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[問卦] 蝦皮貨到付款未取貨被註記了怎麼辦

看板Gossiping標題[問卦] 蝦皮貨到付款未取貨被註記了怎麼辦作者
artillerist
(木壴寸)
時間推噓 7 推:13 噓:6 →:65

我因為蝦皮貨到付款未取貨被註記了,這筆訂單已被系統自動判定不成立--
買家逾期未取件/拒收。

把結論寫在前面

如果你是買家:
只要賣家有「出貨」,責任就在你身上了。縱使你根本不用打開包裝,一眼就看出
那包裹不是你買的東西,只要你不付錢取貨就是你的錯。

如果你是賣家:
假設你剛好缺貨或後悔不想賣了,不要選擇不成立訂單或不出貨,因為這樣算你的
。隨便出個包材,也不需要裝東西,最好是讓買家不願或不敢取貨的那種,只要買
家不取貨,責任就不再你身上了。


結論說完了,接下來是我遇到的事情。

我在蝦皮買了兩雙鞋子,去取貨時發現包裹長這個樣子:
https://imgur.com/LolENXl
看看這包裹的大小、看看上面標示的重量,我怎麼看都不敢把錢拿出來。
隨後便尋求蝦皮客服的協助,蝦皮客服要求我把包裹拍照後email給他們。
接著回覆我「關於您提及的事項,已協助轉交通知物流端」。
是的,這句話我解讀錯誤了,我以為這句話的意思是物流端收到退回的包裹後會
檢視包裹狀態,確認後就會修改訂單不成立的原因。但其實現在看起來,蝦皮客
服就只是通知物流端而已,然後呢?然後就沒有然後了。

我在包裹退回理貨中心的5天後詢問客服何時會處理完成,客服才回覆我說因包裹
未取紀錄是由系統自動判定,無法依據訂單的個別狀況判斷到未取原因巴拉巴拉
,我當下詢問客服那當初要我回傳照片是不是只是敷衍我而已,沒有實質的作用
,之後客服回覆我「目前您的意見客服端將會為您轉達部門研議及討論」。

今天蝦皮客服回覆我了,「未取紀錄的生成是由系統自動進行判斷的,尚無法根據
個別訂單情況來調整,目前我們的系統暫時還沒有提供清除紀錄的功能」。
不過,蝦皮客服還是很「貼心」的告訴我,如果我因為再次遇到類似情況導致無法
使用貨到付款功能,只要提供案件編號,他們會全力協助我向金流部門爭取權益。
我是在想,一個肥宅晚上10點一邊吃消夜一邊逛蝦皮的時候是要去哪邊找客服提供
案件編號,所謂的爭取權益又是爭取什麼權益呢?爭取系統自動判定無法調整所以
我可以省點錢的權益嗎?

--

※ PTT留言評論
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Roystu 02/29 22:54找律師阿 沒錢還敢問

casco5566 02/29 22:54未取貨 嘔嘔嘔嘔嘔嘔

Freeven 02/29 22:55媽的話術你啊,爭取權益是三小 本來就

Freeven 02/29 22:55是你的東西還要爭取個屌

Freeven 02/29 22:55客服真的很喜歡把消費者擺在低階的身份

storier 02/29 22:56開箱錄影就可以解決的問題碩那麼多?

sboy1111 02/29 22:56你貨到付款位取貨通知賣家不就好了

sboy1111 02/29 22:56很多時候兩方同意未取就好,截圖給客服

sboy1111 02/29 22:57就可以消除位取紀錄。

gene51604 02/29 22:57拍照直接申請退貨就好了 賣家賠運費爽

storier 02/29 22:57反正錢由蝦皮保管著,你按延遲付款聯絡客

storier 02/29 22:57服,把證據給客服,客服不退錢再來發文好

storier 02/29 22:57嗎?廢文

sboy1111 02/29 22:58而且貨到付款你未取,也沒損失權益

storier 02/29 22:59標準流程就可以處理的,一定要別人幫你開

storier 02/29 22:59個特例,哪來的奧客

sboy1111 02/29 22:59未取有紀錄也不是馬上不能用貨到

sboy1111 02/29 22:59規則內喪失的貨到功能不算權益損失

storier 02/29 23:00你有沒有跟賣家聯繫下,發錯貨給人家補救

Jimny5566 02/29 23:01我有遇過,你要先取貨再退貨,你取貨

Jimny5566 02/29 23:01時要拍照當證據。可以拆封,但從頭到

Jimny5566 02/29 23:01尾都要拍照,並寫一堆理由跟事實跟蝦

Jimny5566 02/29 23:01皮講,他看完會幫你判定那邊對,你對

sboy1111 02/29 23:01未取七天自動退回對賣家來說也方便

Jimny5566 02/29 23:01的話會退款到蝦皮錢包,賣家會坑你蝦

Jimny5566 02/29 23:01皮不會坑你,第一次不會用大概處理了4

Jimny5566 02/29 23:01小時,後來得心應手1小時處理完。

sboy1111 02/29 23:01你最大失誤就是沒聯絡賣家

air1208 02/29 23:02一定要取貨,再申訴就好,只是要事實明確

air1208 02/29 23:02,退的機率就很大

sboy1111 02/29 23:03跟賣家協調就不用取貨,聊聊為證客服處理

sboy1111 02/29 23:03不用在那邊錄影什麼東西還要自己退回

ralfeistein 02/29 23:03謝謝Jimny大的經驗分享

sars7125889 02/29 23:04他這感覺差太多了 賣家應該不會鳥他

kyosukeakiba 02/29 23:06推,感謝大家經驗分享!

storier 02/29 23:08蝦皮做第三方支付,賣家騙你是要大規模貨

storier 02/29 23:08款拿不回嗎?

storier 02/29 23:10不會只有你反應該賣家,大量反應後台會鎖

storier 02/29 23:10住賣家,賣家寄錯不是不可能,啥都沒問跑

storier 02/29 23:10上來取暖這是哪招?

Dragonz 02/29 23:14記錄過一陣子就會消掉了,除非你經常未取

kaodio 02/29 23:18不要取就好了 又不會怎樣

kaodio 02/29 23:183個月內2次沒取才會不能用貨到付款 那又怎

kaodio 02/29 23:19樣 刷卡還是可以買

kaodio 02/29 23:21而且網路購物本來就有7天鑑賞期 我就在蝦

kaodio 02/29 23:21皮店裡開屁眼用x光鑑賞完了不想取貨不行喔

SatoTakeru 02/29 23:28兩雙襪子放這個大小的包裹差不多吧?

SatoTakeru 02/29 23:28重量輕打0.01公斤也沒問題啊,誰會特

SatoTakeru 02/29 23:28別去量

SatoTakeru 02/29 23:29大不了開箱錄影有誤反應給賣家或申訴

SatoTakeru 02/29 23:29就好了

whathefuc 02/29 23:30不就先取貨 錄影再退貨啊 你邏輯很怪

akiue 02/29 23:35用信用卡付款不就好了,什麼年代還在貨到付

akiue 02/29 23:35款。

yeay 02/29 23:50因為免運券一次買多家商品,只能用貨到付款

yeay 02/29 23:50或轉帳

guanting886 02/29 23:53快笑死

guanting886 02/29 23:54這個賣家有夠騙

a741236985 02/29 23:54遇過類似的事 賣家就擺爛 投訴也沒用

rane 03/01 00:02不可能投訴没用吧?我也為了註記的問題跟蝦

rane 03/01 00:03皮吵過兩次,後來是選擇領取後退貨,蝦皮客

rane 03/01 00:03服雖然是只會罐頭回應難以溝通,但退貨退款

rane 03/01 00:03只要有附相關事證其實蠻好退

ShinRuei 03/01 00:41奧客滾啦 還討拍

Page122 03/01 01:50取貨拆開錄影退貨 不懂糾結什麼

CuLiZn56 03/01 02:44拼多多好用多了,一次買20件同類產品比

CuLiZn56 03/01 02:44較,留下想要的再免費退回19件

jay9968 03/01 04:21自己不取貨還怪東怪西,還“如果你是賣家

jay9968 03/01 04:21”,人家出貨沒被取,包材運費是要自己吞

jay9968 03/01 04:21的,有哪個賣家會智障到““故意出買家不

jay9968 03/01 04:22敢取的貨””。

mopigou 03/01 04:52改用其他電商阿,非蝦皮不用?

ra88872 03/01 07:12這個比較麻煩,因為是你自己下的單,所以

ra88872 03/01 07:12取貨完,錄影拍照回傳客服,直接用賣家圖

ra88872 03/01 07:13文不符,一般客服會給你退貨連結,直接退

ra88872 03/01 07:13貨就好。

ra88872 03/01 07:16是說你沒取貨這東西是你親自下單的,你不

ra88872 03/01 07:17錄影拍照給他看看,他沒辦法幫你處理吧,

ra88872 03/01 07:17蝦皮退貨處理是我喜歡用蝦皮的關係,不會

ra88872 03/01 07:17被詐騙,退貨也不囉唆,有種賣家你圖文不

ra88872 03/01 07:17符就能退。

discosoul 03/01 09:08就退貨就好 打那麼多字幹嘛

coffeeman 03/03 01:16@Freeven

Freeven 03/03 01:39找我ㄇ