[問題] 如果大家在燦坤遇到這個問題會客訴嗎??

maxim20xx 發表於 2020/10/20 上午11:20:58

看板E-appliance標題[問題] 如果大家在燦坤遇到這個問題會客訴嗎??作者

maxim20xx

(阿撐)時間Oct 20 11:20:58 2020推噓 8 推:9 噓:1 →:10

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昨天真的有被氣到

本來都已經想辦法要打客訴電話了

最後還是讓自己冷靜下來

想來問大家是否有遇到類似的經驗

是我修養不好嗎

還是真的是他們的問題??

9/26

訂購的商品取貨了

10/1
零件(1號)有誤
回門市更換
填單等通知

10/12
打0800詢問是否有該零件的備品
想要多買一個預備
0800說有貨但須要到門市做訂購

10/13
至門市訂購該零件(2號)
並告知已詢價
請直接幫我訂購

10/19
下午1727客服來電未接到
1900至門市詢問
表示該訂單因為我沒接到電話
所以取消了...
所以又再訂購一次...

到現在20天了
我的機械都不能用
我的零件一號到現在不知下落何處
他們的各種說法其實我不太能接受

零件二號的情形
如果我昨天沒有去門市一趟
是不是又要繼續等下去
完全不知道我的訂單已經被取消了
重點是我在訂購的時候有強調我已經詢價過了

另外
我可以要求延長保固嗎
這段時間並非我個人因素造成機械無法使用

以上種種
我了解各行各業的店員都很辛苦
一通客訴電話可能會被總公司斷章取義
可是我又覺得我的權益確實受損
小弟人生三十餘載
從未客訴過
是我修養太差嗎
請各位家電版的朋友可以給我些意見
感謝大家

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.22.196 (臺灣)

※ PTT 網址

推

flyaway103010/20 11:51要是我會在一開始就退貨如果電話問完這麼麻煩的話

一開始我沒有辦法知道這麼麻煩喔我如果可以預知就好了

推

j6ru04jo310/20 12:10該不會是台南吧？

不是喔

→

HD485010/20 13:23沒接到會結案，要重新開單

"一通"電話沒接到就結案??

推

popbitch10/20 13:42講了一長串，什麼產品什麼零件也沒講

所以我買的東西品項會決定我的遭遇是否合理嗎?

→

popbitch10/20 13:43新品故障要求換新，沒貨換就退錢

東西我很喜歡也很期待零件到可以馬上使用所以才會這麼無奈

※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 14:34:16

推

leo2656sos10/20 15:24一通電話沒接到，2小時後就告知已取消也太扯了吧。當

→

leo2656sos10/20 15:24客人吃飽太閒，光等他電話就好了？

推

erik886610/20 16:22推 popbitch: 講了一長串，什麼產品什麼零件也沒講

噓

gen556610/20 16:25所以是什麼零件

所以我的產品零件會影響到我是否活該嗎

※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 16:46:13

推

flyaway103010/20 17:019/26號有測試過嗎？但是其實我會在10/1問他要多久如

→

flyaway103010/20 17:01果太久沒有辦法給我時間我真的會退

有測試過功能都正常但就是少配件偏偏配件是我最想要的後續不知道是不是他們今天看到這篇文章下午就接到他們的電話說零件一號到了我也去取貨了順便提到保固期間的部分店員也很阿莎力地幫我換了一張保固貼紙壓今天的日期我覺得這點是很值得稱讚的至少它讓我心情沒有這麼差了我也不想去定義這個算是補償還是我本來的權益我也確定不會去客訴了我文中有提到我了解客訴對一個店家的殺傷力所以我才會發這篇文問大家的意見另外我買甚麼商品跟我換貨有很大的關係嗎我買的是咖啡機他應該要給我單份跟雙份的濾杯但是他給成兩個單份濾杯我主要是要用雙份濾杯因為單份真的喝不習慣以上有人可以幫我解答我買的東西跟我換貨權益有甚麼直接的關係嗎

※ 編輯: maxim20xx (114.47.39.220 臺灣), 10/20/2020 19:46:16

→

flyd10/20 20:15雖然拖的有點久有解決就好

推

minamoto10410/20 21:21買的東西和換貨權益沒關係～如果是比較私人的物品我

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minamoto10410/20 21:22也不想說出來，看到是咖啡機時讓我覺得我好邪惡

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flypenguin10/20 22:07別理酸民就好了，他們只是想挑毛病，沒想要回答討論

→

dolvgf10/20 23:28內文有說機械都不能用，可能造成零件重要性的判別，但確

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