[抱怨] 極不推panasonic冷氣及維修服務
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推 ： panasonic國際牌冷氣及售後維修服務
2.廠牌：panasonic國際牌冷氣
3.品名及型號：吊隱 RX頂級旗鑑冷暖/RX71JHA2
4.購買來源：永和比漾廣場-集雅社
5.已使用時間：111.6.26購入，搬家裝潢期間安裝尚未使用即發現問題
6.購買憑證：https://imgur.com/Fqdvwwn
7.額外收費： 無（自行負擔吊隱冷氣安裝費用75000）
8.詳細情況：
時間軸
6/26（日）前往購買panasonic國際牌冷氣，推薦頂級旗鑑款冷/熱超薄型
9/1 （四）
集雅社冷氣安裝師傅進場安裝並表示客廳冷氣不冷，檢查管路沒問題，可能是冷氣機器
問題，當天通知集雅社聯繫panasonic國際牌，並表示9/7前會派員
9/5（一）
上午11:00 國際牌原廠派員維修，當下師傅表示室外機與管線沒有問題，說可能是室內機
9/6（二）
上午國際牌原廠再派員來維修，今天來維修的師傅說室內機有問題會申請更新室外機
（昨天的師傅說是室內機有問題？）
9/12（二）
國際牌原廠派員更換室外機，當下測試冷氣會冷.....
9/30（五）-搬家前一天（10/1搬入）
下午打開冷氣又不會冷，17:00左右告知集雅社黃店長，其表示週一上午會盡快聯絡
截至10/4（二）中午皆無人聯繫，為釐清冷氣不冷原因(機器或安裝過程)
已先協調冷氣安裝師傅10/5下午14:00
當天分別撥打集雅社(2通)、panasonic國際牌冷氣新北分部及總公司客服至少3通，至17:00過後，才有國際牌
才有國際牌師傅聯繫，並表示可於隔天下午協同釐清問題
（因為集雅社與panasonic國際牌無直接對口僅能找客服，後來我自己直接聯繫）
10/5（三）確定是室內機有問題，導至冷媒外漏，一開始可能就有漏 但沒漏這麼大
（9/5檢測師傅有發現? 所以說室內機有問題?）
當下維修師傅說可以直接更換新機，但要調機器
10/7（五）國際牌皆未主動聯繫，所以再次致電國際牌客服請其回電
10/8（六）上午國際牌師傅回電，表示因為適逢連假，所以機器要下週二、三才會到，但原則上週三一定會到，連假後會再聯繫
10/12（三）國際牌仍無人聯繫，再次致電客服請其叫師傅回電
師傅回電，並表示機器已到，但是要等我們先把天花版的洞再開打，所以在等我們打電話(爆怒~我們都在等你機器要喬同一天進場，施工後不用清嗎？我們家是工地嗎？
當下約定隔天到場更換，我們同步通知木工師傅當天上午先來開孔)
10/13（四）15:00 國際牌冷氣師傅到場更換，現場還有服務站張站長，並有留下名片，表示後續的求償工作可以找他
(事後請設計師估價本次將維修孔開大、補土、油漆及清潔費用含稅共25000)
10/21（五）一貫的沒有人理我們，主動撥打張站長桌機2次 手機2次都沒有人理，
再次致電客服中心，客服中心表示最快要隔天中午才會有人回，
因為是週五所以告知沒關係機器好了，不急著隔天(結果還真的就沒有人再回電)
10/26（三）下午再次致電張站長手機終於有人接電話，表示先傳真估價單，週五進辦公室會再請設備方面表示意見；當天已於18:20左右傳真，並發簡訊通知張站長
11/12（六）都沒有人來電告知辦理情形，再次致電中和站(撥打張站長手機也沒有接)，再次進線客服，張站長休假由蕭先生代接，表示是因為當初設計師設計開孔不夠大的問題？再次向蕭先生說明原委後，其表示週一會再請張站長回電
--
本來是打算等事情整個結束才要上來發文，但今天整個太生氣了，請問誰家的維修孔
會開的跟冷氣本體一樣大，買到整組室內/外都是機王我就認了，畢竟也不可能是故意的
但是整個售後服務、維修的態度令人超級不爽，客服是很客氣，但覺得整個公司品管制度
就很有問題，不知道是案子太多還是本來panasonic國際牌的維修服務就是這樣，
我想這個故事還沒完，也許也會走到消保爭議，只是今天真的太生氣了所以忍不住上來
也給要購買冷氣的版友一個參考，個人此次跟panasonic國際牌接觸的過程
另附上維修孔前後對照
後續結果會來補上
謝謝
--
二月的雪 三月的風
四月的雨 帶來了
五月的美麗...
--
你本來的維修孔就真的太小了，設計
師非常不專業，台灣大多數的設計師
對於維修孔的大小與位置都非常不專
業，維修孔必須要大到能夠更換室內
機才行，你怎麼可能裝了之後就都不
留更換機器的後路？
維條孔太小+1
打錯字，維"修"
以後直上日立、三菱吧
認真說 超過八成的人 都不能接受
維修孔跟室內機一模一樣大吧
維修孔太大也會有下垂的問題
不過這就是賭人品 不然就是封板前
先試運轉冷氣
我真的不能接受那些大的維修孔..XD
室內外機都中機王我認了...但
維修孔留這麼小確實不專業
之後有問題要處理一樣要開大
倒不如還沒入住前就先開好
遇到機王心情很差 樓主辛苦了
附上我家維修孔照片
但那整個售後服務態度.....
panasonic我真的不敢再碰了...
設計師天兵
自己是冷氣師傅 你裝埋入式冷氣 開
的跟他一樣大不好嗎 雖然不好看 以
後維修換機器不是很方便嗎 我很多
客人 我都是盡量建議他們這樣做啊
如果維修孔不夠大到整機拆裝，那之
後換冷氣是不是還是一樣要開孔XD
開那麼大難看，但是應該直接開更大
大到看不出來那是維修孔才對
維修就是有時要換機器，我真不懂，
為何裝潢沒有同理心？如果你是師傅
看到裝潢成這樣，你會如何感覺？
還是以為機器萬能不壞，維修管他去
死？
感覺就是裝潢的問題，那一家公司來
都一樣
為什麼我怎麼看都覺得店家跟廠商都
算很有誠意在處理了...
傷腦筋 置板凳
開維修孔費用要求償？算了吧，有點
無限上綱了。
感覺當設計師蠻爽的
你不能接受這麼大的維修孔
機器也無法接受這麼小的維修孔啊
不然你試試看要怎麼把機器塞進去
說真的，要裝吊隱式，結果維修孔跟
維修線路的孔差不多大，再怎麼看都
不是廠商問題而是屋主與設計師問題
但室內室外機都機王真的是運氣問題
只能替你拍拍
可惜本板不能噓 不然光看你糾結維修
孔大小的嘴臉就很無言了
不喜歡正規的維修孔就改用壁掛式，
不要只會怪別人都不會檢討自己，你
原本的維修孔就是錯誤的開法
設計師專業也有問題
哇 看推文 還真不知道大家的吊隱式
孔都是開超大耶 我是活在平行時空
嗎
ㄧ碼歸一碼 樓主要上鋼到冷氣廠商
負擔擴孔費值得商確 跟維修孔要開
超大是兩件事情
沒看到上面說多數的設計師對維修孔
都不專業嗎？但是時代在進步，怎麼
可以因為以前是錯誤的就覺得是正常
？
我現在也正在裝潢新家，客廳不得不
使用吊隱式，我也是直接交代維修孔
一定要可以更換室內機的大小
你用原本的孔硬上如果弄壞了只會更
生氣吧ww
維修孔機器3倍大
而且維修孔有很多方法可以修飾，設
計師功力夠都能處理到好看，網路上
一大堆案例可以參考
維修孔那麼小 是要怎麼修理
要求國際負擔修改維修孔等費用有扯
，國際只需幫你機器換新即可，其他
看起來就是硬凹！
不是p牌但是要換新的話就是要那麼大
洞 家裡也是小洞(很多設計師就是那
麼隨便)想換機估價還要加木工油漆估
完天花板錢比機器還貴,反正沒壞只好
湊合繼續用了等重新裝潢再一起作
9月維修到11月 難怪會爆氣
維修孔本來就要開了跟冷氣本體一樣
大, 補土再油漆根本就看不出來, 不
然主機也可以裝在更衣室, 走道上面
反正方法很多, 要裝吊隱式冷氣把水
管埋起來本來就是有成本, 我朋友入
牆水管漏水一萬塊還不是要自己付,
但是說真的人家站長都說求償可以
找他, 我還真的不相信有別的品牌會
管你這個 , 但是吊隱式冷氣很少人會
選國際牌也是真的, 只能說你運氣
很不好~吊隱式在台灣應該大金還是
最多
大金的一對一吊隱式最大只有7.1kW
，而且還是比較舊款的大關S規格，
連遙控器都是舊款的，要裝一對一比
較大台的就沒辦法選大金
原本開的孔不要說是更換機器了，光
是吊隱的定期清潔都有問題了，自己
要求的就自己吞吧
我家維修孔只有一個要求，機器要能
直上直下
我家也是原本維修孔很小，就是只能
讓師傅檢查主機板的大小而已，後來
裝新冷氣請木工開的跟機器一樣大，
之後要洗或維修也比較方便
喔對了我家的小孔也洗不到室內機本
體 洗冷氣的說只洗得到風口和前段..
你請的裝潢才有問題，裝吊隱式維修
孔真的不能留太小，日後有問題很麻
煩
廠商好可憐
維修孔太小要怎麼拆裝？國際真衰
原本的維修孔設計有夠爛 笑死
我跟國際交手的經驗都是很快搞定
人都客客氣氣，很專業不會不理你
所以我房子出租全部一律用國際牌
房客冷氣壞自己打電話請國際牌修
還是第一次有人抱怨國際牌維修
在我的經驗中，他們很重視客戶感受
只有我覺得設計師很懂嗎XD？冷氣遲
早會壞，維修孔遲早得重開，這筆錢
遲早能再賺一次…
一個環境難修的案例 自己要有所覺悟
室外機可能沒壞
就是有這麼多天兵設計師和屋主才會
導致以前的維修孔做太小，是以為有
四次元口袋是不是，還小維修乙
覺得維修孔小的人不是天兵就是
這拉機小孔，有了美觀後續都不用保
養嘛 www
我也覺得國際冷氣維修超雷，以後一
定不買他冷氣
孔開太小了，至少要比機器大20公分
日後好維修
之前LJ63異常報修師傅第二天就來了
服務也很好耶
不能接受維修孔太大，那就不要出問
題嫌維修孔太小啊
呵呵 笑死
大的維修孔也蠻好看的呀
維修孔太小應該要怪設計師吧
國際雷在外勤技術力差日立.大金一大
截 畢竟這兩間產品比較單一 要招員
工直接找本科系的就好 但是服務態度
應該比這兩間好很多
笑死 設計師拿走最多錢還設計不良
結果你把全部問題怪在廠商身上
不如乾脆要求國際賠你整間房子的裝
潢費用好了 然後讓你的設計師再賺
一次 哈哈
….你沒想過維修口是要讓一個成年
人帶工具鑽半身+好活動的狀態下進
去的嗎？原本那個是要找誰進去？
用吊隱式就是自找麻煩
現在時代在進步 我的設計師一聽要
裝隱吊式馬上問型號 然後讓我們決
定噸數和廠牌後要立刻說 不然天花
板的佈局會卡 好維修>>>>一切 再漂
亮總有天也是會無感 但難維修一定
會賭爛很久
維修孔不大怎維修或搬動處理
原po應該先找多啦a夢借縮小燈的
吊隱就是在賭運氣 冷氣過保後要維
修 看你要找誰修
是原設計導致無法更換 你應該跟設
計師反應 為什麼設計師還要收這筆
錢？
有問題的是你的設計師，結果你跟國
際求償,笑死
這樣看起來設計師計劃通 怎樣都有
賺
這是裝潢的問題，要用吊隱式的本來
維修孔就要開大，不然機器壞了怎麼
維修，到時候還是要開大，這種問題
你也不是第一個遇到，更不會是最後
一個，美觀跟實用本來很難兼顧
而且維修孔怎麼美觀有很多方式
當初在裝潢時就要想好之後要面對的
問題，而不是遇到問題指責冷氣廠商
這樣子對廠商一點公平都沒有
就算新機沒問題，之後機子壞了
你還不是要開大維修孔，別為難別人
也為難自己
因為不是自己上去維修，別人家的小
孩死不完的概念
裝機維修空間不夠，然後怪設備商，
這邏輯
所以新家一律不裝潢，省錢又少一堆
以後要面對的奇奇怪怪問題
怎麼沒人提店家一直沒接電話的問題
我看到一開始有接，後面看到這裝潢
我都軟了XD澳洲嗎？
明明是裝潢的問題
如果預算只有平釘天花板又要維修孔
美觀的，真的不建議裝吊隱。錢存多
一點再來的。
國際真衰 遇到這種客人
寬度沒對齊 天花板不好看
先不提維修 這有給人東挖一塊西挖
一塊的設計感
我也覺得樓主太本位主義思考了 設
計師水平太差 不考慮故障維修問題
的都不是好設計師
明明就是設計師設計人，屋主太會怪
東怪西，我當初冷氣及木工自己找，
木工配合冷氣開維修孔，我要求室內
機要可以整台拿下來。
買到機王是一回事，但你洞開成那樣
就問你要人家怎樣維修？？？
想來我家設計師還是良心，我找好冷
氣師傅後直接把冷氣行電話給設計師
，然後我就什麼都沒過問...他們自己
喬的好好的...
你設計師一開始知道你要裝吊癮式？
雖然冷氣客服效率不好 但Iccfish大
那個照片才是正確 維修孔要開大且
切三塊再修飾 你的設計師跟木工都
不專業
開這種小不拉基維修孔請問是要維修
什麼
專業木工會找照片跟你解釋不同的大
型吊癮冷氣維修孔的修飾方式 你這真
的是設計師要負責
我也是要求機器要能整座拆下的維修
孔
維修孔開那樣冷氣是要怎維修，萬一
真的新品不良也無法整個換新阿，設
計師跟木工都不覺得開那樣會有問題
嗎
你不適合裝吊癮式
開那檢修孔不如別開，啥都做不了
認真說，哪個維修孔本來就不是要換
機用的，應該也沒人會預期裝冷氣要
換機才對。
至於說未來換冷氣的，會做在木作內
就是已經預期要等到下次重新裝潢才
會更換冷氣了。
維修也要將零件換上換下啊，開這孔
是要怎麼維修，零件怎麼進去?又不
是只有整台機器換下時才需要開設足
夠的空間，樓上跟樓主一樣沒想通呢
!
某g真的外行，那種孔不要說維修，
連清洗都難
看完之後 更覺得國際態度還蠻不錯
的
維修孔哪有人在搞這麼大的...
等等，你是吊隱式的話..這真的有問
題，選擇吊隱式本來就會有這些麻煩
屋主說說看原本那個洞怎麼拆機下來
是以前設計師都亂搞，不是維修孔都
那麼小，不學無術的設計師從來不會
考慮可行性
我裝潢前特別交待設計師維修孔要開
大一點
聯絡問題吧，變原PO自己一直追進度
聯絡廠商，這才讓人不爽吧
我們家維修孔也是整台機器可以下來
！可以靠其他手法修飾，一定要開滿
設計師在雷結果還要牽拖到冷氣廠商
真的笑死人，你倒是說說看原本的“
維修”孔是要怎麼維修？
反正不是原po修，他才不在意
某g 產品都有機王好嗎
嗯哼我新家家電一樣會選Panasonic
覺得選吊隱式好麻煩，感覺都是搞到
自己
以前我買房子時想裝吊隱，反而是冷
氣店家勸我不要，天花板這件事也蠻
有意思的，看過兩個設計師自己的家
反而都沒封天花板而是用其他方式美
化管路
吊隱本來就麻煩 但個人還是偏好吊隱
不想為了n年後的維修忍耐看室內機
和管線 各自斟酌吧
維修孔周邊的的縫，你可以請設計師
要求工班用補土稍微填補，再上漆後
，根本看不出來，維修孔範圍你用照
片記錄下來，維修時工班敲一下就開
了
維修孔開那麼小，以後是不用保養和
清洗了嗎，更不要說未來換機了
看來沒帶起風向 你後續會補嗎
我覺得你家設計比較有問題
選擇吊隱式 開那個洞到底怎修？
冷氣要買日立 真心不騙
看完後 覺得國際牌服務真好
維修孔本來就要超大 不然維修什麼
維修孔真的太小啦~~
好大好醜
往好處想，至少你以後換其他廠牌
就不用再挖洞拉，他們還幫你出這筆
國際幫你設計公司背鍋還要被你反推
請問你買哪家買到機王會幫你處理
設計問題的
你的設計師真的天兵...
幫高調 死不回電這真的很不OK
2
一般吊隱室內機安裝程序是這樣 1. 冷氣預走銅管和排水 2. 木工天花板骨架完成（不封板） 3. 冷氣安裝室內機及風管路線 4. 木工封板30
值完班看到這麼多的推文真是受驚了，先感謝各位鄉民的指教 目前進度就是截至現在國際牌仍然沒有人打電話來(是也不意外啦) 一直以來聯繫就是最大的問題，都只能透過客服電話聯繫，但是客服沒辦法跟你敲定排程 ，你只能等師傅來電，但就如同前文的時間軸，你根本無法追縱掌握進度，客服跟你說會 回電的時間點就是不會有人回電，你就是只能再進線2-3次客服請師傅來電才會有人來電16
沒那個覺悟 就不要裝吊隱式冷氣啊 新家裝潢設計師想要用吊隱式冷氣 我堅決不要 功能沒有壁掛式齊全不說 清洗維修超麻煩又貴 像原po的設計師這樣弄也是很趣味 維修孔留這麼小是當維修人員有縮小燈是嗎?
82
[心得] 請慎選冷氣品牌A:是否已閱讀心得文規定同意後再發文： 是 B:本板不接受任何小蔡/米米實業推薦文，是否知情此項規定: 是 本文僅為推薦商品、使用商品心得，非推薦賣家![[心得] 請慎選冷氣品牌](https://i.imgur.com/NWfcPHRb.jpg "[心得] 請慎選冷氣品牌")
53
[冷氣] 哪家冷氣的售後服務最好？本文僅限提出問題讓大家提供意見討論 非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知， 心得或抱怨文請另選其他發文選項。 若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。 徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。37
[抱怨] panasonic冷氣不到一年就壞 維修又慢本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是 *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推 ： 反推商品![[抱怨] panasonic冷氣不到一年就壞 維修又慢](https://i.imgur.com/r6fLgSfb.png "[抱怨] panasonic冷氣不到一年就壞 維修又慢")
25
[抱怨] 國際牌電視ㄧ直有熱漲冷縮的異音求解本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是 (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日) 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推 ： 反推商品及售後![[抱怨] 國際牌電視ㄧ直有熱漲冷縮的異音求解](https://i.imgur.com/UPkCFHob.jpg "[抱怨] 國際牌電視ㄧ直有熱漲冷縮的異音求解")
15
[冷氣] 6.3KW 冷氣 日立 or 國際牌 選擇本文僅限提出問題讓大家提供意見討論 非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知， 心得或抱怨文請另選其他發文選項。 若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。 徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。15
[冷氣] 國際牌冷氣挑選本文僅限提出問題讓大家提供意見討論 非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知， 心得或抱怨文請另選其他發文選項。 若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。 徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。![[冷氣] 國際牌冷氣挑選](https://i.ibb.co/7gxLYJ6/8888.png "[冷氣] 國際牌冷氣挑選")
13
[冷氣] 國際牌冷氣安裝費用本文僅限提出問題讓大家提供意見討論 非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知， 心得或抱怨文請另選其他發文選項。 若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。 徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。8
[冷氣] 國際牌冷氣污漬詢問本文僅限提出問題讓大家提供意見討論 非徵求報價文、心得或抱怨文，徵求報價文將直接刪除不通知， 心得或抱怨文請另選其他發文選項。 若有廠商開立報價單需諮詢，可用本文，但請使用內建發文格式，資料須填齊。 徵求冷氣推薦請先自行作功課，勿當伸手文。![[冷氣] 國際牌冷氣污漬詢問](https://i.imgur.com/k5dV6d7b.jpg "[冷氣] 國際牌冷氣污漬詢問")
7
[抱怨] 石頭維修服務本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是 (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日) 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推 ： 石頭維修服務![[抱怨] 石頭維修服務](https://i.imgur.com/53dSZBib.jpg "[抱怨] 石頭維修服務")
![[挑選] 掃拖石頭Q revomaxV /科沃斯T30 Pro](https://i.imgur.com/o97fELrb.jpeg "[挑選] 掃拖石頭Q revomaxV /科沃斯T30 Pro")