔當唄

a050440812/02 19:22嗯 本來不想給噓的！

liwotangeemo12/02 19:40只能說過太爽 以前電商還不發達沒什麼競爭

liwotangeemo12/02 19:40難怪這種水準也可以賣一兩千台 笑死

nhmarc12/02 20:10好險 剛好有在看電視 看來不用考慮這家了

FantasyNova12/02 20:35網路生意能載舟能覆舟

elvin0712/02 21:19不懂有什麼好解釋這麼多的，越解釋越讓人覺得身為有在安

elvin0712/02 21:19裝壁掛的業者這你都不懂都沒想到？

etpig00712/02 21:40苦主完全沒有抱怨價格太貴，但你還特地對價格方面做聲

etpig00712/02 21:40明，回文從一開頭就表明來檢討消費者的

whitetaylor12/02 21:59讚，肯定是梁靜茹給您的勇氣。

terry104312/02 23:50原PO好像是指舊電視刮傷吧

kwjglot12/02 23:59表面上是解釋文，但看起來像在檢討買家如果有幫忙扶就沒

kwjglot12/02 23:59事了？！！

JohnHong12/03 00:10記錄一下

laurng12/03 00:11總而言之 處理不好 接受

laurng12/03 00:11也已負起賠償責任

saintmarcos12/03 00:37雷店

beerkid12/03 00:46這年代只要回文措辭稍有不慎，馬上被一群吃瓜群眾公審臭

beerkid12/03 00:46罵，不關他們的事，回文也能憤慨像你今天是毀了他家的電

beerkid12/03 00:46視櫃一樣，所以看看就好～我看得出你是有心想處理這一切

beerkid12/03 00:46，阿學加油！

GoodmanYY12/03 01:27花錢還要幫忙扶XD 那我請我自己就好

JJ684212/03 01:48硬凹

aaa93132412/03 02:36人家傷痕說的是電視櫃欸 你用的不是嗎

kevin2054112/03 02:41真的該學習一下公關處理 這篇回文完全不行

heygirl556612/03 03:41挨打要站好

CHojo12/03 07:32哇這態度，好吧一兩千個客戶看來很不缺客人

kevin96312/03 09:21這態度真的不行

soy556612/03 09:27這樣回文就是經驗不足的業務

mico40912/03 10:12服務了1~2千人的品質@@? 大家小心~

topismissing12/03 10:30好雷

nocturnesw12/03 12:06雷But生活頻道

MrG12/03 12:33這態度感覺之後在板上只能靠價格吸引客人了

yeng121712/03 17:09講一堆 自己判斷錯誤就輕描淡寫

l9812/03 17:13已收精華區 z -> 16 -> 8

shachitw12/04 00:26所以你的意思是65吋全新電視你打算一個人安裝?

HotShotBB12/04 01:36檢討客人真的沒必要

rcf150cc12/04 11:04寧買大電商 別買小商人

p52088812/04 13:52態度藏不住

jizang12/04 15:18收錢辦事不利，沒什麼好解釋的。人家自己不會裝才多付安

jizang12/04 15:18裝費的

David201812/04 17:10老闆有解釋回覆也有賠償！推～一次經驗不會累犯就好

EmirC12/04 18:23超雷欸…業主付了服務費還要幫你扶？ 櫃子被你弄成這樣只要

EmirC12/04 18:23你賠3600…心腸太好

rodndy66612/05 00:45敢這樣回蠻屌的

rodndy66612/05 00:45公關0分

ponzixd12/05 10:593600饒你一命 你要跪下道歉了吧ㄏ

geniusw12/05 11:42恩 看來還是不行

TheRoots12/05 14:21這次是真的商家失誤了，不過之前我跟他買電視，新機本

TheRoots12/05 14:21身有問題他很積極處理，我是覺得如果店家有心改善也知道

TheRoots12/05 14:21錯誤了大家可以不用趕盡殺絕啦..雖然電視櫃被損傷的原Po

TheRoots12/05 14:21絕對是最大的受害者QQ

PizzaKK12/05 15:30面子很重要喔? 現場判斷錯誤，開口跟買家尋求一點幫助可

PizzaKK12/05 15:31還是你有開口，買家死都不幫?????

zxcvbnmnbvcx12/05 22:00原來是這家喔

gigan12/06 01:36自己不專業一堆藉口...自己有做好不就沒事了 完全商家的錯

gigan12/06 01:37還好意思回文檢討客人 真的是XDD

testhaha12/06 08:24好險去年沒找