[抱怨] 日立除濕機售後維修

chuhow 發表於 2023/12/28 下午6:13:38

看板E-appliance標題[抱怨] 日立除濕機售後維修作者

chuhow

(how)時間Dec 28 18:13:38 2023推噓 9 推:9 噓:0 →:6

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1.反推　：日立除濕機售後維修服務
2.廠牌：日立
3.品名及型號：RD-160HH
4.購買來源：蝦皮
5.已使用時間：半個月
6.購買憑證： https://i.imgur.com/YN13nEP.jpg

7.額外收費：無
8.詳細情況：

因為房間有點潮濕的關係，本來就打算在今年雙11買一台除濕機放在房間裡除濕

當時也有做了一些功課，雖然大家都推除濕效果很頂的三菱，但最後因為預算的考量，也覺得這台RD系列的外型還不錯看，最後選擇了日立

我先說使用心得
當時雙11下訂，貨品很快就在11/17號抵達
在剛開始使用時
發現在剛啟動的時候都會有金屬答答答的聲音
但大概運轉個1-2分鐘之後
這個聲音就會不見
在使用的兩個禮拜內
這個聲音出現的頻率超過一半
因為害怕聲音會愈來愈大聲
所以就上原廠官網報修
希望他們來載回去檢查看看
（後來有上網爬文發現這個聲音在RD系列好像是通病，有許多人都有遇到）

在使用心得上，除了異音這個部分
除濕效果跟其他功能上使用都算滿意

再來要開始抱怨維修的部分
上網報修後，日立原廠大概過了兩個禮拜之後在12/12來住家取走
因為知道要送回原廠修理
所以當時寄來的箱子都還留著
技師來取貨的時候也有詢問要不要裝箱給他們載回去
他們回答不用
直接裸機就行

過了一個禮拜之後
我打了兩通電話去詢問
客服都說要請維修的技師聯絡我維修的狀況
結果都沒下文

第二個禮拜後我再次致電過去
技師終於回電說正在調整中
但也沒特別說明到底是那邊出了問題
只說大概還要再一個禮拜才能好

於是我在今天12/28號
終於收到了除濕機
但技師說他們在公司測試都正常
叫我回來再使用看看
（我心想都正常那還要放將近快三個禮拜是怎樣）
於是我買了使用不到兩個禮拜
報修+維修就等了一個月
我不知道這樣算不算正常
但客服跟維修的感受是挺差的

但在拿回來之後
讓我更加難受的是
發現除濕機上多了幾道黑痕跟膠痕
都是擦不掉的
https://i.imgur.com/qru1Erp.jpg