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[心得] TCL新機故障與維修反推

看板Digitalhome標題[心得] TCL新機故障與維修反推作者
Khauf
(Khauf)
時間推噓18 推:18 噓:0 →:24

小弟五月在costco特價檔期購入TCL 65C845,

結果上週第一次開機可能遙控器或電視接收端就出問題,
(因為搬新家剛裝潢好所以比較晚開機測試)

不過想說聯絡客服維修能解決也還好,

星期一一早就打了TCL客服,回覆會轉達師傅盡快聯絡,

結果等到今天一通電話都沒來,
(昨天再打一通確認進度,一樣說會盡快聯繫)

想說都不主動來電所以就問了負責師傅的電話,

這下好了,打過去直接被噴我在忙,

接著就用很不耐煩的口氣說:好啦那我現在過去,
(想說啊你不是再忙???)

我回覆他上班日我也不在家,跟他約週六可不可以?

結果更絕,電話那頭說:隨便(???)

好吧,可能是師傅太忙我不配讓他維修,

幸好還在costco退貨期限,果斷決定退掉了。

可能是我太玻璃吧,不過提供一下經驗給版上正在挑選電視的先進們參考~

這種品管跟服務態度我以後是不敢恭維TCL了。

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.0.48 (臺灣)
PTT 網址

mcrobert07/03 19:59

sylviehsiang07/03 20:42哪個區的你要寫出來才有可能讓他飛高高啊

Khauf07/03 21:12我怕如果我這區不只一位負責會害到其他師傅啦

royroy66607/03 21:16我認為要寫

Khauf07/03 21:47是新北,聽客服說好像是*和站的人員,抱歉我不是非常確定

dai2607/03 22:20有什麼好怕的,大公司還怕被客訴?

atx110007/03 22:27看到這賣場這電視我就有氣...我一樣在特價時到現場定了

atx110007/03 22:27一台,等到安裝日來時跟我說濕式輕隔間他不敢裝,我問說

atx110007/03 22:27打壁虎為何不能裝,結果跟我說他們現在施工都直接打水泥

atx110007/03 22:27螺絲不打壁虎。我問那怎麼辦?他說看你電視跟壁掛架要退

atx110007/03 22:27貨還是要自己另外找人裝。我當初就是為了方便才一起買壁

atx110007/03 22:27掛架一起給你包,當場決定退貨還是要付一千車馬費給師父

atx110007/03 22:27。我當初問賣場的人員,也沒說濕式輕隔間他們不能裝

siegfriedlin07/03 23:04不就好在樓主是在好市多買

MTBSsales07/04 06:21都外包的;我的85C845就遇到系統BUG指示燈不會亮,系

MTBSsales07/04 06:21統重置後能正常但app帳密全都要重來了,報修來的師傅

MTBSsales07/04 06:21就很客氣,也讓我選擇要換機還是再等看看更新有沒有機

MTBSsales07/04 06:21會修正,我選後者師傅也說會註記我這台本身就已經有這

MTBSsales07/04 06:21個問題,如果後續這問題不只是不亮燈這麼單純的話也不

MTBSsales07/04 06:21致影響我使用保固的權益

ctes94000807/04 12:35TCL也有災情了嗎?

bboy5j07/04 13:38哇!原來這家美式賣場不只食物出包....

Khauf07/04 13:41補充一下,這邊的客服指的都是TCL 這邊相關的,跟costco沒

Khauf07/04 13:41什麼關係,只是最後退貨才聯繫回賣場這邊而已

※ 編輯: Khauf (61.219.221.7 臺灣), 07/04/2024 13:43:05

mjjs07/04 14:45我也有報修但是很快就幫我換新機。

s981250807/04 15:23還好目前845頭好壯壯...

hoodia07/04 15:24一開始應該就直接退貨

Jidad07/04 16:49直接聯繫原廠?除了電話,最好也線上寫報修單留底也好

Jidad07/04 16:49https://myppt.cc/DUoxHG

steve2007/04 19:49有人知道p755何時開賣嗎?

OnesXiao07/05 01:24845 這麼容易壞嗎@@?

showingstar07/05 13:14騙騙規格控的電視 退了也好還有很多優秀電視可以選

Chenwei3507/05 15:38不如買PHILPS 俗擱大碗

mombook12307/05 16:17也許是遇到個案了,我之前有問題也是打過去問,很快

mombook12307/05 16:17就解決,到現在我家TCL還正常用,不過之後也打算看新

mombook12307/05 16:17機了

LonyIce07/05 17:35真有個性

Khauf07/06 09:03更新一下進度,星期三打給costco說要退貨,costco表示會聯

Khauf07/06 09:03絡TCL派員確認真的有故障,一樣,沒消沒息沒人聯絡? 個案嗎

Khauf07/06 09:03,我不認為

wakuwaku07/06 12:56中國品牌

siegfriedlin07/06 16:10同意樓主