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Re: [心情] 婕詩line客服讓我心情複雜

看板GetMarry標題Re: [心情] 婕詩line客服讓我心情複雜作者
a11250
(覆盆莓千層派)
時間推噓34 推:34 噓:0 →:47

※ 引述《a11250 (覆盆莓千層派)》之銘言:
: 10月初看了不少學姊的分享
: 決定鎖定幾家婚紗公司
: 一開始在10/4加了婕詩官方line
: 很客氣詢問價格方案等等細節
: 用語都是請、謝謝、請您等等
: 後來因為想直接看禮服
: 打去婕詩問能不能約現場諮詢
: 得到沒有空缺時段+需填線上表單的答案
: 所以再填了一次表單
: 也告知線上客服這件事
: 之後終於在這週和男友決定婕詩方案(期間陸續看了其他婚紗店和做線上功課)
: 也和客服來回溝通可能拍攝時間
: 於是在昨天終於決定用婕詩某價格方案,順便要攝影師作品
: 客服截圖之前對話表示已經傳過一次連結
: 然後.......
: 我看到客服的截圖
: 官方line竟然把我的名稱稱為
: 「line吵很久/*9800/我的名字」
: 本來已經決定這家了
: 看到自己的名稱被內部客服用有惡意的方式取名
: 突然覺得心情很複雜
: 自認為一直很有禮貌,只是來回和客服10/4-10/24溝通細節
: 就被說吵很久......
: 是我太在意嗎?
: 是否就大度無視直接下訂付錢?
: 第一次遇到這種事
: 請大家可以的話給個意見...TT
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD.


感謝版友熱情回應和站內信

老闆看到文章後立刻聯繫我

說明客服並不是平時的正式員工

而是因為婕詩目前老闆受傷關係請來的工讀妹妹

也已經立馬辭退這名員工

並說會更注意員工訓練和檢討內部管理


另外因為很重視網路商譽

會慎重看待網路的意見(正負評都是)

所以希望我們再給他們服務的機會



老闆非常積極和正向

且其實這次事件我也並沒有實質損失

(還沒簽約)


所以上來補充,推薦他們的事後處理態度





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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.20.242.106 (臺灣)
PTT 網址

exorcist1 11/03 13:53請問老闆是何時聯繫您的呢?

yaokut 11/03 14:06好~~常見的原因跟流程 XDD

chuyanchu 11/03 15:28可以把客服這重要的工作交給工讀?

chuyanchu 11/03 15:28我不信~~~~~

kiro1216 11/03 15:32推二樓XDDDD

hsiao28 11/03 16:37這類抱怨最後都是不知道是否真的存

hsiao28 11/03 16:37在的工讀生背黑鍋,呵呵

exorcist1 11/03 16:40我想知道的我把文章放在置底對婕詩

exorcist1 11/03 16:41到底有沒有影響

needtoknow 11/03 16:47公司都有這種背鍋的幽靈工讀生XD

hsiao28 11/03 16:53有影響啊我本來口袋名單有這間看了

hsiao28 11/03 16:53直接剔除了

ilyuminjose 11/03 17:07幽靈工讀生好慘

SmileU 11/03 17:09如果我是工讀生,才不敢隨便改客人

SmileU 11/03 17:09的line暱稱

oldy 11/03 17:33工讀生這種藉口你信?

nonameno 11/03 17:52你有被優待了什麼嗎?

a11250 11/03 17:52回一樓,老闆用line問我可不可以打

a11250 11/03 17:52給我解釋事情原委,也再三道歉,讓

a11250 11/03 17:52我覺得很不好意思..

saluawu 11/03 18:08...不好說 但這種糾紛跟後面與客人

saluawu 11/03 18:09解釋的理由 新聞跟報料都看過不少次

saluawu 11/03 18:10但原PO有被安撫到就好

Handfight 11/03 18:12因為板上推薦所以去試,但是覺得服

Handfight 11/03 18:12務漫不經心只堅持自己很棒,最後我

Handfight 11/03 18:12們沒選

Handfight 11/03 18:12難道大家每次覺得傲慢的服務都是剛

Handfight 11/03 18:12好那個工讀生嗎~

linda0208 11/03 18:41原po還能親自被打電話解釋真好,希

linda0208 11/03 18:41望他們好好正視客人的聲音,不是有

linda0208 11/03 18:41問題就是不好的客人....,大家都是

linda0208 11/03 18:41第一次結婚

cappadocia 11/03 18:41也遇過另家婚紗店讓員工背鍋!!真

cappadocia 11/03 18:41的溝通到心累

fattyrambo 11/03 18:42看了直接刪除這家+1

twicekuai 11/03 19:04忽然很慶幸自己是選其他家…這種態

twicekuai 11/03 19:04度我肯定氣哭

azure1428 11/03 19:40下一篇文章的原Po被尻洗成那樣也還

azure1428 11/03 19:40是簽約下訂了 這間老闆很會啊wwwww

azure1428 11/03 19:40 反正得罪了再演演戲摸摸頭就洗白了

azure1428 11/03 19:40XD

likangrace 11/03 20:06說重視商譽卻不重視客人的回應,輕

likangrace 11/03 20:07易把和客人互動重點客服交給工讀生

likangrace 11/03 20:08XDDDDD 真是免洗好用

goodsun 11/03 21:04工讀生真好用

GaNH3 11/03 23:44不就是看到po文怕被黑才來道歉,摸

GaNH3 11/03 23:44頭被摸爽就算了不准刪文,留著看看

GaNH3 11/03 23:45“工讀生小妹”有沒有真的被辭退,

GaNH3 11/03 23:45呵呵

Derrick906 11/03 23:59未看先猜裡面員工繼續嘲諷...

rksophee 11/04 00:11你真的相信?

icePtt 11/04 00:34我覺得這個回應很敷衍耶...卸責式

icePtt 11/04 00:34的道歉。對比之前的一堆好評,形象

icePtt 11/04 00:35直接崩了差不多。影響大概就是以後

icePtt 11/04 00:35有朋友結婚需要推薦時,我應該會額

icePtt 11/04 00:35外把這間的黑歷史拿出來提醒。

bestandy1044 11/04 00:47出事才說是工讀生,笑死

chia5720 11/04 11:09我是不相信這理由啦 哪個工讀生這麼

chia5720 11/04 11:09大膽敢改名稱?

ninien 11/04 13:00每一個都推說工讀生,少在那卸責

ownwei 11/04 16:28公關危機來囉

silentgirl 11/04 22:27工讀生這種藉口你信? +1

zusammen 11/05 00:05用工讀生當藉口真的很敷衍

ababysky 11/05 00:21工讀生 呵呵

nokia418 11/05 00:44如果老闆賭咒發誓是真的工讀,不然

nokia418 11/05 00:44祖墳被刨,老二爛掉,老婆跟人……

nokia418 11/05 00:44…………我就信啊

kenluv 11/05 07:24說回line的是工讀生你信?騙三歲小

kenluv 11/05 07:24

hoppnow 11/05 15:34工讀生職權是那麼大能嗆客人?口氣

hoppnow 11/05 15:34跟粉專那篇官方公告有夠像的

walelys 11/05 15:35XDDDDD工讀生當客服?

icePtt 11/05 16:32不太相信有點規模的任何公司會讓工

icePtt 11/05 16:32讀生回Line+1

h4everluv 11/05 20:28回樓上i大,她們確實沒什麼規模啦~

icePtt 11/06 01:34呃那我用詞錯誤了,我寫的時候也在

icePtt 11/06 01:34想他們有很大嗎...? 不過在本板還是

icePtt 11/06 01:34算有點名氣的工作室吧。

TBBT 11/09 00:40這理由

asdfghjklasd 11/10 01:44我不信啊

larry8550 07/17 17:40好雷