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[問卦] 有沒有中華電信客服主管"專業"的卦

看板Gossiping標題[問卦] 有沒有中華電信客服主管"專業"的卦作者
cheek1212
(心太黑)
時間推噓 3 推:4 噓:1 →:18

話說4/25凌晨版上有數PO都在問,網路的問題
除了預定維修地區不算,仍有其他異常地區(花蓮)
我在凌晨04點左右,後面陸續發生幾個匪夷所已的問題
部分的客訴內容,與對談流水帳,我們就先省略

其中一個
在一線客服的後端,專責處理客訴的單位
回覆當天為什網路斷斷續續的說法
讓我產生的疑問........
主管:王先生,你哪天網路斷斷續續的原因
機房查到你當天小烏龜有斷電紀錄!!!
所以網路品質斷斷續續,品質不佳
我:斷電?我的觀念斷電=關機,您的意思
小烏龜關機(斷電),所以會讓我網路斷斷續續?
小烏龜斷電,本來就是不能用了!!完全不能上網阿
怎麼斷斷續續?
主管:........

話說這個小烏龜斷電引起網路品質斷斷續續說法
我一直蠻懷疑,怎麼可以做到主管級的???
專業程度實在,令人匪夷所思

~問卦!有沒有人遇過電話客服主管很奇葩的回覆~
----更新-------
我一直不太想去說明中間應對的流水帳,簡單說明好了
1.這個主管是專責處理客訴案子,並不是一線客服或二線主管
2.我知道當天並不是因為斷電,引起的網路異常,客服一線也確認
25號,當日有異常。版上當天,有數PO在問網路怎麼了?
4.並不是只有我一個,我也在我的縣市地方版開PO問,有其他人一樣
狂斷嗎?有!!有人回PO,不是只有數人而已
5.這個主管不是只有小烏龜問題,還有其他"欺騙"的行為被抓包
跟主管同事、維修部、客服一線,後續了解後,發現欺騙的情況
6.我只能用"專業"的字眼,比較中立點,我比較不想用其他不好聽的字眼
7.信件已經申訴NCC了

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.196.149 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/28/2024 23:59:11

ziso 04/28 23:58客服主管=資深客服 除非找工程師打給你啦

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:00:12 Behind4: 斷電又復電 你知道可能造成什麼問題嗎? m 223.139.19.25 04/28 23:59 ziso: 而且說真的 斷斷續續也沒啥好客訴的 除非長

111.240.151.225 04/29 00:00

laugh8562 04/29 00:00就是客服你想怎樣 你就問他工程人員哪

bigcho 04/29 00:00所以有沒有斷電啊

laugh8562 04/29 00:00時要來修就好了

ziso 04/29 00:00期..不然你是要啥回答

fonzae 04/29 00:01網路設備的確會有復電啟動系統的功能

fonzae 04/29 00:01如果客服那邊收到的log的確是小烏龜斷電

laugh8562 04/29 00:02一堆人很愛在客服問些專業性問題就很好

laugh8562 04/29 00:02

fonzae 04/29 00:02那的確會造成反覆網路斷續問題

Behind4 04/29 00:03我還遇過洗衣機 造成網路斷斷續續的事咧

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:09:15

Behind4 04/29 00:064樓正解

Behind4 04/29 00:07家庭配線迴路 動力線 都可能造成網路不穩

Behind4 04/29 00:07的原因 你只是用你很淺薄的觀念 去判斷問

Behind4 04/29 00:07題罷了

lavign 04/29 00:09小烏龜變壓器或延長線或家用供電不穩

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:26:37

hwsbetty 04/29 00:18人家沒說錯啊

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:29:09 ※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:38:35 ※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 00:44:38

xylinum 04/29 00:59台灣不缺電,只是跳電而已,怎麼了嗎?

selfhu 04/29 01:37有system up time,搞不好真因是電容老化

selfhu 04/29 01:37

budaixi 04/29 01:38客服隨便瞎掰一下你也信,主管==不先投

budaixi 04/29 01:38訴ncc沒把你當白癡耍就不錯了。

rybar 04/29 12:26也不是不可能 叫他們派人來檢查最準

※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 13:04:51 ※ 編輯: cheek1212 (111.243.196.149 臺灣), 04/29/2024 13:08:14