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Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

看板watch標題Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?作者
sugimomomo
(上完廁所不洗手)
時間推噓29 推:30 噓:1 →:19

有鑒於各位給了我很多回饋
加上我真的小鼻子小眼睛
我直接寫信去中美的客服信箱請他們了解這個狀況

昨天晚上寫信,今天獲得了負責人的回信
我相信以各大AD店的員工數量
公司或許無法嚴格控管到所有員工的態度
但至少表面上我看到的是中美負責人有誠意想要回應這個問題了
買不買得到錶從來都不是我在意的第一要件
但無論是誰都應該得到基本的尊重這件事才是在乎的點

感謝板上眾多錶友的意見及協助
當然人一定都會有不同的意見
我都接受並尊重

以下是中美負責人的回應:

先生 您好,

我是中美鐘錶負責人王奕超,收到您的信件後第一時間先到店上了解狀況,不好意思延後了回覆。

首先在這裡致上我們團隊最深的歉意,非常抱歉您在我們旗艦店上遇到如此不舒服的體驗

不希望為我們的服務找任何藉口,我們內部一定會做團體檢討,也感謝您花時間對我們反應,這會是讓我們進步很重要的回應。

如果您願意再次光臨我們的店,我們會非常感謝您,如果事先可以通知我們時間的話,我非常樂意幫您介紹各式的錶款。目前店上有多款展示錶款,可以體驗感受多款作品和勞力士的世界。

再次為您的不愉快致歉,也感謝您的時間和回應,

謝謝

中美鐘錶團隊

以上
祝福各位錶友都能順利入手心儀的錶款
謝謝

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.186.54 (臺灣)
PTT 網址

keyboyno101/05 12:05實際行動給推

其實我實際的行動不只這個...

frankyyyy01/05 12:06回應很標準,嗅到滿滿的怕被勞原廠怪罪的味道。

大概有標準回應方式,但我比較心軟

orientwatch01/05 12:09我去股狗地圖看中美有很多一星評價,他們應該長期這

orientwatch01/05 12:09樣都直接無視了,實際去店看有沒有改善才是真的,不

orientwatch01/05 12:09過溢價多又買不到何必買,帝舵也是好東西

結果帝舵也是同品牌旗下產品...

biaw01/05 12:09再怎麼臭的人還是不想要得到臭名吧

這個不好說

scorpio22301/05 12:13不用服務的服務人員還有薪水拿 久而久之當然就成了這

scorpio22301/05 12:13個樣子

根本劣幣驅逐良幣

medusasam01/05 12:14這根本罐頭文吧 語句還超不順

不要這樣啦...

zag4690001/05 12:17最後一段 感覺報你的名可以讓你先插隊 不試白不試

這件事我倒是沒想過,但我應該會真的跟中美小老闆約時間看看

runtorum01/05 12:26

謝謝啦

Baumgartner01/05 12:39生意再好做 老闆也不會容許客人有被擋在門外的狀況

Baumgartner01/05 12:39推你的行動力

這個真的不管誰聽到都說扯

kuo16801/05 12:41給你讚啦!!

大家都不反應的話永遠有人會裝死

JSFERRO01/05 12:55支持!

感恩

MisakaMisaka01/05 13:07好罐頭的回覆...

起碼回覆了...

l633313301/05 13:08毫無溫度的回應不如不要回,中美列為永久黑名單店家之一

我是覺得官方應該也不太可能給什麼承諾啦...

JSFERRO01/05 13:10把客人擋在門外,這員工該重新訓練了。負責人願意署名,

JSFERRO01/05 13:10有誠意,很好!那就再寫信詢問"團體檢討"的工作細節:要

JSFERRO01/05 13:10如何進行,預期結果是什麼?未來要如何考核?

JSFERRO01/05 13:11收到罐頭就把罐頭敲開,看看內容物是真是假

這個值得參考,如果有幸真的能被小老闆接待到我會直接問他。如果要我直接指認我可是 很會認人的

SeonJun01/05 13:26

謝謝啦

Baumgartner01/05 13:36應該在團體面前調攝影機,幾點幾分,哪個sales在擋門

Baumgartner01/05 13:36,大家見證一下

這個就太刻意了啦

kkrichard01/05 14:00直接指認啊,順便看看有沒有被懲處

我回信有提到指認這件事

pushwow01/05 14:16可惜下次還是有人會遇到這樣的情形

真的無法杜絕

weechia01/05 14:30要送小禮貌當道歉吧,寫個信也沒說有什麼表示,介紹各錶

weechia01/05 14:30款本來就是應該的,感覺沒誠意啦

碰了面看有沒有更有誠意的舉動

pushwow01/05 14:46如果老闆說能任選帶走 希望版大順便帶上我

我想這個不可能啦

littlered17201/05 14:48這家店我也是碰過兩次這種事 很氣

這真的...

Quantumscape01/05 15:09台北高級鐘錶店我首推寶鴻堂,次推金生儀,其他像是

Quantumscape01/05 15:09益莊也很棒

Quantumscape01/05 15:11寶鴻堂台中的服務也很棒,店員直接說沒買也沒關係、

Quantumscape01/05 15:11不用有壓力,然後耐心陪我逛了三層樓的每個品牌…

好喔!果然每個人有不同感受

JEON01/05 15:12有回就不錯了 .... 這樣也要嫌

我沒有嫌啦...

Quantumscape01/05 15:14我覺得這封信罐頭的程度,有回跟沒回都一樣吧

沒啦!我還是有持續回信 目前小老闆回覆他早上就已經調出監控並且找當名員工開會了,並且明確跟我告知改善方 式了。 在我看來已經很有誠意了。 另外小老闆也告知我他較有空的時間了... 之後有跟小老闆碰面的話再跟大家回報狀況

orientwatch01/05 15:34當然是買被配的帝舵,帝舵配錶命就是便宜

不要這樣講,帝舵其實也還不錯啊~~只是質感差了點

usea5a01/05 15:57跟他說展現你的誠意讓我原價購入某某錶款 我就接受

這個就真的有點超過了啦...但我應該會直接問小老闆到底要怎麼排 不然店員都不讓我排阿

senn01/05 16:37推行動力XD 想知道後續能不能買到錶

這種事情我不敢想啦~買應該會買到啦~哪裡買到而已...

scorer01/05 16:48通常這種精品店都會有錄製的影音檔,如果真的有什麼爭議

scorer01/05 16:48店家是會調出來的

小老闆有說他有調出來看過之後找了團隊跟當事人開會,但其實內容比較模擬兩可... 最少有處理啦

Baumgartner01/05 16:53我覺得有調監視器很好,也證明原po不是惡意抹黑

Baumgartner01/05 16:54中美的危機處理算合格

我也這麼覺得,在我提指認之前小老闆就回覆已經調監控了 一來也能明確證明我並非惡意抹黑 二來平常他們應該不會調監控,剛好讓他們看到員工們平常在幹嘛 我不確定錄音能不能錄到他跟我說的話 因為當時開著門而且車水馬龍,但可以肯定的是一定看到了擋住我不讓我進門的畫面

eyecolor01/05 17:23https://i.imgur.com/p7iAVek.jpg

圖 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

這個嘛...

ka092708544301/05 17:35我檢舉鬍鬚張員工態度不佳,也是獲得跟您一樣的回覆

不要這樣比啦

VSshow01/05 18:35超罐頭……爛

後面其實還有其他封啦

forchocolate01/05 19:44推哥你的行動力 雖然回覆看起來很罐頭

就是要說到做到

eyecolor01/06 00:41一般而言我會不放心上。但如果真要處理,我會很希望公司

eyecolor01/06 00:41負責任的把不適任的人員辭退,縱使在過年前。

這個嘛...等我真的有跟小老闆碰到面再看看

louis072401/06 09:21還不錯阿 肯回應就不錯了

我是覺得的確是有在在意這件事情了...

※ 編輯: sugimomomo (219.85.133.32 臺灣), 01/06/2022 09:58:09