[心得] 小蔡電器購買不好經驗分享

terry6605/30 20:13樓下小蔡1000還不退給人家?

NTULioner05/30 20:16這家不意外啊 之前買個烤箱等兩個月

NTULioner05/30 20:17一直跟我說這款沒貨

NTULioner05/30 20:17結果問經銷商說市面正常供貨中

NTULioner05/30 20:17打過去說要取消 隔天馬上說有貨了

NTULioner05/30 20:17說馬上寄出 然後又再等一個禮拜才收到

alicegaga05/30 20:25心情好差啊

kenny022305/30 20:31規模大了 管不好下面的人

ibox556605/30 20:39反正價格便宜 還是一堆人去買

Workforme05/30 20:46這家版上幾乎都不推吧 除了價錢

rick021405/30 20:46看了板友心得還挑小蔡買，只能說心臟大顆

dapple05/30 20:50太多劣評的店家要注意阿

ZxoF05/30 21:10小蔡真的要賭運氣

ttosgion05/30 21:15滅火

terry6605/30 21:27為了眾多的1000元把商譽搞壞 很不值得就看你怎麼想了

deltaz05/30 21:38板上也說N次了，這家便宜然後一千不退，服務態度也不是很

deltaz05/30 21:38好，還去買就自己的問題了，你這些抱怨都是事前就聽過的

deltaz05/30 21:38吧。價格便宜即使評價不好，一樣一堆人買

mars2105/30 21:56板上負評不是很多？也沒有多便宜怎麼會跟它買？

rag8d8d05/30 22:09每個商品頁面左上角都都有小蔡電器老闆的LINE其實可以直

rag8d8d05/30 22:09接找，另外我也私訊您了，我是小蔡本人，希望有機會能幫

rag8d8d05/30 22:09您處理。

hiasta05/30 22:39網路負評很多，原po明知道還是貪便宜想要賭一把，人性就是

hiasta05/30 22:39如此

rick021405/30 22:40又要私訊了 XD 有這個心為什麼不一開始把服務做好？

ffbbhh05/30 22:45滅火來不及啦

rag8d8d05/30 22:48當然也想一開始就服務做好，但遇到了就是處理檢討改進

courtesy05/30 22:52拖貨還要扣錢讓人最不爽，但你趕時間真的該每天打電話

courtesy05/30 22:52催進度才是，目前旺季，一般家電行也會拖，得自己緊盯

rag8d8d05/30 23:00但客人沒接電話要怎麼配送呢?? 麻煩請客人要留意電話了

valkytie05/30 23:04不要拖就好了 一直拖然後怪客人不接電話...

rag8d8d05/30 23:12我們不會拖件，全省90組工班每天處理200組案場，連日豪雨

rag8d8d05/30 23:13遇到客催就是立即連繫工班馬上聯繫客人，但客人沒接到電

rag8d8d05/30 23:13話我們也真的沒辦法，附上對話紀錄也證明工班都有連繫。

rag8d8d05/30 23:13https://p.3c3c.com.tw/a/20200530.jpg

kiosk05/30 23:17七個工作天理應最遲26聯絡，28超過了，如果會延遲也最好先

kiosk05/30 23:17致電客戶致歉說明。

kiosk05/30 23:22不然在那五到七個工作天，一直癡癡等電話沒等到的客人，在

kiosk05/30 23:22第九個工作天還被說你沒接電話，也滿倒霉的吧......

rag8d8d05/30 23:23目前還不知道在這之前物流單位是否其實也有聯繫，我這邊

rag8d8d05/30 23:25只看的到客催後回報部分。

VividAria05/30 23:29早就是黑名單了 zzz

kiosk05/30 23:29老闆本人願意回覆代表你滿注重服務，只是公司規模越大，cas

kiosk05/30 23:29e越多，網路評價相對也會越多。

rag8d8d05/30 23:38其實每次看到這種文章，心裡只想要先解決，當然也一次一

rag8d8d05/30 23:38次修正公司內部的流程，從15年前冷氣每年1000台到現在每

rag8d8d05/30 23:38年3萬台，我們從像量販店的外包變成全部都自己師傅，有任

rag8d8d05/30 23:38何客訴問題其實只要找我我一定立馬親自處理到滿意為止。

vivi100805/30 23:46今天來裝冷氣，很ok耶！

sammy103105/30 23:49我記得這家評論一直都不好耶…怎麼會想在這家買…

gamer05/30 23:50老實說，5/15下訂付款，到了5/28才聯絡客人真的太久了

gamer05/30 23:52我也有跟你們買過，評價還不差。但看到這篇又加上你的回覆

gamer05/30 23:53讓我覺得感覺不是很好，特別是已經逾期了還推給客人不接電

gamer05/30 23:54話，我相信沒有人會願意拿1000塊來換這種不良經驗的

Jencho05/30 23:55拖到客人來不及申請補助，拿出誠意來解決吧

attitudium05/30 23:57當初也有考慮 但看到風評收手了

coffeecats05/31 00:02等客催後才想到要處理? 這我也是醉了…

rag8d8d05/31 00:075/15-5/28客催這段期間有沒連繫客人周一問物流會知道答案

rag8d8d05/31 00:07如果這段期間確實沒連繫客人，我們有疏失，理當退還全額

shake194905/31 00:13真的蔡

terry6605/31 00:22嚇死人年營業額不就幾十億 幹嘛賺那1000元

PauFrank556605/31 00:28他態度很差，我之前原本想po全部line對話

stilahouse05/31 00:31去過現場，覺得門市小姐真的是......可能她是老闆娘吧

stilahouse05/31 00:31....我是老闆的話這個員工應該88了

coffeecats05/31 00:31不懂先是推客人沒接電話又是要問物流得到答案才能決定

coffeecats05/31 00:32是否能退款? 一間開15年的網路店家 怎麼會是這樣服務.

coffeecats05/31 00:32..

popbitch05/31 00:32哪篇心得是好的你講一下我想去看

riahserf05/31 00:33原PO有說5/28沒接到後回撥 在這之前應該是都沒聯絡?

popbitch05/31 00:33換個方向想，你只損失1000，裝下去要是問題多多才慘

riahserf05/31 00:33你底下員工可能要重新訓練 而且是一整批

pqw11505/31 01:0816號下單說5-7天 結果PO28號的對話紀錄 ！？

starlhit05/31 01:27不意外！多數都是不好的回饋...

tomap4101705/31 01:33PO28號以前的對話紀錄出來

waitingB05/31 01:56如果你的時間跟心力只值那一千就可以買啦呵呵

dapple05/31 01:57沒辦法處理就不要接那麼大的量 不要接了就放著還要客人催

PauFrank556605/31 02:13這家老闆公開場合講話跟私下line 講話天差地遠

PauFrank556605/31 02:13大家自己去領悟 感受吧！ 這邊公開場合是他廣告的地

PauFrank556605/31 02:13方，一直推文

PauFrank556605/31 02:14他還會一直寄信給發文者，一直推銷

fillinch05/31 02:27幸好我還是交給其他信賴的LG ，不然裝潢進度卡到還得了

henry097005/31 02:32這家真的不推

Sanish05/31 02:42這家幾乎都是不推的評價，買之前你都不查評價嗎 @@

antiyahoo05/31 05:55不意外！

mcyangtw05/31 07:44經驗就是不要買網路最低價就對了

axeaxe05/31 07:54這家一堆人抱怨 省下錢但卻受了氣

LoveSkoda05/31 09:22我之前就說過了吧!每次發生事情蔡董只會上來po廢文~

LoveSkoda05/31 09:23客人電話你也有，工班也你的，危機處理還要網友教嗎?

LoveSkoda05/31 09:24還是事業做大了，商譽就不值錢?

LoveSkoda05/31 09:24不要再回文了!趕快去幫客人安裝吧!

LoveSkoda05/31 09:26把po廢文的時間，趕快去幫受害者，評價不就馬上改善了?

HTTRE05/31 09:40雖然省錢，但是工班態度非常驚人。

pohaolin05/31 09:56看了我都笑了！哈哈哈，上網購買負評多的直接跳過

megii05/31 10:19小菜先不要

august62805/31 10:35其實網購比價下來還是很多比小蔡便宜

a221818282205/31 11:03還有時間回文

Chester110505/31 11:07其實就是看你要買冷氣還是省一千買怒氣而已

saygogo05/31 11:12去買那一種不要安裝的啦

a52392805/31 11:21那我也不敢 之前不是板上還有一篇除濕機的嗎

fan556605/31 11:29過了半個月打一通沒接就是客人的錯 TM優質耶

changmary05/31 11:39我買LG有促銷贈品 結果送來贈品沒了

MobileComm05/31 11:40也太好笑了吧 過半個月還怪人沒接電話

changmary05/31 11:41結果省10000賠了促銷贈品20000多

MobileComm05/31 11:41老闆你這麼有種貼對話就請你下班時間24小時我打給你也

MobileComm05/31 11:41要接啊！講什麼幹話

MobileComm05/31 11:43誰管你幾個師傅啊，安裝要那麼久你就不要賣啊

OrzOGC05/31 11:45台灣師父87%都這德性...

godswd05/31 12:22講話跟賣二手車的一樣，九十組都是你公司專任的? 二手車商

godswd05/31 12:23也說場內有上千台可以賞車啊......不要鬼扯了啦

godswd05/31 12:23也不要都推給下面的人，師傅都有在抱怨你小蔡捏XDDD

godswd05/31 12:25都是要等到曝光之後才來消毒，反正沒踢到鐵板不會怕

PauFrank556605/31 12:32不要再一直寄信給新來的，來問電器的

PauFrank556605/31 12:32大家都知道，我看版主應該收到不少檢舉信

rick021405/31 12:33每個都寄，亂槍打鳥總會有人上鉤

a52392805/31 13:10評價做成這樣幹嘛培養自己的工班跟師父 還不如乾脆外包

a52392805/31 13:10 出問題的時候你還可以把錯推給外包商XD 但也說不定品質

a52392805/31 13:10反而更好呢 呵呵

jojomaan05/31 13:33拖了十幾天沒消沒息，客戶一沒接到電話，就都是客戶的錯

jojomaan05/31 13:33狂

jojomaan05/31 13:34真的要這樣做的話，就統一由賣家客服聯絡客戶

jojomaan05/31 13:37再看一次真的很離譜，你們有先跟客戶告知哪天工班會聯絡

jojomaan05/31 13:37客戶嗎？

jojomaan05/31 13:38如果是下單後二、天等電話還合理，等了十幾天每通陌生電

jojomaan05/31 13:38話都一定要接到？一定要回？

jojomaan05/31 13:40感覺案子發出去都沒在追蹤

honobono05/31 13:47省1000 然後搞的KIMOJI不好 我也是醉了XDDD

wts101005/31 14:14怪了，負評一堆，真的便宜到讓你拼人品嗎？

hiasta05/31 14:38台灣人就這樣啊，愛比價貪小便宜，買到沒事覺得賺到蠅頭小

hiasta05/31 14:38利沾沾自喜，出事才來後悔

ksk051605/31 14:49滿滿負評，愛省錢賭自己沒那麼倒霉啦

EthanWen05/31 15:57省一千等兩星期？你可以忍受酷暑也不簡單！而且是不是真

EthanWen05/31 15:57的省了一千也不一定，說不定你家附近就有比小蔡更便宜

EthanWen05/31 15:57的沒比價到...南部高雄很多冷氣行開的價格比小蔡便宜呀

luche05/31 16:08負評這麼多就別碰拉 可以的話趕快把合作關係終止掉

ks45405/31 16:09蔡老闆回覆真是笑死人，客戶不催是等明年再裝嗎?

ks45405/31 16:10我之前去乾洗店，說三天卻搞十二天，客戶耐性只留值得店家

ks45405/31 16:10十二天那家我這輩子都不會再去拉，他如果還罵我那真是笑死

ks45405/31 16:12理當退全額1000元，那客戶這段被浪費時間，蔡董有當回事?

satotatsuya05/31 16:12買東西跟賭博一樣，拼運氣的

fairbankslin05/31 16:19看完小蔡老闆回覆只覺得，那我是不是該慶幸自己冷

fairbankslin05/31 16:19氣是好久以前你們剛出來做服務正好的時候買的嗎？

fairbankslin05/31 16:19還是我運氣好遇到好的師傅？所以現在你們生意做大了

fairbankslin05/31 16:19服務品質變差了我就要避開跟你們買電器，是這個意

fairbankslin05/31 16:19思嗎？

unan05/31 16:43回覆很快，出貨很慢，不是很滿意

Clayborne05/31 17:37都沒打來 26問 也沒回應到28號一打來就要別人接

Clayborne05/31 17:37別人的時間不是時間..就你們時間才是時間?還怪客人不接

Clayborne05/31 17:37電話 也是很好笑

Xiong27105/31 17:53超雷 還好當時沒選這家買 呼～

aabbcc84052605/31 18:22昨天裝我是覺得還ok

aabbcc84052605/31 18:22裝三台師父走管抽真空都蠻認真的

aabbcc84052605/31 18:22尤其是自己待過鬼屋看過有些鬼屋的工班素質實在是

aabbcc84052605/31 18:22...

aabbcc84052605/31 18:22不過門市服務確實是還有空間啦

aabbcc84052605/31 18:22人不夠，空間也不夠，去的時候罰站很久，然後可能

aabbcc84052605/31 18:22因為門市主推LG吧，罰站時觀察進來每組客人都想洗

aabbcc84052605/31 18:22LG，不過這算是正常現象，有興趣每年去鬼屋就會發

aabbcc84052605/31 18:22現可能今年一直說大金很棒日立很爛明年相反之類的

aabbcc84052605/31 18:22XD，一切都是毛利問題，我覺得買電器尤其是冷氣真

aabbcc84052605/31 18:22的運氣運氣的，遇到會裝的就是ok不會裝的跟誰買都

aabbcc84052605/31 18:22一樣

aabbcc84052605/31 18:22我也有跟高雄某家板上很不推的電器行買過國際，也

aabbcc84052605/31 18:22是還不錯至今五年了也都沒問題，可能我平常有做善

aabbcc84052605/31 18:22事

AS105/31 21:19好險沒買 否則要買兩台冷氣

AXN06/01 00:38還敢買小菜阿...

yoroli06/01 01:53這家真的不推，不好的購買經驗。

sadapple06/01 04:46每次出事這家老闆就只會上來發廢文

sadapple06/01 04:47發廢文的時間夠你好好善後客戶的抱怨了

sadapple06/01 04:50為了n個1000元搞到一堆負評值得嗎

apoloo06/01 04:54每次發生問題，都差不多是制式回覆來滅火，一點誠意都沒

widec06/01 06:27我三月底買的冷氣也是等了兩個多禮拜 不過後續還算滿意

widec06/01 06:32畢竟有比較便宜 裝機細節也有確實 等久一點就算值得了

mytropicfish06/01 08:33小蔡品質版上很多文章了 不意外阿

knight9206/01 10:22怪客人沒接到電話...什麼態度

iPhoneX06/01 10:51自己延遲怪客人沒接電話還扣訂金 真好賺

chair20906/01 11:285/15下訂單，居然好意思說5/28.29沒接電話是客人的問題

MobileComm06/01 11:40做錯事的還敢還發推文附圖...

a89439200006/01 12:44之前蝦皮隨便選一間最便宜的 下單當天就打來說之後師

a89439200006/01 12:44父會跟我聯繫 給你參考

a89439200006/01 12:44也是看到版友各種抱怨不敢買 好險

supeedada12306/01 14:25花錢就是要花的爽 沒必要省那點錢

LoveSkoda06/01 16:26感謝原po回覆，網友們很樂意幫你出聲

LoveSkoda06/01 16:27只是沒想到家電版效率還比菜董line客服有效率?

LoveSkoda06/01 16:28以後這版可以開一個[小菜客服]專區 感覺很讚ㄟ!

rick021406/01 17:21老闆有補貼節能補助嗎？有的話還算有誠意

disnet06/01 19:38這間很有名阿，不過很少有好的經驗吧！

mytropicfish06/02 08:10才等14天就有小蔡就有補貼了 之前我等了21天

pondo06/02 09:12幫高調，

pondo06/02 09:12之前蝦皮也買過洗衣機，

pondo06/02 09:12提問態度也是很差，

pondo06/02 09:12嗆我可以退貨，

pondo06/02 09:12我就退了！

pondo06/02 09:12再便宜我也不買『

ttptpp06/02 09:37結果你還是被摸頭了~

smileahpain06/02 10:09還好啦 開版至少沒刪文 01那邊一堆拿的好處就刪文的

alanever06/02 11:38小蔡我也遇過，最後還跟一個男的不知是主管還是老闆對嗆

alanever06/02 11:38，最後虧500退貨!打死都不碰小蔡!

sunny8406/02 14:30我常覺得台灣工班就這水平，之前約裝廚具(抱歉無關電器)

sunny8406/02 14:30明明約下午兩點，師傅一點打來說到了要我開門，急忙請假

sunny8406/02 14:31跑回家大概一點半，沒見到師傅。打給總機說他們先去裝別

sunny8406/02 14:31家，叫我等一下。結果等到大概五點，我中間電話不斷催。

sunny8406/02 14:32最後跟我說，師傅累了，先回家了。我XXXXXXX

leftwalk06/02 16:06其實小菜的話簡單翻譯就是量多出錯難免XD

leftwalk06/02 16:10只是這負評有點多到大家都聽過小菜XD

Lomitasha06/03 11:13買家電要慎選阿，個人經驗也是貪便宜結果遇到蟑螂商家

lastblade00806/03 18:02各大網購momo等等 最便宜的可能都是小蔡(米米實業)

lastblade00806/03 18:04一些收費名目沒有詳細列在網購賣場的網頁

lastblade00806/03 18:07剩下的就看運氣 看小蔡配給你的工班水準